小情绪闹闹 发表于 2021-12-20 11:13
一般家里有老人，才不得不装*数。
山寨工程 发表于 2021-12-20 11:26
这么一大堆理论，累不累？
装一根100M纯宽带，自己网上买几个网络机顶盒，每个房间装一个，几千套节目永久 ...
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 11:22
对，老人用惯了不方便换别的。而且数字电视只有*数和电信可以选，电信宽带确实贵，没办法，老家用用也不用多好的网速，所以贪便宜和方便，用了*数。
山寨工程 发表于 2021-12-20 11:26
这么一大堆理论，累不累？
装一根100M纯宽带，自己网上买几个网络机顶盒，每个房间装一个，几千套节目永久免费看，不香？
它们送的机顶盒不但有限制，而且每个机顶盒每年都要钱的。。。
本真养生 发表于 2021-12-20 13:39
我们也入坑过，大家以后不要预付，以前说好的包年二年费用一起付送一只机顶盒（当时刚换数字电视，然后要一 ...
吃人狂人 发表于 2021-12-20 12:19
用移动宽带，电视直播高清，操作与有线电视没区别
复杂的是人心 发表于 2021-12-20 11:49
支持楼主，现在夸大其词不要钱，也没人管。很多时候只能自认倒霉。
春天云飘 发表于 2021-12-20 11:54
还套餐的都得深思熟虑后定
本真养生 发表于 2021-12-20 13:39
我们也入坑过，大家以后不要预付，以前说好的包年二年费用一起付送一只机顶盒（当时刚换数字电视，然后要一 ...
桃子小夏天 发表于 2021-12-20 13:58
什么套餐啊啥的 我最不信了
一见百无 发表于 2021-12-20 13:59
前后各一套，能拿他怎么办
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 11:31
家里老人不会用网络机顶盒，只会用遥控器按频道。你这个方法不可行。而且要用网络机顶盒的话网速也是问题，装电信的宽带太贵了。另外他们的机顶盒不是每年收费，是每个月交20元视维费，一年240元。
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:11
不是套餐，是充值活动，去营业厅才有充值送的活动，但是电话客服和营业厅的人口径不一致，反映上去后华数的处理态度是用户只能自认倒霉。我不服气。
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:15
是的，电话客服那边到昨天为止，跟我通电话的人不下5个，都不知道营业厅的活动跟他们认为的活动是不一样的。还打电话跟我确认营业厅的说法。
放风筝的人呀 发表于 2021-12-20 14:40
是的。我爸就是学不会我从网上买的移动宽带用机顶盒。头痛
放风筝的人呀 发表于 2021-12-20 14:44
他们内部投诉没用啊。上工信部网站
放风筝的人呀 发表于 2021-12-20 14:43
只要能较真，一般可以赢的。因为他们坑蒙拐骗的手段很拙劣的。挺可怜他们的，市场正常手段竞争不行，采用 ...
活力情非得已 发表于 2021-12-20 13:55
包年期间还要涨价呀？
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:12
这种合同期内随意更改合同条款的事他们也能做得出，你也能忍？
宝贝可妈咪 发表于 2021-12-20 16:19
12月11日去营业厅充值了宽带396元2年送一年，另外视维费额外交了3年。一共1117元。不知道额外的1元是什么费 ...
本真养生 发表于 2021-12-20 15:58
投诉过有个啥用，一句就是涨价了就没有下文，天天上班哪有这个功夫跟他们磨，如果退休功夫多，绝对不这样
sx31506781 发表于 2021-12-20 17:46
移动的机顶盒应该是按一下F2键，一键可以进入直播的
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:58
他们真的就仗着当年抢占了农村市场，老人用惯了就不容易接受新的，不然这服务质量和态度，早被市场淘汰了。
琪麻麻 发表于 2021-12-20 18:09
我觉得你没必要为一件小事情大动干戈，事情解决了不就好了，
15336746889 发表于 2021-12-20 18:43
哪怕投诉12345，结果还是华数来处理，到最后还是不了了之，这种事情见的多了
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:10
因为不想自认倒霉，打算跟他们论论理，总能找到管他们的部门。
sx31506781 发表于 2021-12-20 19:56
几十块买个地面波电视接收器也可以看十几个台呢
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 11:22
对，老人用惯了不方便换别的。而且数字电视只有*数和电信可以选，电信宽带确实贵，没办法，老家用用也不用多好的网速，所以贪便宜和方便，用了*数。
山寨工程 发表于 2021-12-20 19:59
许多老年人用网络机顶盒太麻烦，都是用卫星锅63套节目，或者是地面波15套节目。。。
新昌华数 发表于 2021-12-20 19:28
夙瑶瑶瑶用户，您好！您反映的充值送油活动是双十二期间浙江华数公司面向全省华数用户的一个线上活动，仅限双十二期间在浙江华数小程序宽带产品下单满560元享两年宽带服务并送5L油(具体活动宣传内容请见12月3日的新昌华数微信公众号内容)，在新昌华数线下营业厅充值续费均不参与以上活动。396元两年宽带服务为新昌华数线下活动，跟前述活动不叠加，敬请谅解。
新昌华数 发表于 2021-12-20 19:28
夙瑶瑶瑶用户，您好！您反映的充值送油活动是双十二期间浙江华数公司面向全省华数用户的一个线上活动，仅限 ...
树常青 发表于 2021-12-20 19:37
做爹的会帮别人讲话？不是自打把掌了？傻介了？
吼不住 发表于 2021-12-20 20:30
垄断的永远不思进取
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 11:22
对，老人用惯了不方便换别的。而且数字电视只有*数和电信可以选，电信宽带确实贵，没办法，老家用用也不用多好的网速，所以贪便宜和方便，用了*数。
新昌华数 发表于 2021-12-20 19:28
夙瑶瑶瑶用户，您好！您反映的充值送油活动是双十二期间浙江华数公司面向全省华数用户的一个线上活动，仅限双十二期间在浙江华数小程序宽带产品下单满560元享两年宽带服务并送5L油(具体活动宣传内容请见12月3日的新昌华数微信公众号内容)，在新昌华数线下营业厅充值续费均不参与以上活动。396元两年宽带服务为新昌华数线下活动，跟前述活动不叠加，敬请谅解。
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 20:37
垄断也有法律法规约束，垄断的企业也是在社会主义的行事，他还能一手遮天不成？
吼不住 发表于 2021-12-20 20:29
卫星锅违法
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 18:57
希望我的努力和坚持能改变这样的状况。
琪麻麻 发表于 2021-12-21 07:58
阿姨，累不累呀
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 20:31
倒是想不到港里还有官方。
首先，电话客服在回答问题的时候从来没有提到过线上活动，更不用说告知我线上线下不叠加之类的，不信的话可以去听录音，专业的客服电话都是有录音的。
其次，对于你们的活动我在昨天到达营业厅后就已经清楚了，包括今天早上跟我打电话的你们的领导，她在跟我解释的时候跟你的说辞差不多。但是我想你们可能不明白我的意思，我觉得你们虚假宣传了，我要求你们补偿我的损失。并不是说你告诉我你们有什么样的活动，我再去选择参不参加，我请你们给你们的错误一个解释，然后给你们的错误造成的我的损失一个补偿。我的诉求是补偿，能看懂吗？
最后，可能你们霸王当惯了，都是你们说什么就是什么，老百姓被坑被骗也只能自认倒霉，有本事花多点钱换运营商。你们的客服就是凭着这样的底气在服务客户。刚好我就是个认死理的人，我觉得你们有错误。错误一是业务员对业务不熟悉，线上线下客服业务口径不一致，导致我在周末白跑营业厅；错误二是客服领导服务态度欠佳，盛气凌人地叫我同意你们的处理结果，到后面说我可以选择华数也可以不选择，言下之意就是叫我换运营商，别“难为”你们了，但是我并没有难为你们，我只是在讲道理，无奈对方只能让我在你们提供的解决办法里选而完全不管我想怎么办。这是严重缺乏服务意识的。
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-21 09:06
不累，跟恶势力斗争到底！
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 20:37
垄断也有法律法规约束，垄断的企业也是在社会主义的行事，他还能一手遮天不成？
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 20:36
他们真的是霸王条款，当客户的权益受到侵害的时候，客户也只能选择他们提供的方式解决，这是不合理的。他们是站在他们公司的立场上办事。我想看看我不同意，能有什么样的结果。
吼不住 发表于 2021-12-20 20:29
卫星锅违法
树常青 发表于 2021-12-20 19:42
我也多次碰到这样的事了，续费时被坑，强制被加收费项目，骗我讲是涨价了。
新昌华数 发表于 2021-12-20 19:28
夙瑶瑶瑶用户，您好！您反映的充值送油活动是双十二期间浙江华数公司面向全省华数用户的一个线上活动，仅限双十二期间在浙江华数小程序宽带产品下单满560元享两年宽带服务并送5L油(具体活动宣传内容请见12月3日的新昌华数微信公众号内容)，在新昌华数线下营业厅充值续费均不参与以上活动。396元两年宽带服务为新昌华数线下活动，跟前述活动不叠加，敬请谅解。
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 18:57
希望我的努力和坚持能改变这样的状况。
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 18:19
没有解决，他们给的解决方案就是他们说怎么解决就怎么解决，他们就是打算他们的错误叫我承担。我怎么想、要求什么，他们不在乎。其他客服人员对老人态度怎么样我也不清楚。我遇到的事情是他们对业务问题不专业，对我服务态度不好。你觉得好，你有站出来说话的权利，我觉得有问题也有我维权的权利，现在还不需要和事佬。
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:54
我还只能想到12315，工信部比较有用？
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:54
我还只能想到12315，工信部比较有用？
码了个八字 发表于 2021-12-21 09:39
工信部网站递交电子邮件申诉件。剩下的事就是在家等求解决求情电话了。
小情绪闹闹 发表于 2021-12-20 11:13
一般家里有老人，才不得不装*数。
我是一只草泥马 发表于 2021-12-21 14:43
为啥么我一个20出头的年轻人也喜欢华数
桃子小夏天 发表于 2021-12-20 13:58
什么套餐啊啥的 我最不信了
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:14
不是套餐，是充值活动，线上线下两个口径。昨天人赶去营业厅充值不认帐。今天一个领导打电话来，处理的结果并不理想。
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:15
是的，电话客服那边到昨天为止，跟我通电话的人不下5个，都不知道营业厅的活动跟他们认为的活动是不一样的。还打电话跟我确认营业厅的说法。
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:16
我觉得他们这样做有问题。我要维权。
新昌华数 发表于 2021-12-20 19:28
夙瑶瑶瑶用户，您好！您反映的充值送油活动是双十二期间浙江华数公司面向全省华数用户的一个线上活动，仅限 ...
新昌华数 发表于 2021-12-20 19:28
夙瑶瑶瑶用户，您好！您反映的充值送油活动是双十二期间浙江华数公司面向全省华数用户的一个线上活动，仅限双十二期间在浙江华数小程序宽带产品下单满560元享两年宽带服务并送5L油(具体活动宣传内容请见12月3日的新昌华数微信公众号内容)，在新昌华数线下营业厅充值续费均不参与以上活动。396元两年宽带服务为新昌华数线下活动，跟前述活动不叠加，敬请谅解。
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