岗位职责:
1、全面负责客房日常运营管理,督导服务员完成清洁、查房及对客服务工作。
2、检查客房卫生质量、设施状态及物资配备,确保符合标准。
3、处理客人需求及投诉,协调部门间工作衔接。
4、负责布草管理、物品领用及成本控制。
5、培训新员工,排班并考核下属工作表现。
任职要求:
1、高中及以上学历,2年以上客房服务或领班经验。
2、熟悉客房操作流程及清洁标准。
3、具备较强沟通协调能力及服务意识。
4、能适应倒班工作,熟练使用酒店管理系统。
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