近日，在团县委的牵头组织下，12名来自各个社会领域的青年团干代表组成调研小组，开展了一天“快递、外卖小哥”生活的沉浸式体验调研，分别亲身参与快递分拣、快递派送、外卖送餐三项工作。一天的沉浸体验结束后，一位青年团干在调研笔记里写下这样一句话：“只有亲身体验过，才能真正体会外卖小哥的辛酸与不易。”
调研当天，团县委副书记王堃仑和其他几名小伙伴被分派到某外卖平台城中片区站点，跟随一名外卖小哥，实时记录他的工作情景。“自己点外卖只需要动动手指，送外卖却需要付出远超常人的体力和耐力。”一天下来，她和外卖小哥一起感受送餐工作的快乐与苦恼，也切实体验到外卖员这一群体的工作环境和压力强度。在和小哥们交流的过程中，这组青年代表们得知，目前城中片区虽然有不少商家为物流从业群体提供温馨驿站，欢迎他们进店喝口水、歇歇脚，但是小哥们总是担心给商家添麻烦，大多选择在露天休息。随着天气逐渐转凉，不便之处也越来越多。针对了解到的这些情况，团县委表示，他们将积极对接相关单位部门，争取在城中片区增设一所“天姥驿家”服务站，为快递员、外卖送餐员等群体提供服务，提升他们的获得感和归属感。
团县委工作人员潘天豪则跟随一位快递员体验快递派送全过程。早上七点钟，快递到达站点，快递员把自己负责片区的快递分拣到车上，九点半出发派送，大约需要两个多小时才能把一车包裹送完。下午一点，第二批快递又送到站点，上午的工作又要重复一遍。“体验之后才知道，原来快递员的休息时间非常少，陪伴家人的时间也寥寥无几。”潘天豪说，针对这一实际情况，在下一步开展常规活动时，就可以考虑尽量少占用快递员的休息时间，更多地增加对这一群体的关心关爱，提升人文关怀。
记者从团县委了解到，近段时间，团省委组织省市县联动开展“千名团干联系服务小哥”调研实践活动。对此，团县委积极响应号召，组织各领域青年代表下沉到快递和外卖企业基层站点，切实加强共青团联系服务快递员等新就业青年群体的工作实效，全面收集该群体的迫切需要、困境诉求和意见建议，助力下一步的相应精准服务。
“快递物流行业从业人员大多是80后、90后，是社会的中坚力量层，在疫情防控等特殊时期，这一群体利用‘活地图’的特长，在物资运输等领域出了不少力。相应的，他们也应该得到更多的关爱和理解。”团县委书记梁祎春告诉记者，下阶段，他们还将持续加强与物流快递行业青年的紧密联系，集结更多“青春力量”，为该行业从业人员解难题、办实事。
评姐说
为沉浸式调研点赞
“只有亲身体验过，才能真正体会外卖小哥的辛酸与不易。”在调研笔记里，青年团干写下这句话时，内心感受肯定比苍白的语言要复杂、沉重许多。而团县委组织的沉浸式调研，让许多我们日常用双眼无法看到的东西有了切身感受。
俗话说：“不当家，不知柴米贵。”没有切身体验，即便有很大的决心想要提升改善某一群体的生存环境，也无法从他们内心的需求去提升。而此次，青年团干们走出了沉浸式调研的第一步，相信可以更好地收集调研资料，为下一步政策制定和精准服务打下基础。
为沉浸式调研点赞！！！ （秋水）
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