“不好啦，我车钥匙掉进厕所了！”近日，浙江交通集团新昌服务区女卫生间内传来一阵急促的呼喊声。值班保洁员吴正凤见此情形，赶忙上前询问，原来来自义乌的邹女士在抱着孩子如厕时，不慎将车钥匙掉进了厕所蹲坑内。
吴正凤立即拨打值班经理的电话。得知消息后，值班经理和水电员工赶紧带上夹子、铁丝、吸铁石等工具迅速赶往事发地点。邹女士正六神无主地站在卫生间门口，急得哭出了声：“家中老人生病了，本来想着赶回去，结果钥匙掉蹲坑里了，这可怎么办呀！”
到现场后，值班经理安抚着邹女士情绪，工作人员立即测量蹲坑洞口大小和深度。由于丢失的钥匙是单片，蹲坑洞口小且较深，无法使用夹子夹出，而且车钥匙带了皮套，也无法使用铁丝和吸铁石。最后，工作人员用小铁丝勾住半个饮料瓶，慢慢把蹲坑的水舀出来，发现钥匙在蹲坑弯头处时，再用铁丝慢慢地钩出来一点。因为怕车钥匙再次滑落，工作人员干脆撸起袖子，把手伸进去摸钥匙，最终将钥匙捞起，并冲洗干净，用酒精多次消毒后归还给邹女士，整个打捞过程用时不到5分钟。拿回钥匙的邹女士非常激动，紧握着工作人员的手连声道谢，还提出酬劳感谢，被工作人员婉言拒绝。
新昌服务区一直践行“提供满意服务，让出行更美好”的理念，已累计帮助游客解决困难96次，并为司乘人员设置室内外舒适温馨休息区，为旅客提供平价饭菜，免费姜茶、凉茶，提供测量体温、便民药箱服务等，努力让经过新昌服务区的司乘旅客获得更好的出行体验。
信息来源：今日新昌
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