诈骗案例：
“双十一”本是一个买买买的节日，可没想到这一回却害苦了周阿姨。
周阿姨退休后就全心全意当起了“马大嫂”，负责全家人的衣食起居。眼下到了“双十一”，刚学会使用智能手机的周阿姨也逛起了淘宝，刷起了抖音，当起了实实在在的时尚大妈。
可这“时尚”二字却让周阿姨吃了不少苦。“买十送一，金额超过8000元还可以抽盲盒……”周阿姨一边掩面哭泣一面向民警讲述着遭遇。
原来周阿姨在抖音直播间下单买了十斤红枣后的第二天，便接到了一个自称“客服”的电话，说是因为工作失误，上错了链接导致周阿姨多支付了452元，打电话来是要退回多余钱款。
接到电话后的周阿姨一想这客服的错误怎么能让自己买单呢，便按照对方提供的二维码添加了微信，并且按照对方要求向对方提供了自己的银行卡号等待退款。不久，周阿姨便收到了银行发来的短信，但是显示对方多退给了自己200元。此时，周阿姨的电话也再次响了起来，还是那个自称“客服”的人，说是自己把转给另一位顾客的退款转到了周阿姨这里，要求周阿姨帮忙退回，并在电话那头哭诉如果周阿姨不退回的话，需要他自己进行填补操作失误的金额。
可当周阿姨退回200元时，却发现对方账户存在异常。“客服”以账户冻结为由，诱导周阿姨去几款贷款APP中进行转账，还向周阿姨索取了APP验证码。
操作了大约半小时后，周阿姨终于将多余的钱款顺利还给了对方，安安心心坐等货物。
后来，周阿姨和下班回家的儿子讲述了自己抖音购物的事情，也讲述了后面客服的事情，话没说完，儿子小陈立马拿起母亲的手机查看那几款贷款APP，发现对方早已将周阿姨申请下来的款项转走了。
警方提醒：
“双十一”期间，冒充“客服”退款和冒充“快递公司”理赔类诈骗会增加，骗子多数采用拨打电话的方式冒充“客服”，所以大家在接到陌生来电时，特别是提到“客服”“理赔”等敏感字眼，一定要高度警惕，避免个人隐私、短信验证码、银行卡号等重要信息泄露。
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