新昌信息港

标题: 千错万错都是我们的错！ [打印本页]

作者: 爱玛家月子会所 时间: 2022-2-22 19:10
标题: 千错万错都是我们的错！
视频是顾客在2022年2月4日拍摄，直到2022年2月20日出所时顾客才把视频拿出来给我们工作人员看并要求赔偿的时候我们都懵了！当时我们道歉以及协商赔偿方案时的全程录音都有，在此为了保护顾客的隐私就不放出来了，但是顾客的赔偿要求臣妾实在做不到啊

。作为服务行业，没有让每一位顾客满意是我们的责任，在此会所认识到了自身的不足以及问题，今后会加强管理争取服务好每一位宝妈，让每一位宝妈有一个舒适的月子生活。为了不占用公共资源，针对此次事件本会所今后不在做任何回复。

作者: 梦依然燃烧 时间: 2022-2-22 19:26
这个时候最好是闭嘴。因为道歉的话说你不真诚，解释的话说你狡辩。

作者: 小情绪闹闹 时间: 2022-2-22 20:09
但是顾客的赔偿要求臣妾实在做不到啊
===============
耍赖？
人家根据合同付款，你没按照合同约定履行义务，就不该收取合同款。

作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-22 20:20
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作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-22 20:26
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作者: 不说再见 时间: 2022-2-22 20:31
我真的很不明白，有时间在信息港发声明，为什么不去向顾客真诚的道歉？人家发了视频证据，你呢？

作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-22 20:36
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作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-22 20:39
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作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-22 20:41
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作者: 小情绪闹闹 时间: 2022-2-22 20:44

巷口发表于 2022-02-22 20:42
既然你说有录音，那你把录音放出来公开给大家评评理呗，只会嘴炮，事情都到现在了还没有认错的态度，还在推卸责任！！！！晦气

耍无赖，全网裸奔。

作者: 巷口 时间: 2022-2-22 20:47
既然有录音，那就公开给大家听听，评评理呗。事情都发展到这个地步了，还要推卸责任。

作者: SXL 时间: 2022-2-22 20:54
有人要疯了

作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-22 21:00
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作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-22 21:05
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作者: 8654328X 时间: 2022-2-22 21:05

SXL 发表于 2022-02-22 20:54
有人要疯了

录音发出来呗

作者: kjehgxhs 时间: 2022-2-22 21:28
逃避问题逃避责任有什么用，事情总要解决吧，怎么会有这样的服务行业，真是大家看见都被劝退了，谁还敢来。

作者: XiaoZhuo 时间: 2022-2-22 21:30
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作者: 方人也 时间: 2022-2-22 21:30
“但是顾客的赔偿要求臣妾实在做不到啊”，作为看客来说，你作为一个收费的服务行业来说这句话有抖机灵的感觉，既然做不到赔偿，那就好好和顾客沟通如何更好协调好这件事，而不是在论坛抖机灵。那个视频我看着都心惊了一下，更何况人家宝宝的父母，万一那天晚上摔了孩子，你就没机会在这里抖机灵了。作为一个收费机构，就应该合理安排好白天和夜晚月嫂的排班，而不是让月嫂疲劳照顾孩子，你收费了，人家交钱了放心在你那里了，你就应该做好最基本的保障！

作者: 榴莲味、 时间: 2022-2-22 21:31
好好道歉好好赔偿这事也就过去了，耍小聪明逃避责任可是没法说的，没把人家孕妈妈和小孩照顾好还有理了？！

作者: 方人也 时间: 2022-2-22 21:32

你呀真笨发表于 2022-02-22 21:00
第一个视频是2.9号拍的，然后阿姨是15号走的，18号我老婆伤口又裂开后，才哭着跟我讲晚上是如何渡过的，我气愤不已，一个月子下来伤口反反复复裂开多次，都到要满月了伤口还没好。你们到底是怎么照顾的，你们知道阿姨晚上是这样后，首先提的补偿是什么，让阿姨跟我们回家两天做为补偿。后来又是9天，我说我要15天，让她的伤口好好重新去恢复一下。我觉得并不过份。你们贺什么总的，一话不同意就把我们打发了。。。后来又说把月嫂的工资扣下来给我们，我还极力的说我不要任何经济补偿，因为月嫂也不容易。。。可你们店的一句这是她的个人形为，把责任都推给月嫂，这才激怒我的点。希望你们的店里的那个什么总，那个总的能明白问题在那，做为一个服务机构最基本的担当都没有，以后谁会来你们店来消费，还在这里说些客户有的没的并没有什么意义。。。

楼主，看了月子中心这次的回复，支持你维权！

作者: 路廊皮桶 时间: 2022-2-22 21:34
静等放录音

作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-22 21:35
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作者: 夯夯 时间: 2022-2-22 21:39
你懵你有什么好懵的，自己做了什么没点数吗？这是一个做服务行业该有的态度吗？那钱收着好意思吗？有时间在这码字回应，没时间去处理问题，自己那点破事还要兜着洗白让网友掺一脚好意思吗？

作者: 方人也 时间: 2022-2-22 21:40

你呀真笨发表于 2022-02-22 21:35
一个没有担当公司必须要让大家知道。一天到晚如何在颠倒是非的。

他们雇佣的月嫂，是否考过专业的证书？你可以要求看这个哦

作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-22 21:43
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作者: 小情绪闹闹 时间: 2022-2-22 21:48

XiaoZhuo 发表于 2022-02-22 21:30
完了！那些键盘侠舌头不会断嘛？指责月子中心？服务行业也不容易，劝键盘侠“得饶人处且饶人” 大家都不容易私了掉就好了。

也就**兄弟这种过街老鼠会替月子中心文过饰非。

作者: XiaoZhuo 时间: 2022-2-22 21:59
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作者: zyw2228 时间: 2022-2-22 22:07

你呀真笨发表于 2022-02-22 20:26
继续狡辩吧，有狡辩的时间，咋就没有道歉的态度啊，居然还来博取同情。就这态度？事情不会完。我至始至终没有主动要过任何经济上的补偿，有你就放出来，没有我就要告你店诽谤了。别以为你们在那发发那些没有的事就很了不起了。。。还有一点，视频并不是只有2.4号一天的。。。

那看样子你是从一开始就拍视频保存着了?等到啥时候时机成熟就来个杀手锏，佩服。领教了

作者: zyw2228 时间: 2022-2-22 22:11
对呀，把录音发出来不就清清楚楚了吗

作者: 小情绪闹闹 时间: 2022-2-22 22:11

XiaoZhuo 发表于 2022-02-22 21:59
你**是不是被捅了

月子中心被你这种强*、*捐的给抱上大腿，也算倒了八辈子血霉了。本来事情不大，无非耍无赖，现在如果坚持过街老鼠沆瀣一气的话，没法翻身了。

作者: zyw2228 时间: 2022-2-22 22:15

XiaoZhuo 发表于 2022-02-22 21:59
你**是不是被捅了

他**被捅了才会有他，你**没被捅都能有你，你**技术活真溜

作者: zyw2228 时间: 2022-2-22 22:17
让新昌人民看场大戏，演它个10天半个月

作者: 不屈的仓鼠 时间: 2022-2-22 23:58
怎么说呢？我对那一位仅仅只是因为月嫂打了个瞌睡就指责人家不负责的态度是觉得有些刻薄的，但是看了你们的态度后，我觉得正常人就算本来没生气也会变成狂怒了，你们真的是想息事宁人？我怎么觉得你们是在搞事情呢？有点儿不把别人气到拔出刀子来砍人就不罢休的感觉。

作者: 小小一百姓 时间: 2022-2-23 04:00

梦依然燃烧发表于 2022-02-22 19:26
这个时候最好是闭嘴。因为道歉的话说你不真诚，解释的话说你狡辩。

闭嘴的话会说你高傲，高高在上

作者: 猕猴骑土牛@ 时间: 2022-2-23 06:58
有白嫖嫌疑，就像一大桌菜吃完才发现一只蚂蚱

作者: 闺蜜变小三 时间: 2022-2-23 07:43
死鸭子嘴硬，你这种恶心不恶心，还臣妾做不到，吐了

作者: 淡氧 时间: 2022-2-23 07:48
你也是个高手，这种文案，声明怎么让你写出来的，。小学生，在这抖机灵，有录音就放，你顾客都让你放了你还不放

作者: 路廊皮桶 时间: 2022-2-23 08:28

XiaoZhuo 发表于 2022-2-22 21:30
完了！那些键盘侠舌头不会断嘛？指责月子中心？服务行业也不容易，劝键盘侠“得饶人处且饶人” 大家都不容 ...

**兄弟说得好！

作者: XiaoZhuo 时间: 2022-2-23 08:31
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作者: 活力情非得已 时间: 2022-2-23 08:39
还没解决好呀

作者: 玛瑙虫 时间: 2022-2-23 08:48
当时小孩的母亲在你们那里坐月子，是受照顾对象，也是弱势群体，当时不敢跟你们杠也是因为她刚生完孩子需要修复，无心跟你们扯淡。

作者: 小情绪闹闹 时间: 2022-2-23 09:00
岳坟有著名对联：青山有幸埋忠骨，白铁无辜铸佞臣。

考虑到月子中心不是无辜，修改一下，就是：

网络有幸存正义，中心不慎惹**。

作者: 你太xctv了 时间: 2022-2-23 09:13

小情绪闹闹发表于 2022-2-22 21:48
也就**兄弟这种过街老鼠会替月子中心文过饰非。

他是不是抢了你做危机公关的主意？

作者: 小情绪闹闹 时间: 2022-2-23 09:19

你太xctv了发表于 2022-2-23 09:13
他是不是抢了你做危机公关的主意？

糟糕，生意被抢了，还是被**兄弟抢了，糗大了。

作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-23 09:39
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作者: 你呀真笨 时间: 2022-2-23 09:42
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作者: 猕猴骑土牛@ 时间: 2022-2-23 09:45

你呀真笨发表于 2022-2-23 09:39
请看完我所回复的，我知道这事后，就跟他们会所反应了。聊天记录都在。

主观看法，发的全面一点，不然误会深

作者: 路廊皮桶 时间: 2022-2-23 09:55

小情绪闹闹发表于 2022-2-23 09:00
岳坟有著名对联：青山有幸埋忠骨，白铁无辜铸佞臣。

考虑到月子中心不是无辜，修改一下，就是：

**主动贴过去的吧？

作者: 小情绪闹闹 时间: 2022-2-23 09:59

路廊皮桶发表于 2022-2-23 09:55
**主动贴过去的吧？

惹，是招惹的意思，由于月子中心自身邪性，招徕了**兄弟这种东西。

作者: 放风筝的人呀 时间: 2022-2-23 10:01
一般来说黑心店家比较多一些。顾客的话更靠谱些

作者: 放风筝的人呀 时间: 2022-2-23 10:04

不屈的仓鼠发表于 2022-02-22 23:58
怎么说呢？我对那一位仅仅只是因为月嫂打了个瞌睡就指责人家不负责的态度是觉得有些刻薄的，但是看了你们的态度后，我觉得正常人就算本来没生气也会变成狂怒了，你们真的是想息事宁人？我怎么觉得你们是在搞事情呢？有点儿不把别人气到拔出刀子来砍人就不罢休的感觉。

我也觉得月嫂打个瞌睡情有可原。估计还有其他方面问题吧

作者: 册马斧头 时间: 2022-2-23 10:09
几天不上又有大瓜了？坐月子是不是医院靠谱点？

作者: 为生活 时间: 2022-2-23 10:15
赶紧去道歉

作者: 小情绪闹闹 时间: 2022-2-23 10:19

小情绪闹闹发表于 2022-2-23 09:00
岳坟有著名对联：青山有幸埋忠骨，白铁无辜铸佞臣。

考虑到月子中心不是无辜，修改一下，就是：

为什么**2字要变成星星。**都成信息港重点保护对象了？

作者: 探花 时间: 2022-2-23 10:43

小情绪闹闹发表于 2022-2-23 10:19
为什么**2字要变成星星。**都成信息港重点保护对象了？

一级保护动物！

作者: 笨笨与哈哈 时间: 2022-2-23 10:54

不屈的仓鼠发表于 2022-02-22 23:58
怎么说呢？我对那一位仅仅只是因为月嫂打了个瞌睡就指责人家不负责的态度是觉得有些刻薄的，但是看了你们的态度后，我觉得正常人就算本来没生气也会变成狂怒了，你们真的是想息事宁人？我怎么觉得你们是在搞事情呢？有点儿不把别人气到拔出刀子来砍人就不罢休的感觉。

如果打瞌睡事件中心方及时处理并积极安抚客户本来没什么事，有时候客户气的不是发生了什么，而是发生后中心的态度！

作者: 笨笨与哈哈 时间: 2022-2-23 10:56

猕猴骑土牛@ 发表于 2022-02-23 06:58
有白嫖嫌疑，就像一大桌菜吃完才发现一只蚂蚱

事情不是最后发生的，而是在过程中，产妇和孩子还在月子中心，反映情况基本只会提一下不敢过激。

作者: 猕猴骑土牛@ 时间: 2022-2-23 11:05

笨笨与哈哈发表于 2022-2-23 10:56
事情不是最后发生的，而是在过程中，产妇和孩子还在月子中心，反映情况基本只会提一下不敢过激。

哪些问题，后半夜打个顿是问题，那是谁的问题？

作者: 笨笨与哈哈 时间: 2022-2-23 11:30

猕猴骑土牛@ 发表于 2022-02-23 11:05
哪些问题，后半夜打个顿是问题，那是谁的问题？

如果只是出现一次，那就不是什么问题，从这么多帖子看来，月嫂在超负荷工作，却是客户在承担出现的问题，不是月子中心的错难道还是孩子的错？

作者: 深情久伴 时间: 2022-2-23 12:01
顾客都把视频晒出来了，可见你们处理事情的态度是相当让他不满意。好好反省，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，事情再扩大化，受损失的是你们自己

作者: 山高任鱼游 时间: 2022-2-23 12:06
都有理

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