新昌信息港

标题: 水务回复！新昌七旬老人感慨！缴纳电费、水费，两个部门服务差距大 [打印本页]

作者: 永青 时间: 2021-9-14 08:10
标题: 水务回复！新昌七旬老人感慨！缴纳电费、水费，两个部门服务差距大

相关部门水务回复回复：
楼主您好，首先对您造成的不便表示歉意，为响应国家节能减排政策，践行“低碳、环保、绿色”的理念，我司于2018年4月起，在每月1日-20日完成用水户的结算贸易水表抄见工作后，将用水信息及时通过手机短信与微信推送到用水户，如您未收到相关信息，请及时到各街道便民服务中心水务窗口核对信息（联系方式）登记，建议您多关注自己的用水相关信息，以免出现漏损、欠费等现象，造成不必要的损失，感谢您的理解和支持。

楼主发帖：
对于我们70多岁的老年很少会关注短信，微信、所以有许多信息也被错过。但两个不同单位是完全不一样的服务。国家电网在每月10到14号间电费通知除了发在短信上还会打一到二个电话，根本不会漏交。但新昌水务从来没有电话通知，超时交纳只有30迟纳金。同样是服务部门服务的差距为何如此的大。

网络配图

原标题：两个单位的不同服务

作者: 山川秀美 时间: 2021-9-14 08:32
还有一个区别，用电是先交钱再用电，用水是先用水再交钱

作者: zj_ccy 时间: 2021-9-14 08:35

山川秀美发表于 2021-9-14 08:32
还有一个区别，用电是先交钱再用电，用水是先用水再交钱

用电，你也可以选择先用电再缴费啊

作者: 活力情非得已 时间: 2021-9-14 08:45
从来没收到过电费电话

作者: 山川秀美 时间: 2021-9-14 08:47

zj_ccy 发表于 2021-09-14 08:35
用电，你也可以选择先用电再缴费啊

以前是这样，但是现在只会显示你欠费，然后电话催你

作者: 你太xctv了 时间: 2021-9-14 08:47

说用电要先交钱的~~人家一哄你，你就跑去开人家这个“智慧（障）用电”了，不能说出来的啊你，别人会笑的。

作者: 山鬼 时间: 2021-9-14 09:07
要有好的服务，首先要是好的客户，任何事都是相互的

作者: 顺风耳 时间: 2021-9-14 09:14
以前用电每月用多少银行扣款有短信，现在用电，电力公司每月先从银行卡中划走200,根本不知道用了多少，电老虎的服务形象一直没改变

作者: 狼少年 时间: 2021-9-14 09:21
这个你定期去交不也一样

作者: 相忘于江湖 时间: 2021-9-14 09:27
妈呀，看了这里的评论，感到深深的寒意，现代的年轻人真是恶意满满，只希望你别活到老。

回复楼主：电费你可以在支付宝设置自动扣费模式，如果钱不够了，支付宝会自动扣费的，不需要你每次去缴费，我设置的少于20元就扣费80，很方便，不会弄可以叫你家里小孩研究下。这个水费竟然没有，的确不人性化

作者: 成功人士 时间: 2021-9-14 09:27
我感觉缴费什么的，要是真不会，可以叫年轻人来处理

作者: 爱新人士 时间: 2021-9-14 09:28
年纪大了确实很多事忘性大，我建议楼主可以预存一笔钱在水务那，水务根据你的用水情况扣

作者: 思源海信 时间: 2021-9-14 09:29
我怎么没收到过电费通知

作者: 励志小哥 时间: 2021-9-14 09:29
让孩子教教好了

作者: 黑衣騎士 时间: 2021-9-14 09:37
用水是先用水再交钱

作者: 白夜妹妹 时间: 2021-9-14 09:47

后知后觉发表于 2021-9-14 09:27
妈呀，看了这里的评论，感到深深的寒意，现代的年轻人真是恶意满满，只希望你别活到老。

回复楼主：电 ...

水费和电费一样可多存自动扣。我家就是这样。先了解下再去评论别人是不是人性化

作者: 灞波儿奔 时间: 2021-9-14 09:52

后知后觉发表于 2021-9-14 09:27
妈呀，看了这里的评论，感到深深的寒意，现代的年轻人真是恶意满满，只希望你别活到老。

回复楼主：电 ...

不要拿年纪说事。你年纪大也不是可乱来。人不管年纪多大，关健是活要有自知之明。否则就会让人讨厌也不要怪别人有什么恶意好意。人是靠自己做出来的。要得到别人认可尊敬就做好自己，你也不用希望别人活不到老。让你全家死光，就剩你一个活着你也没意思

作者: 纯中文注册 时间: 2021-9-14 10:11

白夜妹妹发表于 2021-9-14 09:47
水费和电费一样可多存自动扣。我家就是这样。先了解下再去评论别人是不是人性化

作者: XC624293 时间: 2021-9-14 10:21
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 漫想时光 时间: 2021-9-14 10:25
自己支付宝上交就行了，不需要任何通知

作者: 上岸 时间: 2021-9-14 10:25
水费从没见过帐单

作者: 水务回复 时间: 2021-9-14 10:26
楼主您好，首先对您造成的不便表示歉意，为响应国家节能减排政策，践行“低碳、环保、绿色”的理念，我司于2018年4月起，在每月1日-20日完成用水户的结算贸易水表抄见工作后，将用水信息及时通过手机短信与微信推送到用水户，如您未收到相关信息，请及时到各街道便民服务中心水务窗口核对信息（联系方式）登记，建议您多关注自己的用水相关信息，以免出现漏损、欠费等现象，造成不必要的损失，感谢您的理解和支持。

作者: 相约春天 时间: 2021-9-14 11:14
老年人都是小孩在帮着付水电费，这有不是什么大钱，还要老人自己在搞。

作者: 有所不为 时间: 2021-9-14 11:24

水务回复发表于 2021-9-14 10:26
楼主您好，首先对您造成的不便表示歉意，为响应国家节能减排政策，践行“低碳、环保、绿色”的理念，我司于 ...

很多老人不识字，不会看短信微信

作者: 山高任鱼游 时间: 2021-9-14 11:30

山川秀美发表于 2021-9-14 08:32
还有一个区别，用电是先交钱再用电，用水是先用水再交钱

用水也可以先交钱再用水，支付宝，微信存上足够钱

作者: 山高任鱼游 时间: 2021-9-14 11:32

活力情非得已发表于 2021-9-14 08:45
从来没收到过电费电话

可能是欠费才会有电话

作者: 江南行者 时间: 2021-9-14 11:35
电费是强制你在每月使用前要求你预交100元的，水费是使用后缴费的。水费如果学习电力公司就不会以出现欠费的事情了。

作者: 山高任鱼游 时间: 2021-9-14 11:36

山川秀美发表于 2021-9-14 08:47
以前是这样，但是现在只会显示你欠费，然后电话催你

现在是预付费制，叫你存折，支付宝，微信存足钱

作者: 人生苦短 时间: 2021-9-14 12:20
回复得好官方啊，老年人不懂看信息不会用微信，怎么关注？就不能像电力公司那样电话通知一下吗？

作者: 山高任鱼游 时间: 2021-9-14 12:43

成功人士发表于 2021-9-14 09:27
我感觉缴费什么的，要是真不会，可以叫年轻人来处理

只要有智能手机简单的，初次可以叫子女教

作者: 山高任鱼游 时间: 2021-9-14 12:45

思源海信发表于 2021-9-14 09:29
我怎么没收到过电费通知

欠费才会收到

作者: 山高任鱼游 时间: 2021-9-14 13:11
一句话，不管电力也好，水务也好，平时还是要多宣传，多搞些活动，发放一些资料，让老年人懂得和掌握使用智慧智能设备的用途和操作方法

作者: 山高任鱼游 时间: 2021-9-14 13:16

相约春天发表于 2021-9-14 11:14
老年人都是小孩在帮着付水电费，这有不是什么大钱，还要老人自己在搞。

老年人如何界定，现在60、70岁的人基本初中是毕业的，智能手机一般简单程序，基本**操作

作者: 此生无悔 时间: 2021-9-14 13:40

后知后觉发表于 2021-09-14 09:27
妈呀，看了这里的评论，感到深深的寒意，现代的年轻人真是恶意满满，只希望你别活到老。

回复楼主：电费你可以在支付宝设置自动扣费模式，如果钱不够了，支付宝会自动扣费的，不需要你每次去缴费，我设置的少于20元就扣费80，很方便，不会弄可以叫你家里小孩研究下。这个水费竟然没有，的确不人性化

我也是老人，我家电费水费都是在银行存折里自动扣款。一年只要存一次，挺方便的

作者: 此生无悔 时间: 2021-9-14 13:41

思源海信发表于 2021-09-14 09:29
我怎么没收到过电费通知

有短信通知的

作者: 此生无悔 时间: 2021-9-14 13:43

XC624293 发表于 2021-09-14 10:21
不管水费是否可以自动扣费，至少没有短信等提醒。可能要去哪里登记过，但是电费我们也没有去登记过可他就能自动发提醒过来。也有人可能会说自己懒不会主动去问去办，可是他们是服务机构，宗旨不应该是怎么样提供更好的服务吗？而且电费可以实现说明是确实可行的，那就是去不去做好的态度问题了。

电费通知当时办理的时候留了手机号码

作者: 此生无悔 时间: 2021-9-14 13:46

人生苦短发表于 2021-09-14 12:20
回复得好官方啊，老年人不懂看信息不会用微信，怎么关注？就不能像电力公司那样电话通知一下吗？

楼主信息港已经是初中级别，说明平时微信，平台都在玩的

作者: 阳光小飞 时间: 2021-9-14 13:47

活力情非得已发表于 2021-9-14 08:45
从来没收到过电费电话

说明你是按时交电费的，如果欠费会打电话给你

作者: 阳光小飞 时间: 2021-9-14 13:50

山川秀美发表于 2021-9-14 08:47
以前是这样，但是现在只会显示你欠费，然后电话催你

电话只会在你上个月的电费欠着没交才会打的，平时一个月内可以先用再付

作者: 活力情非得已 时间: 2021-9-14 13:50

阳光小飞发表于 2021-9-14 13:47
说明你是按时交电费的，如果欠费会打电话给你

原来如此

作者: 羽球 时间: 2021-9-14 15:48
用水信息从来沒有收到！！！

作者: 黄沙岙 时间: 2021-9-14 16:00
为什么要这样

作者: 顺风耳 时间: 2021-9-14 16:02
电力公司应该出来走两步

作者: 菩峰 时间: 2021-9-14 16:22

顺风耳发表于 2021-09-14 09:14
以前用电每月用多少银行扣款有短信，现在用电，电力公司每月先从银行卡中划走200,根本不知道用了多少，电老虎的服务形象一直没改变

我是这个月去解除电费绑定银行卡了

作者: 情菲得意 时间: 2021-9-14 16:49

顺风耳发表于 2021-09-14 09:14
以前用电每月用多少银行扣款有短信，现在用电，电力公司每月先从银行卡中划走200,根本不知道用了多少，电老虎的服务形象一直没改变

没用支付宝？？

作者: 剪刀石头布 时间: 2021-9-14 17:04
上次去电力窗口办理变更手续，要你选择预缴多少多少金额之类的资料，担心你钱不够付费

作者: 海的哭声 时间: 2021-9-14 17:07
我每个月都会收到水务短信，这个月用了多少，剩了多少。老人不看短信嘛是个痛点，那就要年轻人多做点了，老是吐槽，自己不作为还冤社会

作者: 雨中的哭泣 时间: 2021-9-14 18:07
从未收到过短信。今年三月还换了智能交费

作者: 芸鹿 时间: 2021-9-14 19:18

山川秀美发表于 2021-09-14 08:32
还有一个区别，用电是先交钱再用电，用水是先用水再交钱

今天早上刚刚在支付宝里预存了100元电费

作者: 平安百善孝为先 时间: 2021-9-14 19:23

水务回复发表于 2021-09-14 10:26
楼主您好，首先对您造成的不便表示歉意，为响应国家节能减排政策，践行“低碳、环保、绿色”的理念，我司于2018年4月起，在每月1日-20日完成用水户的结算贸易水表抄见工作后，将用水信息及时通过手机短信与微信推送到用水户，如您未收到相关信息，请及时到各街道便民服务中心水务窗口核对信息（联系方式）登记，建议您多关注自己的用水相关信息，以免出现漏损、欠费等现象，造成不必要的损失，感谢您的理解和支持。

水务你好，我也提一下建议望采纳。我有多余老房正在出租，同样是水、电的民生问题，电费开户可以留多个联系电话号码，可你们水务不行只许留一个联系号码。我房子是在出租，出租人也在不停地换，每次欠水费我要给出租户打电话，因为只能登记一个电话没办法留他的电话。而电费欠费不需要这么麻烦了，因为开户时同时留了承租人的电话号码欠费短信也同样能收到，这样方便多了。承租人改变也可去电力公司换联系号码

作者: wlc001 时间: 2021-9-14 20:11
我们是从来没有收到过水务的有关信息。

作者: 科学养猪 时间: 2021-9-14 21:08

人生苦短发表于 2021-09-14 12:20
回复得好官方啊，老年人不懂看信息不会用微信，怎么关注？就不能像电力公司那样电话通知一下吗？

肯定是登记的号码不对啦，不然不会短信啊没电话啊没，放心，登记的电话对肯定会催的，人家水费回收率直接影响工资考核的！

作者: 一切为了美好 时间: 2021-9-14 22:24
水务集团是地方政府，电力公司是国有的，水务集团是地方，肯定牛逼

作者: 越之松 时间: 2021-9-15 05:34
这种回复不尽人意，人家反映的是在发现客户未交水费时多一个电话，以免忘了。你们所回复的是迟纳金师出有名。

作者: 一江山 时间: 2021-9-15 06:24
是的啊，现在抄表单子都没有了，有时候真不知道用了多少水量，应该同时使用抄表单和电子单。。。

作者: 一江山 时间: 2021-9-15 06:27
楼主啊，不是有没有缴费，就想知道每个月用了多少量，抄表对不对的事情啊？！

作者: synet 时间: 2021-9-15 06:58
据说被贱卖给了洋人，百姓要被割韮菜了。

作者: 东宝居士 时间: 2021-9-15 08:00
水务是基层管理的，电是国家级的，格局能一样？

作者: 相忘于江湖 时间: 2021-9-15 09:03

水务回复发表于 2021-9-14 10:26
楼主您好，首先对您造成的不便表示歉意，为响应国家节能减排政策，践行“低碳、环保、绿色”的理念，我司于 ...

人家老人说的是你们服务没到位，不是仅仅微信和短信就够了，年轻人无所谓，老人基本不会去关注这个的，你们应该向电力学习

作者: 相忘于江湖 时间: 2021-9-15 09:09

灞波儿奔发表于 2021-9-14 09:52
不要拿年纪说事。你年纪大也不是可乱来。人不管年纪多大，关健是活要有自知之明。否则就会让人讨厌也不 ...

我30多岁，不知道算不算年纪大，我家有老人基本不看短信和微信，老人相比年轻人，各方面变得迟钝，这个就是自知之明。像你这样毫无同理心，居高临下张口就指责老人的，根本不值得尊重

作者: 相忘于江湖 时间: 2021-9-15 09:12

白夜妹妹发表于 2021-9-14 09:47
水费和电费一样可多存自动扣。我家就是这样。先了解下再去评论别人是不是人性化

多存的还叫自动扣？你去了解下啥叫自动扣再说吧，你是不是认为你电话费、办的那些会员卡也是叫自动扣啊

作者: 册马斧头 时间: 2021-9-15 09:16
我怎么感觉还是水务清楚呢，每月一结清清楚楚。这个电费让你预存我都不知道每月用了多少。。。

作者: 山川秀美 时间: 2021-9-15 10:29

阳光小飞发表于 2021-09-14 13:50
电话只会在你上个月的电费欠着没交才会打的，平时一个月内可以先用再付

看样子我有老赖倾向

作者: 余老大 时间: 2021-9-15 15:39
我们羽林街道泉清村抄水表员，因文化低在抄水表时往往会出现多祘这个月水度，比方明明这个月用水只有10吨但是上报水站成了20吨，在用户付水费时发觉与实际用水不相符，去问抄表员什么原因他妻回答说这个月多收下个月会少收的，你们水务集团去调查后讨个说法。

作者: 顺风耳 时间: 2021-9-15 16:17

情菲得意发表于 2021-9-14 16:49
没用支付宝？？

邮政银行工资卡中支付的。有时一个月要扣二次200元。现在下载了网上国网APP,诶！！现在手机中比银行卡还多

作者: 顺风耳 时间: 2021-9-15 16:21

菩峰发表于 2021-9-14 16:22
我是这个月去解除电费绑定银行卡了

算了，只有工资收入，还是银行卡支付，问了一下电力工作的朋友，下载了网上国网，在这个APP上自己查看吧。

作者: 风儿的吻 时间: 2021-9-15 21:57

山川秀美发表于 2021-09-14 08:32
还有一个区别，用电是先交钱再用电，用水是先用水再交钱

现在也是先交钱

作者: 湖滨大大 时间: 2021-9-15 23:45

山川秀美发表于 2021-09-14 08:47
以前是这样，但是现在只会显示你欠费，然后电话催你

欠费怎么产生的，还不是先用电再交钱，脑子呢

作者: 湖滨大大 时间: 2021-9-15 23:46

山川秀美发表于 2021-09-14 08:47
以前是这样，但是现在只会显示你欠费，然后电话催你

欠费怎么产生的，还不是先用电再交钱，脑子呢

作者: 脱坑小样子， 时间: 2021-9-19 12:47
每月用水20，用电要200

作者: 东门彩虹皮 时间: 2021-10-12 21:51
回复还挺速度

作者: 九歌乐康希 时间: 2021-10-12 21:56
我觉得楼主这个建议提的不错

作者: 山里靠头子 时间: 2021-10-12 21:56
确实这样方便多

作者: 爱新人士 时间: 2021-10-12 21:56
应该给个通知

作者: 春泥岩泉 时间: 2021-10-12 21:56
我记得可以预存钱

作者: 成功人士 时间: 2021-10-12 21:56
服务水平要跟上去

作者: 朵朵茜 时间: 2021-10-12 21:59
确实不是小事

作者: 思源海信 时间: 2021-10-12 21:59
希望社会多方面都关怀下老人

作者: 嘿咻 时间: 2021-10-12 21:59
总有人会老，要是老的时候，有人帮一把，感受是不一样的

作者: 池池来藻 时间: 2021-10-12 21:59
看看了

作者: 故事人家 时间: 2021-10-12 21:59
帮楼主顶一下

作者: 冬蒂西 时间: 2021-10-13 16:07

东门彩虹皮发表于 2021-10-12 21:51
回复还挺速度

态度好

作者: 冬蒂西 时间: 2021-10-13 16:07

故事人家发表于 2021-10-12 21:59
帮楼主顶一下

顶顶

作者: 冬蒂西 时间: 2021-10-13 16:07

嘿咻发表于 2021-10-12 21:59
总有人会老，要是老的时候，有人帮一把，感受是不一样的

我赞同你的观点

作者: 冬蒂西 时间: 2021-10-13 16:08

成功人士发表于 2021-10-12 21:56
服务水平要跟上去

人家高高在上

作者: 冬蒂西 时间: 2021-10-13 16:08

脱坑小样子，发表于 2021-9-19 12:47
每月用水20，用电要200

用电这么费啊

作者: 冬蒂西 时间: 2021-10-13 16:09

思源海信发表于 2021-10-12 21:59
希望社会多方面都关怀下老人

确实

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