8月15日16时35分，新昌发布暴雨红色预警信号，预计将出现累计100毫米以上强降雨，暴雨在随后如期而至。新昌县域内多地开始出现积水和内涝，一些地区甚至发生了山洪、泥石流。
18时08分，县公安局镜岭派出所接到群众报警：“我家门口都是水，快要满进来了！”值班民警冯泽接警后立刻携带雨具装备和辅警张洒均一起出警赶往现场。途中，冯泽电话联系报警人，确认了其所在位置以及现场基本情况。
因当时雨越下越大，石宕自然村位于深山中，进山的道路已经有几处已经开始小塌方，民警于18:33终于到达石宕自然村村口。然而，村内多处道路已被冲毁，导致行人、车辆无法通行。民警一方面将现场实时信息反馈给所领导、镇政府、村委、消防等部门，一方面拨打报警人电话，宽慰她不要慌张，提醒她准备好个人所需用品，手机充满电，切记保护好自身安全，尽量待在安全的地方。后在热心村民的带领下，民警翻山进入村庄内部。
19时30分左右，救援力量陆续赶到。当时，石宕村中间道路已被大水淹没，村庄被洪水分为东西两侧，只有一座石板桥连接两边。东侧一幢房子二楼上，有母女两人被困，消防人员组织力量开始实施营救，民警与镇干部做好接应安抚工作。20时19分，被困的母亲被营救出来，20时22分，女儿也成功脱困。20时28分，所有被困群众全部救出，其中包括报警人潘女士，还有一位被倒塌的房屋砸到脚的73岁老太太。
20时30分，被困群众以及在村村民一共13人，开始随救援队伍进行转移。过程中，民警冯泽得知大三学生陈小敏（化名）身上背着电脑包，被雨水淋湿肯定要损坏，就主动将自己的雨衣以及手电筒交给她，自己则淋雨守在队伍最后。
21时05分，所有群众已转移石宕村口安全地方，随后两辆警车陆续护送群众前往西坑村村委办公室，至22时15分，所有被困群众均已妥善安置。
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