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标题: 商家回复！新昌这餐馆被消费者吐槽，讨论菜时最后的包厢订出去了 [打印本页]

作者: 艺常兴奋 时间: 2023-1-17 22:07
标题: 商家回复！新昌这餐馆被消费者吐槽，讨论菜时最后的包厢订出去了

商家回复：
帆帆的开心：
尊敬的客户，您好！我是门溪山居办公室工作人员，我代表公司向您对我司旗下新店丁家菜馆南街店的投诉，致以诚挚的歉意。该店从确定筹建到试营业仅用了1个月，1月17日第一天开门迎客，且过年期间遭遇员工非常紧缺的情况，各方面准备不充分，导致服务质量下降，给您造成了非常不好的体验。过年期间，各门店年夜饭均采用套餐形式，前厅与厨房人员不足无法满足散点需求，当天确实尚未确定该新店的详细套餐内容，也再次向您表示歉意！我的个人手机号是13567512912,如您愿意再给我们一次机会，请您随时联系我！
静候您的佳音，最后也祝您新年快乐，大展宏兔！

港友发帖：
今天晚上在抖y上刷到丁X餐馆在南街开了新店，想着可以去定着吃年夜饭，于是打了电话去定。打电话的时候经理说还有一个包厢，但是要点套餐才可以，我问套餐里有哪些菜，经理说了半天也没说上来到底有哪些菜，有多少菜。她说我们人少还可以减几个菜，我就说加个vx，把菜单发给我看一下。她便给了我一个号码，让我去加店长。加了店长之后爱搭不理的，问他要菜单，他回复好的。但是半个小时过去，一直没有回复，我就说把位置先定下吧。结果这时候他说包厢已经没有了，经理已经订出去了。可能是觉得我们小老百姓不配吃你们这种高档餐馆，店长就是完全爱搭不理的，定出去了也没有说一句抱歉或者不好意思。做大做强了，服务不能落下来了。

原标题：丁X菜馆，生意越做越大，服务也要记得跟上哦！

作者: 限定月球 时间: 2023-1-18 08:42
确实

作者: 咋乱星星 时间: 2023-1-18 08:56
……

作者: 白夜妹妹 时间: 2023-1-18 08:58
本来就是你去*着人家找人家要订饭吃，还搞得自个是上帝一样
太好笑了
摆正自个位置吧
人家有这能力有这资本挑顾客
你不吃有的是人吃
这就是市场

作者: 白夜妹妹 时间: 2023-1-18 09:04
说丁*态度不好的你也不是头一个也不是最后一个。可结果怎么样，还不是生意好的要命。再怎么差，还是有像你这样凑上去找不自在的，不让你吃订不到还不高兴，你说*不*

作者: 因为我们 时间: 2023-1-18 09:34

白夜妹妹发表于 2023-1-18 09:04
说丁*态度不好的你也不是头一个也不是最后一个。可结果怎么样，还不是生意好的要命。再怎么差，还是有像你 ...

一时间我竟然分不清你是丁*餐馆的人，还是它的对手来给它招黑的，开口闭口好笑，我一个路人都看不下去了。不管怎么说，服务行业要有服务的意识和态度，这是基本。就现在这网络舆论传播的速度，一个大集团公司破败都不需要多久，何况一家餐厅。

作者: 蠢皮搭脸 时间: 2023-1-18 10:19

白夜妹妹发表于 2023-01-18 09:04
说丁*态度不好的你也不是头一个也不是最后一个。可结果怎么样，还不是生意好的要命。再怎么差，还是有像你这样凑上去找不自在的，不让你吃订不到还不高兴，你说*不*

屁股歪了

作者: 路廊皮桶 时间: 2023-1-18 10:25
一个人可以去吃吗？

作者: 艺常兴奋 时间: 2023-1-18 10:48

白夜妹妹发表于 2023-01-18 09:04
说丁*态度不好的你也不是头一个也不是最后一个。可结果怎么样，还不是生意好的要命。再怎么差，还是有像你这样凑上去找不自在的，不让你吃订不到还不高兴，你说*不*

你是他们家的

嘛，怎么出来乱*人呢。首先，我又没有污蔑，我只是讲述了一次经历，给你们提了个建议，要你这么激动做什么？怎么的，听不得别人的建议？其次，你说我不是第一个也不是最后一个说服务差的，看来是有很多人说过了，别人说了都不改，真把自己当神了？

作者: 小小夏 时间: 2023-1-18 11:01
是太忙了我是直接去店里订的

作者: 方言无忌 时间: 2023-1-18 11:09
疫情放开了年夜饭确实抢手的。正常操作应该先把包厢定下来再说菜单问题，而不是先说菜单。对饭店来说谁定不是定啊，别人先定了也正常啊。

作者: 看球赛2 时间: 2023-1-18 12:39

作者: 深夜拾荒老汉 时间: 2023-1-18 12:41
怎么说呢，新昌很多店都这样态度不好，但是照样有人吃，比如以前不总是有人发天*矮子的态度怎么怎么差，水果不好啥的，不照样那么多人去。只能说他们不缺顾客，我们也只能自己抱怨抱怨自己不去吧

作者: 路廊皮桶 时间: 2023-1-18 13:29

艺常兴奋发表于 2023-01-18 10:48
你是他们家的嘛，怎么出来乱*人呢。首先，我又没有污蔑，我只是讲述了一次经历，给你们提了个建议，要你这么激动做什么？怎么的，听不得别人的建议？其次，你说我不是第一个也不是最后一个说服务差的，看来是有很多人说过了，别人说了都不改，真把自己当神了？

他一定是对方派来的卧底！

作者: 蠢皮搭脸 时间: 2023-1-18 15:04

深夜拾荒老汉发表于 2023-01-18 12:41
怎么说呢，新昌很多店都这样态度不好，但是照样有人吃，比如以前不总是有人发天*矮子的态度怎么怎么差，水果不好啥的，不照样那么多人去。只能说他们不缺顾客，我们也只能自己抱怨抱怨自己不去吧

新昌人是这样的

作者: 山川秀美 时间: 2023-1-18 15:16
菜单千年没更新那个吗

作者: 笑看人生无常 时间: 2023-1-19 14:37
“年夜饭”已经失去它本来的意义，已经成为商家的“年夜饭”。

作者: 汽车用品 时间: 2023-1-19 14:42
报复性消费，已经出现了！不差消费者了

作者: 艺术之人 时间: 2023-1-19 16:18
从来不去自家烧懒人多

作者: 树常青 时间: 2023-1-19 19:40
还是自己烧点吃吃好，省钱勿受气，家里热热闹闹，何乐而不为！

作者: 帆帆的开心 时间: 2023-1-19 21:11
尊敬的客户，您好！我是门溪山居办公室工作人员，我代表公司向您对我司旗下新店丁家菜馆南街店的投诉，致以诚挚的歉意。该店从确定筹建到试营业仅用了1个月，1月17日第一天开门迎客，且过年期间遭遇员工非常紧缺的情况，各方面准备不充分，导致服务质量下降，给您造成了非常不好的体验。过年期间，各门店年夜饭均采用套餐形式，前厅与厨房人员不足无法满足散点需求，当天确实尚未确定该新店的详细套餐内容，也再次向您表示歉意！我的个人手机号是13567512912,如您愿意再给我们一次机会，请您随时联系我！
静候您的佳音，最后也祝您新年快乐，大展宏兔！

作者: 黎明破晓时 时间: 2023-1-19 21:17
新昌又不是就一家餐馆，去哪吃不是吃。

作者: 财叔学谦 时间: 2023-1-19 23:21
年夜饭是很紧俏的，我们也订不到，慢悠悠的的确会被人抢走

作者: 新东海 时间: 2023-1-20 09:35
危机公关还是不错的

作者: 君子好逑 时间: 2023-1-20 13:54
看你应该是老顾客了，或许有卡或许有优惠劵，确实应该要这样建议，不然口头上提他们也只会当耳边风

作者: 浙江兴昌 时间: 2023-1-20 18:07

帆帆的开心发表于 2023-01-19 21:11
尊敬的客户，您好！我是门溪山居办公室工作人员，我代表公司向您对我司旗下新店丁家菜馆南街店的投诉，致以诚挚的歉意。该店从确定筹建到试营业仅用了1个月，1月17日第一天开门迎客，且过年期间遭遇员工非常紧缺的情况，各方面准备不充分，导致服务质量下降，给您造成了非常不好的体验。过年期间，各门店年夜饭均采用套餐形式，前厅与厨房人员不足无法满足散点需求，当天确实尚未确定该新店的详细套餐内容，也再次向您表示歉意！我的个人手机号是13567512912,如您愿意再给我们一次机会，请您随时联系我！
静候您的佳音，最后也祝您新年快乐，大展宏兔！

服务行业要的就是一个态度，有问题诚恳道歉。有必要时对顾客原价位免单一次。这是一个行业做大做强的基本原则，做大的同时服务也需要更多的培训和提升。像白云山庄、鹤群是比较早的服务行业，如今不是当年的那个时代了。

作者: 山高任鱼游 时间: 2023-1-20 19:29

浙江兴昌发表于 2023-1-20 18:07
服务行业要的就是一个态度，有问题诚恳道歉。有必要时对顾客原价位免单一次。这是一个行业做大做强的基本 ...

肆意扩张，某些方面往往忽视了

作者: 柳叶花开 时间: 2023-1-20 19:51
态度不好把他关掉，

作者: 今生随缘 时间: 2023-1-21 08:29

帆帆的开心发表于 2023-01-19 21:11
尊敬的客户，您好！我是门溪山居办公室工作人员，我代表公司向您对我司旗下新店丁家菜馆南街店的投诉，致以诚挚的歉意。该店从确定筹建到试营业仅用了1个月，1月17日第一天开门迎客，且过年期间遭遇员工非常紧缺的情况，各方面准备不充分，导致服务质量下降，给您造成了非常不好的体验。过年期间，各门店年夜饭均采用套餐形式，前厅与厨房人员不足无法满足散点需求，当天确实尚未确定该新店的详细套餐内容，也再次向您表示歉意！我的个人手机号是13567512912,如您愿意再给我们一次机会，请您随时联系我！
静候您的佳音，最后也祝您新年快乐，大展宏兔！

敢于公布手机号，很真诚的态度，不管如何还是值得肯定的

作者: 本净明心 时间: 2023-1-23 07:56
特殊时期家里吃最好

作者: 本净明心 时间: 2023-1-23 07:57
特殊时期家里吃最好

作者: 了缸花 时间: 2023-1-23 09:17

帆帆的开心发表于 2023-1-19 21:11
尊敬的客户，您好！我是门溪山居办公室工作人员，我代表公司向您对我司旗下新店丁家菜馆南街店的投诉，致以 ...

对消费者态度不错，积极面对不逃避。过年忙难免有这样那样的问题，积极寻求解决，还不错。

作者: 吼不住 时间: 2023-1-23 09:45
门溪水库的鱼吗？

作者: 小巫 时间: 2023-1-23 11:03
门溪山居已经不是以前的门溪山居了。企业需要成长，但是却不能在损害消费者利益的基础上。

作者: 小巫 时间: 2023-1-23 11:04

因为我们发表于 2023-01-18 09:34
一时间我竟然分不清你是丁*餐馆的人，还是它的对手来给它招黑的，开口闭口好笑，我一个路人都看不下去了。不管怎么说，服务行业要有服务的意识和态度，这是基本。就现在这网络舆论传播的速度，一个大集团公司破败都不需要多久，何况一家餐厅。

人家有钱，不在乎

作者: 黑夜中的小精灵 时间: 2023-1-24 20:59
过年的时候就是这样，定的速度要快

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