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标题: 港友求助：有理说不清，碰到这样的顾客怎么办？ [打印本页]

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-8 11:22
标题: 港友求助：有理说不清，碰到这样的顾客怎么办？
有店铺，平时婆婆卖点小菜也扫的我的收款码，是在农商银行办的商家码，这是背景交代。

今天上午接到农商银行工作人员电话，说有人投诉9月25日微信被无故扣款6元。当事人说那天早上她买了大饼微信付了6元后就去爬山了，没有其他消费。我就问了我婆婆那天有没有去卖菜，卖的是什么菜，并且查了那天的收款流水。附图。确实查到那个人所说的时间段有6元的微信付款收入。这期间我们都是通过银行工作人员传话，我提供了我婆婆的照片供当事人回忆，并说明那天卖的是毛豆，可能还有番薯，但是没有别的东西了，只是日子有点久了，也确实回忆不起来这个时间点什么客人买了什么。当事人仍表示她对我婆婆的样子没有印象，并且她当天只买过大饼，就没有别的消费了。我的想法是微信付款有很多步骤，不是扫一下码钱就能扣走的，她还要输入金额，还要输入付款密码，并不存在她猜测的我婆婆的码放在大饼店门给她扫的情况，并且正常情况下她本人和大饼店的人应该也不可能让这样奇怪的事情发生。最终就是她觉得她的钱被多扣了，我们觉得不可能我们去扣她的钱，如果这笔钱确实是她付的，她肯定买菜了，没法达成一致。

银行工作人员表示要不给我们互换联系方式叫我们自己解决，我拒绝了。既然事情都讲清楚了，但是双方还是没有办法达成一致，那么也没有必要再直接联系说些旧话。我的建议是报警，查监控，桂花新村路口应该会有监控的。当然可能为了6块钱警察不会管，还有可能被人说浪费警力。但是我没有办法，我不想花很多时间在这个事情上跟一个讲不通道理的人扯皮，也不想为了息事宁人把我婆婆辛辛苦苦种的菜白送给别人。

港友们有没有什么好办法解决这个问题？在线等，挺急的。

原标题：碰到这样的顾客怎么办

作者: 向阳微笑 时间: 2021-10-8 13:20
真的有人会为了6块钱这么麻烦吗

作者: 山上的瑚 时间: 2021-10-8 13:47
这个人也是累

作者: 喵几咪 时间: 2021-10-8 13:49
这个人也是牛了，自己扫码付的钱，那么多天过去了，现在为了这6块来找你们麻烦……

作者: 哇塞女孩 时间: 2021-10-8 13:49
这么多天了为了6块钱，有点为难人了

作者: 保持沉默 时间: 2021-10-8 13:49
手机付钱的弊端

作者: 森林旅人与麋鹿 时间: 2021-10-8 13:49
这样不会搞错的吧？

作者: 东方小丑鱼 时间: 2021-10-8 13:50
无语

作者: 纯中文注册 时间: 2021-10-8 13:52
头大

作者: 解忧小樱桃 时间: 2021-10-8 13:54
6块也是钱，人家有追究的权利

作者: 森林旅人与麋鹿 时间: 2021-10-8 13:55

喵几咪发表于 2021-10-08 13:49
这个人也是牛了，自己扫码付的钱，那么多天过去了，现在为了这6块来找你们麻烦……

就是说，不嫌累

作者: 前世的诺言 时间: 2021-10-8 14:20
桂花路口大饼不是5.5吗？

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-8 14:43
发帖初衷是想找大家想想办法，6块钱是小钱，顾客不追究或者我们直接退回，都是可以解决的，但是，不是6块钱的事，并不想让大家去骂客人斤斤计较，我觉得钱不对，有疑问，正常，虽然就6块钱，但是也是一次教训。这次是6块钱，下次如果是6万，顾客一句她没印象付过钱，我们就该把钱退回去吗？或者付钱的人忘记付过钱的事了，该怎么办？这边其实涉及商户信用的问题，我的店铺等于说是接到投诉了，说我用收款码去坑人家的钱，我也真的很无语，不知道该怎么解决。

作者: 黑衣騎士 时间: 2021-10-8 14:50
不会搞错的吧

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-8 14:51

黑衣騎士发表于 2021-10-8 14:50
不会搞错的吧

我觉得如果是金额搞错倒是可能有的，有的人年纪大了，手指头不灵活，付的时候不看清什么的。但是没有买东西就去扫人家的码，一般人也做不出啊。

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-8 14:52

解忧小樱桃发表于 2021-10-8 13:54
6块也是钱，人家有追究的权利

我同意的，钱少也是钱，搞不清追究是可以的。就是我这边是商家，不知道怎么处理了，这种情况也不是店里，没有自家监控可以查，是流动小摊贩。

作者: 九一 时间: 2021-10-8 14:57

解忧小樱桃发表于 2021-10-08 13:54
6块也是钱，人家有追究的权利

自己扫的码自己输入的密码买的东西会不知道？

作者: 紫藤姓俞 时间: 2021-10-8 15:01
估计是这人自己搞不灵清了，前几天自己脑子也卡住了，彩票店买了6元彩票，可是银行信息延迟发送了，等收到银行短信已经过了好几分钟了，突然一下子被短信吓着了以为微信被盗刷了赶紧微信平台举报，后来脑子使劲回忆，终于想起来那是自己付的钱，好在微信客服调查了自动撤销了

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-8 15:27

九一发表于 2021-10-8 14:57
自己扫的码自己输入的密码买的东西会不知道？

她这是过了十几天快半个月了，9月25日的事情。今天银行联系的我。我们这边关键是也没法复盘当时的情况了呀，比如今天发生的，还能说下当时她什么穿着打扮，对话怎么样，有没有随行人员什么的，这么久了，年轻人也没这么好的记性吧。

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-8 15:27

紫藤姓俞发表于 2021-10-8 15:01
估计是这人自己搞不灵清了，前几天自己脑子也卡住了，彩票店买了6元彩票，可是银行信息延迟发送了，等收到 ...

她就是想不起来，银行的人说问了好几遍了，也引导回忆了，就是说没买过。

作者: qinjunyi 时间: 2021-10-8 15:44
自己付的钱，需要自己输入密码的，怪不了别人吧！

作者: 故梦 时间: 2021-10-8 15:44
肯定是买了东西才会付钱啊，谁无缘无故会扫二维码付钱？捐款呢？

作者: 岚晓 时间: 2021-10-8 15:50
那大饼店收到钱了吗？

作者: 小小一百姓 时间: 2021-10-8 15:52
还有这种八仙

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-8 16:09

岚晓发表于 2021-10-8 15:50
那大饼店收到钱了吗？

她有记录，翻到大饼店6元钱付过后大概3分钟，又有一笔6元的扣款，所以她就投诉了。

作者: 小小的人儿 时间: 2021-10-8 16:48
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作者: 复杂的是人心 时间: 2021-10-8 17:13

夙瑶瑶瑶发表于 2021-10-08 14:43
发帖初衷是想找大家想想办法，6块钱是小钱，顾客不追究或者我们直接退回，都是可以解决的，但是，不是6块钱的事，并不想让大家去骂客人斤斤计较，我觉得钱不对，有疑问，正常，虽然就6块钱，但是也是一次教训。这次是6块钱，下次如果是6万，顾客一句她没印象付过钱，我们就该把钱退回去吗？或者付钱的人忘记付过钱的事了，该怎么办？这边其实涉及商户信用的问题，我的店铺等于说是接到投诉了，说我用收款码去坑人家的钱，我也真的很无语，不知道该怎么解决。

我也觉得要报警，查清楚好。信誉蛮重要。

作者: 三花烂漫 时间: 2021-10-8 18:40
我也有时候看帐单，过两天就想不起来了。手机没有掉过，总是自己用掉的。

作者: 荒原风车 时间: 2021-10-8 19:55
不要跟这种人墨迹，简直是瞎怼！

作者: 荒原风车 时间: 2021-10-8 19:58
同一店家刷2次扣2次款还可以说，不同的店家一样6元的支出有什么好说的？就是胡搅蛮缠。不理他。

作者: 83121984 时间: 2021-10-8 20:21
报警让对方报，你坚定买过菜就好了

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-8 20:24

83121984 发表于 2021-10-8 20:21
报警让对方报，你坚定买过菜就好了

不知道后面怎么处理的，银行的人也没再联系我。那个人估计不肯报警。如果她报警了，我反正除了配合警察，别的事也办不了。她不报警，我也没别的办法跟她证明。是叫她去报警的，因为有疑问的是她。

作者: 灯光管理专家 时间: 2021-10-8 21:06

夙瑶瑶瑶发表于 2021-10-08 14:51
我觉得如果是金额搞错倒是可能有的，有的人年纪大了，手指头不灵活，付的时候不看清什么的。但是没有买东西就去扫人家的码，一般人也做不出啊。

有道理，涉及个人和商家诚**营，这个人有点空，没事干～～

作者: 灯光管理专家 时间: 2021-10-8 21:08

夙瑶瑶瑶发表于 2021-10-08 16:09
她有记录，翻到大饼店6元钱付过后大概3分钟，又有一笔6元的扣款，所以她就投诉了。

这也不对吧，付了两个钱说明他输了两次数字，肯定是他自己的问题

作者: 芸鹿 时间: 2021-10-8 21:18

保持沉默发表于 2021-10-08 13:49
手机付钱的弊端

手机付款有记录，如果是现金，根本无从考证

作者: 香水加百合 时间: 2021-10-8 21:51
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作者: 曾经的毛毛虫 时间: 2021-10-9 07:45
这种问题不是很简单嘛！银行可以去查出来收款人的信息，在哪里消费的一目了然！

作者: 乡下三划王 时间: 2021-10-9 08:48
他认为付了二个6元是吃大饼前付了个6元，吃好又付了一个6元吧！其实一个6元是摊主婆婆的菜钱，好巧不巧2个都是6元。

作者: 乡下三划王 时间: 2021-10-9 08:49
而且还是同一个付款码

作者: 放眼看天下 时间: 2021-10-9 09:10
一般不会盗刷，要盗刷也不可能盗刷你6元，既然她这么搞，那就去查监控，查到如果是她买菜了，再去起诉他诈骗

作者: 放眼看天下 时间: 2021-10-9 09:12

夙瑶瑶瑶发表于 2021-10-08 16:09
她有记录，翻到大饼店6元钱付过后大概3分钟，又有一笔6元的扣款，所以她就投诉了。

时间上差不多，买了大饼后走到对面买点小菜

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-9 09:14

放眼看天下发表于 2021-10-9 09:12
时间上差不多，买了大饼后走到对面买点小菜

她硬说买完大饼就去爬山了，没有买别的。所以怀疑被盗刷了。

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-9 09:16

曾经的毛毛虫发表于 2021-10-9 07:45
这种问题不是很简单嘛！银行可以去查出来收款人的信息，在哪里消费的一目了然！

银行的人就是这样找过来的啊，她先投诉到微信，说被盗刷了，然后微信反馈到收款银行，然后银行又是总行那边叫新昌这边的银行查，因为那个收款码是新昌农商银行办的，说这个商家有问题，叫他们查。就电话打到我这边了。问题是这样扯皮就解决不了问题。

作者: 新人123 时间: 2021-10-9 10:17
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 曾经的毛毛虫 时间: 2021-10-9 11:44

夙瑶瑶瑶发表于 2021-10-09 09:16
银行的人就是这样找过来的啊，她先投诉到微信，说被盗刷了，然后微信反馈到收款银行，然后银行又是总行那边叫新昌这边的银行查，因为那个收款码是新昌农商银行办的，说这个商家有问题，叫他们查。就电话打到我这边了。问题是这样扯皮就解决不了问题。

就是说收款人确实是你，但是你没有收到钱，对吗？

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-9 15:30

曾经的毛毛虫发表于 2021-10-9 11:44
就是说收款人确实是你，但是你没有收到钱，对吗？

不是，收款人确实是我，我收到钱了，但是对方想不起来那天有这项开销。然后怀疑微信或者银行或者商家有办法随意扣走她微信里的钱，她就投诉了，银行就来找我了。

作者: 越人朴睿 时间: 2021-10-9 18:06
遇上这样的，好像也只能算你倒霉。
以前我老婆地摊买菜遇到过付了两元钱现金，但摊主硬说她没付，扯住母子俩不让走，还四五个新昌过路老太团团围住拉偏架，其中一位用非常慈祥的语气问我老婆是不是忘记给钱了（不是故意不给，是忘记，但意思就是本地人摊主肯定没收到过外地女人的菜钱）。我赶到时有两个办法：1、跟摊主说，两元钱我可以给你，但话要说清楚，钱肯定是付过了的，应该是你们忙，记错了；2、直接发飙。
我选了2，直接骂你们这帮眼瞎的东西，我们像是要赖两元钱的人吗？结果老太和摊主全都立马一声不吭地走了。
但我这两个法子，似乎都帮不到你。

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-9 21:06

越人朴睿发表于 2021-10-9 18:06
遇上这样的，好像也只能算你倒霉。
以前我老婆地摊买菜遇到过付了两元钱现金，但摊主硬说她没付，扯住母子 ...

银行是没找我了，也不知道会不会给店铺留下什么误点。反正我不管了，她要是报警我就配合调查，不报的话我就只能这样了。提供了我婆婆照片，回忆了当天可能在卖的东西，其他我真做不了什么了。

作者: 陌上花正开 时间: 2021-10-9 22:07
那就报警查监控呗，付款有时间，很好查啊，也不会太麻烦的。

作者: 扫尽天下浊 时间: 2021-10-10 06:00

夙瑶瑶瑶发表于 2021-10-08 14:43
发帖初衷是想找大家想想办法，6块钱是小钱，顾客不追究或者我们直接退回，都是可以解决的，但是，不是6块钱的事，并不想让大家去骂客人斤斤计较，我觉得钱不对，有疑问，正常，虽然就6块钱，但是也是一次教训。这次是6块钱，下次如果是6万，顾客一句她没印象付过钱，我们就该把钱退回去吗？或者付钱的人忘记付过钱的事了，该怎么办？这边其实涉及商户信用的问题，我的店铺等于说是接到投诉了，说我用收款码去坑人家的钱，我也真的很无语，不知道该怎么解决。

遇到这种情况，报警是正确的

作者: 天目春山连山 时间: 2021-10-11 19:12
退回去吧

作者: 土豆之家 时间: 2021-10-11 19:30
我有次在石柱湾早餐店买早餐，5.5元结果多了个点，变成55元扫给店家了。下午看到才发现，但是有什么办法呢，自己扫码付的款，店家不承认多收，只能自己认倒霉喽，6块钱的事还搞出6万元的响动，要不要报警?要不要法院判决啊？有那功夫，60元都赚回来了。

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-12 09:36

天目春山连山发表于 2021-10-11 19:12
退回去吧

退回去就约等于坐实我行骗之名

作者: 月冷千山 时间: 2021-10-12 09:40

6块钱，那么多天还较真

作者: 南明老太公 时间: 2021-10-12 09:43

向阳微笑发表于 2021-10-8 13:20
真的有人会为了6块钱这么麻烦吗

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-12 09:45

月冷千山发表于 2021-10-12 09:40
6块钱，那么多天还较真

银行这两天没联系我了，我发帖还是想知道遇到这样的情况怎么处理？不管？

作者: 相约春天 时间: 2021-10-12 15:33
很多很多年前，兔毛衫市内，我去买了几个夹发，店家一定说我没付钱拿了，说我放在口袋里，唉，当时一个人只有哭，也不知报案，还是小姑娘，说让店家来口袋检查，结果一肚子气的回家，N年过去了,一想起这事,心还是气得发抖。。。

作者: 月冷千山 时间: 2021-10-12 18:34

夙瑶瑶瑶发表于 2021-10-12 09:45
银行这两天没联系我了，我发帖还是想知道遇到这样的情况怎么处理？不管？

你要不给老人搞个手机，教她怎么看或安装一个有声音的，现在老人也是辛苦的，有些人还利用老人不懂，不付款的

作者: 大饼油条 时间: 2021-10-12 23:23

作者: 夙瑶瑶瑶 时间: 2021-10-13 09:04

月冷千山发表于 2021-10-12 18:34
你要不给老人搞个手机，教她怎么看或安装一个有声音的，现在老人也是辛苦的，有些人还利用老人不懂，不付款的

有喇叭的，农商银行办收款码就是为了拿个喇叭，而且这个喇叭不用wifi蓝牙，靠GPS就能响。我婆婆卖菜带去的。

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