新昌信息港

标题: 该怎么办！港友曝光快递员揽件后包裹丢失，找平台也无进展 [打印本页]

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-11 11:53
标题: 该怎么办！港友曝光快递员揽件后包裹丢失，找平台也无进展

避雷，新昌的菜鸟快递到底怎么了？你要是没有钱，可以跟我说，哪怕我给你打钱呢？偷快递算怎么回事？找快递客服，平台客服，邮政，谁都帮不到我！
以后寄快递，记得怼着揽件员拍视频，拍全程视频，不然人家会说，我没拿！

事由：
12月14日，菜鸟快递揽件员取走我的退货快递并要求我现场实名认证，认证完成后让我修改揽件时间。
12月15日，新的揽件员联系我取件，我告知快递已于14日被取走，后续快递产生揽收物流信息。
12月28日，我发现退货申请被拒，与商家联系后，告知是因为一直没有收到快递。
12月28日，查订单发现快递在14日产生揽收信息后，一直未有更新。遂联系菜鸟快递官方客服。
12月29日，1月2号，1月3号，快递客服三次回电，均要求我提供快递被取走的证明。但事发处于家门之外，无相关监控照片，视频证据。且平台官方合作快递公**产生快递丢失行为，实属意料之外。
1月3号，我联系1688平台官方客服要求介入。平台告知我继续等待快递自查。
事情发生至今，快递揽件员偷盗快递，快递客服欺压客户，要客户承担责任。平台客服不作为。无人为我解决实际问题。

原标题：避雷！！！快递员偷快递，我该怎么办

作者: 光伏荣耀 时间: 2025-1-11 13:05
快递的事情真的超级麻烦推脱来推脱去的

作者: 咖啡猴头菇 时间: 2025-1-11 13:43
有个消费者投诉的小程序好像你可以试试

作者: 短头发更换 时间: 2025-1-11 13:43
估计路上丢了？

作者: 企鹅岛才 时间: 2025-1-11 13:43
既然有单号那就是快递的问题啊，直接让他们赔钱

作者: 话语投影仪 时间: 2025-1-11 13:50
找回的希望渺茫

作者: 烤鱼鸥鸟 时间: 2025-1-11 13:52
前一个快递员联系方式没了么电话打去问问

作者: 咦嘻嘻哈哈 时间: 2025-1-11 14:05
对啊，老是踢皮球

作者: 老年男孩 时间: 2025-1-11 14:05
上次公司买材料，东西丢了邮政马上打电话，然后赔付了

作者: 歌翁衮 时间: 2025-1-11 14:06
一直是顺风邮的，贵点但是安心

作者: 颓废烤肉 时间: 2025-1-11 14:07
如果是丢了就很难找回了

作者: 我有亿点困 时间: 2025-1-11 14:07
是什么快递？价值高吗？

作者: 你说不吃鱼 时间: 2025-1-11 14:10
踢皮球啊，踢来踢去

作者: 混元太极门 时间: 2025-1-11 14:10
若是贵重物品，还是寄顺丰比较安心

作者: 生椰拿铁 时间: 2025-1-11 14:11
建议直接走邮政投诉

作者: 一碗姜汤 时间: 2025-1-11 14:12
素质太差了，快递公司都这样。推卸责任

作者: 兔叽姐姐 时间: 2025-1-11 14:14
这是寄了什么，会被偷走

作者: 俞锡萍 时间: 2025-1-11 15:54
揽件快递员有名字，打电话告知菜鸟速递公司

作者: б哥哥丶 时间: 2025-1-11 16:05
打消费者投诉电话12315

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-11 18:26

混元太极门发表于 2025-01-11 14:10
若是贵重物品，还是寄顺丰比较安心

不算贵重，孩子的衣服，也就二百六十多块

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-11 18:26

兔叽姐姐发表于 2025-01-11 14:14
这是寄了什么，会被偷走

不算贵重，孩子的衣服，也就二百六十多块

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-11 18:26

混元太极门发表于 2025-01-11 14:10
若是贵重物品，还是寄顺丰比较安心

退货快递，平台的官方退货渠道，让选的菜鸟速递

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-11 18:27

б哥哥丶发表于 2025-01-11 16:05
打消费者投诉电话12315

决定周一再试试

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-11 18:27

生椰拿铁发表于 2025-01-11 14:11
建议直接走邮政投诉

已经发起过了，快递给我20元，说是安慰我

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-11 18:28

俞锡萍发表于 2025-01-11 15:54
揽件快递员有名字，打电话告知菜鸟速递公司

有物流更新出来后，就没有快递员电话了

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-11 18:29

企鹅岛才发表于 2025-01-11 13:43
既然有单号那就是快递的问题啊，直接让他们赔钱

快递要我提供快递被拿走的照片，视频。如果没有，就不认为是快递员的责任

作者: 正在加载.... 时间: 2025-1-11 18:57
这种问题没碰到过，菜鸟裹裹上门取件的，从来没有碰到，与快递也熟悉了

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-11 19:21

正在加载.... 发表于 2025-01-11 18:57
这种问题没碰到过，菜鸟裹裹上门取件的，从来没有碰到，与快递也熟悉了

这种事，碰不到就是幸运，碰到了就是自己吃亏

作者: 梁山子 时间: 2025-1-11 19:35
有些小区是快递员把所有的快递放在某个角落，或电话通知，或短信通知，或不声不响……让业主自己去翻找，这样往往有快递丢失。

作者: 麻吉牙巴古內 时间: 2025-1-12 03:30
嫌麻烦我都不退货的

作者: synet 时间: 2025-1-12 04:38
几块钱的快递小件丢失过，不过很快赔钱了，就是耽误事。

作者: xc角落之歌 时间: 2025-1-12 06:54
快递员

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-12 09:03

麻吉牙巴古內发表于 2025-01-12 03:30
嫌麻烦我都不退货的

主要两百五六十的东西，不退有点舍不得，结果还不如不退，好歹东西还是我的。

作者: 五四三二一 时间: 2025-1-12 09:18
国家邮政网投诉，其他都不管用

作者: 雨中的哭泣 时间: 2025-1-12 09:36
有单号，有物流信息，就有证据，可以让他们赔偿@

作者: @傻傻@ 时间: 2025-1-12 11:40
看下来我理出了点头绪：
总有4个退货单
第一天快递收走了有3个揽件信息
第二天快递上门来收1个件没收成功
所以楼主要证明第一天被揽件4个，平台确实只能查到3个揽件信息，快递自然不愿背锅。

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-12 12:26

@傻傻@ 发表于 2025-01-12 11:40
看下来我理出了点头绪：
总有4个退货单
第一天快递收走了有3个揽件信息
第二天快递上门来收1个件没收成功
所以楼主要证明第一天被揽件4个，平台确实只能查到3个揽件信息，快递自然不愿背锅。

不知道怎么称呼，我这从头到尾就是一个快递的事，不知道我哪里的描述让你看出来涉及到四个快递？

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-12 12:26

雨中的哭泣发表于 2025-01-12 09:36
有单号，有物流信息，就有证据，可以让他们赔偿@

不行的，已经沟通了几次。都要求我提供快递员拿走快递的照片或者视频。

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-12 12:27

五四三二一发表于 2025-01-12 09:18
国家邮政网投诉，其他都不管用

已经投诉过了，但似乎也没用。咬定了我没有快递员拿走快递的照片或者视频。

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-12 12:55

五四三二一发表于 2025-01-12 09:18
国家邮政网投诉，其他都不管用

投诉过了，目前看来没用

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-12 12:55

雨中的哭泣发表于 2025-01-12 09:36
有单号，有物流信息，就有证据，可以让他们赔偿@

没用，一定要有快递员拿走我快递的照片或者视频

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-12 12:56

@傻傻@ 发表于 2025-01-12 11:40
看下来我理出了点头绪：
总有4个退货单
第一天快递收走了有3个揽件信息
第二天快递上门来收1个件没收成功
所以楼主要证明第一天被揽件4个，平台确实只能查到3个揽件信息，快递自然不愿背锅。

从头到尾只涉及一个退货的快递。

作者: @傻傻@ 时间: 2025-1-12 16:22
单号是正常的，你就找商家要退款，让商家和快递扯，你不一定扯得过。

作者: 悠悠不喝酒 时间: 2025-1-12 20:23

@傻傻@ 发表于 2025-01-12 16:22
单号是正常的，你就找商家要退款，让商家和快递扯，你不一定扯得过。

商家说，没有后续物流信息，拒绝退款

快递说，没有照片和视频，不是快递员的问题

所以我花了钱，还丢了东西

作者: 活力情非得已 时间: 2025-1-13 07:57

欢迎光临新昌信息港 (https://www.zjxc.com/)