近日,福建省市场监管部门公布的一起典型案件中,某网店宣传中所谓的“第56代苗古金贴传承人”照片,实为AI合成。从精致的苗族服饰到“苗医世家”背景,AI技术通过制造“栩栩如生”的虚假形象,为谎言披唬人的外衣。这起案件也为全社会敲响警钟——AI技术滥用不仅侵害消费者知情权,更冲击社会信任基石。
商品过度美化、虚拟场景带货、仿冒名人营销……在消费领域,AI技术滥用已成为重灾区。部分商家利用AI渲染技术,将商品或场景优化至“完美”状态,背后往往是失真信息与受损的消费者知情权。更有甚者,通过AI换脸、拟声技术仿冒公众人物进行直播营销,让消费者误以为名人为其背书。
上述典型案件的背后,一条完整的灰色产业链正悄然形成:先利用AI合成虚拟人物,再由不具备资质的虚假机构提供“认证背书”,最后通过电商刷单伪造销售盛况,在多家网店同步进行虚假宣传。这种“技术生成+虚假认证+刷单造势”的三位一体欺诈模式,不仅剥夺了消费者基于真实信息的判断能力,更严重扰乱了市场秩序。
面对AI技术滥用的严峻现状,必须采取系统性治理措施,以形成监管合力。一是强化技术监管与溯源,将AI生成内容的识别与标注作为技术平台的法定义务,让每一份“AI制造”皆有迹可循。今年9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》明确规定,AI生成内容必须添加标识,平台负有核验与提醒责任。二是压实平台主体责任,电商平台须加强对入驻商家的资质审核、内容监测与销售数据真实性保障,对药品、保健品等特殊商品建立更严审核机制。三是推动技术向善与行业自律,引导企业合规创新。此前,北京市消费者协会已推动8家电商平台共同签订《促进AI技术规范应用承诺书》,从技术标识、内容审核等环节建立自律规范。四是依法严厉打击违法行为,相关部门应对利用AI技术侵害消费者权益的行为零容忍、出重拳。
AI时代,消费者权益保护面临全新挑战。唯有健全法律法规、创新技术手段、压实平台责任多措并举,才能筑牢抵御AI技术滥用的坚固防线,捍卫市场秩序与消费者合法权益。
央视网消息(新闻联播):传统线路扩容,服务场景多元,新技术提质增效。今年前10个月,我国快递业量质提升,凸显经济蓬勃活力。
今年以来,无人机、无人车等技术的推广使用,让快递配送突破地面交通限制,重构物流时空效率。
最新数据显示,今年前10个月,我国快递业务量达1626.8亿件,同比增长16.1%。从“年均百亿件”到“月均百亿件”,我国快递业务在高基数之上保持高增长,破千亿件所用时间不断缩短,今年达到千亿件的时间比2024年提前35天。
业务量快速增长的同时,区域发展也更趋协调。今年以来,陕西、宁夏、新疆等地快递量增速超30%,中部和西部地区业务占比分别提升1.1和0.6个百分点。在新疆,邮政新开通12条直达航空邮路,辐射全国;快递企业与铁路部门创新推出“前置仓+铁路班列”模式,运输时效提升约10%,成本降低近30%。
随着寄递品类、服务场景更加多元,快递业不断拓展服务范围,充分满足消费品以旧换新、直播带货、假日经济等寄递需求,支撑市场流通持续改善,助力线上消费需求不断释放。经测算,每分钟就有价值约2341万元的实物商品通过快递完成网上零售。
中国消费者报报道(记者李燕京)11月23日,记者探访京西大悦城黄金销售区发现,多家品牌金店零售价格已普遍突破每克1200元。
记者走访多家黄金品牌门店了解到,目前黄金饰品的定价模式主要有两种,分别是按克重计价(基础金价+加工费)与一口价(按件计价)。普通工艺饰品加工费约每克20元至50元,“古法金”系列工费较高,达到每克80元至120元。一口价产品主打设计与工艺,部分饰品工费占比达30%至50%。某品牌金店店员对记者说:“一口价黄金饰品凭借新颖款式深受年轻人喜爱,部分去年款商品折扣低至七折,性价比很高。”该店员同时透露,“未来一口价商品将持续增加,黄金饰品的设计感与工艺水准将成为核心竞争力。”
面对高企的金价,一位年轻顾客向记者坦言:“现在金价太高了,买小件装饰还行,大克重的得再考虑。”
这一场景折射出当前中国金饰市场的深层变革。《2025全球黄金需求趋势报告》及世界黄金协会数据显示,2025年二季度中国金饰需求量同比下降28%,创2009年以来上半年最低纪录。然而,消费金额因金价上涨维持在高位,上半年消费者支出达1370亿元,与2024年基本持平。《2025年中国金饰消费趋势洞察》表明,中国消费者金饰拥有率已达81%;75%有过购买经历的消费者表示短期内计划再次购买,消费基础仍较为稳固。这场“量跌价升”的矛盾背后,是市场结构、消费逻辑与行业战略的全面调整。
尽管总体销量下滑,但仍不断有品牌入局足金市场。一位网红首饰设计师对记者说:“我们已正式布局足金饰品市场。目前,设计新颖的足金产品销量表现亮眼,年轻消费者对克重的关注度较低,反而格外看重款式设计。像足金仙人掌、足金青蛙等极具个性的单品备受青睐,这类彰显自我风格的小克重足金饰品,正成为年轻群体的消费首选。”
谢瑞麟金店服务人员介绍说,传统单一素金模式逐步向“黄金+多元材质”融合转型。年轻消费者热衷通过“足金+编绳”的自由搭配打造个性化风格,不同色彩、款式的编织绳让黄金饰品更具穿搭乐趣;珐琅彩绘(烤蓝)工艺赋予黄金饰品丰富色彩,成为市场热门选择。同时,轻量化、强设计的黄金饰件广受追捧,婚庆金饰的选购逻辑也发生转变,日常佩戴适配性成为重要考量因素。
北京瀚海投资公司市场分析师李维表示,金价高企虽短期压制金饰销量,但行业通过产品轻量化、设计个性化、文化附加值提升实现了结构升级,自戴需求的持续释放,以及年轻消费群体的深度挖掘,将成为中国金饰市场长期发展的核心逻辑。
中国消费者报南昌讯(张威 记者朱海)11月26日,记者从江西省市场监管局获悉,根据市场监管总局公告,由江西省检验检测认证总院食品检验检测研究院牵头制定的《KJ202514 鱼和禽蛋中氟苯尼考和氟苯尼考胺之和的快速检测 胶体金免疫层析法》将于2025年12月在全国正式实施。
据悉,该快检方法操作简便,通过取样、处理、检测、判读四步核心流程,数分钟内就能出具检测结果,提示是否存在药物残留风险。该方法在技术上实现了三大突破,即创新前处理方法,检测效率显著提升;检测限符合国家标准,灵敏度和特异性均超95%;明确全流程操作要求,保障检测规范统一。
江西省市场监管局相关负责人表示,该标准的发布,为推进食品安全全链条监管增添了标准依据,标志着江西食品快检标准化建设在全国市场监管领域又出新亮点,为进一步完善食用农产品协同监管提供了有力的技术支撑。
中国消费者报杭州讯(记者施本允)11月24日,浙江省平湖市举行羽绒服质量分级产品直播上市发布会暨淘宝直播质量分级溯源节启动仪式,17家企业的300多款优质羽绒服在通过分级认定后上市销售。
作为全国女装羽绒服80%产能的集聚地,平湖长期面临低价低质产品充斥市场、优质企业难以突围的行业困局,消费者陷入“选购靠猜、维权靠运气”的窘境。为根治行业乱象,在市场监管部门指导下,平湖率先出台《羽绒服装质量分级技术规范》(T/UNP 812—2025),聚焦绒子含量、蓬松度、浊度、钻绒值、色牢度五大核心指标,将产品科学划分为1A至5A五个等级,覆盖从50%到95%绒子含量的全品类产品,填补中低端市场无标可依的空白。
“质量分级不是纸上谈兵,而是要让好产品被看见、被信任、被买单。”平湖市市场监管局局长许铉在发布会上表示。此次分级成果通过与淘宝直播深度合作,打通“品质认证”到“市场认可”的关键通道。淘宝不仅开设“平湖羽绒服装”产业大店,还组织主播“小小玉米Corn”担任质量分级宣传大使,通过百场溯源直播、工厂直供等方式,让消费者直观感受“真品质”。
据悉,平湖同步推出四重质量权益保障机制,一重是权威检测兜底——所有分级产品须经“企业自检+第三方机构盲测”双检测,以最低指标定级;二重是质量保险护航——中国人保为首批分级产品承保,若实际指标与标识不符,消费者可获三倍赔偿;三重是先行赔付机制——由平湖市羽绒服产业质量促进中心作为中间方,快速响应投诉并先行赔付;四重是“动态监管+召回”——对已售产品实施全生命周期监管,一旦抽检不合格,24小时内停售、7天内召回。
“以前解释为什么贵,要讲半小时;现在挂上5A标,采购商一眼就懂。”一位参与试点的企业负责人感慨道。目前,平湖已筛选23家A类企业开展试点,17家企业的6万余件产品完成分级认定,全部实现“一物一码”全程溯源。
本期答疑专家:北京工商大学食品与健康学院副院长王蓓教授
买蛋糕时,您可能会注意到包装上有“动物奶油制作”的醒目字样。为什么商家要特意标注这一点?消费者又该如何判断它是否名副其实呢?
市面上的奶油主要分为两类:动物奶油和植物奶油。动物奶油也常被称为淡奶油或稀奶油,是从牛奶中提取的天然奶油。制作过程中,牛奶脂肪因为比较轻,会浮到上层,收集起来就成了奶油。它的脂肪含量比全脂牛奶低,营养价值介于牛奶和黄油之间,奶香浓郁,价格也偏高。植物奶油属于人造奶油,它的主要原料不是牛奶,而是棕榈油、大豆油等植物油经过加工制成。它常被用作动物奶油的替代品,成本较低。比如大家常听说的“植脂奶油”,它常用作动物奶油的替代品,成本较低。
为什么商家爱强调“动物奶油”呢?首先,两者营养价值不同。动物奶油是从牛奶中提取的天然乳脂,而植物奶油是人工合成的,通常不含乳脂。其次,制作性能有差异,动物奶油不易塑形,打发后体积增加有限,做好的蛋糕在室温下放一会儿就容易塌陷或变形,因此需要冷藏保存。最后,植物奶油稳定性好,容易做出漂亮的花样,即使在室温中放一段时间也不易融化。但是两者成本差别较大:动物奶油价格较高,而植物奶油打发率高、稳定性好,制作成本更低。
如何辨别是否为真正的动物奶油?有两种简单又实用的方法:一是揉搓法。取一点奶油在掌心揉搓,动物奶油会很快会化开,感觉像涂了护手霜,掌心只留下少量油脂,而植物奶油则不易化开。二是看颜色、闻香味。动物奶油呈自然的乳白色,微微偏黄。等级越高,乳脂含量越高,奶香味也越浓郁。
植物奶油颜色通常更白一些,闻起来气味相对较淡,不如动物奶油那样有自然的乳香。
总之,商家标注“动物奶油”,一方面是突出天然、健康的卖点,另一方面也说明其成本较高。你在选购时,可以通过看颜色、闻香味,甚至取一点揉搓来辅助判断。天然动物奶油更易融化、颜色偏乳黄、奶香自然;而植物奶油则颜色更浅、手心融化感较差、香味较淡。(中国消费者报记者李建整理)
中国消费者报报道(记者李燕京)玻璃箱内,几只睫角守宫正展现着憨态:有的用粉色舌头轻舔眼睑,有的趴在温湿度计旁一动不动。“这种守宫不用遛,两天喂一次果泥,新手也能养。”11月23日,北京市朝阳区某花鸟虫鱼市场的爬宠店店主向围观顾客介绍。
当前,部分宠物爱好者对个性化的需求,掀起了饲养异宠热潮。但热潮背后,生物安全风险、法律监管盲区与饲养困境随之浮现。如何为这份新奇宠爱立规矩,成为了亟待解决的课题。
年轻群体成消费主力
从五颜六色的蜥蜴壁虎,到形态各异的甲虫蜘蛛,再到憨态可掬的狐獴刺猬……近年来,异宠正悄然走进越来越多人的日常生活。《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,2024年饲养异宠的人群持续上升,其中,饲养水族的异宠饲主上升0.6个百分点,饲养爬行类的异宠饲主上升2.9个百分点,饲养啮齿、鸟类的异宠饲主均上升0.7个百分点。
11月25日,记者在电商平台查询,看到各类异宠售价跨度较大,如8元一只的白额高脚蜘蛛、50元一只的狐獴、162元一只的蜜袋鼯、25元一只的佛罗里达橙佛跳蛛,而产自非洲的苏卡达陆龟售价为每只1000元。这些异宠销售页面上均写有“邮寄包活”字样,有的异宠销量已达2000多单。线下市场同样火爆,北京市石景山区怪兽宠物店店主秦丽透露:“异宠消费群体以6岁至30岁人群为主,其中青少年和大学生占比最高。值得关注的是,不少年轻女性对蛇、守宫等异宠青睐有加。”
异宠的走红带动了周边产业发展。异宠饲养对装备有着精细化要求:蜥蜴箱需配备加湿器或除湿器,龟类饲养离不开专业水族灯与过滤系统,蜜袋鼯则需要跳台、攀爬绳等玩具。天猫平台统计数据显示,2024年“6•18”期间,鸟窝、鸟喂食器等鸟类用品销量同比增长超50%,水族造景设备销量同比增长超20%;京东平台上,仓鼠笼成交金额同比暴涨379%。
“异宠契合了年轻人轻陪伴、强个性的消费需求。”国家二级心理咨询师冯芹分析说,这类宠物无需每日外出遛弯,独特的外形便于在社交平台分享,因此逐渐成为年轻人打造个人标签、彰显个性的新载体。
生物安全风险突出
热闹的市场背后暗藏风险,记者了解到,去年底有消费者网购土拨鼠后,发现宠物身上不仅带有伤口和蜱虫,还被网友指出并非可家养的黑尾土拨鼠,而是野生土拨鼠,是鼠疫杆菌的重要宿主。“我生活在人口密集的大城市,万一它携带病菌,后果不堪设想。”该消费者表示。但他的遭遇并非个例。
与经过长期驯化、防疫体系成熟的猫狗不同,许多异宠的来源相对复杂。海关数据显示,今年5月,杭州萧山机场截获35只未申报的睫角守宫;7月,北京邮局海关查获6只外来锹甲;11月,厦门海关在旅客行李中查出807只巨人恐蚁、华丽金螳。
北京市海淀区一家宠物医院的医生向记者介绍,部分商家为迎合消费者猎奇需求,从境外走私稀有异宠品种,这些异宠可能携带未知病原体、细菌或寄生虫。比如,巴西龟可能会传播沙门氏杆菌,非洲大蜗牛会危害500多种作物且会传播疾病。这些物种在我国均无自然分布,一旦逃逸可能破坏本地生态平衡,对我国生物安全构成威胁。
饲养过程中的看病难、看病贵问题同样困扰着不少异宠消费者。《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》显示,30%以上的异宠消费者曾遇到“异宠医院少”“商品质量参差不齐”“买到不健康异宠”“医疗费用高”等问题;20%以上的异宠消费者面临“喂养知识不足”“不了解异宠行为”的困境。
市场乱象亟待规范
异宠市场的乱象根源,在于法律界定模糊与监管缺位。目前,部分热门异宠属于《国家重点保护野生动物名录》或《濒危野生动植物种国际贸易公约》(CITES)明确的保护物种,只有人工繁育且带有专用标识的个体才能合法饲养。但记者调查发现,部分商家在售的此类保护物种并不具备相关手续。
业内人士坦言哪些异宠能养、哪些禁养,法律界定尚不清晰;如何进行登记和监管,全链条管理缺位;如何处罚弃养行为、如何追究责任,惩戒机制尚未健全。目前,对异宠市场的监管多依赖园林、市场监管、城管、公安等部门联合开展花鸟鱼虫市场检查,以防止非法售卖野生动物等行为。但面对高速扩张的市场规模,现有监管方式难以全面覆盖潜在风险。
运输环节问题同样突出。《邮政法实施细则》明确禁止普通快递寄递活体动物,但部分异宠卖家常通过伪报品名的方式规避检查。今年6月,杭州一名消费者网购的玉米蛇因运输应激死亡,卖家拒绝退货,消费者只能投诉。此外,线上社群、二手平台成为异宠交易的主要渠道,但因其隐蔽性强,进一步加大了监管难度。
成都一位宠物店店主向记者表示:“有关部门应建立异宠品种分级管理制度,明确禁养、限养清单,同时要求电商平台加强商家资质审核,从源头阻断非法交易渠道。”
秦丽说,随着CITES对物种保护级别的调整,部分异宠的法律属性也随之发生变化。例如,费氏牡丹鹦鹉被核准为国家二级保护动物后,其养殖、销售均须办理相关手续。若消费者已饲养但没有相关手续,就属于非法养殖;若选择放生,这些长期家养的动物在野外难以存活,最终陷入养之违法、弃之害命的困境。
应多方合力立规矩
面对异宠市场发展过程中遇到的问题,相关部门已开始探索破局之道。2021年起,国家林草局在河南等地试点鹦鹉专用标识管理,通过“一物一码”实现来源追溯,截至今年,已覆盖11种鹦鹉及苏卡达陆龟等5种爬行动物。河南商丘凭借该政策与产业链优势,逐渐发展成为全国规模最大的鹦鹉养殖基地。“有了专用标识,合法繁育的鹦鹉就能入驻电商平台,产品溢价率提升30%,养殖户还能凭相关资质申请银行贷款。”商丘养殖户张先生介绍说。
与此同时,部分宠物企业推出公益回收机制,企业回收弃养异宠后先隔离再检测,健康个体用于转赠,生病个体由专业医疗团队提供治疗。“去年我们共回收了100多只异宠,有效避免了这些动物流入野外破坏本地生态平衡。”上述成都宠物店店主向记者表示:“养异宠不能只图一时新鲜,消费者购买前要做好功课,既要了解动物保护相关法律法规,还要摸清饲养难度与潜在风险。购买后要坚持科学喂养,不任性弃养;若确实无法继续饲养,应妥善对接下家,避免危害生态。”
从百亿市场快速崛起,到如今风险与规范并存的发展阶段,异宠消费热潮背后折射出大众消费需求的多元化趋势。如何在满足合理消费需求与防范风险之间找到平衡点,答案或许就在于为这份新奇宠爱立规矩。唯有通过完善法律法规、强化全链条监管、引导行业自律与公众理性消费,才能推动市场摆脱乱象,走向健康发展轨道。
中国消费者报成都讯(记者刘铭)11月25日,记者从四川省成都市市场监管局获悉,该局与成都市商务局、成都市城市运行和政务服务管理办公室联合开展的“在成都,放心买”电商平台合规经营专项行动已初见成效,截至今年9月,涉及市场监管的网络消费投诉量较6月下降27.5%,电商平台消费纠纷总量持续减少。
据成都市市场监管局网监处相关负责人介绍,该局运用大数据、人工智能等技术动态监测网络交易情况,建立“政府监管+企业自律”协同机制。针对投诉率较高的网络食品餐饮等重点领域,建立主体数据库,运用图文识别技术扫描54家平台企业、20余万户经营者亮证亮照和网页合规等情况,移交违法违规线索267件。
在协议合规治理方面,该局已评审1239份平台协议规则,识别不公平条款327份。专项行动期间,共查处涉网络交易及不公平格式条款案件98件。
为避免消费者踩坑,该局在微信公众号上线“消费合同AI体检”,免费向全社会开放。同时上线的“成都市平台企业政企共治协作平台”,初步实现政企协同联动、外卖平台专项化管理、政策信息精准推送等3项工作,平台已接入8家外卖平台企业,累计推送监管信息6万余条。这些智能工具的运用,将监管服务前移,有效预防消费纠纷发生。
在解决消费者诉求方面,创新建立“市域内/市域外”双维度标签分类机制,升级12345热线系统。由成都市城运办指导电商平台,对消费纠纷发生地进行识别标识并精准分流。
聚焦团购券、技能培训、票务等8类主要纠纷,建立“首次不满意—属地核查—二次不满意—市级介入”处置链条。据了解,95%的消费投诉的经营者、消费者和事发地都不在成都本地,通过分类分级处置,推动诉求办理精准度与实效性双提升。
成都市城运办探索与抖音等平台建立“12345热线一键转接”机制,实现消费者快速直达客服。这一机制推动成都市域内诉求高效处置、域外诉求便捷分流。抖音、快手、京东等头部平台积极落实主体责任,以多元举措助力“在成都,放心买”专项行动。抖音本地生活采取公示警告、限制经营权限、扣减保证金、清退等整改措施,处理违规商家104例。快手电商设置监管投诉机制保障绿色通道,为平台优质用户、特殊关爱群体等提供快速解决通道,处理违规商家25.9万人次,移交监管部门违规线索1030件,挽回消费者损失超500万元。
成都市市场监管局还指导3家重点平台建立投诉数据月报制度。截至今年9月,抖音本地生活、快手电商平台通过全国12315系统ODR(在线纠纷解决)机制和12345热线直通车,与消费者先行和解纠纷3.2万件,赔付超155.28万元,有效缩短了纠纷解决周期,提高诉求源头化解效能。
中国消费者报福州讯(记者张文章)11月24日,福建省宁德市市场监管局联合宁德市公安局、东侨开发区市场监管局组建专项检查组,并特邀福建省政协委员黄家盛、陈银平全程参与,对中心城区肉制品经营单位开展专项监督检查,进一步推进整治制售假劣肉制品问题专项行动,规范肉制品质量安全管理。
福建省政协委员充分发挥监督职能,深入一线参与检查,重点关注群众消费频次高、风险相对集中的卤味店、烧烤店、肉类汤面店等业态。检查组围绕三个方面开展细致核查:核查肉制品进货来源,查看经营者是否落实索证索票制度,是否留存供货商资质及产品检验合格证明,严防采购“三无”、过期、变质肉制品;检查存储与加工环节,确保冷藏冷冻设备温度达标、生熟制品分开存放,杜绝交叉污染;核实从业人员健康管理,检查健康证是否有效、操作过程是否符合食品安全规范。现场同步开展肉制品中亚硝酸盐、汤品中罂粟壳成分及鸭肉源性抽样检测,共完成9批次快检,结果均为合格。
检查过程中,执法人员与福建省政协委员共同向餐饮经营者宣贯《食品安全法》等法律法规,强调肉制品质量安全的重要性,督促经营者切实履行主体责任,完善食品安全自查机制。此次联合检查共检查4家餐饮单位,发现7项问题,均已现场责令整改。市场监管部门将跟踪整改落实情况,持续强化肉制品安全监管。
鸭毛价格甚至超过了鸭肉,一件羽绒服的填充物成本在短短数年间翻了几番,但这远非羽绒服涨价的全部真相。
今年第一波寒潮刚过,羽绒服随之开启了一年一度的热销季。近期,“羽绒服出厂价已逼近千元” “1吨鸭绒从17万涨到58万”等话题在社交媒体上引发热议,让不少网友直呼买不起。
这场涨价潮究竟是原料炒作的短期狂欢,还是产业转型的必然结果?近日,记者走访产业链上下游一探究竟。
涨价声中藏分化 千元以下仍有选择
作为全国闻名的“服装批发风向标”,杭州四季青服装市场不仅是熙来攘往的服饰集散地,更像一块精准的“行情晴雨表”,终端市场的冷暖变化都能在这里清晰显现。
上午十点左右,杭州四季青服装城新中洲临街店铺“FF”门口已经堆了上百个待发货的羽绒服包裹,店员站在门口拿ipad核对着发货清单,小哥手脚麻利地打包订单。老板娘朱姐是温州人,2000年来到杭州四季青老市场做羽绒服生意。谈起羽绒服涨价现象,朱姐说道,“我们家羽绒服填充的都是新国标90%鸭绒,今年原料价格确实有所上涨,不过我们的一件羽绒服的批发价相较去年贵了70到80元,远没有网上传言涨了两三百元那么多。”
目前朱姐店里羽绒服的短款均价在470元左右,充绒量在200至240克之间;长款羽绒服的均价则在560元左右,充绒量约为280至300克。
尽管有着25年的深厚业务积累,朱姐坦言,今年羽绒服生意的前期状况确实不如往年好。“你别看现在店里人来人往,但实际上总订单量较去年同期缩减了30%,后续生意走向,还得看天气转冷的程度。”
女装羽绒服商家杜姐提供了更全面的视角:“原料涨价只是因素之一,衣服的做工成本也不容忽视,今年人工费也涨了。”她认为多重因素共同推高了羽绒服价格。
而在四季青一家羽绒服源头工厂店,店员欢欢(化名)则表示今年店里的羽绒服还没有上调价格,鸭绒羽绒服的售价基本和去年持平,“反倒是鹅绒羽绒服去年进货价都要到1000元,今年价格下调了一些。”
线上平台数据也证实了千元以下羽绒服仍有丰富选择。波司登2025年冬季新款短款鸭绒羽绒服,绒子含量90%,充绒量99—173g,淘宝旗舰店券后699元起;鸭鸭珠峰系列锁温羽绒服,绒子含量90%,鸭绒充绒量172—248g,券后价格699元起。
有业内人士向记者透露,现在上架销售的羽绒服填充料大多是七八月份或者更早生产的羽绒,十月、十一月的价格波动不太会影响到这一批的羽绒服,但也可能存在部分商家借机涨价的行为。
鸭绒吨价涨至高位已多时
原料企业有意控制采购订单
羽绒服终端价格温和,那羽绒原料的涨幅究竟几何?最有发言权的莫过于羽绒原料厂商。作为“世界羽绒之都”的杭州萧山,市场占有率一度高达全国的80%,扎根行业37年的浙江三星羽绒股份有限公司(以下简称浙江三星)便是其中的代表性企业。这家创办于1988年的老牌企业,七成业务聚焦羽绒销售,三成涉足羽绒加工与自主品牌运营,其发展轨迹与行业行情紧密相连。
“今年上半年鸭绒价格最低约40万元/吨,最高点已逼近60万元/吨,涨幅高达50%。”浙江三星常务副总经理毛凤伟透露,回顾近十年行情,鸭绒价格谷底出现在2020年,约15万元/吨,2009年企业曾以8万元/吨的价格卖过鸭绒原料,“鸭绒的价格并不是一下子涨到这个价位,2024年白鸭绒最高价已经在58万左右/吨,但合理的价格区间应在30万—40万元/吨”。
据权威行业平台羽绒金网的数据,截至2025年11月24日,90%白鸭绒价格为564.06元/公斤,同比上涨11.91%;90%灰鸭绒价格为546.68元/公斤,同比上涨14.19%。从实际市场数据看,鸭绒价格确实呈现上涨趋势。
冬季本就是羽绒需求旺季,供需紧俏进一步助推价格走高。“现在鸭绒价格比股票还刺激,一天一个价,谁都不敢多买多囤。”杭州市萧山区新塘羽绒园区一家原料厂负责人坦言,不过得益于羽绒采购多在八九月份启动,10月后的价格上涨对企业影响有限,交付仍按下单时价格执行。“鸭绒现在是有价无市,这段时间我们也不太敢再接新的鸭绒订单。”
价格上涨也直接带动库存消化,毛凤伟直言,今年鸭绒上下游流通库存已近乎售罄。值得注意的是,除了原料价格因素,今年超长高温天气也对订单节奏产生影响,浙江三星10月前的订单量较往年减少约10%,但进入10月后订单猛增,发货量从上半年日均不足10吨,跃升至冬季日均超20吨。
面对当前羽绒行情,浙江三星也在主动调整产品结构。“我们会主动向客户推荐鹅绒产品,通过让利5%—10%的方式引导需求。” 毛凤伟表示,尽管鹅绒价格更高,但其品质已在市场上获得广泛认可,这一调整也契合行业消费升级趋势。
鸭肉价格走低 供给持续收缩致鸭绒价格上涨
近几年鸭绒价格为何持续攀升?中国羽绒工业协会信息部负责人祝炜一针见血:“当前鸭绒价格高位运行,核心原因是鸭出栏量显著下降导致鸭绒减产,以及养殖企业原料毛定价上涨亦推动了鸭绒价格上涨。”
这一供给收缩的背后,是养殖端的结构性调整。去年至今年猪肉价格持续走低,消费者蛋白消费重心重新向猪肉倾斜,导致鸭鹅养殖利润被压缩,屠宰行业因为受制于鸭肉的价格,有意控制鸡鸭养殖量。据农业农村部数据,截至10月末,全国商品肉鸭存栏同比下降18%,种鸭存栏降幅更是超过20%。
毛凤伟从微观经济角度进行了补充:“一只鸭通常只能产出2两毛,以往正常售价约3-4元/只,现在已经涨到至少5-6元/只,鸭毛价格甚至可能超过了鸭肉本身。”毛凤伟说,鸭毛在养殖户整体收益中占比较低,即便价格上涨,养殖户也不会为了鸭毛而扩大养殖规模,此前全国日均鸭苗投放量约1200万只,如今已缩减至八九百万只。
对于后续绒价走势,祝炜表示:“今年10月羽绒价格涨幅明显,11月已经处于稳中有降态势,后续价格还要看市场供需变化情况。”
一羽绒原料厂负责人表示一件羽绒服毛成本中最透明的便是羽绒原料,他给记者算了一笔账,就一件充绒量200g的羽绒服来说,假设最初90%白鸭绒是400元/公斤,1g鸭绒4毛钱,那么这件羽绒服的填充物成本就是80元,那当鸭绒原料涨价至600元/公斤,羽绒服的填充物成本增加40元涨至120元,而鸭绒原料早已处在价格高位,它的波动导致现下羽绒服价格上涨相对有限。
“期货模式”订货对冲风险
品牌高端化提价羽绒市场
尽管原料价格高企,不过羽绒企业通常是提前采购原料,通过“期货模式”相对在一定程度上对冲了风险。
“企业一般是根据去年的市场需求提前订购原料,比如今年8月就已签订明年的订单,虽不依赖现货采购,但原料高价仍会带来一定成本压力,服装企业在接单和补货时需更为谨慎。”中国羽绒工业协会副理事长、浙江羽绒行业协会会长傅妙奎解释道。
据中华全国商业信息中心数据显示,2015—2020年我国羽绒服平均单价从 438.6元升至656元,2023年普遍涨至500—800元,2024年延续涨势,其中1000—2000元价位品牌市场综合占有率同比提升 1.82个百分点,涨幅最显著,0—500元、3000元及以上价位市场占有率也有不同程度的提高。
品牌羽绒服价格近几年为何一路上升?相关业内人士表示,除原料成本波动等客观因素外,一切都要从2018年加拿大鹅打进中国市场说起。当年,加拿大鹅羽绒服以“万元级定价+手工制作”的高端品牌叙事切入中国市场,开业三天热门型号就全部售罄,这种市场热度以一己之力打破了国内消费者对羽绒服的价格认知。
看到加拿大鹅掀起的贵价羽绒服风潮,国产品牌纷纷开启高端化之路。2019年波司登推出新一代轻薄羽绒服及高鹅绒冲锋衣,2021年高梵推出超千元的“黑金系列”鹅绒羽绒服,2022年鸭鸭紧跟行业升级趋势推出Goose系列鹅绒服……
国内品牌高端化转型后,除了因填充物从鸭绒升级为鹅绒提高服装成本,还研发防风防水、静音等功能性面料,这些升级的原材料和工艺都使得生产成本上升,最终传导至终端售价,促成了国内品牌羽绒服市场价格一路飙升的态势。
值得注意的是,2026年春节因闰月原因推迟至2月中旬,这为羽绒行业带来了意外利好,羽绒销售季较往年延长了20多天。
“以往羽绒服热销款即便卖得再好,也很少加单生产,因为生产周期结束后已过销售旺季,容易造成库存积压。而今年的‘晚春节’,给了热销款二次加单生产的机会。”傅妙奎表示,不过今年羽绒服最终的销售行情,仍取决于冬季天气的寒冷程度。
从半小时售罄到“万物皆可奶皮子” 激活城市消费新动力
当酸甜的传统糖葫芦遇上奶香浓郁的奶皮子,一款现象级秋冬小吃在全国强势出圈。“奶皮子糖葫芦”话题霸屏社交平台,杭州同城笔记超5万篇,单条互动量最高破240万。数据显示,杭州区域奶皮子糖葫芦月售破千单的店铺超20家,亚运公园、嘉里中心等商圈摊位常半小时售罄。
这股热潮不仅带火单一品类,更催生“奶皮子+奶茶、蛋糕”的跨界创新,本地经营主体一个月内新增相关摊位超80个。从社交平台的打卡热潮到线下门店的热销盛况,奶皮子糖葫芦正以“传统+创新”的姿态,成为杭州秋冬消费市场的新亮点,彰显着城市消费的活力与创新力。
年轻群体成消费主力
25-35岁群体占比高达80%
25-35岁年轻群体是奶皮子糖葫芦的核心消费力量,且具备高复购特征,消费场景多元。
数据显示,奶皮子糖葫芦的消费者中,25-35岁群体占比高达80%,以年轻上班族、高校学生和情侣为主。以杭州为例,浙江交通职业技术学院、浙江树人学院等高校周边摊位,学生回头客占比超70%,11-20元的亲民定价更契合学生消费能力。消费场景上,杭州夜间消费占比达到45%,高于全国平均水平,成为年轻人休闲聚会、商圈逛街的热门选择。此外,杭州消费者的复购率超65%,不少商家通过建立送货群积累了350人以上的稳定客群。
产业联动激活本地经营主体
部分门店月均采购奶皮子超500张
终端产品的爆红不仅带动上游原料需求,更激活了杭州本地各类经营主体,形成消费热潮。
随着奶皮子糖葫芦在杭州的热销,核心原料奶皮子需求呈爆发式增长,杭州本地商家原料采购量较去年同期激增300%,主要采购自内蒙古乌兰察布产区,部分头部门店月均采购奶皮子超500张,单张采购价从10元上涨至18-20元仍供不应求,部分门店因原料短缺需提前1周预订,甚至通过空运补货保障供应。此外,杭州街头专卖摊位数量一个月内增长200%,从亚运公园到下沙宝龙城市广场、临平银泰城等商圈,新增摊位超80个,不少小众商户借势实现客流翻倍。
订单翻倍领跑冬季零食市场
杭州单店24小时最高销量达200串
奶皮子糖葫芦的爆红直接拉动终端销量激增,杭州市场表现尤为亮眼,成为实打实的“销量王者”。
数据显示,进入10月后,全国糖葫芦类外卖订单量环比增长超3倍,其中奶皮子糖葫芦月环比增长109%,而杭州区域这一品类月售破千单的店铺超20家,24小时最高销量达200串。某线上平台,该产品稳居杭州现制小食销量排行榜首位,零卡款两周销量就破10万串。线下一些热门商圈的摊位,常出现半小时售罄的盛况,高校周边摊位单日销量也稳定在200串左右,印证了其在杭州市场的强劲号召力。
平台热度持续霸榜引发传播热潮
某社交平台上,杭州地区相关笔记超5 万篇
社交平台的传播是奶皮子糖葫芦走红的核心推手,杭州同城热度尤为突出,话题居高不下。
“奶皮子糖葫芦”话题强势霸占全平台热榜,其中杭州同城相关帖子持续刷屏,内容涵盖寻店攻略、摆摊预告等多元形式。某社交平台上,杭州地区相关笔记超5万篇,单条互动量最高破240万,中山中路、嘉里中心等打卡点成为网红地标。线下,杭州街头频繁出现排队购买并拍照打卡的场景,甚至有消费者排队3小时只为尝鲜,这种“线下排队+线上分享”的模式,让产品在杭州社交场景中持续发酵,形成“种草-购买-分享”的完整传播闭环。
杭州跨界融合多点开花
产品溢价能力达传统品类的1.8 倍
奶皮子不再局限于糖葫芦,在杭州跨界融入多元品类,“奶皮子+万物”成为秋冬消费新潮流。
除核心产品奶皮子糖葫芦外,一些商家积极拓展“奶皮子+”产品线,衍生出“奶皮子+奶茶、酸奶、蛋糕、蛋挞”等多款产品。杭州嘉里中心某门店推出的奶皮子酸奶、奶皮子蛋挞,成为网红打卡单品。
价格方面,晴王奶皮子糖葫芦原价38元,秒杀价18.8元仍需拼手速,产品溢价能力达到传统品类的1.8倍。本地商家的快速创新响应,让“奶皮子+”矩阵持续丰富,为杭州秋冬消费市场注入新活力。
从国际精品到本土新锐,打卡杭城咖啡新地标
近期杭州咖啡市场迎来一波新店开业热潮,多家特色咖啡品牌接连入驻核心商圈,为城市咖啡文化注入全新活力。
蓝瓶咖啡杭州万象城首店的惊艳亮相成为焦点,这家以精品咖啡和空间美学著称的国际品牌,将江南园林设计融入门店打造,还推出龙井、梨肉融合的城市限定产品,尽显本土化巧思。本土精品咖啡代表Grid Coffee也于11月在杭州嘉里中心开出超大门店,以热带现代主义设计和季节限定咖啡单品,延续品牌对单一产地咖啡豆的极致追求。而Wagas旗下的BAKER&SPICE则在杭州万象城升级焕新,以北欧风空间结合咖啡、烘焙与轻食的复合模式,打造出高性价比的休闲消费场景。
这些新店各具特色,从国际品牌的本土化表达,到本土品牌的规模化拓展,再到咖啡与轻食的融合创新,勾勒出杭州咖啡市场多元发展的新图景。
蓝瓶咖啡(杭州万象城店)
地址:上城区富春路701号杭州万象城S182
11月24日,全球知名精品咖啡品牌蓝瓶咖啡(Blue Bottle Coffee)在杭州万象城迎来其杭州首店的正式开业。设计团队以江南园林为灵感,将“步移景异”的园林美学融入当代空间布局,构建出层次丰富的廊院式消费场景。门店通过不同高度的桌椅组合,包括长桌、吧台与共享桌等,营造出多样化的落座体验。同时,借鉴江南建筑的“天井院”结构,融入小尺度景观空间,增强了视觉层次感与空间流动性。
在延续蓝瓶咖啡标志性风格的基础上,杭州门店在细节设计中注入鲜明的地域文化元素。设计师提取江南生活中“炎夏纳凉”“茶亭小憩”等典型场景,营造具有“遮蔽安心感”的空间特质,呼应杭州从容细腻的生活方式。店内墙面与屋檐采用低饱和度暗绿色调,灵感来源于雨后西湖泛起的青灰色雾气。
为庆祝杭州首店开幕,蓝瓶咖啡同步推出两款城市限定产品:沁梨龙井慕斯与粉烧玻璃盘。沁梨龙井慕斯源自杭帮名菜“龙井虾仁”,以龙井茶融合梨肉,打造出富有杭州风味的现代茶点;粉烧玻璃盘则采用“Pate De Verre”传统玻璃粉烧工艺制成,以朦胧质感呼应江南烟雨意境。
Grid Coffee(杭州嘉里中心店)
地址:拱墅区杭州嘉里中心101b02号商铺
这家店于11月15日开业,接档了此前在此经营9年的星巴克甄选店,作为Grid Coffee在杭州的第8家门店,140平方米的客座区使其成为目前品牌在杭州的最大门店。门店以“热带现代主义”为设计灵感,进店仿佛步入热带咖啡庄园,温暖木质墙面搭配深色桌椅,大面积玻璃窗引入充足自然光,再加上随处可见的绿植,轻松营造出都市里的自然松弛感。中央长桌适合聚会洽谈,靠窗座位则能边喝咖啡边欣赏街景,嵌入式照明既保证光线又不刺眼,细节满满。
作为主打单一产地咖啡的本土品牌,这里坚决不添加糖和糖浆,咖啡豆均选自全球优质产区且随季节更替豆单。店内人气单品咸奶萃,冷萃与牛奶碰撞,可可香融合咸甜奶香;新店首进杭州的原组小脏咖用自研原组牛乳中和日式深烘肯尼亚豆的涩感,甜度突出。秋冬限定的辛摩卡和辛拿铁加入花椒水,辛香与咖啡香平衡得当,喝后余韵悠长。凭借优质品质,该品牌还曾与奢侈品牌联名,是近年发展迅猛的咖啡界黑马。
BAKER&SPICE(杭州万象城店)
地址:上城区富春路701号杭州万象城负1层
BAKER&SPICE(杭州万象城店)
作为Wagas旗下的北欧风轻食咖啡品牌,这家店虽非全新首开,但今年10月落地了杭州专享主题店,持续保持热度。门店走原木风小清新路线,简约舒适的环境适配brunch、正餐和下午茶等多种场景,不管是独自小坐还是好友小聚都很合适。店内每日现烤的面包是一大特色,扁桃仁卷、蝴蝶肉桂卷、羊角包等品类丰富,刚出炉时香气十足,常常吸引顾客驻足选购。
除烘焙品外,咖啡与轻食的搭配也极具亮点。咖啡以醇厚基底适配各类需求,搭配店内鲜榨果汁更是清爽解腻。甜品中蓝莓乳酪蛋糕常年热销,椰子草莓蛋糕夹着椰蓉与乳酪,甜度适中备受好评,还有莓子红丝绒、烤柠檬芝士等多款甜品可供选择。轻食方面,安格斯牛肉红酸汤河粉、香茅鸡肉能量色拉颇具特色,食材新鲜分量足,很适合减脂人群。人均不到100元的定价,加上丰富的品类,使其成为万象城性价比颇高的咖啡轻食好去处。
一天销售额翻了四五倍 保暖和摄像类产品受青睐
每年11月的第四个星期五,是美国和一些欧洲国家的年末消费季,也被称为“黑色星期五”。2024年美国“黑五”的线上消费额度达108亿美元,同比增长10.2%。
今年的“黑五”虽然还没有到来,但不少电商平台的大促活动已经开启。在浙江义乌,商家们刚忙完国内的“双11”购物节,又迅速投入“黑色星期五”的销售中。
最新数据显示,义乌全市的电商经营主体已超过74.63万户。其中,专注于跨境业务的主体增长迅速,已超过26万户。跨境电商交易额持续攀升,去年全年达到1400.93亿元,同比增长15.63%。
在浙江义乌,商家们已经开启了“黑五”的忙碌模式。有的还根据“双11”的销售情况,对“黑五”的选品、定价、促销策略等进行了策划和调整。这几天,他们加班加点备货、上架商品、优化页面。
浙江某公司电商平台负责人周雨晨介绍,我们一共有12个店铺,其中10个是自运营,两个是全托管。现在一天总销售额大概是12万美元以上,下单量翻了四五倍。
作为全球最大的小商品批发市场,义乌小商品的单品数量高达约170万个,几乎涵盖了日常生活的方方面面。今年的“黑色星期五”销售热潮正在开启,今年“黑五”海外市场有哪些新变化?哪些小商品最热门?
在浙江义乌的一家主营自行车配件的跨境电商企业里,工作人员正在亚马逊平台的店铺主页上架有关“黑色星期五”的销售宣传海报,部分商品打出了6到9折的不等折扣。
负责人介绍,今年亚马逊官方的黑五活动周从11月20日开始,从销售量来看,骑行类保暖产品的出口销量上升明显。一款骑行保暖头套的单月销量更是突破了7000单。
随着全球范围内骑行运动的日益普及,以及冬季骑行保暖需求的不断增长,义乌的骑行类保暖产品凭借其多样化的款式、优良的品质和合理的价格,在国际市场上赢得了广泛认可。商家们也在海外积极布局海外仓,通过提前将货物存储在目标市场附近的仓库,缩短配送时间。
浙江某体育用品集团有限公司总经理张新刚介绍,像欧洲主流国家可以做到5日达,韩国大概可以做到3日达。物流时效的提升,让我们整个复购也得到快速提升,复购率大概提升30%。
在一家主营摄像头的企业里,跨境电商团队今年将目光瞄准了南美洲市场,在深入了解了当地情况后,公司对摄像头产品线做出调整和升级,新产品上架后月销量达到了1万台以上。
浙江某进出口公司总经理刘名洋介绍,我们基于所有南美洲的家庭门口及家里都有电灯,而且电灯接口处是螺纹的,所以我们就设计了这款摄像头,转上去就能安装。
(综合整理自央视财经、浙江贸促)
有这样一种说法:有海水的地方,就有浙江人。
第二届浙江海外社团联谊大会11月27日上午在省人民大会堂开幕。就在两天前,同一个场地,浙江省第十一次归侨侨眷代表大会在这里开幕。
接连召开的盛会,关注的目光都聚焦“侨”这个群体。
侨之于浙江,有着重要意义。
浙江是全国重点侨乡之一,也是改革开放后迅速崛起的新侨大省。目前,旅居海外的浙江籍华侨华人有200多万人,他们的足迹遍布世界180多个国家和地区,浙江还有120万归侨侨眷。
浙籍侨胞在异国他乡奋斗创业、团结互助,形成了837个浙籍侨团。许多侨团已经成为浙籍侨胞寄托乡愁的海外家园、助力事业发展的坚实依靠、传播中华文化的重要窗口、促进中外交流的桥梁纽带。
浙籍侨胞漂洋过海,在海外闯荡,身在远方,心却始终与故土紧紧相连。或牵线搭桥促成跨境合作,或回国投资兴业带动就业,或积极投身公益慈善事业,或致力传播中华文化……他们用不同的方式,助力家乡发展。
“只有真正为侨胞解囊、为家乡出力、为友好添彩,侨团的凝聚力和影响力才能更加牢固。”法国华侨华人会主席蔡君柱说。
浙籍侨胞深耕海外多年,走南闯北,见多识广,积蓄了发达的商业网络和丰富的人脉资源。新时代,越来越多的浙江籍海内外人士,将爱国爱乡的真情,转化为助推家乡高质量发展的澎湃力量。
他们在科技创新前沿奋起争先,汇聚侨智侨力。杭州纤纳光电科技股份有限公司联合创始人、首席执行官姚冀众学成归国后,带领团队深耕钙钛矿光伏技术,推动中国光伏新技术领跑全球。贝达药业、江丰电子等一大批知名侨资企业有力推动浙江创新发展。
他们拿出真金白银,助力浙江迈向共同富裕。截至目前,“千个侨团(企)帮千村”累计结对1054家,帮扶到位资金69.8亿元;建成“乡村侨舍”278家;建立“侨助工坊”474家,侨商订单金额累计52.14亿元,带动从业人员1.6万余人……
他们为浙江高水平对外开放搭建桥梁纽带。浙籍侨胞积极响应共建“一带一路”倡议,帮助浙江的产品和服务“走出去”。
欧洲宁波总商会会长李永平告诉记者:“我们积极融入国家改革开放大局,广泛团结和联络海外宁波籍及浙江籍的侨团,已形成基本覆盖全球的服务网络和落地团队,为浙企‘走出去’提供全链条落地服务。”今年以来,欧洲宁波总商会已成功帮助60多家企业在欧洲开设销售公司、营销中心;促成引进5家全球工业设计研发领域的头部企业落户宁波。
奔走于故乡与世界的浙籍侨胞,热情传播文化,进一步提升浙江国际知名度和影响力。意大利罗马中华语言学校校长蒋忠华出生于温州,在意大利深耕25年中文教育。她说:“当孩子们既能用中文字正腔圆朗诵《论语》,又能用意大利语生动讲述中国故事,当意大利民众为中华舞龙热烈鼓掌时,我深刻体会到,海外华文教育不仅是教会孩子一种语言,更是点亮他们心中的中华文化明灯,不仅是维系亲情的重要纽带,更是促进中外文明交流互鉴的重要桥梁。”
27日上午,还举行了新一批 “浙江省爱乡楷模”的授荣仪式,省长为楷模们一一颁发奖章。
“浙江省爱乡楷模”荣誉设立于1994年,加上今年新表彰的10位,共有109位贡献突出的华侨华人、归侨侨眷和港澳同胞获得“浙江省爱乡楷模”荣誉。
这份荣誉既是对爱乡楷模反哺家乡建设的崇高礼赞,也是桑梓情深的温暖见证。
宁波太平洋慈善基金会理事长杨志佩难掩激动,她是家族里第3位获得这一殊荣的成员:“这份荣誉不仅是对我个人的表彰,更是对我们家族两代人近40年耕耘慈善事业的褒奖,也是对所有心怀桑梓的海外游子最深情的回应。”
30多年来,一批批爱乡楷模把对故土深深的眷恋,转化为对祖国、对家乡的鼎力相助。
一直以来,浙江省委、省政府对浙籍侨胞高度重视。早在2006年12月,浙江省政府就出台了《浙江省华侨权益保障暂行规定》。2018年9月省人大常委会又审议通过《浙江省华侨权益保护条例》,适应了当代侨情变化,进一步推动了我省侨务法治建设。
这些年来,浙江不断深化为侨服务,积极推动侨界创业创新。如中国(浙江)世界华侨华人新生代创新创业大会、中国侨商投资(浙江)大会、百名知名侨商浙江行、“创业中华——侨界精英创新创业(中国·杭州)大会暨侨界青年发展大会”等活动,发挥侨界人才荟萃、智力密集、联系广泛的独特优势,为华侨华人搭建创新创业、展示风采的平台。
“十五五”大幕即将拉开,“扩大高水平对外开放”被提升至更重要的位置,为侨界带来新的发展机遇。
无论走得多远,无论身处何方,浙江永远是广大浙籍归侨侨眷和海外侨胞最温暖的家。
欢迎常回家看看。
降温之外,这次的冷空气还带来了沙尘。
在冷空气带来的大风影响下,上游的沙尘随着北风一路南下,开始输入影响浙江,天空变得灰蒙蒙起来。
昨天(11月27日)16时,杭州、宁波、绍兴实时情况为中度污染,湖州、嘉兴甚至达到了重度污染。省生态环境监测中心发布的监测数据显示,昨天浙江省的首要污染物均为PM10。
预报显示,除舟山、宁波、温州、台州外,浙江其他地区今天仍可能出现轻度污染。建议以上地区的朋友出门做好防护,尤其是易感人群,今天应尽量减少外出,多待在室内,屋内可开启空气净化器。如需外出,应及时采取戴口罩等防护措施,并尽量减少户外停留时间。
不过也不必过于担心,这只是暂时的,随着冷空气主体逐步南下和控制浙江,空气质量会逐渐好转。

部分城市天气预报。图源:浙江天气
再来说回降温,浙北地区昨天的最高气温受冷空气影响明显,纷纷缩进了“2”字头,最冷的湖州,仅12.4℃。冷空气还未赶到的浙南地区,“2”字头气温还是一个个窜出来了,最暖的瑞安有21.3℃。
今天早晨的气温将继续下滑,像是杭州,最低气温平原地区1~4℃,有霜或霜冻,山区0~-3℃,有薄冰或冰冻,请注意低温对农业生产不利影响,务必及时做好添衣保暖和采取一些防冻措施。
熬过早晨,今天白天的气温回升会比较明显。一直到30日,最高气温会重回20℃以上,暖意融融。恰逢周末到来,适合出门赏秋。
晴久了,空气干燥,需要雨水来湿润和调和下,12月初雨水终于要现身了。预计12月2日后期到3日,受冷空气南下影响,配合低层弱切变,全省开始上云转为阴天,部分地区还会有小雨现身。
近日,工业和信息化部会同五部门联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》。实施方案提出两个阶段的主要发展目标:到2027年,形成3个万亿级消费领域和10个千亿级消费热点。到2030年,基本形成供给与消费良性互动、相互促进的高质量发展格局,消费对经济增长的贡献率逐步提升。从婴童、学生、年轻人到老年,产品供给精准匹配不同人群需求,我国消费市场正从总量扩张向结构优化转型。
《新闻1+1》关注:如何促进消费?如何提升消费对经济增长的贡献率?释放消费潜力,供需如何适配?
《方案》与过去发消费券、促进以旧换新等措施相比,有什么不同?它针对主要解决什么问题?
中国宏观经济研究院经济研究所副所长 郭丽岩:今年是“十四五”收官之年,明年将迎来“十五五”开局之年。当前,用世界银行购买力评价法来衡量,中国市场已经是全球最大的消费市场。
在当前,我们要放到可以加快形成强大国内循环体系的背景下,来看待相关举措的着力点。企业收益改善能够增加更多的岗位,为居民增收提供动能,居民收入增加就是消费购买力,消费购买力增强能够为进一步促进消费提供内生的动能。购买力增强,有更多消费意愿,对于消费品质的诉求增加,会反向来带动生产。这就是四中全会当中提及的,有更多新需求来引领新供给。当前一系列举措是针对着畅通循环,打通供需循环堵点、卡点。
在《方案》当中,多次出现了“新”“高质量”,这意味着未来消费会发生什么样的变化?怎么来看待这些特点?
郭丽岩:中国当前的消费市场正在向高、向新、向绿,这样的过程中,能够看到更多智能化、绿色的新产品。更多元的市场拓展中,一方面是顺应了需求结构的变化,另一方面也是在带动产业体系智能化、绿色化的加快转型升级。
当前,消费升级更好地引领产业升级,产业升级更好地匹配消费结构优化。在加快转型升级过程中,看到的是更高附加值、更高品质、更好供需匹配背后的服务质感提升。
在《方案》中,精准供需匹配对准的人群几乎是全年龄覆盖,为什么要专门去列这些精准匹配的不同的人群?
郭丽岩:当前畅通供需循环的关键就是针对不同年龄层、不同的人群,精准施策。比如,健康领域,老中青诉求不同,不同年龄阶段的身体状况和进一步拓展消费的方向也不太一样。对于不同年龄,针对特点进一步来释放消费潜能,越精准是有望进一步把新消费释放出来,激活消费动能。
未来在提高消费产品质量的同时,怎样能够增加差异化?
郭丽岩:人无我有,人有我优,企业要有这样的意识。更高标准,可以是绿色环保等这类诉求的满足度。当前市场优胜劣汰机制之下脱颖而出的企业,接下来关键要强调品牌价值、文化赋能,以及更好的产品和服务体验注入其中,让大家觉得物有所值。
在未来消费市场提质升级过程当中,怎么从民生的角度更好保障有更多的底气去消费?
郭丽岩:提振消费、促进消费而言,首要还要进一步稳定就业岗位,促进增收,增强消费购买力,为居民家庭消费解除后顾之忧。在更好保障和改善民生的过程当中,找到产业新增长点和新动能。新体验带动新消费增长点,要有可持续性、要不断上新,就要以人为本,以这样的诉求不断地优化质量保障。品质升级,可以推动产业升级、消费升级,由此为经济提升更新的动能。
据灯塔专业版,截至11月25日20时53分,影片《疯狂动物城2》预售总票房突破3.1亿元,超过《哪吒之魔童闹海》,成为中国影史动画电影预售票房冠军。
在中国电影市场并未完全复苏的今天,中国影迷和《疯狂动物城2》之间竟然产生了一种双向奔赴的“救赎感”。
九年前,中国观众不仅为《疯狂动物城》第一部在豆瓣打出了9.3的超高分,还贡献了超过15亿的票房。电影中的两位主角尼克和朱迪至今仍是动漫圈的热门人物,最近还在娱乐圈引起了不小的cosplay热潮。
迪士尼对中国市场的重视程度也可见一斑。今年11月18日,在上海迪士尼度假区举办的首映礼上,迪士尼CEO鲍勃·艾格本人就远渡重洋来到现场,为《疯狂动物城2》站台;早在2025年,电影方就与中国动画圈“顶流”上海美术电影制片厂展开合作,制作宣传短片《疯狂动物城:动物城日与夜》,为电影预热造势。
明天,这部万众瞩目的《疯狂动物城2》就将在电影院里和大家见面,杭州已经有不少观众购买了0点左右场次的电影票,赶在第一批进行观影。
时隔9年,足够一位观众从小学生长成大学生,但在电影故事线中才过去了短短的7天。《疯狂动物城》第一部上映时你多大?你会去电影院观看《疯狂动物城2》吗?
中新网11月27日电(记者 赵方园)近日,广州市市场监督管理局发布了关于2024年度广州市化妆品专项抽检结果的通告。通告显示,本年度共完成广州市化妆品专项抽检(含执法抽检)2066批次,经检验符合规定样品2026批次,不符合规定样品40批次,抽检合格率为98.1%。
中新网记者注意到,不合格样品的问题主要集中在成分虚标/未标示、微生物污染、违规/超量添加这三大类。霸王、兔头妈妈等知名品牌的产品出现在不合格名单中。
霸王再登“黑榜”
具体来看,霸王此次被抽检的产品有两类,一类是“霸王皂角去屑洗发露”,抽检结果“符合规定”;另一类是“霸王黑芝麻柔亮洗发露”,抽检结果“不符合规定”,原因是“甲基氯异噻唑啉酮和甲基异噻唑啉酮与氯化镁及硝酸镁的混合物(甲基氯异噻唑啉酮:甲基异噻唑啉酮为3:1)”添加量超标。
甲基氯异噻唑啉酮和甲基异噻唑啉酮与氯化镁及硝酸镁的混合物,在业内通常被称为“卡松”。
其价格较低、防腐效果明显,卡松常被用于化妆品中。广东省化妆品学会理事长、广东工业大学生物医药学院教授杜志云接受记者采访时表示,相对于其他防腐剂而言,卡松防腐剂的过敏率较高,容易引起过敏性接触皮炎等。
根据我国《化妆品安全技术规范(2015年版)》规定,卡松在化妆品中最大允许使用浓度为0.0015%,且限用于淋洗类产品,即“在人体表面(皮肤、毛发、甲、口唇等)使用后及时清洗的化妆品”,如洗发水、护发素、沐浴露这类用后很快会被水冲洗掉的产品。
值得一提的是,这已不是霸王首次因“卡松”问题被检出不合格。
2022年,霸王生产的“尊言洁净香氛洗发乳”就曾因卡松比例不符合GB/T29666-2013标准中活性物组成比例甲基氯异唑啉酮:甲基异噻唑啉酮为2.6:1~3.4:1的要求,导致产品抽检结果不合格,被处罚金7200元,罚没共计9600元。
针对本次抽检结果,11月27日,中新网记者以消费者名义咨询霸王官方旗舰店客服,客服表示,抽检不合格的商品未在店铺内进行销售。不过,中新网记者注意到,该款洗发水在多个电商平台均有售卖。
有儿童洗发水菌落超标48倍
除霸王外,在洗护发领域被检出不合格的产品中,还涉及了儿童化妆品牌兔头妈妈旗下产品。
广州市监局发布的通告显示,标称“兔头妈妈儿童蚕丝润护洗发水(批次号EC039B)”被检出菌落总数超标,规定要求为≤500CFU/g,检验结果为2.4×10⁴CFU/g。菌落总数超国家规定限值的48倍。值得注意的是,该问题产品外包装上还标有儿童化妆品专属标志“小金盾”。
公开资料显示,兔头妈妈为杭州蜜兔网络科技(集团)有限公司旗下品牌,创立于2018年,专注儿童分龄洗护领域,曾入选2024年中国国货消费品牌500强。
11月26日,中新网记者以消费者身份咨询,兔头妈妈官方旗舰店客服发送了“洗发水抽检情况说明”。说明中称,2024年4月广州市增城区市场监督管理局对生产工厂仓库进行抽检时,发现该批次不合格产品共计6864瓶。品牌方强调,该批次产品从未出库,未流入市场及消费者手中。
兔头妈妈方面表示,后续批次均按质量体系执行批次放行审核,确保每批次符合产品质量标准。
随着免签政策持续放宽、入境消费便利化举措落地,中国游持续火热。在沉浸式体验中国自然风光和人文魅力的同时,“中国购”也逐渐成为来华旅游的新潮流。

近日,美国学生与青年旅行协会带着旗下16家研学旅游机构来到中国,实地踩点多个热门城市,为学生客群定制研学旅游行程。为期10天的中国行,他们在北京天坛学习打太极、体验京剧文化;在西安参观秦始皇兵马俑博物馆、体验手工陶艺;在杭州学习传统茶艺、游西湖,深入体验不同城市的历史文化资源。

数据显示,今年以来,中国的入境游客量同比激增超100%,消费能级同步提升,欧美客群占比显著扩大,其中美国游客消费额同比增长50%,法国游客消费额增长了160%。入境游消费额的增长,离不开一系列便利化政策的落地,今年8月,杭州市率先推出全国首个离境“一键退税”服务,只需手机“碰一下”,最快2分钟就能退税到账。

杭州市文化广电旅游局国际处处长陈斌:杭州今年已经有277家离境退税商店,去年离境退税销售额总额是1.1亿元人民币,今年预计退税销售额能够达到2.5亿元人民币。

在3个月的时间里,退税体验的优化对提升当地入境消费的积极作用“立竿见影”。未来“一键退税”的试点范围也将推及全国。
在新疆喀什,品尝特色风味早餐已经成为当地冬季文旅的新体验,不少游客慕名而来。

早上9点,喀什的天还没亮,一家早餐店里就聚集了不少本地居民和外地游客,奶茶、糖糊糊、蒸榅桲,这些本地特色的早餐让大家都赶来尝尝鲜。

这家早餐店不算大,有22张桌子,上午10点左右,店里迎来用餐高峰期。

在喀什古城,传统美食馕开始与咖啡、奶茶、酸奶冰激凌等元素融合,也吸引了不少游客来尝鲜。

在古城的一些小店里,特色文创也抓住美食元素,推出“馕+”“干果+”系列创意冰箱贴和耳机包,作为伴手礼深受各地游客喜爱。

作为热门旅游城市,喀什以餐饮、文化体验为核心,通过智慧文旅平台,发放店铺优惠券,进一步激发文旅消费市场活力。

新疆喀什市文化体育广播电视和旅游局局长 刘孟馨:我们将通过更多的举措,让喀什的早餐、美食升级为驱动城市活力、打造喀什名片和吸引异地游客的经济增长点。
上周,市场对于美股科技股估值过高的担忧依旧挥之不去,加之,美联储降息预期骤降令市场承压,拖累美国三大股指表现。其中,道指全周下跌1.91%,标普500指数下跌1.95%,纳指下跌2.74%。
本周美国多项关键经济数据将发布
在美联储12月议息会议前,多项美国联邦政府“停摆”期间积压的关键经济数据将集中发布。当地时间本周二,美国劳工部将发布10月生产者价格指数(PPI)。周三,美联储最为青睐的通胀数据——美国10月核心个人消费支出(PCE)价格指数将发布;同一天,美国商务部还将公布美国三季度GDP数据修正值,美联储将发布经济状况褐皮书,从中可一探近期美国经济的运行状况。
本周英国将发布秋季预算案
欧央行将发布10月货币政策会议纪要
欧洲方面,市场较为关注的是英国将于本周公布2025年秋季预算案,预计英国财政大臣里夫斯将宣布增税等多项措施。随着英国10月通胀率回落至3.6%,市场对英国央行12月降息的预期持续升温。当地时间本周四,欧洲央行还将发布10月货币政策会议纪要,此前,多数欧洲央行官员纷纷表示对当前的货币政策感到满意。目前市场普遍预期,欧洲央行12月议息会议仍将维持利率不变。
本周新西兰和韩国央行将公布利率决议
本周,新西兰央行和韩国央行将分别公布最新利率决议。新西兰央行10月曾宣布将基准利率下调50个基点以刺激经济,并不排除未来进一步降息的可能。摩根大通此前预计,新西兰央行将在本月和明年2月降息两次。
上周国际油价下跌
原油期货方面,由于地缘政治紧张局势有所缓解,多家大型投行预测,全球原油供应过剩局面将持续到明年,国际油价受到打压,上周美油和布油主力合约价格分别下跌3.38%和2.84%。
上周国际金价小幅下跌
金价方面,美元指数维持在近半年来高位,推高了黄金的持有成本,加上美联储12月降息前景不明朗,令金价承压,上周国际金价下跌0.36%。
上周,市场对于美股科技股估值过高的担忧依旧挥之不去,加之,美联储降息预期骤降令市场承压,拖累美国三大股指表现。其中,道指全周下跌1.91%,标普500指数下跌1.95%,纳指下跌2.74%。
本周美国多项关键经济数据将发布
在美联储12月议息会议前,多项美国联邦政府“停摆”期间积压的关键经济数据将集中发布。当地时间本周二,美国劳工部将发布10月生产者价格指数(PPI)。周三,美联储最为青睐的通胀数据——美国10月核心个人消费支出(PCE)价格指数将发布;同一天,美国商务部还将公布美国三季度GDP数据修正值,美联储将发布经济状况褐皮书,从中可一探近期美国经济的运行状况。
本周英国将发布秋季预算案
欧央行将发布10月货币政策会议纪要
欧洲方面,市场较为关注的是英国将于本周公布2025年秋季预算案,预计英国财政大臣里夫斯将宣布增税等多项措施。随着英国10月通胀率回落至3.6%,市场对英国央行12月降息的预期持续升温。当地时间本周四,欧洲央行还将发布10月货币政策会议纪要,此前,多数欧洲央行官员纷纷表示对当前的货币政策感到满意。目前市场普遍预期,欧洲央行12月议息会议仍将维持利率不变。
本周新西兰和韩国央行将公布利率决议
本周,新西兰央行和韩国央行将分别公布最新利率决议。新西兰央行10月曾宣布将基准利率下调50个基点以刺激经济,并不排除未来进一步降息的可能。摩根大通此前预计,新西兰央行将在本月和明年2月降息两次。
上周国际油价下跌
原油期货方面,由于地缘政治紧张局势有所缓解,多家大型投行预测,全球原油供应过剩局面将持续到明年,国际油价受到打压,上周美油和布油主力合约价格分别下跌3.38%和2.84%。
上周国际金价小幅下跌
金价方面,美元指数维持在近半年来高位,推高了黄金的持有成本,加上美联储12月降息前景不明朗,令金价承压,上周国际金价下跌0.36%。
眼下,全国秋冬种已接近尾声,但农民对资金的需求依旧旺盛。记者从多地金融监管部门了解到,今年以来,各地金融机构持续加大对“三农”的资金支持,并通过更加全面的保险保障助力农民增收。
在湖南郴州,种植大户王庭武在晚稻收割之后,把其中的三百亩地改种了蔬菜,以增加合作社的收入。这两天,他的蔬菜大棚迎来了入冬后首次采收。
郴州市北湖区种植大户 王庭武:我们现在的销售渠道是以粤港澳为基础,我们今天采收的菜,明天中午就可以到粤港澳大湾区的饭桌上。
王庭武告诉记者,现在他们不光种粮食、修农田、建大棚等可以申请贷款,搞经营、发展农村产业等也都有银行的支持,而且大部分贷款都不需要抵押,靠信用就可以申请。
农业银行湖南郴州分行行长 杨波:根据地方的特色,差异化地推出了蔬菜贷、民宿贷、水果贷,精准地服务特色客群,简化流程,我们最快三天就可以完成审批放款。
记者从多地金融监管部门了解到,今年以来,各地普遍加大了对粮食生产等重点领域的贷款支持。
截至10月末,广东金融监管局辖内粮食重点领域贷款余额1225亿元,较年初增长15.7%;重庆粮食安全领域贷款余额414.92亿元,同比增长36.63%。四川粮食重点领域贷款余额3277.71亿元,较年初增长37.12%。
此外,各地还加大了保险对农业生产和农民增收的保障力度。重庆将三大主粮保险保障金额提升到1100元/亩,财政补贴比例最高85%,今年秋粮主产区政策性农业保险覆盖率达100%;甘肃金融监管局要求保险机构将阴雨导致的粮食倒伏、减产、霉变等损失全面纳入保险保障范围,切实降低种粮主体生产经营风险。江苏金融监管局督促农险经办机构精准投保理赔,截至10月末全省秋粮承保面积4925万亩。农业保险为全省农户提供风险保障1966亿元。
新华社东京11月20日电 日本首相高市早苗近日在国会答辩中就日本安保法中的“存亡危机事态”悍然发表涉台挑衅言论,中方提出严正交涉和强烈抗议。本周以来,由于投资者担心中日关系持续恶化,日本股市入境游相关股票全面下跌,旅游从业人士纷纷表示,大量订单被取消,“日子很难过”。
东日本国际旅行社相关负责人向记者透露,受当前局势影响,中国赴日旅游团出现“退单潮”。“17日一天取消量约占整体订单的一成,到18日已飙升至七成。”该负责人表示,由于游客普遍持观望态度,剩余三成订单也岌岌可危。据该旅行社统计,12月份订单中,已有约20个研学团、企业和政府交流团取消赴日旅行订单。
北海道是中国游客在日本的主要旅游目的地之一。受近期中国游客数量下降影响,当地旅游业受到显著冲击。在札幌市内,札幌溪流酒店每月平均接待约3000名中国游客。酒店经理清水贤司接受记者采访时表示,自中国发布赴日旅游提醒以来,11月共有约70笔中国游客住宿订单被取消。清水贤司说:“眼下正临近农历新年和冰雪节等入境游客预订高峰季,希望影响不要扩大到关键旺季。”
据日媒报道,北海道政府已于20日上午紧急召开相关对策会议。会上,北海道综合政策部部长中村昌彦表示:“部分酒店和航班已出现中国游客订单取消的迹象。正值冬季旅游旺季前夕,这种影响令人担忧。”
据日本名古屋一位从事旅游包车业务的工作人员李静介绍,不少原定近期访日的中国旅游团已取消行程。“从11月21日起的用车订单陆续被取消,12月整月的中国游客订单已全部确认取消。”她说,这场突如其来的“寒潮”使公司运营压力陡增,员工生计也受到影响。
“公司的司机几乎都处于‘无单可接’的状态。”李静说,公司多辆运营车辆是通过贷款购置的,“按往年规律,现在本该进入旺季,但眼下完全不知道该怎么办了”。
日本滨银综合研究所主任研究员白凤翔对媒体表示:“预计从12月开始,团体游订单纷纷取消将对行业产生明显影响。”
中国驻东京旅游办事处主任欧阳安表示,高市早苗近期涉台错误言论已对中日文旅交流产生实质性影响。随着中国政府发布旅游、留学提醒和预警,航空公司也陆续推出免费退改政策,中国游客赴日意愿降低。“我们注意到,不少原计划近期访日的个人和团体旅游已调整行程,一些商务交流团也暂停了访日计划。”
日本野村综合研究所研究员木内登英预测,中国政府的旅游提醒可能令日本今后一年旅游消费收入减少约1.79万亿日元(约合115亿美元),使日本实际国内生产总值减少0.29%。
中新社长沙11月21日电 11月20日至21日在长沙举行的2025世界计算大会上,一批能自学舞蹈、24小时不间断直播、协作演奏乐曲、精准粘贴二维码的人形机器人集中亮相,展现出人形机器人加速技术进化、逐步融入多元应用场景的发展趋势。
走进展览现场,一台随着音乐翩翩起舞的人形机器人吸引众多观众。据介绍,它的舞步并非预设程序,而是通过观看视频自主学习而成。“机器人能够从视频中自动提取动作节点,一两天就能学会一支新舞蹈。”宇树科技股份有限公司生态总监苑琳说。
苑琳指出,从曾在春晚完成原地空翻动作的全电驱人形机器人,到2025世界人形机器人运动会上斩获四金的“选手”,再到如今自学舞蹈的机器人,其进化速度很快。
“过去人工智能的核心是‘思考’,未来必须学会‘干活’。”苑琳认为,业界之所以青睐人形机器人,关键在于其身体结构对人类物理世界的高度适配。从门把手到汽车驾驶舱,人类世界的设施大多基于人体结构设计,人形机器人因此具备天然的环境兼容性,有望无缝融入人类生产生活。
在上海清宝引擎机器人有限公司展区,一台面带微笑的机器人正与观众握手互动,并对指令和对话作出回应。“这台机器人拥有16种微表情,结合垂直场景语音大模型与全双工对话能力等技术,让它拥有自然亲和的交互能力。”工作人员介绍,该机器人可承担景区讲解、全天候直播、零售服务及演艺表演等多种职能。
在湖南“人工智能+”专题展区,湖南超能机器人技术有限公司研发的“超人乐队”成为焦点:钢琴机器人十指灵活弹奏,吉他手机器人精准拨动琴弦,架子鼓机器人节奏铿锵有力,《我和我的祖国》《孤勇者》等曲目接连上演,引来观众阵阵掌声。
中科云谷展示的两款人形机器人同样表现突出。新一代双足机器人能够在复杂环境中稳定行走;轮式机器人接到指令后,可迅速定位货架、抓取物品并完成运送。现场,一台机器人还演示了精准粘贴二维码、做出欢迎手势,并配合完成礼品选取与搬运任务,充分展现其在实用场景中的高度适配能力。
中国电子学会理事长徐晓兰表示,当前人形机器人已从“在舞台上动起来”“在赛场上跑起来”,逐步转向“在工厂干起来”“在家庭用起来”的新阶段。
她透露,到2035年,中国人形机器人在工业制造和服务领域的市场规模或将分别达到1.6万亿元(人民币,下同)和1.9万亿元。
11月26日下午,香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾,造成重大人员伤亡。香港特区政府消防处27日宣布,火灾已致55人遇难,72人受伤。目前明火已经基本被扑灭。

总台记者 朱丹:在我身后的就是香港新界发生火灾的宏福苑。大家可以看到,目前明火已经基本被扑灭,留下的是已经烧得焦黄发黑的大楼,目前搜救行动仍然在进行。根据香港消防处的最新数据,此次火灾目前至少造成55人死亡。
总台记者 朱丹:消防处仍然在利用至少8辆云梯消防车在大楼的外围继续喷水,也利用至少4架无人机监测热力。目前消防处动用了11条灭火喉、26支搜救队,至今出动了300多辆消防及救援车辆,有超过1250名消防人员参与救援。
“应强尽强,能强则强”,2025版养老服务标准体系建设指南将保障人身健康和生命财产安全的标准设置为强制性标准,突出“快”“优”和“强制性”,增加标准有效供给。对于老年人的新需求,新版《标准体系指南》也做出了积极回应。本期《新闻1+1》关注:标准升级,养老服务有哪些“红线”和“底线”?
体系升级背后如何考量?
时隔八年,再次出台养老服务标准体系建设指南,体系升级背后是如何考量的?全国社会福利服务标准化技术委员会副主任委员兼秘书长甄炳亮对此进行了介绍。
甄炳亮表示,现在距离2017年已经过去了8年,8年的时间,我国养老服务形态、模式、运用的工具发生了翻天覆地的变化,这些变化需要通过标准进行规范化和引导。其次,老年人个性化需求和高品质需求越来越多,有的居家养老,有的在社区养老,需要通过标准来规范。
为什么如此强调标准的刚性?
甄炳亮表示,我们只有一个强制性标准,就是养老服务质量的基本规范。把适度的强制性标准制定出来,使大家都能够耳熟能详,这对养老服务的提升质量和更好满足老人需求非常重要。
同时,强制性标准不是越多越好,没有重点也达不到目的,所以要涉及老人安全和身体健康要做强标,涉及养老机构风险的回避的要做强制性标准。
标准升级后,如何变得更有温度?
升级后,很多标准成为细致量化指数,但对于不能自主甚至是失能老人,这些具体的标准如何能变成更好的体验?
甄炳亮表示,标准为全国养老服务从业人员提供了基本遵循。但由于南方和北方、冬天和夏天、活力老人和身体失能老人等情况不同,标准的落实落地还要结合服务人员的爱心、关心、细心、耐心共同做起来。
甄炳亮认为,对于养老服务从业人员,一方面要加强宣贯、培训、指导,另一方面,让他们能够提高自己的爱心。同时,要给他们职业的荣誉感和奖励制度,从社会地位、经济待遇各方面来关心支持他们做好这份工作,共同来打造有温度的养老。
标准升级后如何落地?
标准升级后,如何执行落地,甄炳亮认为这些地方值得关注。
甄炳亮表示,首先需要对标准进行宣贯、培训、试点和实践。同时,让从业人员了解标准、理解标准和在实践中操作标准,也需要过程。
同时,还需要有关部门相互配合,涉及安全、服务方式、服务场景等问题,需要方方面面配合。同时,标委会和社会组织要密切合作,大力宣传标准,具体标准的落地还需要再制定、再宣贯、再实施。
中国汽车工业协会发布的最新数据显示,10月份,新能源汽车月销量171.5万辆,同比增长20%,单月销量在汽车新车月度总销量中的占比达到51.6%,首次超过50%。这意味着,在我国,新能源汽车对传统燃料汽车的替代迈入新阶段。
新能源车销量占比首次过半,传递三个信息。
其一,乘用车新品供给持续丰富、产品技术不断升级。
今年以来,国内乘用车企业纷纷加快电动化、智能化技术迭代步伐。800伏碳化硅平台、长续航增程/插混、车位到车位端到端组合辅助驾驶、AI大模型智能座舱……已在大多数车企主流车型上落地搭载。高效、低成本的研发、供应链与智能制造体系,更是为新车型密集投放提供了强有力的保障。据不完全统计,仅今年9月15日至21日一周内,上市新能源乘用车就达16款。在新车效应持续推动下,今年10月,我国新能源乘用车销量占比稳步提升至54.9%。
其二,商用车电动化进程提速。
数据显示,2024年,新能源商用车销量占比为14.9%;今年1至10月,这一比例已快速提升至20.7%。新能源商用车受追捧,离不开政策“组合拳”持续加码。今年以来,老旧营运柴油货车报废更新补贴的范围和力度进一步扩大。此外,技术突破带来的续航提升、超快充技术普及叠加电池成本下降,让新能源商用车运营成本优势更加明显。充电网络等基础设施持续建设,充换电站布局逐渐完善,也为新能源商用车发展提供有力支撑。
其三,新能源汽车月销量首超燃油车,给汽车产业电动化、智能化转型提出新的更高要求。
在人工智能加速赋能汽车全产业链的背景下,创新探索AI汽车时代的产品形态、制造流程、运营模式、竞争维度乃至发展模式,我国在汽车电动化、智能化转型中的全球领先优势才能不断夯实。当下,汽车产业活力充沛,在持续强化市场优胜劣汰机制的同时,有效遏制“内卷式”恶性竞争,破解“增量增收不增利”怪圈,行业方能实现高质量发展。
全方位提升安全标准更显迫切。过半新车实现电动化、组合辅助驾驶新车渗透率超过60%,让全社会对新能源汽车安全的关注度更高。提高机动车安全标准,从源头杜绝滋生安全隐患的土壤,国家有关部门已经在采取行动。今年以来,工信部、交通部等部委相继组织制定了动力电池、组合驾驶辅助、车门把手、汽车安全技术等一系列强制性国家标准及标准征求意见稿(以下简称“新国标”),明确提出每次启动组合辅助驾驶功能,都要确认驾驶员接受过相关培训,行驶中会实时监测驾驶员手部是否在方向盘、视线是否偏离道路等。针对交通事故中暴露出安全隐患,“新国标”还提出了必须配备实体按键、零重力座椅需保证安全带有效保护乘员、隐藏式门把手需要配备机械释放功能、应急窗玻璃厚度不能超过5mm、零百加速不得低于5秒等强制要求。
期待越来越多企业把创新聚焦在防止电池热失控、提升组合辅助驾驶安全“上线”、彻底消除里程焦虑等真实的消费痛点上,将“比加速、堆配置、拼价格”,转变为“拼安全、拼技术、拼价值、拼体验”的高质量竞争,推动我国新能源汽车行业行稳致远。
清晨在西安城墙下,品味小南门早市特色美食;午后的陕西历史博物馆内,在千年文物前驻足;华灯初上,在大唐不夜城街区的璀璨灯火中沉浸欣赏乐舞诗会……这是四川游客王伟华在陕西西安游玩一天的行程。
从清晨的市井烟火,到午后的文脉探寻,再到夜晚的光影狂欢,像王伟华这样安排行程的游客今年可不少。美团旅行数据显示,近段时间,游客在同一城市的停留时间显著变长。各地文旅市场成功打破时间壁垒,构建起内容饱满、体验连贯的“全时文旅”新生态。
玩出新花样
与以往单纯依靠核心景点不同,今年的湖南文旅市场也呈现出一幅“全时域、新业态、深融合”的生动图景,游客从白天“打卡式”观光,延伸至深夜乃至凌晨的“沉浸式”体验。
福建游客黄敏是一位登山达人,为了迎接岳麓山的第一缕朝阳,早早便起床登山。到山顶时,却发现已是人潮涌动,来自五湖四海的游客天还没亮便架好机位。在长沙,“起个早床”的旅行策略,成为体验本地生活的新时尚。
在位于湖南湘江新区的锦秀拾光·0731园区,本地化、传统化的体验与新潮、年轻的气质交融而生。嗦一碗老长沙米粉,吃个葱油粑粑、小麻球,属于本地人的沉浸体验成为年轻人流行的旅游方式。“在这里,根本不用到处跑就能玩得尽兴。”湖北游客李晟说,网红咖啡店、湘菜新品牌、Livehouse等业态让园区几乎可以承包游客全天的游玩需求。
甘肃各地景区通过做优做活文旅市场,策划推出夜游结合田园游、民俗游等丰富的文旅产品线路。
今年以来,甘肃陇南相继推出120项形式多样的文旅活动。武都万象街区将啤酒节嘉年华、文旅音乐季巧妙结合,成为游客必去的打卡地;大型实景演艺《白马盛典》凭借独特的白马民俗文化内涵,每场演出座无虚席。这种以文塑旅、以旅彰文的模式,让游客在欣赏自然风光的同时,沉浸式触摸陇南的历史脉络与民俗温度。
培育多业态
“全时文旅”的背后,是“文旅+”深度融合带来的业态与场景创新。各地以历史文化为底色,通过“文旅+科技”“文旅+演艺”等多元组合,打造昼夜接力的消费场景。
在位于秦始皇帝陵博物院附近的“帝国密码——秦始皇陵”XR体验馆内,游客佩戴上定制头显设备,仿佛瞬间“穿越”到两千多年前的大秦王朝。宏大壮观的地宫景象、栩栩如生的兵马俑阵列,都以沉浸式、可交互的方式呈现在眼前。
项目运营负责人王巧萍介绍,全真XR体验空间将秦王朝的恢弘历程通过数字技术转化为可倾听的故事、可参与的历史,不仅为历史遗产数字化保护开辟了新路径,更为群众提供了高品质文化消费的新选择、新场景。
利用数字技术改造提升传统文旅消费场所,陕西临潼打造一批沉浸式场景体验空间。“今年以来,我们持续推动文旅演艺、文化展演、文体赛事互融互促,促进中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展。”临潼区文化和旅游体育局局长段明介绍。
在甘肃嘉峪关市,文旅品牌《天下嘉峪关》夜游灯光剧,通过现代科技赋能,再现历史光影,激发了夜间旅游消费潜力。嘉峪关方特丝路神画与嘉峪关方特欢乐世界推出“烟花秀”、国漫Cosplay变装秀和花车巡游等系列活动,为游客带来丰富的沉浸式体验。
“在橘子洲上,远方万家灯火,舞台上演出曼妙,这才是浪漫!”在长沙橘子洲景区,沉浸式光影秀《江天暮雪》将园区打造成流动剧场,游客们跟随NPC穿梭于亭台楼阁间,在虚实交织中与历史人物跨时空对话。
惠民诚意足
“全时文旅”模式的兴起最终体现在消费结构优化与产业动能增强上,这种新模式拉动了涵盖餐饮、住宿、交通、购物、娱乐在内的全链条消费升级。
甘肃嘉峪关市文旅局推出一系列精准惠民政策:持有落地嘉峪关机票或登机牌的游客,可专享《天下嘉峪关》夜游剧目立减20元优惠。同时,积极联动美团、携程、畅游嘉峪关等线上平台,推出夜游剧目+方特线上OTA(在线旅游)优惠联动产品,为游客带来实实在在的优惠与便利。
据统计,今年国庆中秋假期期间,嘉峪关关城景区共售票9.66万张,其中夜游达1.18万张;总入园22.76万人次,夜游达1.63万人次。
长沙各大景区拿出十二分诚意,打造一项项“留客”举措。大王山旅游度假区打造“欢乐水寨悬浮电音节”“欢乐海洋超级电音节”等特色IP活动,同时引入大王山星光烟火季、大王山国际大马戏等多元业态,丰富游客游玩体验;湘江欢乐海洋国潮季同步开启主题巡游、人鱼表演、水下嫦娥奔月等特色演艺获得广泛好评。湖南湘江文化旅游有限公司董事长周颖介绍,大王山旅游度假区整合项目资源推出“海洋+酒店”“雪域+酒店”等景酒套票,让游客一站式解锁“吃住行游购娱”全体验。
近段时间,陕西省共推出主题文旅活动近千项、旅游线路百余条,发放文旅消费券超4000万元。从官方平台到OTA渠道,各地市诚意满满的惠民举措,为假期消费再添一把火。
以长恨歌、西安城墙《梦长安》等为代表的夜间项目,通过声、光、电及沉浸式演出,将历史街区、文物遗址转变为宏大的叙事舞台。沉浸式夜游带来多次消费的可能;科技互动体验催生AR导览、文创产品等消费增长点;“文旅+商业”的融合让城市综合体成为旅游目的地,实现客流量与销售额大幅提升。
近日,西安市聚焦入境旅游+免税消费,推动免税店与一些海外旅游企业和酒店达成合作,成为推动入境消费的重要实践。入境消费是促进高水平对外开放、畅通国内国际双循环、构建新发展格局的重要抓手。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》明确提出,“培育国际消费中心城市,拓展入境消费”。这是国际消费中心城市提升消费能级、检验国际成色的关键标尺,是一步须下好的“先手棋”。
从国际经验看,大力发展面向国际消费者的入境多元消费,是世界知名国际消费中心城市的核心支撑。消费资源配置的全球化、消费群体的国际化,是一座国际消费中心城市的核心特征。一些企业的入境游客消费额远超国内游客消费额,可见入境消费的潜力。另外,休闲度假、探亲访友、商务旅行、观看体育赛事、购物、就医等领域,也是国际消费中心城市吸引入境消费的主要方向。
从国内实践看,全国及国际消费中心城市的入境消费活力日益增强,拓展潜力巨大。一段时间以来,我国密集出台了包括过境免签、提升入境支付便利性、优化离境退税与免税店等一系列政策,带动今年前三季度全国免签入境外国人2089万人次,同比增长超50%,离境退税销售额增长1倍左右。截至今年8月底,国内离境退税商店数量已突破1万家,入境消费环境不断优化,消费市场和热情高涨,“购在中国”知名度和影响力不断提升。
从未来发展看,下好拓展入境消费“先手棋”,国际消费中心城市要努力开创境外游客“中国消费”新局面。更好吸引和服务境外消费者,是世界一流国际消费中心城市的首要任务。我国国际消费中心城市除推进签证便利化、国际航班通达、语言环境、支付便利、退税政策等改革外,还要顺应国际消费新趋势、新需求,锻长板补短板,沿着提升消费服务供给品质、吸引多样化游客群体、开辟国际消费新客源地等方向,拓展入境消费的广度和深度。
聚焦优势,旅游休闲、商务活动、探亲访友、会展购物、就医就学、文化演艺等多种形式并重发展。不断完善面向国际游客的文化表达体系,将“首站体验”与“沉浸式传播”融合,打造富有文化内涵的深度沉浸式文化旅游产品和消费场景,增强海内外游客入境旅行的互动感、参与感、体验感,打造具有全球影响力的世界级多样化旅游目的地。
顺应国际旅游消费年轻化、情侣化、家庭化趋势,持续打造更具年龄适配性、需求精准性、文化包容性的特色消费产品及体验服务,增强为所有年龄段游客提供一流服务的能力。可以针对海外青少年、大学生、年轻情侣等群体,开拓中国研学、教育培训、家庭旅游等高品质文旅消费项目。
加强城际合作,面向欧美发达国家进行全方位、专业化营销,构筑跨区域、跨城市的联动文旅项目,吸引更多国外游客前来跨域深度旅游。越来越多的入境游客选择跨城旅行方式,这启示我们,国际消费中心城市在开拓入境消费中,要加大跨城合作力度,制作中国版“必游清单”,除吸引周边国家游客外,加大面向一些发达国家游客的定向营销,开拓新的客源地,扩大国际消费者数量。
(作者系上海社会科学院智库研究中心副主任、研究员)
用一台电脑、一根网线,将个人技能和创意转化为产品与服务,简单的上网冲浪配置成了年轻人创业“利器”
数字经济带来新机遇,“轻创业”如何走得更远?
阅读提示
数字经济浪潮下,一群年轻人借由数字化工具和平台资源,将个人的专业技能、创新想法转化为可触可感的产品与服务。不同于传统创业模式中对资产的依赖,他们用更低廉的成本、更灵活的方式,追寻着属于自己的创业梦。
利用AI工具,实现软件开发效率倍增;将知识分享与情感陪伴相结合,创造独特的服务和情绪价值;敏锐把握风口,用创意和技术打开市场……当下,一群年轻人依托数字经济浪潮下的技术红利和平台资源,将个人的专业技能、创新想法予以放大,转化为可触可感的产品与服务。
一台笔记本电脑,一根网线,再加上如今触手可及的数字化平台与AI工具——这不再是简单的上网冲浪配置,而是一些年轻人开启创业之旅的全部“家当”。他们用更低廉的成本、更有力的杠杆,追寻着属于自己的创业梦。
创业成本就是“我自己”
冷锐鹏的创业故事始于2024年3月。这位软件开发者出于对羽毛球和网球的热爱,希望开发一款可以记录运动情况数据的产品。在进行技术可行性相关测试后,他毅然选择裸辞,全身心投入运动数据化应用的开发中。
“当时我想,如果我做出来的产品没有人买单,我自己也要用得上。”这份源于热爱的坚持很快获得了市场的积极回应。2024年5月,冷锐鹏研发的首款应用“羽记”上架,创下首日收入近2万元的佳绩,80%的内测用户选择付费。随后在当年11月上线的TennisACE,更是在10个月内创收超过40万元。
“当时纯粹是抱着‘攒功德’的心态,写了一份万字的考研经验分享帖。”马晓雪没想到,起初这份毫无商业目的的真诚分享,却在虚拟世界中搭建起了信任的桥梁。“开始只是零星有几个学弟学妹来咨询,后来每天有上百人。相同的问题反复回答,让我意识到这可能是个机会。”于是,马晓雪尝试将15本精心整理的笔记出售,随着需求的增加,她的业务也延伸到考研咨询和专业课程。
与此同时,北京电影学院的一群年轻人也在书写着自己的创业故事。“我们不需要办公室,有台电脑就能开工。”目前仍是研二学生的杨小鲁告诉记者,在2022年底,她和两位同学萌生了创业的想法,利用AI工具,同时在本地部署自己的工作流,瞄准了当时刚刚兴起的AI视觉领域,专注于生成式影像制作。如今,这个团队已经发展到了10人,并且实现了年流水200万元的业绩。
当3位年轻创业者被问及创业投入的成本时,他们均表示,最大地投入就是“自己的人力”。这展现出了数字经济时代创业的新路径——以尽可能低的启动成本,通过数字化工具和平台资源,让个人专业技能实现“产品化”和“规模化”。
乘数字东风踏浪向前
数字经济时代,大数据、人工智能等技术的爆发,为“轻创业”提供了天然的沃土,创业者们于沃土之上耕耘,以更少的成本、更快的速度实现创业梦想。
“以前是人敲代码,电脑来判断有没有问题;现在是电脑敲代码,人来判断有没有问题。”冷锐鹏坦言,人工智能的发展给他的工作方式带来了巨大的变化,而这种转变也重塑了他的团队结构。“团队建立之初,还有专人负责运营,但现在AI可以生成文案、制作宣传图,我只需要进行最终审核就能发布。”技术的进步使冷锐鹏的团队人数精简,效率却不降反升。
关注到当代人的情感需求,马晓雪创立了陪伴社交品牌北京好玩,通过“咨询+课程+活动”的形式,尝试为“一个人的全生命周期”提供陪伴,新颖的互动设计与深度共情,为传统场景注入趣味与情感联结。
一边是时代浪潮的助推,一边是政策东风的加持。在这些年轻人的创业路上,日益完善的创业政策支持体系为他们构筑了坚实的后盾。
在“羽记”应用初获成功之际,冷锐鹏的团队收到了投资意向,但首要的一步是成立公司。他告诉记者,团队入驻了成都市金牛区政府与BEEPLUS联建的共享办公室,不仅租金成本低,连公司注册、银行开户都一站式高效办妥,“这切实降低了创业门槛,让我们能更专注于产品本身。”
近年来,国家密集出台支持数字经济发展的相关政策,各地纷纷设立创业园区,提供从办公场地、企业注册到创业指导的全链条服务。在资金支持层面,创业补贴、创业担保贷款、数据资产抵押贷款等为不同阶段的轻资产创业者提供了更多可能性。
通过健全完善创业政策制度,我国推动多种形式的创业蓬勃发展。数据显示,近年来,我国年均参加创业培训人数超过200万人次,年均提供创业服务超过500万人次,全国累计建设创业孵化基地近1万家。多层次、精准化的创业支持网络持续发挥作用,激发创业活力。
轻资产创业如何走得更远
数字经济、平台经济的发展,为年轻人创业创造了机遇。如何把握机遇,在轻资产创业的“低门槛”与“高竞争”之间找到平衡点,在技术支持与政策护航下行稳致远,考验着创业者的智慧和能力。
对外经济贸易大学国家对外开放研究院研究员李长安表示,数字经济的特点决定了其“轻资产创业”的属性。“它的初次创业门槛非常低,这就大大拓展了创业的人群范围,让创业不再是少数人的专利。”李长安认为,互联网平台的发展,打破了传统行业壁垒,使得创意和洞察力的价值前所未有地显现出来。
但蓝海之下,也潜藏着不容忽视的挑战。李长安表示,一是虚假宣传、诈骗等法律陷阱需要创业者时刻警惕;二是市场内卷可能给创业带来压力。“从长远来看,只有持续学习,不断提升竞争力,才能完成从‘昙花一现’到‘长期发展’的转变。”李长安说。
对于政策红利,李长安建议,创业者要主动了解并加以利用。在提升内在实力方面,创业者需要掌握数据分析、内容创作等核心技能,并找到差异化定位。此外,还应当了解相关法律法规,“在追求商业成功的同时,只有守住法律与伦理底线,才能真正实现从‘流量变现’到‘价值创造’的转型升级。”李长安说。
专家表示,这群年轻人以人力为笔、以数据为墨,书写了创业新篇章。他们的故事共同印证着,在数字经济奔涌的浪潮中,每个人都有机会触摸属于自己的创业梦。
央视网消息:首发经济是指企业发布新产品,推出新业态、新模式、新服务、新技术,开设首店等经济活动的总称。四川省商务厅最新数据显示,今年前三季度,四川省累计引进各级品牌“首店”763家。其中,四川成都引进首店数量占四川全省80%以上,持续稳居全国前列。接下来,跟随镜头,去四川成都看看由“首发”聚拢的人气。
作为四川成都首发经济的重要载体,东郊记忆文创园区曾是一家国营工厂所在地,政府保留它的工业风貌和核心建筑,改造为一个集商业、文化、音乐等多形态于一体的文化园区。
2024年,东郊记忆文创园区吸引游客超1700万人次,整体营收超30亿元。2025年以来,成都市已落地首店超710家,举办首展、首演、首秀等活动280余场。
每个周末,这里都会开展不同活动,集市、演出、展览……让消费者的体验感受不断更新。如今,这里入驻首店数量超过90家。
四川成都还打造了一批首发地标载体和专属空间。在成都高新区的“双塔双集”,展厅采用以LED屏为主的“零搭建”数字场景,最快24小时即可完成布展,亮相不到两个月,已举办十余项首发活动。
四川:从养老到“享老” 银发经济激活消费市场
优化供给、丰富体验是四川扩内需、提消费的重要抓手,这其中,有首发的“潮”,也有服务的“暖”。近年来,四川持续加强养老等重点群体的服务消费供给,培育消费新增长点。
在四川成都安靖站,身披特色涂装的熊猫专列“安逸号”缓缓驶出站台,车内早已热闹非凡,川剧变脸等表演引得围观的老年旅客们齐声喝彩。
据了解,今年以来,熊猫专列已累计开行57列、服务旅客1.7万余人次,其中60岁以上老年旅客占比高达75%,成为提振消费的新增长点。因为得天独厚的气候条件,四川攀枝花市是很多老年人选择冬季康养的热门地之一,刚进入冬季,就陆续迎来大批避寒康养的“银发客人”。
贤家村是攀枝花最早开始全域全员发展康养产业的乡村之一,2024年,贤家村康养旅游产业收入达1.35亿元。据统计,每年来攀枝花康养的人群超50万人次,攀枝花康养产业增加值连续5年超百亿元,2024年达到177亿元,占全市GDP的12.7%。
四川:“不夜天府” 烟火中释放消费新活力
四川的消费活力还藏在夜间消费的火热中。夜幕降临,四川成都的街巷便褪去白日的喧嚣,升腾起最抚人心的烟火气,消费热度也随之不断攀升。继续来看记者观察。
在四川成都的抚琴街道西南街社区,居民们白天在这里娱乐休息,一片祥和悠然。到了晚上,这条十字形街道就会变身为成都的抚琴夜市,呈现一幅截然不同的景象。
据了解,最早这个片区凭借一些老成都的特色餐饮吸引了大量食客,进而催生了本地居民夜间摆摊热潮。2021年,社区决定将这份自发形成的烟火气进行规范化管理,采用“社区+商户自治+第三方公司”相互协作的共同管理模式,平衡夜市经营与居民生活。
经过治理,目前,抚琴夜市摊位数已达136家,日均人流量突破1万人次,带动夜市片区年度消费额增长约1亿元。
不仅在四川成都,在四川宜宾,夜幕下的李庄古镇灯火斑斓,景区夜游项目已吸引游客超500万人次,带动旅游消费超5亿元。在阆中古城,通过多空间沉浸互动,自实现常态化演出以来,景区游客接待量同比增长20%。
四川省商务厅市场运行与消费促进处副处长童瑶称:“夜间经济是扩内需、促消费、稳就业的重要抓手,四川有一半以上的消费都是发生在夜间。下一步,四川全省将出台支持夜间经济发展的专项政策,培育发展多元融合的夜间消费场景业态,打造全国有影响力的夜间消费标杆场景。”
如何增强消费品供需适配性(政策问答·回应关切)
读者关切
现在,我国制造能力很强,消费需求也很旺,但仍然存在一些消费品“想买的买不到、想卖的卖不掉”的情况。如何增强消费品供需适配性,更好解决这一问题?
“十五五”规划建议提出,坚持扩大内需这个战略基点,坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合,以新需求引领新供给,以新供给创造新需求。
近日,工业和信息化部等6部门联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》(以下简称《实施方案》),就是为了着力解决“想买的买不到、想卖的卖不掉”所带来的供需错配和资源浪费问题。
供给和需求是经济发展的一体两面。适配,就是消费品生产供给端主动适应消费趋势变化,在质量、结构、效用等方面动态精准匹配多元消费需求。
“推动供需总体适配能最大程度激发消费潜力,促进经济循环畅通。”工业和信息化部相关负责人表示。老百姓想要什么、喜欢什么,企业就琢磨什么、生产什么,这样广大消费者能买到更称心的东西、享受到更满意的服务,企业的产品也能更加适销对路、优质优价。
当前,我国消费品品种总量达2.3亿种,家电、家具、文体用品、服装家纺等100多个品类产量全球第一。在强大的制造能力支撑下,消费品企业能够快速响应技术的升级和消费者需求的细微变化,不断对产品进行迭代创新。
如何加快实现生产和消费从量到质转变,形成供给与消费良性互动、相互促进的格局?《实施方案》列明了不少具体举措。
供给端,加速新技术创新应用,扩大特色和新型产品供给。布局智能网联新能源汽车、智能家居、消费电子等新领域新赛道,打造百个标志性产品、百家创新企业和一批新产品首用场景样板。加大生成式人工智能、3D数字化设计等新工具应用,开发人工智能终端产品,提供娱乐、健康、陪护等生活服务。
需求端,激活内需潜力,营造良好发展环境。围绕不同年龄人群差异化需求,实施儿童和学生用品安全守护三年行动,推进居家适老化改造等。用好大规模设备更新和消费品以旧换新政策,丰富消费金融产品和服务。持续整治地方保护、市场分割问题,加强反垄断常态化监管执法。强化网络市场监管,重拳打击违法广告、假冒伪劣等行为,促进形成安全放心的消费环境。
“《实施方案》通过聚焦供给侧结构性改革,加速品牌引领、标准升级和新技术应用,激发我国庞大内需市场的‘乘数效应’与‘结构红利’。”工业和信息化部相关负责人表示,到2027年,有望在重点领域催生数万亿元规模的新增消费市场。
香道、簪花、掐丝珐琅……“深闺”中的非遗项目轮番出圈
【文化中国行】“小众非遗”何以成为年轻人“心头好”?
在炉中铺上底灰,将香篆置于其上,再舀出香粉一点点填印;头戴姹紫嫣红的花环,身着传统的渔女服装,摇身一变成为“簪花女”……
曾经藏于“深闺”的小众非遗,为何能赢得年轻一代的青睐?
更具独特历史底蕴与稀缺性
在郑州读高中的德琳告诉记者,今年暑假,她在某短视频平台刷到了一段掐丝珐琅的视频,因为十分喜爱其中的“掐丝”“点蓝”等工艺,随即购买了全套掐丝珐琅制作工具,并自制了书签、手机壳和冰箱贴。
在德琳看来,比起随处可见的网红饰品,她更爱小众非遗手作的独特质感,“它们是独一无二的,每一件手作都有匠人的温度,也不会和别人撞款,这正是我们年轻人追求的个性。”
“带有民族特色的簪花服饰与众不同,比较有自己的风格。”去年大学毕业的韦莉在一家医院担任护士,她选择将福建泉州作为自己毕业旅行中的一站。
“今生簪花,世世漂亮。”韦莉回忆道,在蟳埔村的大街小巷,到处都是簪花拍照的游客,搭配簪花的服饰也有很多,比如汉服、旗袍、马面裙以及传统的渔女服装等,“当一朵一朵鲜花被簪在盘起来的头发上,逐渐感受到了簪花承载的美好期许,像是太阳的一圈圈光环,感觉自己整个人都温暖、热烈了起来。”
谈及年轻人青睐小众非遗的原因,世界旅游城市联合会特聘专家王笑宇研究员告诉《工人日报》记者,“小众非遗的‘出圈’,实际上反映了年轻一代的个性化消费趋势。”
王笑宇分析认为,当前文化消费尤其呈现出细分、垂直的特征,年轻人不再满足于同质化的物质产品,更渴望通过差异化的文化符号彰显个性,“而小众非遗所承载的独特历史底蕴与稀缺性,恰好契合了这一需求”。
传承者与年轻一代双向奔赴
相较于“大众非遗”,小众非遗的工作重心更在于抢救性保护、精准化传播以及可持续发展。因此,小众非遗的传承人也在主动拥抱改变、创新传承方式,同时与相关文化产业主体共同构建非遗传承业态。
来自湖北宜昌五峰的西兰卡普青年传承人周连芝向《工人日报》记者表示,让非遗从“可观看”走向“可触摸”“可参与”,是助力非遗从“小众”走向“大众”的方式之一。
“作为土家族的传统织锦,西兰卡普已有千年历史,但还需通过年轻人的参与提升知名度。”据周连芝介绍,去年“十一”假期,她和团队民宿发起了“百人同织国旗”活动,来自全国各地的游客接力织就国旗图案。“7天后,一幅完整的西兰卡普国旗如期呈现,这项小众非遗也在大家的协作创造中得以传承。”
记者注意到,当前也有越来越多的小众非遗项目走进了文化园区,通过业态创新拓宽传统文化传播范围,为更多年轻人提供了体验非遗的机会和平台。
北京798艺术区相关负责人在接受《工人日报》采访时表示,“目前,园区已成功引进了包括非遗锡器制作、非遗景泰蓝、掐丝珐琅等在内的多个优质非遗项目。在业态布局方面,打造了多主题、沉浸式的非遗体验工坊,让年轻人在亲手参与中‘种草’传统工艺,实现从观看者到体验者、传播者的转变。”
园区注重将非遗文化传承与当代潮流表达相融合,让传统技艺可体验、可亲近、可传播,以青春化的方式激发非遗的当代生命力。该负责人表示:“在活动策划过程中,将非遗元素有机植入城市级潮流现场,构建‘可拍照、可参与、可分享’的轻量化文化场景,使得非遗在节庆氛围中自然触达年轻群体。”
当前,小众非遗的发展,逐渐有了更坚实的物质与认知基础。在王笑宇看来,社会形态正从工业化生产型社会向后工业化的消费型、体验型社会跨越,消费重心逐渐转向精神层面的文化体验。“与此同时,群众的文化认知与消费能力日益增强。”
“互联网与新媒体不断为传播赋能,一批批如《我在故宫修文物》等的优质内容产品走红,也让部分小众非遗的知名度不断提升,进而更广泛地触达年轻群体。”王笑宇说。
如何让“小众非遗”走得更远
不可否认的是,当前,小众非遗的发展仍面临一些挑战。在王笑宇看来,部分非遗传承人与年轻人之间的认知代差、产品表达形式与当代审美需求的脱节,是亟待破解的难题。
“一些非遗产品在设计精巧度、时尚适配性、使用场景设计方面仍有优化空间。”王笑宇认为,非遗传承应深度挖掘年轻人的喜好,既要保留深厚的历史文化基因、承载动人的文化故事,也要适配现代社会的生活场景,兼具实用性、差异性、时尚感、科技感与高级审美,做到有用、好用、美观且性价比高。”
“非遗不再是束之高阁的‘老古董’,而是正在被更多年轻人看见和喜爱,这不仅让传统非遗焕发新生命力,更印证了传统美学在当代的强大吸引力。”提及年轻人对非遗的关注和青睐,山东省泰安市大汶口花边技艺非遗传承人唐锦晓的喜悦溢于言表。
为了让花边技艺更贴近年轻审美与生活需求,唐锦晓在传承中不断探索创新。“我们将单一饰品向全场景生活美学拓展,打造校园文创套装、职场通勤礼盒等系列产品,让非遗融入日常消费。同时通过开设线下DIY工坊、线上直播教学,增强年轻人的参与感和体验感。”
对于如何促进小众非遗的年轻化发展与传播,北京798艺术区相关负责人告诉记者,园区将进一步积极拥抱AIGC等数字技术,探索非遗在内容形式、互动方式与商业模式上的多维创新,让传统技艺真正“活”在当代青年的审美与生活之中,帮助年轻人从“观看者”转变为“共创者”,在参与中感受非遗之美。
与此同时,小众非遗也需有独特的保护机制。王笑宇认为,目前部分非遗产品品牌的知名度、IP辨识度,不管是在国内还是国际都相对较弱,“因此,如何打造国际化非遗品牌、知名IP值得思考,这也需要政策资金支持、产业链完善、专利保护以及市场认可。”
中国消费者报南昌讯(记者朱海)11月28日,江西省消费者权益保护委员会、江西省室内装饰协会等单位共同推出的家装资金存管平台“保银装”2.0版启动仪式在南昌举行。
近年来,随着房地产行业转型,家装企业遇到诸多新挑战,不良家装企业低价揽客、恶意卷款跑路现象时有发生,不仅破坏了市场信用体系,更侵害了消费者合法权益、制约了家居消费潜能释放。2020年8月10日,江西省消保委、江西省室内装饰协会在南昌启动江西省家庭装饰装修资金存管平台试点工作(即“保银装”1.0版)。5年的实践表明,“保银装”不仅为消费者预付的家装资金装上了一把“安全锁”,更为家装行业稳定健康发展、有效释放家装消费潜力发挥了积极作用。
为进一步破解家装市场不规范的行业顽疾,江西省消保委、江西省室内装饰协会联合相关单位,在学习借鉴周边省、市家装行业资金存管成功经验的基础上,对原“保银装”1.0版进行全面优化升级,彻底改变了此前存管银行单一、入驻平台须线下签约、家装企业和消费者需重新开户等繁杂手续,依托数字科技优势实现升级迭代。新推出的“保银装”2.0版不仅入驻程序简单,更支持全程手机端操作,在安全性、便捷性与实用性上均有显著提高。
江西省室内装饰协会会长赵建平介绍,消费者选择家装公司后,只需在手机上下载“保银装”小程序,与家装公司签订协议后,便可通过手机将家装款项存入“保银装”平台。平台按照家装工序设置验收合格后付款规则,即家装中阶段性工程完工后,消费者验收合格,便可通过“保银装”平台完成工程款支付。验收、付款等环节均可通过手机操作完成,极大地方便了消费者。
江西省消保委秘书长陈福恪表示,“保银装”2.0版的推出不仅给消费者的装修款加上了一道“安全锁”,也为诚信经营的装修公司提供了信誉证,对于提振消费信心、规范市场行为、构建诚信经营、放心消费良好生态具有重要意义。
中国消费者报海口讯(记者王小月)11月26日,由中国饭店协会与海南省酒店与餐饮行业协会联合主办的“2025中国酒店与餐饮业品牌发展大会”在三亚举行。大会以“绿色领跑 数智焕新”为主题,聚焦行业品质化、智慧化、融合化、绿色化、国际化发展路径,搭建全国性品牌展示与产业协作平台,为住宿餐饮业高质量发展注入新动能。
中国饭店协会会长陈新华在开幕式上表示,中国饭店协会将进一步挖掘住宿餐饮消费潜力,加快绿色饭店建设,推动住宿业融合发展,完善标准体系建设,积极推动住宿业相关政策的落地,为行业的高品质、绿色化、融合化、数智化、国际化赋能。
本届大会包括主论坛、10场专题活动、4个标准2个主题研讨会、五大专项培训、六大主题展区以及多项精彩配套活动。
大会立足海南自贸港发展动向,召开酒店餐饮业“十五五”规划暨海南自贸港封关运作机遇座谈交流会,设置“海南自贸港合作:2025海南自贸港餐饮业和酒店业高质量发展论坛”,展示海南自贸港建设成果,探讨自贸港新增长路径,助力企业对接政策红利。
大会发布《关于促进住宿业高质量发展的指导意见》行动倡议、酒店品牌价值评估体系及特色案例,为2025年度国家标准绿色饭店和2025行业标准文化主题饭店授牌,引导企业向绿色化、品质化方向转型,推动行业整体发展水平提升。
在2025酒店餐饮业绿色发展论坛中,《2025中国住宿业绿色发展报告》及年度绿色指数分析正式发布。大会同时还发布了2025年度绿色饭店领跑者G200、2025年度品质饭店S100以及第二届饭店业ESG创新大赛成绩,展示行业在环境、社会和治理方面的创新实践,激发行业绿色创新的积极性与主动性。
2025酒店业数字化发展论坛以“人机协同、智能原生,酒店业AI的创新与实践”为主题,聚焦AI技术在酒店业的创新实践、智能应用、组织效能提升等,全面促进酒店业数字化转型升级。论坛还发布了酒店业首个AI解决方案汇编。同期举办的2025酒店数字化比武之自助机器人大赛通过实操演示与性能比拼,直观呈现数智技术在酒店场景的应用潜力。
此外,大会还举办了多项配套活动,包括2025海南酒店与餐饮业店长大赛、第二届饭店业ESG大赛参赛单位合作交流会等。
中国消费者报北京讯(记者李燕京)近日,“史上最严充电宝新规即将落地”的消息引发广泛关注,《移动电源安全技术规范》强制性国家标准(征求意见稿)成为消费者热议焦点,其中,现有CCC认证充电宝是否仍能用、产品价格是否会上涨等问题备受关注。对此,《移动电源安全技术规范》强制性国家标准的牵头起草单位中国电子技术标准化研究院回应称,已获得CCC认证的充电宝可正常使用,登机资格也不受影响。
今年以来,监管部门持续强化充电宝安全管理:6月28日起,境内航班禁止携带无CCC标识、标识不清晰或被召回型号的充电宝;8月中旬,《移动电源认证实施规则》落地实施,进一步收紧CCC认证管理;10月至11月,工业和信息化部多次组织召开《移动电源安全技术规范》(征求意见稿)研讨会。
针对消费者关心的“现有CCC认证充电宝是否会失效”这一核心疑问,中国电子技术标准化研究院发布说明称,该标准仍处于征求意见阶段,尚未定稿;即便标准正式发布,消费者已购买的CCC认证产品也可继续持有和使用。
据了解,《移动电源安全技术规范》(征求意见稿)围绕整机、电芯、智能管理、标识规范四大维度提出数十项改进要求,核心目标是提升产品安全性、透明度,同时保护消费者隐私。
某充电宝生产厂家负责人张先生向记者透露,新标产品的质量将进一步提升,循环使用寿命也会大幅延长,因此单位使用成本反而会降低。从长远来看,新标准将推动行业从价格竞争转向技术竞争,助力行业实现健康可持续发展。
编者按近日,中国支付清算协会向支付服务主体、广大用户发出《关于加强“免密支付”业务安全管理的倡议》,要求支付机构和商户将用户真实意愿和资金安全置于首位。此前,“一定要关闭免密支付和自动扣款”话题冲上社交平台热搜,引发广泛共鸣。倡议直指这一便捷支付方式背后日益凸显的安全隐患,使免密支付再次成为舆论焦点。免密支付为何频遭用户吐槽?倡议发出后落实情况如何?《中国消费者报》即日起推出“免密支付乱象调查”系列报道。
中国消费者报报道(记者聂国春)“日常坐公交地铁、打车或者骑行,支付时不用输入密码,省心省事。”近日,在北京一家公司上班的小史对记者说。
在移动支付深度融入日常生活的今天,免密支付凭借其便捷性受到用户青睐。据艾瑞咨询统计,在2025年中国移动支付用户使用免密支付功能的场景中,乘坐交通工具的小额免密支付占比最高,为61.82%;其次是在平台购物时一定限额内的小额免密支付,占比58.55%;在公共场所的扫码付款(包括停车费支付)占比52.18%,位列第三。
开通免密支付需要遵循用户意愿。然而,《中国消费者报》记者连日来调查发现,仍有平台变相通过默认勾选的方式开通免密支付,一些商家甚至通过低价诱惑强制开通自动续费,消费者在不知不觉中被扣了款。
默认勾选改为手动切换
此前,在购物支付环节,部分平台会通过自动勾选免密支付的方式,让用户在点击“下一步”付款的同时,被动开通免密支付功能。这种默认勾选的操作方式侵害了消费者的选择权,已被纳入严格监管范畴。
为了规避监管,一些平台取消自动勾选设置,转而将免密支付的选项放在显眼位置,用户需主动点击切换才能避免开通。
“一不小心就开通了免密支付。”网友点点吐槽称,近日在一平台购物时,页面显示“微信支付”“微信支付分 先用后付”“支付宝免密支付”“支付宝 先用后付”等选项,她未留意到“支付宝免密支付”下方标注的“可切换普通支付”小字,直接勾选了“支付宝免密支付”后,便被开通了免密支付功能。
十几万元的装修预算,竟能撬动一两百万元的银行贷款?这并非金融创新,而是装修网推出的贷款贴息优惠活动。据媒体报道,消费者贷款本金转入装修公司账户,数月后返还,消费者则获得短期贴息。这种看似天上掉馅饼的优惠,实则暗藏挪用资金、改变贷款用途的风险,与国家促消费、惠民生的政策初衷背道而驰。(据11月27日《中国消费者报》报道)
真诚的金融让利是激活市场的良方。从中央到地方的财政贴息,到金融机构分期免息的切实举措,其核心正是为了降低消费门槛,增强消费者的消费意愿与消费能力。刚刚过去的“双11”,家电、家居领域的“零息分期”有效激发了市场需求,实现了商家、消费者与市场的多赢。显然,透明、便捷、真实的金融支持,是激发消费引擎的优质润滑剂。
然而,当政策善意被扭曲,“惠民”也可能异化为“坑民”。某些装修平台推出的所谓“贴息优惠”,表面上是让利消费者,实质上却可能演变为一场空手套白狼的资金游戏。其一,这种行为冲击了商业诚信底线。消费信心的建立需要长期努力,而摧毁信任,有时只需一个负面案例。若“优惠”沦为“陷阱”,不仅损害消费者权益,更将动摇社会信任基础。其二,这种行为侵蚀了政策红利。财政与金融资源本应精准直达终端消费,若被商家套取挪用,不仅削弱政策效果,更扰乱金融秩序,埋下风险隐患。
此种操作引发的风险同样需要高度关注。最直接的威胁是消费者的资金安全。一旦装修公司资金链断裂甚至卷款“跑路”,消费者面临的不仅是贴息落空,更是巨额贷款追偿的无底深渊,这无疑是对个体财产和消费信心的双重绞杀。从宏观视角看,它篡改了消费贷款的本意,将用于刺激真实消费的信贷资金,变成了商家体外循环的“无息”周转金,这不仅是对金融机构风控的挑战,更是对国家促消费政策的架空。此前,“两新”政策落实过程中,不乏一些骗取国家补贴的案例,可供借鉴。
防范“假补贴”透支消费信任,必须筑牢制度与监管防火墙。金融机构应加强贷后资金流向监测,运用科技手段提升风险识别能力,并建立违规主体名单机制,增强震慑力。同时,必须畅通消费者投诉维权渠道,鼓励媒体与社会舆论行使监督权,让“假补贴”“假优惠”猫腻无所遁形。各方都需坚守诚信底线,确保每一项优惠都货真价实,每一分政策红利都精准落袋。
促消费是篇大文章,需要不断夯实信任与安全基石。戳破“假补贴”画皮,捍卫政策的善意,不仅是维护市场公平,更是守护经济健康平稳发展的未来。唯有如此,消费回暖的势头才能持续,惠民政策才能真正成为推动社会发展的持久动力。
十几万元的装修预算,竟能撬动一两百万元的银行贷款?这并非金融创新,而是装修网推出的贷款贴息优惠活动。据媒体报道,消费者贷款本金转入装修公司账户,数月后返还,消费者则获得短期贴息。这种看似天上掉馅饼的优惠,实则暗藏挪用资金、改变贷款用途的风险,与国家促消费、惠民生的政策初衷背道而驰。(据11月27日《中国消费者报》报道)
真诚的金融让利是激活市场的良方。从中央到地方的财政贴息,到金融机构分期免息的切实举措,其核心正是为了降低消费门槛,增强消费者的消费意愿与消费能力。刚刚过去的“双11”,家电、家居领域的“零息分期”有效激发了市场需求,实现了商家、消费者与市场的多赢。显然,透明、便捷、真实的金融支持,是激发消费引擎的优质润滑剂。
然而,当政策善意被扭曲,“惠民”也可能异化为“坑民”。某些装修平台推出的所谓“贴息优惠”,表面上是让利消费者,实质上却可能演变为一场空手套白狼的资金游戏。其一,这种行为冲击了商业诚信底线。消费信心的建立需要长期努力,而摧毁信任,有时只需一个负面案例。若“优惠”沦为“陷阱”,不仅损害消费者权益,更将动摇社会信任基础。其二,这种行为侵蚀了政策红利。财政与金融资源本应精准直达终端消费,若被商家套取挪用,不仅削弱政策效果,更扰乱金融秩序,埋下风险隐患。
此种操作引发的风险同样需要高度关注。最直接的威胁是消费者的资金安全。一旦装修公司资金链断裂甚至卷款“跑路”,消费者面临的不仅是贴息落空,更是巨额贷款追偿的无底深渊,这无疑是对个体财产和消费信心的双重绞杀。从宏观视角看,它篡改了消费贷款的本意,将用于刺激真实消费的信贷资金,变成了商家体外循环的“无息”周转金,这不仅是对金融机构风控的挑战,更是对国家促消费政策的架空。此前,“两新”政策落实过程中,不乏一些骗取国家补贴的案例,可供借鉴。
防范“假补贴”透支消费信任,必须筑牢制度与监管防火墙。金融机构应加强贷后资金流向监测,运用科技手段提升风险识别能力,并建立违规主体名单机制,增强震慑力。同时,必须畅通消费者投诉维权渠道,鼓励媒体与社会舆论行使监督权,让“假补贴”“假优惠”猫腻无所遁形。各方都需坚守诚信底线,确保每一项优惠都货真价实,每一分政策红利都精准落袋。
促消费是篇大文章,需要不断夯实信任与安全基石。戳破“假补贴”画皮,捍卫政策的善意,不仅是维护市场公平,更是守护经济健康平稳发展的未来。唯有如此,消费回暖的势头才能持续,惠民政策才能真正成为推动社会发展的持久动力。
“这些东西比我的命还重要!”72岁的龙大妈面对子女清理家中堆积如山的保健品时情绪失控的哭喊,揭开了老年保健品骗局的残酷面纱。近日,湖南省湘西自治州花垣县市场监管局的专项整治,曝光了这类骗局的运作黑幕。
随着人口老龄化加速,老年群体健康需求增长,“免费领鸡蛋”诱导、情感捆绑、虚假宣传等坑老骗局屡禁不止,不仅掏空老年人积蓄,更威胁其生命健康、撕裂家庭亲情。龙大妈半年间被“怡佳理养生堂”诱骗,将退休金悉数投入所谓“生命能量液”,甚至擅自停用处方药导致病情加重,此类案例在全国范围内并不鲜见,不法商家利用老年人情感需求与健康焦虑,将廉价普通食品包装成“神药”高价兜售,形成危害极大的黑色产业链。
老年群体因生理机能衰退、情感陪伴缺失、信息获取能力不足,成为骗局重点目标。不法商家的骗局有固定“三板斧”:一是情感攻势,以免费礼品为诱饵,通过“干儿子”“干女儿”式关怀填补老年人情感空虚,构建信任基础;二是恐吓营销,借“免费体检”篡改数据、夸大健康风险,制造焦虑逼迫消费;三是虚假宣传,将普通食品贴上“纳米技术”“航天科技”标签,宣称“包治百病”,实现暴利敛财。这些套路精准抓住老年群体心理弱点与认知盲区,欺骗性极强。
保健品坑老骗局屡禁不止,根源在于多方面因素交织。老年群体对健康的迫切需求、情感孤独感与认知偏差,使其易受误导;监管层面存在范围广、执法成本高,违法成本低、惩戒不足,部门协同不畅等短板;社会支持体系中,老年情感关怀与健康科普供给不足,家庭成员引导缺位,也为骗局提供了可乘之机。
治理此类骗局需构建政府监管、社会共治、家庭守护、个人防范的多维度体系。市场监管部门应强化准入管理,建立常态化监管机制,运用大数据监测、跨区域协作等手段提升执法效率,加大惩戒力度,将违法商家列入失信名单实施联合惩戒,并加强与卫健、公安等部门的协同联动。社会组织需发挥桥梁作用,社区应组织志愿者关怀空巢老人,卫健部门与医疗机构通过义诊、讲座等普及健康知识,媒体曝光骗局套路、引导正确消费。家庭成员要加强情感陪伴与消费引导,耐心劝导老年人理性消费,必要时陪同购买。老年人自身也应提高警惕,拒绝“免费”诱惑,牢记保健品不能替代药物,通过正规渠道购买产品,发现骗局及时举报。
保健品坑老骗局侵犯老年群体合法权益,破坏家庭和谐与社会稳定,治理难度较大。唯有政府、社会、家庭与个人形成合力,通过多维度举措源头遏制骗局滋生,才能规范保健品市场秩序,让老年人在健康安全的消费环境中安享晚年,推动形成敬老爱老、诚信经营的良好社会风尚。随着老龄化进程推进,还需持续优化治理策略,构建长效机制,为老年群体的幸福生活保驾护航。
中国消费者报报道(记者薛晶晶)11月28日,记者从江苏省江阴市市场监管局获悉,面对辖区内游戏市场庞大的体量与消费者日益多元的维权诉求,近年来,该局以监管赋能、服务提质为核心,聚焦网络游戏消费痛点,通过健全分级维权机制、推动技术赋能投诉处理、优化全场景服务体系,引导企业规范经营,为网游玩家筑牢消费权益屏障。
建机制破难题 化解消费投诉
针对网络游戏消费中常见的账号纠纷、充值争议、虚拟财产保护、未成年人消费等问题,江阴市市场监管局主动发力,构建分级处置与多渠道协同的投诉化解体系,推动企业从被动应对转向主动防控。
一方面,指导游戏企业建立诉求分类分级处理机制,明确不同类型投诉的处置优先级与流程标准,针对未成年人充值退费等诉求,要求企业开辟绿色通道,优先核实身份信息并启动退款流程;对账号封禁、虚拟财产争议等技术性投诉,督促企业细化违规认定依据,做到每单有记录、处理有依据。
另一方面,打通多渠道投诉路径,整合12315平台、企业客服、第三方投诉平台等资源,明确各渠道职能定位。其中,12315平台聚焦市场监管领域投诉举报,负责线索归集与督办;企业客服专注游戏场景化问题解决,实现小事快办;消保委针对复杂争议开展调解,形成全域覆盖、分工明确的维权网络。
促创新强技术 赋能维权升级
江阴市市场监管局以技术赋能为抓手,引导企业运用人工智能、大数据等技术优化维权服务,实现投诉处理效率与人力成本控制双重提升。
江苏三九互娱网络科技有限公司作为江阴市游戏产业的龙头企业,日均玩家客诉量近2000单,年度累计客诉咨询约65万件。在该局的指导下,借助AI技术优化消费投诉处理流程,并结合各款游戏的专属FAQ知识库优化解答逻辑,确保投诉响应更贴合玩家需求、解答更精准;同时健全全链路数据采集分析体系,通过投诉数据反推游戏运营中的潜在问题,让海量投诉实现技术价值持续沉淀。目前企业日均可处理投诉超500单,投诉处理满意率达30%,同时节省10%的人力投入。
此外,推动企业完善技术创新布局,从维权服务延伸至消费体验,督促企业通过自动化工具链缩短游戏版本更新周期,减少因版本问题引发的投诉;指导企业搭建技术资产沉淀体系,借助云端技术提升游戏运行稳定性,从源头降低消费纠纷发生率。
搭平台优服务 升级消费体验
江阴市市场监管局围绕新型消费业态升级与群众维权诉求提升的双重需求,升级建设“全景式消费维权服务站+”体系,实现消费维权从后台响应转向全域覆盖。
今年以来,该局搭建江阴市网络游戏公共服务平台,建设游戏消费体验站,打通线上咨询、线下体验、现场维权的服务链条,让玩家既可通过平台查询游戏合规信息、提交维权诉求,也可前往体验站测试游戏产品、反馈消费升级需求,实现全场景维权覆盖。
互动服务方面,鼓励企业通过短视频、直播等渠道深化玩家沟通,聚焦游戏合规知识科普、维权流程讲解,通过主播带玩、实时答疑形式,及时解答玩家的消费疑问。
中国消费者报成都讯(何仕丽 记者刘铭)11月28日,四川省广安市市场监管局、广安市消委会联合重庆市北碚区市场监管局、北碚区消委会、邻水县市场监管局、邻水县消委会,在川渝高竹新区共同开展“优化消费环境月”主题宣传活动,通过进社区、进企业、进维权站三维发力,深化川渝消费维权协作、筑牢消费安全防线。
在川渝高竹新区平安苑小区外广场,“优化消费环境,共筑满意消费”“诚信经营促发展,放心消费惠万家”两条横幅格外醒目,政策解读与成效展示展板前围满了咨询群众。广安市、北碚区、邻水县市场监管局及消委会工作人员组成的宣传团队,通过发放法律法规手册、典型案例汇编等宣传资料,现场解读《消费者权益保护法》及其实施条例,耐心解答群众关于商品质量、售后服务、投诉维权等方面疑问。活动现场还设立了投诉举报受理台,实时受理消费者诉求,当天共发放宣传资料800余份,接受咨询20余人次,受理诉求2起,均已现场登记并启动处理流程。
走进川渝高竹新区山顶见(四川)文化旅游发展有限公司(皇庭酒店),一场“诚信经营赋能品质消费”专题宣讲有序开展。工作人员围绕企业主体责任落实,详细讲解产品质量管控、服务规范提升、消费纠纷处理等关键环节要求,重点推广全国消协智慧315平台、ODR在线调解、异地异店退换货等维权渠道,现场指导企业优化商品质检流程及售后服务体系。活动中,三地监管部门还组织开展消费体察,鼓励企业建立消费维权服务站,主动参与无理由退换货、赔偿先付等机制建设,发挥标杆示范作用。企业负责人表示将以此次活动为契机,进一步健全内部管理机制,以诚信经营赢得消费者信任。
在川渝高竹新区消费维权站,工作人员聚焦事前预防、事中监管、事后救济全链条维权体系建设,向周边商户和群众宣传跨区域消费维权协作机制。通过案例讲解、流程演示等方式,让群众深入了解维权站的功能作用和投诉处理流程,重点提升老年人、农村消费者等群体维权意识和能力。同时针对“双11”后消费纠纷高发的特点,现场发布消费风险提示,倡导科学理性消费理念,推动消费者权益保护从事后救济向源头预防转型。
广安市市场监管局消保科科长张林军表示,下一步,广安市市场监管局将以“优化消费环境月”为契机,持续加强与重庆毗邻地区的协作联动,健全跨区域监管执法、消费维权、信用惩戒等协同机制,培育更多放心舒心消费主体,着力构建诚信、公平、便捷、安全的消费环境,为提振消费信心、激发经济活力提供坚实保障。
中国消费者报报道(记者张文章)“‘一件事’窗口办事便利又高效”,在福建省市场监管部门政务服务窗口常常会听到办事群众的称赞。今年,福建省市场监管部门以“高效办成一件事”为抓手,聚焦企业和群众办事过程中的堵点、难点,通过流程再造、数据共享和服务优化,在不同业务场景中均取得了良好成效,勾勒出“让数据多跑路,企业少跑腿”的生动图景,极大地提升了政务服务效能和市场经营主体的获得感。
关联事项整合为一件事 开办药店一次全办妥
“真没想到,在福清开办药店这么便捷高效。”福清好药师万民药房有限公司经办人陈女士欣喜地表示,“通过‘一件事’专项服务,我们同时拿到了证照,过去要跑好几趟才能办完的事,如今一次就办妥了。”11月25日,陈女士在福清市市场监管局行政审批人员的指导下,通过福建省网上办事大厅福州市精品“一件事”集成套餐服务平台,完成了开办药店“一件事”全流程办理,亲身体验了福清市推进“高效办成一件事”改革带来的便利。这是福清市市场监管局审批窗口发放的首张通过“开办药店一件事”申请的《药品经营许可证》。
为进一步提升政务服务效能,福清市市场监管局以“高效办成一件事”改革为牵引,着眼药店开办手续慢、流程繁琐难题,将企业营业执照办理、药品经营许可证核发、第二类医疗器械经营备案、第三类医疗器械经营许可等多个关联事项整合为“一件事”,全面推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”的服务模式。申请人既可通过福建省网上办事大厅线上申请,也可前往办事大厅享受一对一帮办代办服务。通过改革,申报材料数压缩40%以上,办理时限缩减50%以上,让零售药店开办从“多次跑、多头办”变为“一网办、高效办”。
一窗搞定开办事宜 解锁企业准入新速度
“太方便了,所有手续一个窗口、一趟搞定,从提交材料到拿证只用了短短几个小时,真切感受到了‘高效办成一件事’带来的实在变化。”11月14日,诚钢(福建晋江)企业管理有限公司法定代表人李泽铭在晋江市行政服务中心市场监管窗口接过崭新的营业执照和仅销售预包装食品备案采集表时,难掩欣喜之情。这张特殊的营业执照,是当地首张以“一件事”合并办理模式核发的开办超市便利店公司营业执照。公司主体“一件事”办理的落地,是晋江政务服务从“能办”向“好办、易办”升级的生动实践。
根据《国务院办公厅关于印发〈“高效办成一件事”2025年度第一批重点事项清单〉的通知》规定,福建省市场监管局牵头福建省住建厅等4部门,于2025年9月正式上线具有福建省内特色的开办超市便利店“一件事”集成化办理系统。该系统创新整合经营主体设立登记注册、食品经营许可新办审批、仅销售预包装食品经营者备案首次备案、第二类医疗器械经营备案新办等7个事项,通过流程再造与数据共享,实现“一次提交、一网查看”的极简办理模式。申请人线上填报一次信息、提交一套材料,即可同步完成所有审批备案,办理结果实时推送、全程可查,改变了过去多头跑、反复交的繁琐流程。
“系统上线初期仅支持个体工商户办理,而企业主体需求同样旺盛。”晋江市市场监管局相关负责人介绍说,数据显示,今年,晋江在办理食品经营许可(食品销售类)与仅销售预包装食品备案中,公司主体占比均超过20%,单独申报的传统模式已无法满足企业高效办事需求。为破解这一痛点,该局始终把企业和群众的需求作为改革的出发点,通过减环节、减材料、减时限、减跑动,让政务服务更有温度、更有效率。多次对接省级技术部门优化系统,突破数据共享、流程衔接等技术瓶颈,实现公司设立登记与后续审批事项的无缝贯通,让企业主体也能享受到改革红利。自9月系统上线以来,晋江市已累计办结开办超市便利店“一件事”32件,群众满意度达100%。
直接变更登记 助力个体户转型
今年,永安市市场监管局积极推进高效办成个体工商户转型为企业“一件事”,大力解决个体工商户转型升级为企业的“烦、慢、难”问题,支持个体工商户顺利转型、做大做强,为民营经济高质量发展注入新动能。截至11月中旬,永安市已办理26户通过直接变更登记的便捷方式办理个转企登记,其中2户通过“高效办成一件事”完成个体工商户转型升级为企业业务。
永安市市场监管局通过线上线下相结合的方式广泛开展宣传,线上充分利用微信群、美篇等转发相关政策内容;线下窗口工作人员主动为个体工商户讲解转型为企业“一件事”的政策优势、办理流程,帮经营者算清“风险账”和“发展账”,提高个体工商户对政策的知晓度和积极性。申请人可通过福建省网上办事大厅“高效办成一件事”专区中的“个体工商户转型为企业”一件事模块,在申请办理个转企登记时,同步办理公章刻制、社会保险登记、住房公积金缴存登记、银行基本账户开户或账户信息变更等相关联的事项,各部门可通过数据交换共享,实现“一次告知、一次提交、一次办结”。
永安市市场监管局窗口工作人员全程一对一帮助群众完成设立登记的相关文书材料,指导群众完成文书材料上传、名称预核准、登记信息填报等步骤,并通过综合窗口办理出件,大幅压缩办理时限,增强了群众的获得感,激发了经营主体的创业热情。
中国消费者报福州讯(记者张文章)11月25日,福建省福清市市场监管局集中组织对2025年以来在各级监督抽检中发现不合格产品以及存在违法行为被查处的相关食品生产经营企业法定代表人、食品安全总监和食品安全员进行第二次食品安全责任约谈,强化警示教育和精准指导,推进食品生产企业食品安全“两个责任”落实。
为了让被约谈企业精准知晓问题、明确合规方向,会议从点问题、明法规、树意识三方面推进:首先通报了企业在监督抽检、风险监测中暴露的突出问题,直指生产经营中的薄弱环节;随后结合企业实际,宣贯《食品安全法》《食品标识监督管理办法》等法律法规,为企业整改划定“红线”与“底线”;同时开展诚信经营专题教育,通过案例分析与责任解读,引导企业深刻认识“诚信是经营之本”,树立合规经营意识。
针对被约谈企业,会议要求,企业法定代表人必须扛起第一责任人重担,食品安全总监要切实发挥管理枢纽作用,食品安全员必须坚守一线哨兵岗位,确保“日管控、周排查、月调度”工作机制有效运行;聚焦原料采购、生产加工等全流程风险点,严格落实过程管控,对既往抽检不合格项目深挖根源,实施穿透式整改,确保源头可溯、风险可防;要着力提升管理能力,加强从业人员培训考核,强化风险动态排查,完善应急处置预案,不断提升自身食品安全保障能力和水平。与会企业代表表示将严格按照会议要求,全面开展自查自纠,切实履行食品安全主体责任,堵塞管理漏洞,守护“舌尖上的安全”。
下一步,福清市市场监管局将持续加强对被约谈企业整改情况的跟踪检查,对整改不力、问题反复的企业依法依规从严处理,坚决筑牢食品安全防线。
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中国消费者报南京讯(记者薛晶晶)11月27日,记者从江苏省盐城市市场监管局获悉,今年以来,射阳县市场监管局创新推行消费纠纷诉转案闭环机制,构建“线索—核查—立案—处罚—治理”全链条消费维权体系,取得了良好成效。截至目前,已立案查处违法案件150件。
射阳县市场监管局建立专业化研判机制,由综合行政执法大队统一管理12315、12345等平台投诉举报信息,按违法嫌疑度、社会影响度、风险扩散度三维指标进行综合研判,将制售假冒伪劣、价格欺诈等明确违法线索及高风险线索标记为高价值案源,移交基层分局核查,一经核实确认,严格落实100%诉转案要求,确保所有违法线索均能转化为上手案件,杜绝以调代罚、重调轻案等现象。
盐城市市场监管局相关负责人告诉记者,为保障机制高效运转,该局以执法队伍、窗口单位等行风建设专项行动为抓手,建立“受理—分派—核查—反馈”全流程工作台账,实现每个环节可追溯、可监督。针对复杂疑难及职业索赔类工单,实行一案一研判,由职能业务科室牵头集体研究制定核查方案;对食品药品、特种设备等涉及民生安全的违法线索,落实24小时回应机制,保障线索核查快速响应、高效处置。同时梳理消费纠纷诉转案常见情形,为执法人员提供业务指导,避免履职不到位等舆情风险。
在推动消费纠纷由被动调解向主动治理转型的过程中,射阳县市场监管局打造“监测—预警—处置”风险防控机制,定期分析投诉热点、发布消费警示,针对今年一、二季度电动自行车销售存在的价格欺诈、拼改装等投诉问题,摸排违法线索30余条,在射阳县主城区开展突击检查,查办非法改装案件8件,并联合公安、消防等部门约谈19家品牌代理商,指导行业协会发布诚信倡议书,从源头规范行业经营。
射阳县市场监管局秉持调解也是办案的理念,推行调解办案双轨化模式,认真落实市场监管免罚轻罚清单,对企业的轻微违规行为坚持以教育整改为主,通过柔性调解化解消费纠纷,引导经营者改正不当经营行为。
新闻1+1丨“旧国标”停售 电动自行车安全再升级
从12月1日起,“旧国标”电动自行车全面禁售,“新国标”的全面落地实施,给销售、消费者、监管者带来哪些改变?新国标电动自行车应有3C标志,同时也加大阻燃材料、加强防篡改技术,“新国标”的电动自行车新在哪里?又如何实现进一步的安全保障?《新闻1+1》连线中国电子技术标准化研究院安全技术研究中心副主任何鹏林,北京大学政府管理学院教授马亮,带来分析解读。
选购新国标电动自行车
消费者如何快速辨识?
中国电子技术标准化研究院安全技术研究中心副主任 何鹏林:除了CCC认证标志之外,比较直观的一个是我们这次新国标对于铅酸蓄电池的车型,把车重的限值从55公斤放宽到63公斤,所以我们看到新国标车可能电池更大了,续航更长了。另外一个可以直观看到的就是新国标不再强制要求安装脚蹬,所以我们看到符合标准的,符合CCC认证的车辆,可能没有脚蹬,这是两个比较直观地能够识别的特点。
另外还有我们提高了材料的防火阻燃等级,还有就是整车的控制器、电池,还有充电器之间还有互认协同的功能,这些可能是我们消费者不能直观看到的一些变化。
消费者更关注新国标车的哪些方面?
中国电子技术标准化研究院安全技术研究中心副主任 何鹏林:我觉得有三点可能是消费者比较关注的。
第一个有人可能会关注到标准里增加了一条说车速超过25公里每小时的时候,会不会自动断电。我们标准要求是车速超过25公里的时候,不再提供动力输出。当正常的车辆行驶的时候,速度是不会超过25公里每小时的,但是比如说在极端的条件下,比如说在连续的下陡坡的时候这个速度可能会超过25公里每小时,这时候车辆是停止动力输出,它不是断电,也不会自动刹车。其实在一般的正常的骑行中,用户的体验可能跟之前的是一样的,没有特别的差异。
第二个,消费者还比较关注的是新国标车还允不允许带小孩,因为在2018版跟2024版两版标准里面,对于车座的规定是完全一致的,当然我们在标准中也考虑了可能会有搭载儿童的这种场景,那么允许车辆后边设计一个后衣架,允许在后衣架上面安装儿童的安全座椅。当然有的消费者可能看到部分的新款车型里边可能没有这个后衣架,这个是与厂家自己的设计,考虑到不同的人群,有的设计了后边安装儿童座椅的空间,有的没有设计。消费者可以根据自己的需求去选购,这不是标准的强制规定。
第三个,可能就是有消费者看到有些车是不是没有后视镜,因为后视镜它对于行车安全是非常重要的,我们新版标准也是明确提出鼓励安装后视镜。在进行车高的测量和车宽测量的时候,标准就规定后视镜不计入车高跟车宽,鼓励企业安装后视镜,当然有的车型可能没有设计后视镜,消费者可以根据自己的安全行驶的需求去选购。
新国标车全面的起售
未来还要如何推动电动自行车更安全?
北京大学政府管理学院教授 马亮:新国标的全面推行是一个具有里程碑意义的行动,但是它要发挥作用,还需要一段时间。因为一个方面我们看到现在旧国标电动自行车的存量还是非常大的,有3.8亿辆,未来5到10年,让它退出市场,也要有一个过程。所以现在新买的电动车是安全的,但是这些存量的电动车将来怎么样退出市场,是一个比较大的问题。
一个方面是现在正在运行这些旧国标的车辆,怎么样做好日常的检修,确保安全;另外一个方面也要去加强以旧换新,做好激励工作,让消费者尽快地去更换新国标车辆。
电动自行车的安全它既涉及车辆的问题,也涉及人的问题,涉及消防的问题,也涉及交通的问题,我们先在车上做好了工作,但是未来怎么样让这个车在道路上运行得更好,停下来是安全的,充电换电也是安全的,可能还需要更多的工作。
除了技术
还有哪些方法可以防范非法改装?
北京大学政府管理学院教授 马亮:零售商为什么会铤而走险选择改装,那毫无疑问是有利可图。同时在监管方面是有空白的。现在一些加装、改装的车辆上路之后,消费者如果遇到检查,可能就被扣车了,但是到底这个车是在哪买的,谁来改装的,其实没有后续的追责。所以久而久之,很多的零售商就会明目张胆加装、改装,因为没有人去进一步处罚他。所以在这个方面其实很有必要从消费端到零售端,去加强监管,特别是对非法改装的厂商和零售商进行更加严厉的查处,甚至让他退出市场,这样才能推动行业更好发展。
现在新国标的车辆,它的价格更贵了,同时更难以改装了,那这个时候如果要推动消费者去选择新国标,就要让这些旧国标车没有比较优势。因为旧国标的价格更低,同时更容易改装,这个时候很重要的是要考虑怎么样去堵住这样的漏洞。
随着冬季气温逐渐降低,北方各地的冰雪旅游快速升温。
黑龙江漠河:首趟“冰雪旅游专列”发车
11月29日,地处我国最北的黑龙江漠河迎来今冬首趟冰雪旅游专列。
伴着大兴安岭的冬雪美景,满载300多名游客的Y783次旅游列车抵达漠河,这是漠河今冬迎来的首趟冰雪旅游专列,专列以“慢旅行、深体验”为理念,带领游客开启找北、赏冰玩雪之旅。
浙江游客:我们很早就想乘坐“雪国号”来漠河看雪景了,这一路上都是白桦林,景色非常美,林海雪原,见到了课本中的大兴安岭。
据了解,为了满足冬季旅游旺季交通运力需求,近期,铁路部门还增开了哈尔滨至漠河的列车。同时,民航部门也加密了漠河与黑龙江省内各旅游城市之间的串飞航线,不仅方便了游客出行,更有效助推了地方的冰雪经济。
辽宁沈阳:雪场开板迎滑雪热潮
辽宁沈阳的各大雪场陆续开板迎客,市民游客共同开启今年冬季的滑雪热潮。
走进沈阳市的一家滑雪场,洁白的雪道在阳光下泛着银光,滑雪爱好者们脚踩雪板、身姿矫健,在雪道上自由滑行、感受速度与激情。
几位来自广东的游客告诉记者,他们是提前查询了雪场的开板时间,几位好友相约专程而来的。据了解,目前沈阳市的四大滑雪场均已开板,市民游客可在冰雪运动中尽展冬日活力。
新疆乌鲁木齐:中小学生迎来首个“雪假”
今天(1日)至12月5日,新疆乌鲁木齐市中小学迎来首个“雪假”。加上前后两个周末,学生们可享受连续9天的冰雪假期。这个特别的假期,让新雪季更添热度。
周末的乌鲁木齐市南郊滑雪场热闹非凡。身着各色滑雪服的游客们或在教练指导下蹒跚学步,或在高级雪道上划出优美弧线,雪场上洋溢着活力与激情。
据了解,在首个“雪假”到来前,乌鲁木齐市已提前部署,推出“雪假+惠民政策”的模式。本地中小学生凭学生证可享受6大滑雪场免票的优惠、雪具租赁享五折、聘请教练享八折,同时雪场每天设置两场免费公益教学、以此鼓励全市中小学生积极参与冰雪运动。
乌鲁木齐市文旅局副局长 王娟:我们联动了民宿、农家乐,以及酒店和商超,都推出了低至7折的吃、住、用等一条龙的优惠。让来到乌鲁木齐的“滑雪+住宿+体验”的一站式畅玩,更具性价比。
阅读提示
曾被视为“时尚绝缘体”的羽绒服,款式设计不断迭代。如今,购买羽绒服已不仅是为了满足基本的御寒需求,更是对品质、设计、功能与生活方式的综合考量。
“从业20年,从来没遇到过这样的行情。”11月30日,重庆某羽绒制品企业采购负责人说,今年以来,羽绒原料价格如同“坐火箭”,尤其是90%白鸭绒,从每吨17万元一路飙升至58万元,涨幅高达240%。鹅绒价格更是突破每吨98万元大关,创下历史新高。
随着冬季寒潮席卷而来,羽绒服迎来了年度销售旺季。越来越多消费者愿意为更好的版型、更先进的保暖科技、更丰富的使用场景买单。这种消费升级的趋势,也将反向推动品牌在产品研发与市场定位上进行革新。
天眼查专业版数据显示,我国现存羽绒服相关企业约4.8万家,江苏、浙江、安徽三地企业数量位居前列,总和超过1.8万家,占全国总量的37.6%。
“暖经济”转变为“贵经济”
“现在采购羽绒就像买黄金,不仅要提前预订,还面临价格一天一变的情况。”重庆羽绒行业协会相关负责人坦言。据协会监测,重庆本地羽绒服生产企业的原料成本平均上涨超50%,部分中小企业的利润空间被严重挤压。
涨价压力正迅速传导至终端市场。记者走访重庆各大商场发现,品牌羽绒服价格普遍上调,部分款式价格同比上涨三成。在观音桥步行街的一家羽绒服专卖店,售价超过2000元的款式比比皆是。“去年类似的长款羽绒服价格约1500元,今年都涨到2000多元了。”正在选购羽绒服的消费者对记者说。
“消费者愿意用更少的花销,选购品质和价格综合表现更好的产品,这是理性消费的体现,是一种消费观念的升级。”京东京造服饰产品经理彭燕说,消费者不是一味拒绝高价,而是拒绝为虚高定价买单。
记者走访发现,尽管雪中飞、雅鹿、鸭鸭等传统知名品牌也推出了千元以上的中高端款式,但基础款定价大多回落至数百元,鸭鸭、雅鹿等品牌在中低端区间主打300~700元价格。
“今年是闰年,冬季时间更长,市场对羽绒服的销售预期非常乐观。”“羽皇后”品牌创始人徐丰说,羽绒服行业的竞争规则正在经历全面重塑,焦点已从单纯的价格比拼,转向供应链效率、科技创新和品牌信任度的综合竞争。
“我们通过大数据分析预测爆款趋势,采用小批量、多批次的柔性生产模式,减少库存压力。”重庆本土羽绒服品牌“天之翼”业务负责人王东说。
该企业还针对重庆短暂的冬季,创新推出了“羽绒服租赁服务”。“这不仅降低了消费者的购买门槛,也提高了产品的使用效率,在一定程度上缓解了成本压力。”王东补充道。
羽绒成冬季“硬通货”
“同一品牌的羽绒服,女装最贵,相同羽绒质量、充绒量的衣服,选择童装更划算。”位于重庆九龙坡的某品牌官方网店店长告诉记者,一款160尺码的女式羽绒服,使用的是90白鸭绒、充绒量156克,售价980元。而一款160尺码的女童羽绒服,使用的是90白鸭绒、充绒量146克,售价660元。
在该商场的另一品牌官方网店,也有类似情况,女式羽绒服售价930元,相近充绒质量、重量的女童羽绒服,售价560元。
对于大多数羽绒服来说,涨价的根源在于其核心填充物:羽绒原料。羽绒服填充物以鸭绒、鹅绒为主,其中鹅绒品质更优、价格更高,但此次涨价潮中,鸭绒却成为主角。
中国畜牧业协会水禽业分会副秘书长程好良认为,这轮价格上涨源于严重的供需失衡。鸭出栏量下降导致鸭绒供应锐减,新国标提升原料纯度要求,消费者对羽绒服品质要求提高,多重因素共同推高了鸭绒价格。
寒潮可以让温度骤降,但制造业的热量正在积蓄新的动能。随着寒冬到来,全国多地羽绒加工店迎来一年中最忙的时节——变废为宝,五六件羽绒服就能爆改羽绒被。
记者随机采访重庆巴南界石一家羽绒被翻新店,看到有市民正拿着闲置的羽绒服到店翻新。店铺老板告诉记者,一床羽绒被改造大约350元,冬天生意很好,一天能接10单,2小时能完成一床羽绒被制作。
“羽绒服售价主要受成本、品牌、消费水平影响。”重庆市纺织服装联合会专家陈尚福表示,羽绒服成本主要是原料、人工费和工厂日常运营费用,其中原料又包括面料和填充物等。而料工费的整体上涨,是羽绒服涨价的重要原因。
科技智能打造产业升级路径
在重庆永川区,一家羽绒服企业引进了智能吊挂生产线,生产效率提高了40%。“通过智能化改造,我们能够更精准地控制原料使用,减少浪费,缓解成本压力。”该企业负责人说,公司建立的数字化版型库,可以根据消费者身材数据快速生成定制版型,实现了“一人一版”的个性化生产。
重庆大学纺织服装研究所与本地企业合作,研发新型保暖材料。“我们正在研究将气凝胶技术与羽绒结合,开发更轻薄、更保暖的复合材料。”研究所负责人说,这种创新不仅降低了羽绒用量,还提升了产品的科技含量和附加值。
该所研发的智能温控技术,也在重庆羽绒服企业中得到应用。“我们在羽绒服内嵌入微型温控芯片,用户可以通过手机APP调节温度,这使产品单价提升了40%,但市场反馈很好。”这位负责人对记者说。
在激烈的市场竞争中,差异化成为不少企业的选择。“我们专注设计中高端鹅绒服,虽然原料成本更高,但通过提升设计感和功能性,赢得了特定消费群体的认可。”位于南岸区的“山城绒意”品牌主理人梦星说。
“我们不再简单卖羽绒服,而是销售‘温暖体验’。”重庆某知名商场羽绒服专区负责人表示。该区域精心布置了雪山主题场景,消费者可以在模拟雪景中试穿羽绒服,拍照分享至社交媒体。这种场景化营销大大提升了转化率,不少年轻人愿意为这种体验买单。
在市场竞争中,各品牌都在积极寻求突围之道。波司登通过亮相米兰、巴黎时装周等国际舞台,持续向高端市场看齐。高梵则借助“黑金鹅绒服”与“非遗云锦系列”的科技文化融合,开辟出高端市场的独特位置。在下沉市场,雪中飞、冰洁等品牌凭借渠道覆盖和性价比优势,稳固三四线城市的现金流。
不久前,全国首个《羽绒服装质量分级技术规范》正式实施,首次实现“羽绒服好不好,扫码就知道”,有助于解决羽绒服市场长期以来因缺乏商品统一标准,导致“虚标充绒量”的乱象。
“低端羽绒服市场一直面临产品同质化、严重内卷等问题,国内羽绒服企业顺应消费趋势,向中高端市场升级的战略本身并没有错,但定价应该更为理性。”资深品牌管理专家、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄坦言,特别是一些新品牌,在产品力和品牌认知无法对标国际知名品牌的情况下,标榜科技概念,盲目追求高定价也无法被消费者认可。

集市现场“烟火气”满满。通讯员 张祥荣 记者 李忠 摄
11月28日晚,“向前进·共富心声”钱塘区前进街道共富街区和聚心集市联合开市活动举行,伴随这两大“共富集市”的同步启幕,周边4万多名产业工人在家门口过上了乐享生活。记者在活动现场看到,一场年货节正在共富街区进行得如火如荼。20余个摊位上,“前品味”特色农产品和章华、苏可安药业等本土企业产品琳琅满目,麻糍、章鱼小丸子等特色小吃与鲜花、服饰百货交织出浓郁市井气息。同时,集市设置了农创客直播、垃圾分类宣传、金融业务咨询等公益摊位,将便民服务融入消费场景。
作为浙江省优秀青年入乡实践点,共富街区专门设立了“青年陪跑空间”,这里计划提供超过五十个大学生创业岗位。更令人振奋的是,前进街道为青年创业者们准备了全方位的“暖心礼包”:房租补贴、创业补助、人才补助直接兑现,免息贷款破解资金难题,专属创投基金全程护航。对于那些想要尝试助农直播的年轻人,从设备采购到技术支持都将得到全程帮扶。
与此同时,在顾家家居工业园区旁的聚心集市飘荡着天南海北的诱人香气。这个直接服务园区周边万余名产业工人的“增收创业小天地”里,40个特色美食摊位汇聚了衢州鸭头、河南烧饼、湘川火锅等各地风味。从此,工友们下班后不必远行,就能带着家人品尝家乡味道,在熟悉的烟火气中卸下一身疲惫。现场同步开展的互动抽奖活动,让现场气氛持续升温。对于怀揣创业梦想的工人朋友,“前品味”将全程协助把好食品安全关、做好运营支持。
今年,前进街道聚焦新老前进人品质生活需求,将“两市”建设纳入街道十大改革攻坚项目,这正是前进街道作为典型产城乡融合型街道,回应4万多名产业工人需求、落实2600余户本地居民和农户期盼的共富使命的具体实践。下一步,前进街道将持续优化集市运营管理,完善便民服务配套,营造优质营商环境,进一步激发辖区商业活力,真正实现“小集市”带动“大民生”。
中国消费者报报道(记者聂国春)当下,免密支付消费场景几乎涵盖了衣食住行。一旦使用,支付渠道就会根据商家发出的扣款指令进行扣款,实现“无感”支付。在为消费者带来便利的同时,免密支付也引发了大量消费纠纷。中国消费者协会11月7日披露的2025年第三季度全国消协组织受理消费者投诉信息显示,相关投诉量持续攀升。
记者调查发现,一些消费者在使用免密支付时掉入了商家的跳转消费陷阱,有些则遭遇盗刷。在后续维权时,消费者遭遇难题。
跳转链接误购高价商品
记者调查发现,有些商家借助免密支付,诱导消费者购买高价商品。
消费者小吴投诉称,他于6月1日凌晨3时许在某视频平台新爱体育直播间看足球比赛,想要买这一场比赛的门票。当时直播间挂的是18元单场比赛的链接,他点击链接后就下意识地点击免密支付了,之后才发现被扣费199元。原来,点进去的链接自动选择了199元的24/25欧冠赛季通(含52场比赛),而小吴想要的18元比赛直播被放在了第二项,需要手动去选择。“18元钱的链接点进去却是另一个付款的链接,这明显不符合我的真实意愿。”小吴说。

点击18元的链接,跳转后页面自动勾选了199元的套餐。消费者投诉截图
记者注意到,2025年6月1日是24/25欧冠赛季的决赛日。也就是说,在此之前的各场欧冠比赛都已结束直播。显然,此时再去购买已经结束比赛的直播没有意义。然而,小吴表示,视频平台在收到他的投诉后表示,付费直播门票详情页付费须知中,对于付费内容的相关权益有明确说明,购买的本场付费直播门票不支持退款。消费者可与主播协商,主播同意退款,平台工作人员才会及时处理。
与小吴一样,郑先生也在购买低价产品时被跳转导致买错商品。郑先生说,11月6日,他在某直播间购买19.9元的商品时,由于平台卡顿或是商品跳转错误,使得他通过免密支付购买了直播间推荐的售价962元的商品。此后,他和商家及平台客服交涉,商家以出售的系虚拟商品为由,拒绝退款。
被绑他人账户导致盗刷
有些消费者还遭遇免密支付被恶意绑定以及盗刷的情况。
10月23日,王先生的微信免密支付被他人恶意绑定,在苹果应用商店内消费3996元,购买了“向僵尸开炮”的游戏道具。王先生告诉记者,他在某二手转让平台看中了一个商家出售的QQ音乐会员年卡,随后点击商家发来的支付链接,链接跳转出来的二维码上显示“免密支付安全验证”。王先生扫码验证后,就被商家绑定到了商家的苹果账户上了。之后,商家就用他的免密支付购买了游戏道具。“充值苹果id并非本人账号,且盗刷过程无明显绑定,若非触发银行风控,损失将会更大。”王先生说。
王先生对该商户进行了投诉。二手平台和苹果公司对该商户做封号处理,王先生的退款请求则均遭到拒绝。
记者了解到,今年2月,有48位消费者联名向监管部门提交举报信,举报苹果公司涉嫌滥用市场支配地位,强制用户在苹果应用商店只能使用免密支付方式付款,导致绑定免密支付的苹果账户被盗用后,他人可以绕过支付工具的身份验证环节直接实施盗刷。该案代理律师田军伟告诉记者,在2022年到2024年期间,这48位消费者的苹果账户都是在已经开启双重认证的情况下被盗用。盗刷多发生在深夜或者凌晨时段,消费者被盗刷的金额从数千元到数万元不等。
今年3月,中国消费者协会发布消费提示称,陆续收到消费者声称因免密支付功能导致账户资金被盗刷的投诉。这一功能若被不法分子利用,可能带来严重安全隐患。当用户手机丢失或账号泄露时,若他人获取该账号或设备,可通过免密支付直接消费或购买虚拟服务,且无须二次验证。部分平台免密额度虽设单笔上限,但短时间内高频次小额盗刷仍会造成较大经济损失。另外,盗刷交易通常通过绑定支付平台的虚拟服务(如游戏充值、APP订阅)完成,或者在机主凌晨熟睡时段完成,待消费者发现时往往已产生多笔扣款。
维权难题亟待多方化解
除了盗刷、误购,还有消费者反映,只是想看看订阅短剧需要多少费用,结果误点击支付后因为免密支付直接就购买了。
免密支付该如何规范,消费者又该如何维权呢?中国消费者协会在今年第三季度的投诉热点分析中给出了消协意见。中消协表示,相关企业应当完善提示机制,在服务开通及续费前,通过短信、电话等多渠道向消费者明确提示续费事项、扣费金额、时间及取消路径,杜绝“无感续费”。同时,建议相关部门探索建立行业统一的续费提醒标准规范,推动形成标准化、强制化提示机制。
中消协提醒消费者,若发现账户存在异常交易,应立即冻结支付渠道,阻止后续扣款。其次,留存证据并向市场监管部门或消协组织投诉,也可向法院提起诉讼。若遭遇盗刷,消费者须及时向公安机关报案,并配合提供相关证据材料。
11月6日,中国支付清算协会倡议支付机构强化商户风险管理,避免为高风险商户开通免密支付服务。同时,针对性设置商户免密支付交易限额,通过风险模型搭建、大数据分析等技术不断提升风险管控能力。当用户的交易模式与日常消费习惯发生不符等异常情况时,及时进行拦截或二次验证,防范用户资金损失风险。此外,要提供高效的投诉处理流程,切实保障用户权益。消费者要增强安全防范意识,通过启用双重验证或定期更换密码等方式提高安全防护水平。同时,定期检查免密支付签约情况,关注交易提醒,发现异常及时冻结或关停账户。在使用过程中,消费者要提高风险识别能力,警惕营销陷阱,筑牢支付安全防线。
北京市盈科律师事务所高级合伙人王风和律师表示,建议制定专门针对免密支付的法律法规,为消费者权益提供更有力的法律保障。同时,支付平台和监管机构要共同构建“支付安全事前告知+事中控制+事后补救”的全链条保障机制,通过风险提醒、支付限额控制、异常交易监测和消费教育等措施,降低免密支付的风险。
虚假宣传、价格欺诈、商标侵权、违法广告、平台不落实法定责任……近日,市场监管总局举行直播电商监管专题新闻发布会,通报了一批直播电商典型案例。本次通报的案例,涵盖多类违法情形,涉及食品、保健品、化妆品、服装饰品等多种商品。
“这反映出直播电商领域违法行为类型多样,与人民群众生活密切相关,必须有针对性地加强综合治理。”市场监管总局网监司副司长吴东美说。
超9000万粉丝头部主播被查
山西省市场监管局二级巡视员朱志东在发布会上介绍说,今年8月,太原市市场监管局依法办结了超9000万粉丝的头部主播“太原老葛”涉嫌虚假宣传、价格欺诈系列案件,共罚款560万元。
朱志东表示,太原市市场监管局成立专案组,构建线索挖掘、调查取证、案件会商、处罚执行全流程协同执法机制。面对跨区域取证周期长、海量数据固证难等执法挑战,在市场监管总局跨区域指挥调度下,向全国13家市场监管部门发送协查、移送函,20余次向直播电商平台调取涉案信息,深入分析交易数据,全面研判涉案资料,确保事实清楚、证据确凿、定性准确、裁量一致。
经查,山西老葛商贸有限公司通过某直播平台为合作方推广营销商品。2023年9月~2025年3月,当事人在直播营销超声胶原炮、细胞肌活冻龄因子液、淡水珍珠吊坠、熊胆粉等30余种商品时,使用无法证明或者夸大的宣传用语、使用无法证明的价格与自己商品价格进行比较等手段诱导消费者交易,构成虚假宣传或价格欺诈的违法行为。
虚假营销手段多样、情绪操控性强
山东省市场监管局副局长张晖在发布会上表示,当前,减肥产品是直播电商热门赛道,消费需求旺盛,但部分商家借势夸大功效、虚假营销,广大消费者对此反映强烈。
本次市场监管总局通报的东营荣灿商贸有限公司发布违法广告案,涉案公司委托主播李某某在某平台直播间销售减肥产品,利用前后排主播体型反差制造直观视觉冲击,影响消费者理性判断;利用减肥人群的健康焦虑和速成心理,使用极端表述制造恐慌;宣称无任何副作用,刻意掩盖保健产品可能存在的个体差异与潜在风险;虚构产品销量与用户规模,营造产品热销假象;宣称减肥产品适用年龄低至14周岁,诱导未成年人和体质特殊人群进入减肥消费误区。
对于上述违法行为,东营市市场监管局高效锁定线索、及时固定证据,依法责令当事人停止发布违法广告、消除影响,并处罚款10万元。
“该案例也反映出直播电商领域存在虚假营销手段多样、情绪操控性强、危害面广等问题。为此,当地市场监管部门坚持问题导向,以此案为抓手,集中约谈辖区内直播经营主体30余家,现场解读案例,引导经营者合规经营。”张晖说。
加强平台合规、落实“守门人”责任
吴东美介绍,前期,市场监管总局已集中发布了三批23件直播电商典型案例,此次继续发布第四批7件典型案例,目的就是持续释放严打违法、保护合法的鲜明信号,充分发挥以查促改、以案促治的震慑作用,维护公平、有序、诚信的直播电商市场环境。
“市场监管总局坚持监管规范和促进发展并重,加强直播电商行业常态化监管,引导直播电商经营主体依法诚信经营,推动直播电商行业生态向好发展。”吴东美说。
据悉,为适应直播电商行业发展的新特点新趋势,科学界定直播电商活动各方责任,保护消费者和经营者合法权益,市场监管总局会同国家网信办制定了《直播电商监督管理办法》,目前已完成各项审核程序,将于近期正式出台。该办法将构建经营主体合规、部门监管执法、行业协同共治的全方位制度体系。
同时,市场监管总局组织开展了直播电商平台服务管理国家标准研制,发挥标准化在统一市场规则、引领行业发展方面的有效作用,推动直播电商行业服务水平整体提升。
在加强平台合规、落实“守门人”责任方面,市场监管总局已指导直播电商平台完善合规管理制度,健全合规运行机制,加强合规风险排查处置,切实当好经营主体入驻、商品上架、主播上线、信息发布的“守门人”,更加有力地拦截不符合法律要求的主体、商品、人员和行为,更加有效防范违法风险通过平台扩散传播,营造既鼓励创新又严守底线的平台环境,带动各方互利共赢。
1200亿件、1500亿件、1800亿件,业务量连年实现新突破
快递纪录里的经济新气象(经济聚焦)
2023年,年内首次突破1200亿件大关;2024年,年内首次越过1500亿件门槛;2025年,年内首次创下1800亿件纪录……连续3年,我国快递业务量一步一个脚印、不断跃上新高度。
快递连接千城百业、千家万户,是经济运行的“晴雨表”。透过三个镜头,让我们一起观察新纪录背后的经济新气象。
镜头一:学习机,“无人”送
世界领先、履约高效的智能物流网络加快织就
第1800亿件快递采用无人配送新模式。
广东深圳市民李先生下单智能学习机后,商品经由京东物流深圳小件智狼仓分拣出库。抵达末端站点后,无人配送车进行货物接驳,随即由快递员送货上门,商品实现当日达。
高度无人化,流程耗时得以压缩。
走进智能仓库,搬运机器人、飞梯机器人在货架间来回穿梭;移步智能分拣中心,AI(人工智能)识别系统助力快递分拣效能显著提升;行至网点,无人配送车与快递员协同配合,节省末端配送时间。
“大动脉”日益焕新,让运力更强劲。
1300多个自动化分拣中心有序运转、数千辆无人车投入运营、无人机配送快件量超300万件……物流园区、快递网点与新一代信息技术深度融合,织就一张世界领先的智能化物流网络。
“微循环”加速迭代,让履约更高效。
仓储环节,上架、拣选、出库全面迈向无人化,生产效率大幅提升;分拣环节,AI视觉模型实现毫秒级响应,显著降低错分、破损和遗失率;运输环节,垂直领域大模型加快应用,动态优化路由规划;揽派环节,无人机、无人车试点范围扩大,有效降低成本。
“科技创新的强劲引擎,为快递市场有效供给注入持久活力。”国家邮政局发展研究中心战略规划研究部主任刘江说,今年以来,快递行业不断增强科技创新能力,有力助推物流降本提质增效。
镜头二:旧家具,速换新
前10月,快递支撑实物商品网上零售额增长6.3%
今年“双11”,以旧换新势头不减。山东临沂市民王女士趁着换新补贴下单了一套家具。快递员准时上门、送装一体,全程不到1小时。
得益于消费品以旧换新政策加力扩围,更新换代需求有力释放,拉动快递业务量显著增长。今年前10月,家居、家电等顺丰大件业务量同比增长约30%。
新建30余个航空大件独立操作场地,平均耗时缩短3小时以上;升级改造20多个陆运中转场,大幅提升分拣效能;推出逆向物流新模式,让送新取旧无缝衔接……今年以来,顺丰不断升级服务能力,支撑以旧换新需求规模化增长。
嵌入消费场景,规模效应持续放大。
进驻高铁站、旅游景区,探索“快递+文旅”新场景;增设揽收点、冷链仓,挖潜生鲜寄递新空间……快递业深化与商旅文体健等多业态消费融合,行业规模经济效应持续放大。今年前10月,快递支撑实物商品网上零售额增长6.3%。
融入生产环节,降本优势更加明显。
发展入厂物流、国际供应链等新模式,累计打造1600多个服务产业的重点项目……快递服务通过嵌入供应链、延伸产业链、提升价值链,实现物流要素与产业要素的协同融合。
“宏观政策为快递市场持续扩增注入澎湃动能。”刘江表示,今年以来,我国持续强化扩内需、促消费政策,邮政快递业的一体化服务体系成为连接生产与消费的关键纽带。
镜头三:红苹果,出深山
更完善的物流体系助推中西部业务量占比持续提升
验单、打包、发货……陕西果臻美公司田间仓库里,一箱箱洛川苹果正封箱贴单。
“快递驻点揽收、服务上门,当天就能发运。”果臻美电商负责人表示,眼下正值上市季,每天约10万单苹果发往各地。
不止在陕西。快递“下乡进村”提速,推动农村消费潜力释放。今年前10月,中通快递累计承运农村地区包裹超129亿件,服务覆盖超96%的乡镇,其中农产品上行快递业务量同比增长21.5%。
“包邮区”挺进西部,要素流动更顺畅。
从云南保山的醇香茶叶,到西藏林芝的鲜美松茸……依托日益完善的快递网络,中西部地区的各种产品,正高效触达消费市场。
“大市场”纵深推进,区域发展更均衡。
加快推进中西部地区的市级分拨中心、县级配送中心和乡镇服务站的标准化建设,大力推广应用集运模式……今年以来,我国农村寄递物流体系更加完善,中西部快递业务量占比持续提升。前10月,贵州、陕西、宁夏、新疆等地快递业务量同比增幅均超过30%。
“区域协调的生态网络,为快递市场均衡发展构筑了系统支撑。”刘江说,流动的包裹,不仅精准对接了产销两端,更有力推动了资源要素的跨区域顺畅流动,成为构建全国统一大市场不可或缺的力量。
央视网消息:近期,《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》正式印发,明确提出到2027年形成3个万亿级消费领域和10个千亿级消费热点的目标,我国老年用品市场是三个万亿级消费领域之一。数据显示,我国老年用品市场规模已从2014年的2.6万亿元增长到2024年的5.4万亿元,年复合增长率达7.3%。银发群体的消费需求正从基础保障向品质升级跨越。
一大早,70岁的张先生来到杭州半山国家森林公园爬山。在山脚下,景区管理部门推出的外骨骼机器人租赁服务引起了他的兴趣。
这套外骨骼机器人能够提供拉力,带动腿部运动,可以为登山人节省大约30%的体力消耗。
公园里首批投放了30多台设备,由于穿戴方便、操作简便。租赁价格也不高,每天早上都有不少老年人前来穿戴体验。
不只是辅助登山设备,近段时间,会下棋的机器人、智能防摔服等一批人工智能新产品陆续上市。这些AI产品因与老年人的实际需求精准匹配,受到了银龄群体的广泛关注。
浙江省社会科学院公共政策研究所副所长张秀梅表示,科技的发展要真正结合老年人的需求,从老年人的痛点出发,科技上更加先进,但操作上要更加便捷,方便老年人去使用。
在杭州西湖区,工作人员正在对眼前这款智能轮椅进行技术升级。结合失能老人手脚行动不便的痛点,这款轮椅搭载了深度相机和智能机械臂,通过内置的AI算法,使用者只需和平常一样坐在上面,简单用语言表达需求,轮椅就可以判断路线,智能移动。
服务机器人公司工作人员郭杭笙介绍,前前后后进行了11次的迭代升级,他们还搭配了屏幕,老人以触控的方式来实现物品的抓取。
在宁波,根据独居老人设计的“AI护工”系统不仅可以准点提醒老人吃药,还可以智能聊天。温州则针对卧床老人研发推出了便携洗浴机,用户不用请助浴师就能享受到舒适沐浴的便捷体验。当前,银发群体的科技接受度显著提升,60—75岁群体智能设备使用率已达68.2%,科技正让“老有所养”向“老有所享”跨越。
银发旅游成消费新热点 定制服务激活需求
随着居民收入水平提升和消费观念转变,银发旅游已从传统“走马观花”升级为品质化、个性化的消费新场景。2024年,60岁及以上老年旅游者总规模已突破2.8亿人次。面对日益增长的需求,旅游市场针对老年群体精准供给,定制化产品持续涌现。
300余名游客在哈尔滨站登上Y783次旅游列车,开启为期6天的“找北”之旅,行程涵盖雪乡、漠河、阿里河鄂伦春部落等景点。
瞄准老年游客对品质和舒适的需求,列车推行“管家式”管理,提供“一对一”行李搬运、游玩安排等个性化服务。餐车专门供应低糖、低盐“适老餐”,契合老年群体饮食需求。读书角、棋牌室、迷你KTV和康健区等功能空间一应俱全。民俗讲座、手工制作、红歌会等活动丰富旅途生活,充分匹配银发族的消费偏好。
哈尔滨铁道国际旅行社负责人于文生介绍,为了让老年人能够充分休息,他们在列车的包厢之间壁板墙壁都进行加宽、防潮改造。
从冰雪列车到三峡游轮,从城市研学到乡村旅居,银发旅游产品正朝着精细化、多元化方向发展。中国旅游协会老年旅游分会数据显示,2025年1—10月,55—70岁老年群体跨省旅游订单同比增长42%。其中,定制化旅游产品占比达35%,旅游消费正成为银发群体享受生活的重要方式。
打造高质量康养服务 医养结合护幸福晚年
作为积极应对人口老龄化的重要举措,高质量康养服务正成为银发经济的核心支撑。在政策引导和市场驱动下,从跨区域医保互通到智慧化养老设施,从专业医疗保障到精神文化供给,康养服务不断升级,让老年人的晚年生活更有保障、更有品质。
固安的一家康养中心,78岁的京籍老人韩春杰正在和伙伴们一起练习色空鼓。选择在这里养老,不仅仅是因为离家近。
北京籍老人韩春杰表示,这个环境、条件、设施没的说,它有13个社团,根本玩不过来。
京津冀医保一体化的深入推进让异地养老更无后顾之忧。作为全国医养结合试点区域,京津冀已实现跨省异地就医“免备案”直接结算,京津参保人员在河北就医可享受“刷脸结算”“一码通行”服务。
据河北省医保局数据,2025年1—10月,三地跨省异地就医总人次达2193.85万人次,减少群众垫资149.79亿元。
康养中心经理赵松介绍,开通了北京和河北15家二甲以上医院的急诊绿通合作,北京的医保可以直接结算。
除了医疗保障,细节处的适老化设计更显温度。在康养中心的居住区域,全屋采用无障碍改造,走廊设置扶手、卫生间配备防滑垫和紧急呼叫器,洗漱台专门加装了防漏水挡板,从源头降低安全风险。更值得一提的是,这里还配备了跌倒雷达监测系统、健康监测床垫等智能设备,24小时守护老人安全。
政策扶持为康养产业发展注入强劲动力。“十四五”时期,河北省累计投入4.5亿元专项资金支持环京养老服务高质量发展。截至目前,河北省养老机构达2022家、床位26.6万张,5年来分别增长17.5%、13.2%。在国家医养结合促进行动推动下,越来越多规模化、高品质的养老机构落地见效,让“老有所医、老有所乐”成为现实。
央视网消息:进入冬季,冰雪旅游快速升温。11月29日,地处我国最北的黑龙江漠河迎来今冬首趟冰雪旅游专列,这趟冰雪专列日前从哈尔滨出发,300多名游客开启赏冰玩雪之旅。
伴着大兴安岭的冬雪美景,满载300多名游客的Y783次旅游列车抵达漠河,这是漠河今冬迎来的首趟冰雪旅游专列。该趟专列的特点是“慢旅行、深体验”,乘坐这趟列车游客开启了“找北”追光、赏冰玩雪之旅。
乘坐该趟专列的游客主要来自长三角、珠三角地区,带着对北国冰雪世界的向往走进北极村,乘坐马爬犁“找北”、打卡最北地标、体验界江冬捕、感受冰情雪趣。
黑龙江漠河:冬季旅游交通网不断织密
据了解,为了满足冬季旅游旺季交通运力需求,近期,铁路部门还增开了哈尔滨至漠河的列车。同时,民航部门也加密了漠河与黑龙江省内各旅游城市之间的串飞航线。截至目前,漠河机场2025年的旅客吞吐量已突破24.4万人次,同比增长14.01%。立体交通不仅方便了游客出行,更有效助推了地方的“冰雪经济”。
新疆阿勒泰:首个“雪假”开启 多项优惠助力学生畅玩冰雪
12月1日至5日,新疆乌鲁木齐和阿勒泰等地的中小学生将迎来首个“雪假”,叠加前后周末,学生们可享受9天超长假期。11月29日,大批中小学生涌向阿勒泰地区各大雪场,开启“雪假”狂欢。
当天上午,在阿勒泰一滑雪场,身着各色滑雪服的孩子们有序领取戴滑雪装备,穿戴整齐后,教练们便开始分组授课。
“雪假”期间,不少滑雪场推出了针对性优惠政策。中小学生可凭证件享受免滑雪票的福利,在雪具租赁、场内餐饮、冬令营及戏雪产品等方面,也可享受不同的优惠折扣。目前,当地不少滑雪学院的冬令营已经报满。
新疆阿勒泰某滑雪场工作人员李霞表示,提前对雪道、雪具进行全面检修,制定完善的安全保障预案,目前冬令营的名额已全部报满。
此外,阿勒泰地区各文旅部门也联动雪场、酒店、文化场馆等主体,推出滑雪、食宿、研学、交通等领域的全方位优惠。在住宿方面,阿勒泰市辖区内部分酒店设220元特价房。交通方面,市区公交车对学生全程免费,全方位降低冰雪出行成本。
新疆阿勒泰地区文体广旅局局长德丽达·那比介绍,学生的冰雪体验需求会吸引家长陪同出行,激活本地周末游市场,也会让更多游客关注阿勒泰的冰雪资源和配套服务,进而带动滑雪、住宿、餐饮、文创等相关消费。
金融“组合拳”点燃冰雪经济新引擎
日前,“冰雪去嗨节”活动在辽宁沈阳启动。该活动联动7个冰雪资源城市,通过跨区域金融协同与惠民举措,助力冰雪“冷资源”变身消费“热经济”。
活动构建了覆盖北京、哈尔滨、呼和浩特、沈阳、石家庄、长春、乌鲁木齐7座城市的服务网络,致力于实现“一地一特色、全域全覆盖”的冰雪消费新体验。
依托跨区域的金融服务协同,本次“冰雪去嗨节”不仅推出了覆盖冰雪旅游全链条的消费优惠,更将“金融活水”精准滴灌至产业链上下游。
中国光大银行副行长齐晔介绍,一方面,他们为产业当中的小微企业能提供信贷服务支持,助力他们发展;对消费者,把机票预订、酒店住宿、雪场门票、冰雪装备采购、自驾出行等一系列场景纳入他们的优惠范畴,提供更大力度的消费补贴、专属折扣以及分期免息。
前不久,江苏省消费者权益保护委员会对南方航空、东方航空等10家民航公司实行的选座收费行为开展消费调查,并线上约谈相关航司要求整改。(据11月28日《中国消费者报》报道)
纵观近年来的消费维权领域,江苏省消保委屡屡以精准有力的监督举措,展现出消费者权益守护者的担当。此次航空选座收费争议的核心,在于航空公司是否将本应包含在机票中的基本服务拆分出来进行二次收费。江苏省消保委在调查中直指问题本质——这种做法是否违背公平交易原则?是否侵害了消费者的知情权和选择权?江苏省消保委的亮剑之举,戳中了不少消费者痛点,解答了消费市场的疑惑,及时回应了消费者期盼。
不仅如此,近年来,江苏省消保委屡屡为消费者代言,展现出持久而可靠的消费监督之力。从针对智能电视开机广告不可关闭问题发起公益诉讼,到对扫码点餐过度收集个人信息现象提出消费建议;从开展多家电商平台收集个人信息现象的消费调查,到发布网游充值退款难调查报告,江苏省消保委始终在消费维权第一线为消费者权益鼓与呼。
消费监督是消费者组织的法定职能。《消费者权益保护法》详细规定了消费者组织应当履行的各项公益性职责,《消费者权益保护法实施条例》进一步细化了职能的具体履行方式。可以说,消协之声代表了法律之音。由此不难理解,江苏省消保委在约谈10家航空公司时如何理直气壮地提出整改要求,并明确要求企业提交整改报告。这种依法监督、依法发声的刚性,既让消费者感到振奋,也足以引起经营者的高度重视与认真对待。
在我国消费者权益保护整体格局中,消协监督是不可或缺的重要力量。经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督共同构成了我国消费者权益保护的治理结构。消费者组织作为社会监督体系中最具代表性的力量,其作用日益凸显。近年来,发挥监督职能、揭露消费乱象,除了江苏省消保委表现活跃之外,中国消费者协会以及各地消费者组织同样积极作为,展现出消费者组织在维权一线的担当与智慧。
加强消协监督是对《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》中提出“强化消费者权益保护”要求的切实贯彻。贯彻落实部署要求,全国各级消费者组织必须依据法定职能,采取科学专业高效的措施,敢于发声、善于发声、勇于发声,面对当前消费领域存在的不公平、不合理现象,揭露真相、推动整改、解决问题,真正践行“一切为了消费者”的工作宗旨。
需要强调的是,消协监督作用的充分发挥离不开政府部门的支持、司法机构的保障、消费者的参与以及企业的配合。各种力量汇聚成维权合力,消费者合法权益才能得到全方位保障。包括10家航空公司在内的更多经营主体如果能够认真倾听消费者组织的监督意见,及时整改不合理行为,诚信、公平的消费环境才能加速形成。
“99元4本书”“拆开才知读什么”……眼下,将盲盒玩法与图书结合的图书盲盒正成为实体书店与出版品牌吸引消费者的新尝试。这种带着“不确定性”的图书消费模式,既收获了销量与好评,也因质量参差、货不对板等问题引发了争议。(据中国新闻网报道)
不可否认,图书盲盒有着独特的魅力与积极意义。在数字阅读大行其道的当下,读者的阅读选择常常被算法精准推送,不知不觉陷入“信息茧房”。图书盲盒的出现打破了这种固化的阅读惯性,它以充满未知与惊喜的方式将读者从熟悉的阅读舒适区中拉出,促使他们探索未知的领域。成功的图书盲盒是对阅读本真价值的回归,契合了读者对广阔知识图景的追求。对于那些渴望拓展阅读边界、寻求新鲜阅读体验的读者而言,图书盲盒无疑是一场充满期待的冒险。每一次拆开盲盒,都如同开启一扇通往新世界的大门,有可能邂逅一本改变思维、触动心灵的佳作。
从书店和出版品牌的角度来看,图书盲盒是盘活资源、吸引客流的有效举措。在数字阅读的冲击下,实体书店面临巨大挑战,大量书籍积压滞销。图书盲盒凭借新颖的形式,为实体书籍提供了更多“流动”的机会,不仅能有效减轻书店和出版品牌的库存压力,还为图书市场注入了新的活力。同时,其独特的玩法吸引了众多消费者的目光,客流量随之显著增加,为实体书店的生存与发展开辟了一条新路径。
不过,图书盲盒市场目前存在的问题,使得这份惊喜有时会变成惊吓。质量参差不齐是图书盲盒面临的首要难题。由于盲盒具有随机性,消费者无法提前知晓书籍内容,部分盲盒中可能混入一些质量欠佳、内容低俗或与主题不符的书籍。消费者满怀期待地拆开盲盒,却得到一本质量欠佳、价值不高的书,这种落差感不仅会让消费者对图书盲盒失去信心,还会影响其对阅读的美好期待。
此外,货不对板也是图书盲盒备受争议的焦点问题之一。消费者购买图书盲盒,是出于对知识和阅读的热爱,以及对商家的信任。但一些商家为追求利润,将图书盲盒当作清库存的工具,在宣传时夸大其词,实际提供的书籍却与宣传内容相差甚远,这种行为侵害了消费者的合法权益、破坏了市场的公平与诚信。这种短视行为,无疑是在透支消费者的信任,不利于图书盲盒市场的健康可持续发展。
作为一种新兴的图书消费模式,图书盲盒要想实现可持续发展,商家应秉持诚信经营的理念,注重主题策划的严谨性和知识内容的启发性,严格把控书籍质量,避免将其变为清库存的工具;相关部门应加强监管力度,规范市场秩序,切实保障消费者的合法权益。只有这样,图书盲盒才能真正成为助力美好阅读的有益力量,让读者在充满未知的探索中收获知识的宝藏,尽享阅读的乐趣。
中国消费者报报道(记者吴博峰)11月26日,市场监管总局、中国人民银行等6部门联合印发的《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》提出,丰富消费金融产品和服务,增强消费金融服务的适配性和便利度。在此背景下,对于即将到来的2026年车市,汽车企业及金融机构在汽车消费产品方面有何布局?消费者将体验到哪些金融服务产品?
覆盖更多消费场景
合资品牌市场份额下降、部分车企接连退出、新车“价格战”贯穿全年……纵观今年车市表现,能够充分感受到车市竞争力不断加强。与此同时,新能源车市场渗透率在今年前10个月持续稳定在50%以上,有望在未来进一步提升。
业内普遍认为,汽车金融需顺应消费市场需求,以创新产品与服务丰富购车选择。随着汽车消费结构发生变化,不论是降低消费市场购车门槛、激发消费活力,还是稳定经销端现金流、支撑产业健康运行,汽车金融均已成为稳增长、促消费的重要力量。
11月27日,中国汽车流通协会名誉会长沈进军在2025汽车金融产业峰会主论坛上表示,目前汽车金融发展的动能正从传统信贷增长和价格竞争转向结构优化和产品创新。特别是今年以来,汽车金融领域从“高收高返”的内卷竞争逐渐转向到“低收低返”的理性发展,这不仅是监管环境趋严、市场回归健康的表现,也是车市从高速扩张走向质量提升阶段的必然结果。
中国汽车流通协会数据显示,1—10月,国内乘用车累计零售同比增长近8%,二手车累计交易同比增长3.53%。竞争焦点正快速转向数字化能力的比拼与消费者体验的提升。这进一步凸显汽车金融在稳定经销体系、保障流通效率中的关键作用。
同时,“两新”(大规模设备更新和消费品以旧换新)政策持续发力,为金融机构在置换、以租代购、后市场等领域拓展创新产品提供了更大空间。
中国农业银行信用卡中心副总裁佟春雨向《中国消费者报》记者介绍说,当前,国内汽车金融在支撑汽车产业高质量发展中取得了重要的提升作用,行业规模年复合增长率达12%以上。汽车金融不仅是汽车产业生态的重要组成部分,更是覆盖产业从生产到消费全链路的关键润滑剂。
记者了解到,与此前金融产品主要集中在新车贷款购车领域不同,越来越多金融产品聚焦汽车后市场服务场景,如充电、换电、车辆维护等,汽车金融机构可以为广大消费者提供定制化的融资方案。
“此前,我在车辆维修和个性化改装时往往只能选择全款支付,无形中增加了用车压力。最近,我发现,市场上开始出现针对汽车后市场的金融服务产品,让我可以用更少的成本提前享受相关服务。”北京市消费者孙芳芳向记者透露,更灵活的支付方案适用于像她这样的年轻消费群体。
沈进军介绍说,金融不仅是独立的服务环节,还要与汽车全生命周期进行产业级的融合,通过加大产品资源投入,持续提升消费者的金融获得率。从消费端的新车、二手车金融,到后市场服务的保险、租赁、置换,金融作为产业发展的血液需要贯通整个生态。
提升二手车市场金融渗透率
行业竞争加剧、价格波动频繁、库存风险加大,是当前二手车企业普遍面临的现实。新能源车价格体系的不稳定,使得收车、定价、销售的周期缩短,车商过去依赖经验判断的模式已经难以适应市场变化。
11月28日,中国汽车流通协会二手车事业部主任兼二手车经销商分会秘书长李婷在2025金融产业峰会二手车金融专题研讨会上表示,新能源二手车因产品迭代速度特别快,其中不乏个别车型一年内历经3次改款,导致车辆贬值率下降很快。受此因素影响,二手车市场低价车占比越来越多,消费者需要贷款的比例呈下滑势头。同时,大量金融机构涌入导致金融产品同质化现象,且利率手续费都有所下降,整个金融收入收窄。
数据显示,目前我国二手车金融市场渗透率不足20%,造成这一结果的主要原因在于二手车车况信息不透明。
新能源二手车虽然受到消费市场青睐,但新能源车的价值和寿命一般与动力电池直接挂钩,消费者对电池衰减的焦虑、三电(电动机、动力电池和电控)系统安全等检测认证体系的缺失,导致车商“不敢收”、消费者“不敢买”。
查博士联合创始人吴亭对《中国消费者报》记者表示,信息不透明也让银行在二手车金融领域发展举步维艰。原来的评估体系都是线上的,线上对于事故车评估的事故排查率只有25%,只有真正解决二手车行业车况信息不透明问题,二手车金融产品服务才有可能真正发展起来。
据了解,目前多家金融机构选择与负责二手车检测的企业合作,以推动二手车市场健康有序发展。
北汽汽金市场与产品创新中心副总经理于帮存对《中国消费者报》记者表示:“我们现在与极狐、北京汽车、福田等车企合作,提供认证二手车服务,包括主机厂后续争取有一些贴息,因为现在关于二手车贴息的金融产品很少。”
防范风险势在必行
科技不仅是降本增效的工具,更是为消费者提供高品质服务的核心驱动力。如何在智能化时代下防范金融风险,关系着广大消费者的合法权益。
在谈及AI时代下汽车金融发展风险时,东风汽车金融有限公司市场发展部总监曹希对《中国消费者报》记者表示,注重消费者权益保护是未来汽车金融发展的关键,“使用AI大模型来发展汽车金融存在一些风险,比如文化属性、数据隐私等问题”。
记者了解到,大模型与多模态风控的加入,为汽车金融风控带来新的能力跃迁。机构授信大模型可根据企业行业属性匹配模型,结合音频、视频、图像、第三方数据等多模态信息,实现对机构客户的综合评估。据了解,过去两到三周的授信调查流程,有望缩短至3天以内,大幅提升风控效率。
在风控模式上,通过人工+AI精准识别客户的风险,能及时预警潜在的风险。上海银行业务总监朱守元对《中国消费者报》记者表示:“在坚持人机结合的基础上,以高效处理、闭环管理为原则,构建含客诉受理、分级处理、时效跟踪、溯源分析和治理、效果评估在内的全流程消保客服的保障机制,确保及时响应客户各类咨询诉求,为客户提供有温度的服务。”
主机厂金融监管能力也在加速迭代。以东风汽车金融为例,通过将租售车辆的GPS信息进行整合,如果某个客户出现风险,官方的权限可以做到直接锁车。“以上技术针对燃油车和新能源车都有涉及,为避免实际应用中引发更多纠纷,一般情况下会通过监控预警去进行风险管控。”曹希在2025汽车金融产业峰会分论坛上介绍说。
可以预见,在经营风险上升与监管趋严的双重压力下,风控能力将成为汽车金融企业竞争力的核心分界线。哪家企业能更快实现数字化风控、建立合规数据体系、形成端到端风险管理闭环,就更有可能在汽车产业变革周期中站稳脚跟。
中国消费者报南昌讯(郭茂军 记者朱海)近日,江西省瑞昌市范镇一家新开的杂货店成了村民们热议的焦点。门脸亮堂,货架整洁,商品明码标价,尤其是墙上张贴的那个醒目的“放心食品进农村”标识,让这家店看起来有些与众不同。11月30日上午,村民张大姐拎着一桶新买的品牌食用油,笑着对记者说,“在这里买东西,心里踏实,再也不用担心买到假货了”。
张大姐口中的“假货”,道出了许多农村消费者一直以来的隐痛。过去,遍布乡村的传统小卖部,是村民们购买食品的主要渠道。由于进货渠道不规范、监管力量难以全覆盖等原因,农村地区山寨食品、过期食品、“三无”食品等老问题始终得不到有效解决。
为了根治这一沉疴,瑞昌市市场监管局大力实施“放心食品进农村”行动。这家新的杂货店,正是其创新的核心载体——“国企+民营超市”合作模式的试点示范店。
这家新开的杂货店,究竟是如何破解那些“老问题”的呢?
“我们最大的改变,就是从源头上把关。”瑞昌市市场监管局相关负责人介绍说,新模式由国企平台统一对接品牌厂家和大型批发商,进行集中采购、统一配送,直供乡镇示范店,再由示范店配送至周边村庄的副食店。这意味着,从示范店出去的每一样商品,都拥有了可靠的进货渠道,从根本上杜绝了假冒伪劣产品流入农村市场。
记者看到,在这家示范店的后台,还有一套进销存管理系统,记录着每一批商品的生产日期。工作人员进货时录入产品信息,系统会对临期食品自动预警,提醒店员及时下架。此外,示范店还会根据配送情况,定期到周边村庄回收临期食品。
“以前自己记台账,忙起来就忘了,现在电脑管着,省心多了。”该店店长坦言,“虽然管理严了,但信誉好了,生意也更红火了。”
“放心食品进农村”这块牌子,本身就是一份沉甸甸的责任。它让监管有了清晰的抓手,也让消费者有了监督的底气。一旦发现任何问题,消费者随时可以直接通过统一的投诉渠道进行反馈,加之监管部门对示范店有着严格的准入和退出机制,形成了有效的管理闭环。
“我们的目标,就是打通为民服务的‘最后一公里’,不仅要让农村村民买得到,更要让他们买得放心、买得实惠。”瑞昌市市场监管局相关负责人表示,目前,该模式已在范镇、横港等地试点推行。未来,这种承载着安全、平价与信任的新的“杂货店”,将在瑞昌更多乡村落地生根,确保让农村假冒伪劣食品问题整治成效惠及每一位消费者。
昨日,俄罗斯宣布自即日起至2026年9月14日,对中国公民免签,最长可停留30天。政策红利一出,国内各大旅游平台上关于俄罗斯目的地的搜索量翻倍增长。
携程平台数据显示,自中国对俄罗斯实行免签以来,相关出行订单较去年同期显著增长。其中,俄罗斯的入境游客机票预订量同比增长190%,酒店预订量同比增长213%。
去哪儿旅行大数据显示,消息发布后,俄罗斯相关机票搜索量瞬时激增。截至消息公布当日17时,前往俄罗斯的最热门搜索出发地包括北京、上海、广州、深圳、成都等。
国内前往圣彼得堡、莫斯科航线搜索量环比前一小时表现突出。其中,杭州—圣彼得堡航线猛增3.6倍,广州出发航线增长1倍,北京出发航线增长47%;北京—莫斯科航线增长44%,深圳、重庆出发的相关航班搜索量亦均上涨30%以上。
30天免签打开“说走就走”的大门
此次俄罗斯免签政策的核心亮点在于“便捷性”与“时效性”的双重突破。从莫斯科红场的历史厚重,到圣彼得堡冬宫的艺术璀璨,再到贝加尔湖的冰雪奇观,都可纳入行程中。对于浙江游客而言,此前办理俄罗斯签证需耗费的材料准备、流程等待等成本全面消除,“周末规划、下周启程”成为可能。
目前,杭州萧山国际机场已开通至莫斯科的直飞航班,航程约10小时。
本周,新疆阿勒泰地区中小学“雪假”正式开启,叠加前后周末,学生们可享受9天的超长假期。在辽宁,新雪季的100多项冰雪赛事活动争相登场。
新疆阿勒泰·“雪假”开启
中小学生享专属福利
从上周六开始,大批中小学生就涌向了阿勒泰地区的雪场。
在新疆阿勒泰地区将军山国际滑雪度假区,中小学生在家人的陪同下,开启了滑雪之旅。
阿勒泰市实验小学四年级学生 董其烨:我基本上每年都在滑雪,滑单板我会滑前刃、后刃、换刃,我觉得雪假特别好,和好朋友一起滑雪特别开心,我们约定好了,这个雪假每天都来。
“雪假”期间,阿勒泰地区联动当地四大雪场、文化场馆及多家酒店,推出多项专项优惠。中小学生可享受四大雪场免滑雪票的专属福利,同时,还有雪板、雪具租赁半价、雪场内餐饮8.5折、滑雪教练8折的优惠措施。针对零基础的学生,多个雪场还开设半小时公益滑雪教学公开课,帮助孩子们快速入门。
阿勒泰地区文化体育广播电视和旅游局局长 德丽达·那比:学生的冰雪体验需求会吸引家长陪同出行,既激活本地周末游市场,也会让更多游客关注阿勒泰的冰雪资源与配套服务,进而带动滑雪、住宿、餐饮、文创等相关消费,让冬季旅游市场更早进入旺季。
辽宁·新雪季
125项冰雪赛事活动登场
近日,2025-2026雪季辽宁省百万市民上冰雪系列活动在沈阳东北亚国际滑雪场启动。
这个雪季,相关部门设置了“冰雪赛事”与“冰雪惠民”两大板块,共125项冰雪赛事活动,其中冰上龙舟、雪地拔河、雪地足球等特色冰雪活动面向广大市民,主办方希望通过赛事吸引更多人参与冰雪运动。
与此同时,各大滑雪场升级了基础设施,并增设初级雪道,满足不同水平滑雪者的需求。
新修订的强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》(GB 17761—2024)12月1日正式结束实施过渡期。针对部分消费者关注的热点问题,标准主要起草单位——中国电子技术标准化研究院专家进行了解读。
针对新标准关于25km/h“超速断电”的要求是否会导致高速行驶时急刹车、影响交通安全的问题。专家指出,这是对标准条款的错误理解。
本次实施的新标准《电动自行车安全技术规范》维持了2018版标准中有关电动自行车最高设计车速不得超过25km/h的规定,增加了车速超过25km/h时电动机应停止提供动力输出的要求。这不会导致车辆正常行驶时突然刹车,受电动机的功率、转速等参数限制,电动自行车在平直的道路上依靠自身动力行驶时速度不会超过25km/h;即使在连续下坡等特殊场景下车速能够短时超过25km/h,此时电动机只是不再继续为车辆提供助力,但不会紧急制动,车辆将继续向前滑行,骑行人可通过操作刹车等方式控制车速;当车速下降到低于25km/h后,电动机会再次恢复动力输出。这一条款是在前期大量实验数据的基础上科学制定的,能够有效确保行驶的流畅性和骑行人的安全。
由于部分新上市的电动自行车没有设计后座,有消费者提出是否因为新标准禁止电动自行车带小孩?
专家表示,新标准的指标与能否搭载儿童并无直接关联。按照?《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定,各省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况制定非机动车载人的有关要求。
目前,我国绝大部分省份均通过地方立法的形式明确了电动自行车不允许搭载成年人,但部分地区允许搭载一名儿童。为防止电动自行车非法搭载成年人,2018年修订发布的《电动自行车安全技术规范》(GB 17761—2018)规定车辆鞍座长度不应大于350mm,本次实施的新标准并未修改该指标,仍与2018版保持一致。同时,新标准也充分考虑了搭载儿童的使用场景,有此种需求的消费者可通过在后衣架等位置安装儿童安全座椅的方式解决。当前,通过3C认证的大部分新标准车型均可以安装儿童安全座椅,此类产品已在电动自行车门店上市销售;也有部分车型未预留安装儿童安全座椅的空间。消费者可根据自身使用需求灵活选择。
近日,部分自媒体发布了符合新标准车辆安装金属材质鞍座的视频,引发网友关注。专家回应新标准并未要求电动自行车安装金属鞍座,满足防火阻燃要求的发泡座椅就能够符合标准规定。制定此条款的目的是减少座椅着火隐患,降低火灾发生时的危害程度。目前绝大多数通过了3C认证并上市销售的新标准车型均使用发泡材料座椅,能够达到防火阻燃要求,也保证了用户的骑行体验。网上流传的采用金属鞍座的电动自行车,只是极个别案例,此种产品不符合消费者使用需求,缺乏实用性,难以被市场接受,甚至不排除是部分自媒体为吸引流量炮制出的不实信息。
专家表示,关于安装后视镜的问题,新标准明确规定“鼓励电动自行车安装后视镜”,同时明确在测量整车高度和宽度时无需将后视镜及连接杆的尺寸计算在内,为企业设计和安装后视镜留足了空间。有部分车型出于车辆外观等方面考虑未安装后视镜。
本次修订的新标准于9月1日正式实施以来,全国电动自行车生产企业均已不再生产旧标准车辆,正全力开展新标准车辆设计生产。截至目前,全国已有30多个主流品牌企业的近600款车型通过了3C认证,产能逐步提升,全国绝大部分电动自行车销售门店均正常营业,有现车供应,能够有效满足消费者的购车需求。
中国消费者报报道(记者孟刚)“1小时改善衰老,真胶原真抗老……”近日,《中国消费者报》记者在一些直播间里看到,主播在带货“艾肌芙三型胶原蛋白次抛精华液”时,频称产品有“抗老”功效。记者调查发现,该产品备案功效显示为“修护 保湿 抗皱 紧致”。法律人士表示,超出化妆品功效范围进行宣传且没有充分的科学依据,涉嫌虚假宣传、误导消费者。
宣称产品能“抗老”
11月21日9时许,记者在某直播平台上看到“AIJIFU艾肌芙官方旗舰店”的一位主播正在推荐“艾肌芙三型胶原蛋白次抛精华液”,“299元买一送一再送一的17年老国货”“价值499元的仪器免费赠送”“专研保真”“抗老紧致功效”等字眼不时从主播口中飘出。
该主播称使用产品能“7天抗皱紧实”“皮肤弹性提升175%”“光泽度提升155%”“显著改善抬头纹、法令纹、眼下细纹”,并不时称“抓紧时间去拍了,最后两单现货库存”。
记者从直播画面看到,画面最上方用较大字体标注“透皮抗老紧致”,紧挨着是滚动播放的“用1次肌肤年轻1岁 1周期年轻10岁”红色字样,在主播面前的介绍牌上,写着“补充胶原 紧致抗老”。

AIJIFU艾肌芙官方旗舰店直播间画面。记者截图
主播称:“我们艾肌肤17年国货老品牌,17年以来就是研究胶原蛋白的……我们的胶原蛋白不是市面上猪牛提取的动物性胶原蛋白,更不是植物性胶原蛋白或者是类人源胶原蛋白,今天补充的是人原胶原蛋白,跟人体100(百分百)同源……所以,我们真正能做到抗老紧致抗皱,有显著的紧致功效。”在该直播间关联店铺内,记者看到售价199元的一款“艾肌芙三型胶原蛋白次抛精华液”的产品标题里写有“抗初老”字样。
11月30日13时许,记者在某直播平台上的“山西丽思雅生物科技集团有限公司企业店”直播间看到,主播正在介绍“艾肌芙三型胶原蛋白次抛精华液”,称“7天能够做到抗皱紧致”。在回复观众提问时,该主播称“我们就是艾肌肤,和(艾肌芙)旗舰店是一家店”。记者看到,该直播间画面和上述“AIJIFU艾肌芙官方旗舰店”的直播画面相似,画面最上方有较大字体标注“透皮抗老紧致 回弹年轻”,紧挨着的是红字“1小时改善衰老 真胶原真抗老”。

山西丽思雅生物科技集团有限公司企业店直播间画面。记者截图
备案功效并无“抗老”
记者发现,上述直播画面均未标明“抗老”具体所指内容,那“抗老”宣传的依据何来?12月1日,记者登录国家药监局网站查询发现,“艾肌芙三型胶原蛋白次抛精华液”的备案编号为粤G妆网备字2021729135,备案人为广州萝薇化妆品有限公司,产品备案的功效有“修护 保湿 抗皱 紧致”,其中的抗皱宣称拥有相关人体功效评价试验和消费者使用测试简述,并无“抗老”功效。
市场监管总局正式受理注册申请
严审婴幼儿配方液态乳产品配方
市场监管总局12月1日起正式受理企业有关婴幼儿配方液态乳产品配方的注册申请。婴幼儿配方液态乳产品配方注册申请的受理、技术审评、现场核查等程序和要求,总体上与婴幼儿配方乳粉产品配方注册保持一致。
新修改的食品安全法12月1日起施行,将婴幼儿配方液态乳纳入注册管理。同步施行的还有市场监管总局修改发布的《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》,以及新制定的技术文件《婴幼儿配方液态乳产品配方注册申请材料项目与要求》。
“针对婴幼儿配方液态乳水分含量高、营养成分丰富的特点,在原辅料微生物、产品稳定性控制等方面,监管部门提出了比婴幼儿配方乳粉更加严格的技术要求。”市场监管总局食品审评中心相关负责人介绍,一是对生乳中嗜冷菌、耐热芽孢菌等原辅料微生物风险控制提出要求;二是与产品直接接触的生产用水经处理至少达到饮用纯净水的要求;三是要求制定产品体系稳定的内控评价标准、评价指标及相应检测方法等;四是对婴幼儿配方液态乳无菌灌装和后灭菌工艺的选择,及其灭菌效果验证提出具体要求;五是对产品标签样稿,要求标示开封后食用提示等指导警示信息。
市场监管部门将进一步严审婴幼儿配方液态乳产品配方的安全性、科学性,强化婴幼儿配方液态乳生产经营全过程风险防控,牢牢守住安全底线,助力行业高质量发展。
中国消费者报报道(记者聂国春)免密支付开通起来“无感”,扣款“无感”,关闭或者取消是否也能如此丝滑呢?连日来,《中国消费者报》记者实测多个支付平台发现,取消免密支付平均需要在平台内跳转5—6个页面。
此外,有些APP的自动续费功能不仅需要在支付平台解约,还要在APP内取消。然而,开通时APP显示“可随时取消”,但要取消时却很难找到入口。更有甚者,部分订阅业务需要达到一定条件才能关闭,而商家的不配合让免密支付一直处于“解约中”。
支付平台解约步骤多
免密支付很多时候绑定的是微信支付、支付宝、京东支付等支付方式,解除免密支付自然要从支付平台入手。
记者登录支付宝,依次点击右下角“我的”、右上角“设置”、第二行“支付设置”后,才看到“自动续费/免密支付”。在这里,记者看到自己自动续费有两项签约,免密支付有出行、购物、充电等10多项签约。记者点击其中一项,选择“去管理”,然后在跳转的页面下方看到了“关闭服务”选项,点击后“确认关闭”,完成整个关闭流程。
在微信上,也需要依次点击“我”“服务”“钱包”“支付设置”,才能看到“免密支付”和“自动续费”图标,再选择对应商家页面,总共经过6次页面跳转才能关闭服务。京东支付和美团支付也需要差不多的页面跳转次数。
值得注意的是,有些订阅服务绑定的并不是支付机构的自动续费或者免密支付,而是先用后付功能,要进行关闭需要进入“先用后付”中进行操作。
APP内取消套路深
支付平台关闭免密支付虽然步骤多,但路径比较清晰。与之相比,一些APP就多了不少套路,如入口难找到、关闭选项暗藏小心机等。
消费者林先生告诉记者,有一天他突然收到某外卖平台的扣款信息,才知道自己被开通了自动续费。为了取消自动续费,林先生不得不重新下载了这个APP,但是登上APP却找不到任何取消续费的入口或者说明。林先生联系咨询客服,客服表示不能帮其直接取消,他只能按照客服给的流程进行烦琐的操作。到了最后一步,林先生发现,这款APP将“取消”按钮放在了右边、“确认”放在左边,差点导致他点击错误。
类似的小心机在不少APP中都存在。有消费者在社交平台发帖称,在操作关闭一款APP自动续费时,最后一步弹出“送你最高10元无门槛券”的页面,在显眼的10元下方是高亮显示的“开心收下”,这一选项下方才是一行淡色小字“放弃无门槛券,继续关闭”。消费者如果一不小心点击“开心收下”,那么关闭就没有完成,将继续被自动续费。
“进行中”成拦路虎
记者调查发现,还有些消费者在解约过程中,因为有进行中的订单等原因,无法及时关闭免密支付。
有消费者投诉称,他在蚂蚁保平台看到国泰财险每月18元的宠物险送驱虫药一支,于是进行了投保,但没注意到开通了自动续费功能。当他次月发现这一问题,想要取消时却取消不了。消费者询问客服才看到,投保时自动续费下方还有一行提示:“已使用赠送服务的用户,续费4期后才可退保。”
12月1日起,按照电动自行车强制性新国标《电动自行车安全技术规范》(GB 17761-2024)要求,所有销售的电动自行车产品均须符合新版强制性国家标准,“旧国标”电动自行车全面禁售。新标准对电动自行车的防火阻燃、塑料总质量占比、整车质量上限、北斗定位、脚踏骑行装置等作出规定。
11月30日、12月1日,央广网记者走访北京、广州、南宁、海口和昆明等地多家电动自行车门店时发现,多家门店的旧国标电动自行车已清场,而多个品牌的“新国标”电动自行车暂未到货,且“新国标”电动自行车价格相对“旧国标”车普遍上涨。
在清华大学交通研究所副所长杨新苗看来,无论是“新国标”的落地,还是非机动车管理条例的更新,这都是立法和标准环节的完善,再结合更精细化分类管理、通行路权管理、宣传教育等方面,着力推动解决当前的一些交通安全问题。
新国标实施前一天:
“旧国标”车仍有少量在售
暂无“新国标”电动自行车
11月30日,央广网记者走访了海口多家电动自行车销售门店,发现多家品牌门店照常营业,部分店铺已有“新国标”的车辆展示,有门店则是抓住最后时间节点清库存,不时有市民进行咨询和购买。
海口市新华南路是当地电动车销售一条街,这里汇集了雅迪、台铃、爱玛、小牛、九号、绿源、立马等多个品牌数十家销售门店。11月30日上午,记者看到,多家门店略显空荡,销售人员表示仅有少量“旧国标”电动自行车。一家门店销售员杨先生表示,已无车可卖,需等“新国标”电动自行车到货。记者注意到,“旧国标”的电动自行车价格在3000元到7000元。
“不愁卖,每天都能卖出十几辆。现在外面放着的车辆,基本上都被人定好了,就等着上牌。”杨先生指着眼前的电动车说,原本每年秋冬季节是电动车销售的淡季,但受新政影响,进入11月以来,电动车的销量持续走高。
“今天是‘新国标’实施前的最后一天了,能卖多少就卖多少,剩下的厂里会回收。”杨先生说,目前,除了“旧国标”的电动自行车销售火热以外,还带动了部分电动摩托车的销售。“电动摩托要上黄牌,而且要考驾照,还必须买交强险、缴纳机动车购置税和购买商业保险等,虽然有些门槛,但有些消费者还是愿意选择电动摩托车。”杨先生表示。
在另一家品牌门店,有市民不时进店选购,工作人员正在为已经定好的车辆安装配件。除了少量“旧国标”的电动自行车,还有一款“新国标”电动自行车在店内展示。
“因为材料、技术都有升级,‘新国标’的车辆价格要贵一些,但因车型尺寸、速度、电池等方面有限制,顾客多少有一些顾虑。”销售人员唐先生说,现在门店的“旧国标”电动自行车已经加价出售了。“少一点的涨了五六百元,有些车型涨了近千元,但还是能卖出去。”该销售人员说。
在广西南宁,11月30日,记者走访几家知名电动车销售门店,这些店铺皆称目前暂无“新国标”的电动自行车出售,新国标车需等待一段时间后才能到货。多名销售员表示,11月30日后,消费者仅可购置电动摩托车,或者额外花费几百元“过户费”购买全新二手车。“旧国标”电动自行车在新规实施后仍可合法使用,但需完成登记上牌。
此外,多家电动车门店的销售员对记者表示,11月30日后,“旧国标”的车辆就没法上牌了。但有店员向记者透露,他们已提前为待售旧标车统一上牌,在12月1日后,如果有消费者购车,办理过户手续仍可买到全新的“二手车”,但要收取一定“过户费”。“这个具体的费用就要看市场需求变化了。一般是200元到500元左右。”店员说。
中国消费者报报道 点开商品页面,后厨、门头、环境现场图片一目了然;查看商家详情,后厨实况照片实时更新;进入明厨亮灶,后厨画面实时直播,每个备餐环节清晰可见……随着“拼团点外卖”在年轻群体中愈加流行,顾客在美团拼好饭点餐时,发现越来越多的商家向顾客主动开放了自家厨房。自今年7月拼好饭推出“百万亮厨”计划以来,已有超过41万商家升级明厨亮灶。
商家表示,不再通过复杂的营销方式和成本投入去找客户,而是主动开放透明,更简单有效地赢得顾客信任。有商家测算,改造厨房、设置线上直播、完善工作流程,整体成本不过千元,但带来用户好评和复购翻倍增长。
与传统外卖模式不同,拼好饭通过标准套餐、聚集订单、集中配送,帮助商家打造“人气”餐品,获得更稳定的单量,商家可以集中力量打造爆款,通过规模效应提高效率、降低成本。
相比传统外卖,因为更具性价比,拼好饭等平价外卖也常常被猜疑是否偷工减料。“拼好饭到手价是固定的,在利润可控的情况下,实现薄利多销”“完全没必要,顾客都吃得出来是不是真材实料”“无论是拼好饭,还是外卖、堂食,都从同一口锅里盛出来”……在社交平台上,很多拼好饭商家“现身说法”,以实际经历回应网友猜疑。
“厨房重地,闲人免进”——曾经,这块招牌为餐厅后厨蒙上了一层神秘面纱,也让一些顾客对平价外卖产生了猜疑。猜疑的背后,是顾客对餐饮食品安全,尤其是后厨卫生的顾虑和担忧。让商家后厨走向明厨亮灶,是餐饮行业发展的必由之路,也是拼好饭这一创新模式实现“线上品质化”的必答题。
为此,今年7月,美团拼好饭联动百万中小餐饮商家正式推出“百万亮厨”计划,将联合20万商家打造透明开放标杆,通过图文实况、视频直播等,向顾客即时更新真实的后厨环境;同时,还将推动100万商家升级明厨亮灶,建设透明后厨。
为了让顾客更便捷地了解到商家的真实门店情况,拼好饭为商家开辟了专区展示门头图、店内环境图、后厨图,支持他们把“三图”放在和商品同等重要的位置展示。为了降低中小商家的食安展示门槛,拼好饭在行业内首创了更轻量化的“食安日记”功能,即使是拼好饭上的小商户,也可以用手机打卡的方式,像上传朋友圈一样,随手记录后厨真实环境。最近,不少商家也开通了“明厨亮灶”后厨直播,很多小餐馆每天午晚高峰准时开播,炒菜、装盒全程透明。
截至目前,已经有超过41万商家参与拼好饭“百万亮厨”计划,通过晒出“门头、店内环境、后厨”实拍图,用“食安日记”打卡记录后厨真实环境,或者后厨视频直播的方式,展示食材加工处理全过程,方便顾客随时随地“云监督”,用透明打消误解。
平台数据显示,开通明厨亮灶对商家经营有明显的正面影响,参与商家的单店订单量最高增长可达5%~8.6%,消费者投诉率下降23%,开通直播的商家复购率最高提升12%,客单价也提高了8%。
“随着更多商家上传实况图片、上线后厨视频直播,拼好饭最新上线了‘AI+明厨亮灶’功能,探索AI食安识别技术赋能。”美团拼好饭相关负责人介绍,AI识图可自动识别美化照片,让每一张“亮厨”照片保持“真实素颜”;AI巡检可识别后厨直播商家网帽佩戴、油污等是否规范,实时监测商家食安表现,让消费者一眼看清商家食材是否新鲜、工艺是否用心、后厨是否干净,也促使更多商家主动规范后厨操作流程,保证餐饮食品安全,形成良性循环。
该负责人表示,拼好饭将继续按照“更多透明、更多鼓励、更多监督”的方向,在联动更多知名连锁品牌入驻的同时,推动更多中小商家后厨和备餐透明化,不断在商家规范、餐品品质上进行升级和完善。
中国消费者报南宁讯(宁钦光 记者顾艳伟)一面锦旗,一份认可。11月28日,广西壮族自治区防城港市防城区市场监管局办公区内,消费者车女士将一面绣有“为民解忧办实事 为民服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中,由衷感谢该局为其化解消费纠纷。
10月21日,车女士在防城港市防城区某电动车销售店支付定金订车,不料商家未能如期交车,且单方面退还定金,双方就此产生纠纷。无奈之下,车女士通过12345政务服务热线投诉求助。
接到转办投诉后,防城区市场监管局立即启动快速处置机制,安排专人对接核实。工作人员第一时间联系双方当事人,细致询问纠纷细节,逐一核查交易记录与沟通凭证,在全面掌握情况后,依据《消费者权益保护法》等相关规定展开调解。
调解中,工作人员既向商家明确违约责任,又向车女士解读维权边界,经过耐心疏导与政策解读,双方最终达成一致协议:车女士按约定支付购车款,商家承诺及时交付指定型号电动车。从投诉受理到纠纷化解,全程仅用1个工作日,高效务实的作风让车女士十分感动。
中国消费者报南宁讯(唐晨珊 记者顾艳伟)12月1日,记者从广西壮族自治区柳州市市场监管局获悉,今年柳州市市场监管部门开展为期半年的化妆品安全风险排查工作全面收官。半年来,全市共排查化妆品经营单位1064家次,责令整改97家,立案查处45件。
柳州市市场监管局相关负责人告诉记者,本次排查精准聚焦于与消费者日常生活息息相关的产品和场所,力求从源头上扫除“美丽陷阱”。监管的探头主要对准了儿童化妆品、祛斑美白类、染发类、防晒类等产品。这些产品或因使用对象(儿童)特殊,或因成分复杂、用于敏感部位,安全风险相对较高,成为排查的重中之重。
据介绍,风险排查覆盖大型商超、母婴店、批发市场、美容院、美发店等消费者经常光顾的各类经营主体,确保监管无死角。通过分析过往投诉举报和监督抽检数据,监管力量被精准投放至风险最高的领域。重点检查226家经营单位,确保了监管的针对性和有效性。
对于损害消费者权益的违法行为,柳州市市场监管部门坚持“零容忍”,露头就打,形成有力震慑。对检查中发现问题的97家单位责令整改;对涉嫌经营假冒伪劣、过期产品等严重违法行为的,坚决立案查处45件。
为提升监管效能、最大限度减少对企业正常经营的干扰,柳州市场监管部门创新采用了抽样、检查、普法“三位一体”的工作模式。一次标准的检查,同时完成技术抽样、全面“体检”和现场普法三项内容。
截至目前,柳州市已完成化妆品监督抽样241批次,不合格9批次,立案8件,为评估产品质量提供了坚实的技术支撑。组织80余位生产企业质量负责人、经营单位管理者参与法规培训,将《化妆品监督管理条例》等法规要求送达一线,从源头压实企业主体责任,推动行业自我规范。在“5•25爱肤日”宣传活动期间,开展“美丽”夜市、实验室开放日等21场线上线下活动,将专业的化妆品安全知识转化为生活常识,提升消费者安全意识和辨别能力。
另外,柳州市市场监管部门充分发挥12315热线和平台作用,高效处理并回复每一起群众诉求。今年以来,受理并解决186件化妆品消费纠纷。
中国消费者报福州讯(记者张文章)11月中旬以来,福建省泉州市市场监管局联合泉州市卫生健康委员会开展药品医疗器械化妆品安全监测及药事管理质控评价检查。截至11月底,检查组已完成对全市20家二级以上公立医院的检查并出具问题清单。
此次检查打破了部门壁垒,以“信息互通、风险共治、服务临床”为核心,构建了协同高效的不良反应监测与药事管理质控评价机制,督促医疗机构依法履行不良反应监测报告主体职责,有效提升报告数量和质量,切实强化风险预警管理,推动医疗机构合理用药,形成了监测数据来源于医疗又服务于医疗的良好局面。针对检查中发现的问题,检查组现场出具了问题清单并明确整改要求。各医疗机构相关负责人表示,将以此次联合检查为契机,全面梳理短板弱项,扎实推进整改落实,持续提升合理用药水平和药学管理服务质量。
中国消费者报长春讯(王百旭 记者李洪涛)12月1日,吉林市市场监管局龙潭分局铁东市场监管所执法人员深入“鸣山绿州”滑雪场,开展雪季专项检查行动。
检查中,执法人员重点核查雪场餐饮服务资质、食材存储条件及后厨卫生状况,要求经营者严格落实食品安全主体责任,杜绝过期食材使用。针对雪具租赁、门票及餐饮消费等环节,执法人员逐一检查价目公示情况,要求明码标价、规范收费,杜绝“阴阳菜单”等乱象。
在雪场负责人陪同下,执法人员对消费维权渠道畅通性、投诉处理机制有效性进行核查,要求公示投诉电话、设立现场调解点,并抽查处理记录,确保游客权益纠纷及时化解。“冰雪旅游是冬季消费的重要引擎,必须守牢安全底线。”铁东市场监管所负责人表示,此次检查旨在通过“监管+服务”模式,助力雪场提升管理水平。检查结果显示,“鸣山绿州”滑雪场整体运营规范,针对个别提示标识不足问题,执法人员已现场指导整改。
中国消费者报报道(申智文 记者徐文智)今年以来,陕西省商洛市市场监管局锚定“打好消费硬仗”核心目标,创新有效做法,进一步擦亮“放心消费在商洛”服务品牌。
商洛市市场监管局聚焦“人人懂维权、户户守诚信”目标,打造线上线下联动、贯穿全年无间断的宣传格局。全市各级高度重视“3•15”主题宣传活动,共开展主题活动59个,消费者参与人数18万人次,经营者参与2741户次,印发宣传资料8万份。积极参与“质量月”“知识产权宣传周”“食品安全宣传周”等活动,扩大线下宣传影响力与参与度。
2025年,商洛市消费维权基础设施建设得到全面加强,新增消费维权服务站42个、12315平台在线纠纷解决单位73家、线下无理由退货承诺单位23个,构建城区有站点、乡镇有覆盖、企业有响应的基层消费维权基础设施网络;同时,针对预付式消费、农资纠纷、家电维修等消费投诉,推动“市场监管+属地治理+行业参与”的协同维权,建立失信商家黑名单制度,对多次引发纠纷、拒不履行调解协议的商家,集体约谈强化维权震慑力;着力在基层打造一支过硬的消费维权队伍,通过专题培训、实战练兵、交叉督办、案例剖析等方式,提升基层人员业务能力,让消费维权服务更便捷、更高效。
面对不正当牟利性投诉举报带来的困难和挑战,商洛市市场监管局从制度设计、机制协同、路径优化、能力提升等多维度综合施策,建立全链条工作体系。3月15日,正式出台《不正当牟利性投诉举报处理暂行规定》规范性文件,建立市场监管、公安等多部门协同处置机制,明确了不正当牟利性投诉举报的定义,列举了10种不正当牟利性投诉举报情形,形成了全链条闭环管理。全市推广镇安县投诉举报处置“三诉三办”工作机制,实现投诉举报统一分流、统一办理、统一回复,形成从线索发现、调查取证、行政复议到依法处理的全链条闭环管理;优化12315平台功能,建立数据分析预警系统,开展效能提升行动,全市受理各类投诉举报9725件,按时初查率98.87%、按时办结率99.01%,投诉举报处置质效稳步提升,消费者合法权益得到有力维护。
商洛市市场监管局以“三秦伴手礼”“商山伴手礼”消费测评活动为载体,大力培育本土特色消费品牌。丹凤酒庄甜白葡萄酒、陕西雨鹤核桃油、商南双山绿茶、花想蜂•蜜礼礼盒等8款产品入选第一届、第二届“三秦伴手礼”名录,商南猕猴桃酒、山阳银花挂面、镇安板栗等10款产品入选第一届“商山伴手礼”优选名录。通过品牌培育,提升商洛产品知名度和美誉度,丰富放心消费物质基础,以优质供给激发消费潜力,实现消费维权与产业发展良性互动,为消费提振注入源头动力。联合五部门印发了《商洛市落实优化消费环境三年行动方案任务清单》,明确了20个市级部门职责任务,共同做好“打好消费硬仗”,进一步提振消费信心。
同时,商洛市市场监管局深入开展餐饮质量提升和“食安利剑”等行动,检查食品经营主体1.56万户次,收缴问题食品2389公斤,曝光典型案例19起。首批打造餐饮示范街18条、示范店387家、样板小吃城及夜市7个。举行重大食品突发事件实战演练,完成重大食品安全保障20余场次;开展农村消费品、电动自行车等专项整治12项,检查生产销售单位2525家;持续开展“守护消费”执法铁拳行动,严厉打击住宿突击涨价等乱象,全市查办各类违法案件1616件,曝光典型案例76件,移送公安机关案件11件,以严格执法监管筑牢消费安全防线。
中国消费者报南宁讯(李艳明 记者顾艳伟)12月1日,广西壮族自治区蒙山县市场监管局启动电动自行车专项检查行动,以“零容忍”态度筑牢电动自行车销售环节安全防线。
此次检查覆盖全县所有电动自行车销售门店,执法人员聚焦重点核查经营主体营业执照、产品CCC认证证书与在售车辆型号参数的一致性,严厉查处无证销售等违法违规行为;现场查验车辆最高车速≤25km/h、电机功率≤400W等核心指标,仔细排查擅自改装限速装置、更换大容量蓄电池、加装电池仓等影响安全性能的操作,对不符合新国标要求的车辆依法采取扣押措施。同时,督促经营者严格落实进货查验制度和“日管控、周排查、月调度”工作机制,建立产品来源追溯台账,确保来源可溯、质量可控。
检查过程中,执法人员坚持“监管+服务”“执法+普法”相结合,向经营者和消费者开展靶向宣传。通过发放新国标解读手册、现场答疑等方式,详细讲解防篡改设计、阻燃性能等新规要求,明确旧国标车辆销售过渡期已结束,即日起严禁销售不符合新国标的产品;针对消费者关心的选购要点,重点普及查看CCC认证、核实车辆参数、警惕非法改装等知识,引导消费者理性消费、安全骑行。
中国消费者报北京讯12月1日,在深入调研论证、广泛听取社会各界意见的基础上,市场监管总局发布《关于修改〈婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法〉的决定》,明确“婴幼儿配方液态乳产品配方的注册管理按照本办法关于婴幼儿配方乳粉产品配方的规定执行”。婴幼儿配方液态乳产品配方注册申请的受理、技术审评、现场核查等程序和要求,总体上与婴幼儿配方乳粉产品配方注册保持一致。
市场监管总局严格落实食品安全“四个最严”要求,贯彻《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国食品安全法〉的决定》要求,积极推进婴配液态乳监管制度建设。
12月1日起,市场监管总局正式受理企业有关婴配液态乳产品配方的注册申请。同时,市场监管部门将进一步严审婴配液态乳产品配方的安全性、科学性,强化婴配液态乳生产经营全过程风险防控,牢牢守住安全底线,助力行业高质量发展。
十年双向奔赴
2025年是中国跨境电子商务综合试验区设立十周年,也是亚马逊全球开店正式在华开展运营的十周年。十年间,两者携手共同见证并参与了中国跨境电商发展的“黄金十年”。在跨境电商“新十年”发展伊始,亚马逊选择将跨境电商行业年度盛会放在杭州,12月4日至7日,“2025亚马逊全球开店跨境峰会”将在杭州国际博览中心启幕。
峰会将以“向优、向新、向全球”为主题,围绕AI技术变革、供应链革新、全球布局机遇三大核心议题展开,助力卖家拓展全球,打造全球品牌。
据预测,2025年除中国之外的全球零售电商年交易额将达到3.15万亿美元,并将于2029年首度突破4万亿美元大关,增速迅猛。全球旺盛的线上消费需求,持续为跨境电商企业发展提供广阔的舞台。
在杭州看见跨境电商“下一个十年”,在进入跨境电商“新十年”的崭新发展阶段,2025亚马逊全球开店跨境峰会恰逢其时。届时,峰会亮点纷呈,超万名跨境从业者将共聚杭州,探讨行业趋势。
AI赋能运营,从消费者购物决策到卖家运营流程,AI技术的应用将显著降低创新与运营门槛。亚马逊将在峰会中展示AI在选品、广告、供应链管理等场景中的深度整合,帮助卖家实现“数据智能驱动”;供应链升级,峰会将发布多项供应链创新解决方案,帮助卖家构建更具韧性、更高效的全球供应链体系,实现从“搬运货物”到“智能决策”的跨越;全球化布局新政策,随着今年爱尔兰站点的上线,亚马逊已为中国卖家开放20个国际站点。峰会期间,亚马逊将发布区域市场洞察与新站点激励政策,助力卖家精准切入新市场,实现真正的全球化布局。
同时,大会设置战略发布会、六大平行分论坛、超过2万平方米的展区将汇聚亚马逊官方经理、顶级服务商、AI专家和明星卖家。为跨境从业者构建“找经理、找同行、找资源、找实操”的全维度体验。
十年磨一剑,扬帆再出发。杭州从跨境电商“综合试验田”成长为“标杆城市”,亚马逊从市场“试水者”成为行业“引领者”。12月4日至7日,让我们共同见证,这场“双向奔赴”数字贸易新时代的全新启航。据悉,12月6日,展区将免费向市民开放,欢迎公众前来近距离感受中国出海商品的魅力。
以美食文化彰显城市独特魅力
杭州日报讯 被誉为杭州的米其林·黑珍珠榜单——12月2日,“味美浙江·食在杭州”2025“金桂花”新质餐饮指南发布会举行,为广大消费者呈上了一份 “杭州新质美食宝典”。
活动由杭州市商务局、杭州日报报业集团联合主办。
餐饮业一头连着民生冷暖,一头系着经济脉动,是美好生活的直观体现,也是城市活力的生动注脚。据介绍,新质餐饮并非简单的新菜品、新厨师或新餐厅,它代表着餐饮产业在价值理念、生产模式和消费体验上的革新。这既体现为对千年杭帮风味的传承与创新,也意味着从“吃饱吃好”向“吃懂吃透”的体验跃升,以美食文化彰显城市独特魅力。
“金桂花”新质餐饮指南聚焦杭城5年内高品质、新生代餐饮力量,通过挖掘杭州优质特色餐饮品牌,塑造城市的味觉名片,推动杭州餐饮的年轻化、品质化、全球化发展。
本届“金桂花”新质餐饮指南规模再创新高,自6月启动以来共有超过百家餐厅踊跃报名,呈现了一场关于“传承与创新”的舌尖盛宴;风味更加细分,除杭帮美味外,闽菜、甬菜、瓯菜等各地美食精华精彩亮相,共绘杭城美食多元图景;内容再添新意,今年新增设了“年度地方本味餐厅”“年度酒店餐厅”两个类别,进一步拓展评审维度,呼应新质餐饮的发展趋势。
最新“新质美食宝典”
四大主榜单50家餐厅
供你选择
2025“金桂花”新质餐饮指南四大主榜单共收录50家餐厅,涵盖“年度地方本味餐厅”“年度酒店餐厅”“年度推荐餐厅”“卓越领军餐厅”,并另设独立单元,评选出5家“经典创新餐厅”。
“年度地方本味餐厅”共17家:一方风土,一味之本。“年度地方本味餐厅”榜单旨在致敬那些对地域风味有着极致追求与精准表达的餐厅。它们深入浙江各地,寻访最地道的山海风物;它们坚守本真,用纯粹之心还原一方水土的灵魂。它们不仅是地方美味的守护者,更是当代餐桌上连接传统与生活的风味信使。
“年度酒店餐厅”共5家:在品质餐饮的版图中,酒店餐厅始终代表着品质、服务与体验的至高标准。上榜年度酒店餐厅的餐厅,不仅延续了酒店一贯的卓越服务与优雅环境,更以突破性的餐饮理念与扎实的出品功力,成功超越“配套”的定位,成为城市中引人专程前往的美食目的地。
“年度推荐餐厅”共20家:它们是杭州餐饮创新的先锋力量,在坚守风味底色的同时,大胆打破菜系壁垒,以包容的姿态重新定义“杭州味道”;它们将美食、美景、人文与艺术交融,重构用餐体验,将每一餐变为一场跨越文化与时空的感官盛宴。
“卓越领军餐厅”共8家:它们是行业的引领者、风向标,带来超越期待的出品、独具匠心的理念与无可挑剔的体验。从东方美学的现代表达,到植物料理的哲学探索;从隐逸山林的意境营造,到国际视野的风味融合,它们代表着杭州餐饮人对品质的不懈追求,也向世界展示着这座美食名城的深度与高度。
“经典创新餐厅”共5家:今年,踊跃报名的还有一批让经典味道焕发新的生命力的餐饮品牌。为鼓励这些在时间长河中持续进化的餐饮力量,尽管部分品牌已创立超过5年,主办方特别为其设置了独立单元,表彰它们在守正出新中让经典菜式焕发时代新意。
无论是烟火巷陌中的本味坚守,还是国际视野下的融合创新,上榜餐厅均代表了杭城新质餐饮的活力所在。
各菜系食材融会贯通
全方位呈现杭州美食
当晚,活动还举办了“金桂花之夜”品鉴交流会。品鉴交流菜单共有9道菜品,集合杭帮菜、甬绍菜、闽菜、台州菜、江南创意菜、素食料理等不同菜系。品鉴菜单由杭帮菜泰斗胡忠英大师领衔指导,中国烹饪大师董顺翔统筹设计,所有菜品经过主厨们多次交流、改进、定型。菜品突破菜系间的固有框架,将食材进行不同维度的融会贯通,全方位呈现杭州美食的创新性、多元化、专业化、精细化。
现场还揭晓了本年度“金桂花”指南的个人榜单。获得“年度创意主厨”的有朴竺·植物料理主厨张小朋、颂主厨曾东海、味舍·临湖上宴主厨晓哥、席作·福建会馆主厨徐文冰、水漾中餐厅主厨齐昌奎。
获得“年度创新主理人”的有湛碧楼·西湖湖景餐厅主理人任峰、香楼主理人马敏冬、如院主理人谭慧芳、良渚·琮宴主理人商迪菲、榆园·甬绍荟馆主理人蔡宇成、铁定鲜·乐清湾小海鲜主理人吴君强、紫萱·一痕月主理人魏安保、久泰主理人曲楚楚、蔓罗精致餐厅主理人郭燕燕。
央视网消息:随着新疆首个雪假到来,当地不少景区成为中小学生的研学打卡地,为冬季旅游注入新的活力。
走进乌鲁木齐一家生态园的养马基地,研学团队的学生们一边好奇地观察,一边兴奋地分享自己的发现。
马术表演场上,骑手们驾驭着马匹展现各种高难度动作,时而奔腾跳跃,时而稳步盘旋。
在非遗体验区的皮雕手工课上,孩子们在老师的指导下,一步步完成皮雕作品。记者看到,丰富多彩的研学项目让雪假成为孩子们增长见识、传承文化的宝贵时光,也为冬季旅游注入了新的活力。
黑龙江漠河:奔赴冰雪之约 夜游活动精彩纷呈
我国最北端的黑龙江漠河市,近期的夜间气温已降到零下30摄氏度左右。游客们白天能欣赏北国风光,夜晚也能参与滑雪、跳舞等夜游活动。
夜幕下的漠河市北极村被灯光点亮,惟妙惟肖的雪雕有了不一样的颜色。在小广场上,天南地北的游客聚在一起携手起舞,并用镜头记录下浪漫的烟火。
为满足滑雪爱好者的需求,当地雪场今年首次开放夜滑,并新增了雪道。
户外活动精彩纷呈,室内体验也在持续升级,乐队的现场演出让游客有了放松身心的去处。
贵州荔波:天气晴暖景色美 游客纷至沓来
近期,贵州荔波县天气持续晴好,吸引了众多游客前来感受南方冬日的温暖与宁静。
在荔波小七孔景区,游客们身着轻便外套悠然漫步,用镜头记录山水相依的美景。翠谷湿地中,暖阳洒落湖面,游客可泛舟湖上,沉浸式欣赏这幅动静交织的山水画卷。
温暖的气候吸引了大量北方游客。在朝阳镇洪江村,当地打造的艺术村落成为热门旅居地,错落的田野与富有艺术感的民居相映成趣,吸引不少人前来长住。
数据显示,截至11月底,荔波县今年已累计接待游客超2865万人次,同比增长约11%。
山明水净夜来霜,数树深红出浅黄。秋日秘境,配上明媚或伤感的表情,成就一张社交媒体上高赞的“网红同款”打卡照。
秋意正浓,大批市民游客出动赶往社交媒体上秋日“打卡点”拍摄同款。杭州永福寺山门、西湖花港观鱼的临湖红枫、上海世博公园的“秋日天桥”乃至能“出片”的天桥、地铁站、卫生间等公共设施,都成了又一批新兴网红打卡点。
镜头之外,却是和社交媒体上截然不同的场景:密密麻麻举着手机相机随时等待“抢机位”的游客,大批想要驻足欣赏便有人上前提醒“不拍照让一让”的行人,一面嘟囔“照骗”一面又忍不住用镜头尝试卡出同款构图的排队者。
社交媒体上愈热闹,现实审美越寂寥。层出不穷、每季一换的打卡“同款”背后,看似对生活的热爱和拥抱,又何尝不是我们与真实之间的隔膜日益加深?
为什么当下的人们如此热衷打卡“同款”?
首先是简单。有专业人士精心发现的“打卡点”,摄影师会公开拍摄的各项参数,还有大批网友现场实践的“攻略”,“抄作业”总能还原出七八分。如此简单的复制,失落的却是自己对自然风物与人文环境的观察和发现。
其次还有一种潜在的安全感。在社交媒体上得到广泛认同的“同款”,也更容易在社交媒体上获得正面评价。如《制造消费者》一书中所描述的现象,现在的人们更喜欢沉浸于媒体世界中,和虚拟对话。通过融入一个被广泛认可的视觉模板,个体获得了短暂的归属和认可,但个体感受和表达却在不断被萎缩矮化。
更深层的原因,是执着“同款”所暴露出的当代人内心深处的焦虑,一种对社会认同的饥渴和存在感的焦虑。当社交展示成为生活的重要一部分,没有打卡“同款”仿佛失落了共同话题,没有上传社交媒体等同于事情未曾发生过,没有获得广泛点赞就仿佛经历的过程失去了价值。人们急于证明自己的独特存在,方法却是彻底地随波逐流。
人们对打卡“同款”的热衷,正在消解我们与真实世界的关系。无论是踏青秋游还是上山入海,我们拥抱真实世界的方式本该是去看去听去闻去触碰,以全部感官沉浸式地体验,但打卡“同款”却将这样丰富的、多感官的、沉浸式的体验降维成简单追求视觉效果的“出片”。人与环境的关系因此变得功利且疏离,人们关注的是自己在镜头里是否展现出和其他“同款”一样的效果,而不会在乎当地的真实风景和所在地的人文历史。
对于打卡“同款”的追逐,也在简化我们的思考。真正的体验让位于对外展示的表演,内心的感受让位于点赞、打卡地标数等外在指标,而拍照变成了目的而不是记录的手段。当代的人们如传播学者麦克卢汉所提出的“媒介即人的延伸”那样近乎本能地掏出手机代替自己去观察去体验时,也不会再去思考为什么要在这一刻掏出手机。
不仅一些年轻人沉浸于打卡“同款”,一些文旅机构也热衷于制造“网红同款”。究其本质,打卡“同款”本就是一场可以被策划的消费主义仪式。一个具体的场景通过精美的视觉包装,再由“网红”和营销号大力推送,经过各平台的算法助力,便能“无中生有”般成为“必去”之地。但人们奔赴的究竟是这个地方本身,还是一个被预先设定好的“符号”?这个过程剥离了地点的环境、历史和多元体验,被压缩为一个可快速复制的视觉消费品,所谓的打卡“同款”,不过是一次性消费过程而已,参与者也成了这一商业流水线上的一环。
诚然,对美的向往与记录无可厚非,社交分享也是人们天然的需求。但在追逐流量标定的热门时,我们不妨扪心自问,内心是否真的对此感到好奇?按下快门前,我们也不妨松开景深,提醒自己是否真的“看见”了眼前的风景?当脚步不再被虚拟的点赞所牵引,镜头后的眼睛重新开始聚焦,我们才能在广阔的世界中找回真实而生动的存在感。
近年来,“照骗”一词越来越多地被网友用来描述热门打卡点,而许多打卡点生命周期转瞬即逝,其实都是对当地文旅口碑的伤害。对于文旅机构而言,炮制一个打卡点或许不难,但维护好文旅资源、提升好体验口碑,却是一个要花很多功夫、细水长流的“笨”过程。与其想尽办法蹭热度、拉流量、造打卡点,不如做好环境维护、管理服务这些“基本功”,这样的“逆流量”思维,更能让人们在优质环境中自己去发现那些隐藏之美,才是一来再来的文旅体验提升之道。
12月1日,甘肃省敦煌市2025—2026年冬春旅游优惠政策正式启动。莫高窟和敦煌市属景区实行淡季门票半价政策,莫高窟开放洞窟由旺季的8个增加至10个。还有哪些地方门票免费、半价?这波错峰旅游福利别错过。
北京
优惠景区
北京密云·古北水镇(司马台长城)
优惠对象
面向全国游客实行免门票入园政策。
游客需提前通过“古北水镇”官方微信公众号及指定合作平台完成实名预约,预约成功后凭有效二维码及身份证件于预约日期核验入园。
12月期间每日开放免费预约名额,可提前三日预约。
优惠时间
2025年12月1日—2025年12月31日
浙江
优惠景区
杭州灵隐飞来峰景区(含灵隐寺、永福寺、韬光寺)实行免票政策,开放时间为每日7:30—17:30(17:00停止入园)。
优惠对象
该景区向公众免费开放。
实行免票政策后,游客按照“实名预约、分时游览”的制度有序进入景区游览。
可通过“杭州灵隐飞来峰”小程序,预约未来7天的场次。
优惠时间
自2025年12月1日起
江西
优惠景区
江西吉安武功山
优惠对象
旅客包括江西、湖北、湖南、河南、山东、江苏、安徽、浙江、上海、台湾、广西、海南。
旅客凭本人身份证或户口本到游客中心大厅售票窗口换票,享受吉安武功山景区免门票优惠(景交车、索道需自理) 。
优惠时间
2025年12月1日—2025年12月31日
山西
优惠景区
云冈石窟景区全价票由旺季的120元调整至100元,半价票调整为50元,开放时间为8:30—16:30。
华严寺景区执行全价门票为40元,半价为20元,开放时间为8:30—17:00。
11月1日起,善化寺执行全价门票40元、半价20元的惠民政策,开放时间为8:30—17:00。
优惠对象
半价优惠人群6周岁(不含)至18周岁(含)未成年人凭本人身份证享受优惠政策,全日制本科以下在校学生凭本人学生证享半价票优惠。
优惠时间
2025年11月1日—2026年3月31日
贵州
黔西南州对乘坐高铁至兴义南站的旅客
实施旅游优惠政策
优惠景区
在严格实施“限量、预约、错峰”的前提下,在优惠期间高铁票出票日往后7天内享有黔西南州内国有3A级及以上景区头道门票免费优惠(不包括温泉景区和景区内其他经营性项目)。
优惠对象
优惠期间,旅客凭本人乘坐高铁至兴义南站的高铁票及身份证作为凭证(实物凭证或电子凭证均可)。
优惠时间
2025年11月28日—2025年12月31日
重庆
重庆云阳推出
“乘高铁游云阳·双景区免门票”活动
优惠景区
云阳龙缸景区、云阳恐龙地质公园(不含景区观光车及二次消费项目)。
优惠对象
活动期间乘坐高铁抵达云阳高铁站的游客(以高铁票票面到站信息为准,纸质票或电子票均可)。
优惠时间
2025年11月26日—2025年12月31日
票证时效
高铁票需为活动执行期内抵达云阳高铁站的车票。
每张高铁票仅限本人使用,可选择在一个景区单次使用,或在两个景区分别使用(即一张车票可免两个景区的首道门票各一次),不可转借他人或重复使用。
长三角
11月27日,长三角铁路首推15日有效期旅游计次票,旅客无需反复购票,就能轻松解锁长三角文旅新玩法。
此次推出的“畅游沪宁杭”“名山胜水游”“水乡画卷游”3款旅游计次票产品,涉及宁杭高铁、沪苏湖高铁、杭温高铁、杭黄高铁、沪宁城际等5条高铁线路的26座车站,以“1次购买、分段乘坐、15天有效”的全新组合售卖模式,为旅客提供便利、优惠、自由的乘车体验。
趁着免费、半价的错峰福利
不妨提前规划行程
既能收获舒适的旅行体验
也能让每一分花费都更具性价比
监制丨郑弘
制片人丨杨瑾
策划丨荣梦岩
据12月2日《国际商报》报道,最近,某知名人士旗下直播间在医美带货中“翻车”。销售额超2000万元的某款产品套组,以注射类医美话术包装普通涂抹产品,且在国家药监局官网无法查到备案信息。记者调查发现,直播医美领域类似违规套路屡禁不止:用“诺贝尔奖技术”“皮肤细胞自噬”等专业名词包装产品,营造高端假象;邀请资质不明的“白大褂”站台;宣称美容仪有“医疗级效果”;用“抚平皱纹”“七天换脸”等疗效承诺打擦边球。
上述在直播中“翻车”的医美套装,其营销套路经过精心设计,极具欺骗性。主播们将一款普通涂抹产品包装成堪比注射类“童颜针”的神奇产品,宣称“不用打针,一抹淡纹,效果维持1~1.5年”,但正规“童颜针”作为注射类三级医疗器械,需注射至真皮层深处刺激胶原再生,而涂抹产品受皮肤角质层阻隔,根本无法达到同等效果。这种“延迟证伪”的设计,使得消费者在购买后短时间内难以发现问题。该产品在国家药监局官网无备案信息,客服却称其“按个人自用物品监管”,这种模糊说法进一步掩盖了产品的不合规本质。
医美服务需要专业的医疗场所、资质齐全的医护人员和严格的操作流程。在直播医美带货活动中,主播们利用动态展示、主播试用、前后对比图等视觉呈现方式,营造出产品效果显著的假象,吸引消费者购买。直播的实时性和灵活性,使得监管部门难以实时监控,一些产品以“跨境代购”“个人自用”等名义进入直播间,则规避了备案监管。
面对直播医美带货乱象,消费者要擦亮眼睛,别轻易相信“速效”“长效”“彻底改变”等夸大其词的医美承诺,不盲目跟风购买。对宣称有神奇医美功效的产品,则要通过国家药监局官网等正规渠道查询产品备案信息,了解产品的真实情况和适用范围,如果发现购买的产品存在问题,则要及时保留相关证据,通过合法途径维护自己的权益。
直播医美带货乱象不断涌现,其实也在倒逼传统监管方式尽快升级。监管部门应打通跨部门数据平台,实现化妆品备案、主播资质、企业信用信息的联动查询,提高监管效率和精准度。要加强对直播平台的监管,督促平台落实“先审后播”责任,对医美产品实行专区管理,公示资质信息,从源头上杜绝违规产品的进入。一旦发现类似的欺诈行为,则要加大处罚力度,让违规者不敢以身试法。
医美直播间不能成为“割韭菜”的重灾区。只有品牌方、MCN机构(连接内容创作者、平台与商业资源的专业服务机构)、主播、平台和监管部门等各方共同努力,才能让直播医美行业由乱转治,成为消费者变美的助力,推动行业健康、可持续发展,让消费者在追求美的道路上更加安心、放心。
“为一场演出,奔赴一座城”“为一场比赛,奔赴一座城”“为一次花开,奔赴一座城”“为一顿烧烤,奔赴一座城”“为一条街,奔赴一座城”……
近两年,情绪文旅日渐流行。这种旅游方式,以游客的情感、情绪为主导,与我们常说的“说走就走的旅行”异曲同工。如果在过去,说走就走还仅是人们的一种美好憧憬,或是小部分人的“壮举”,而现在,它已逐渐成为大众化的出行选择。
按照相关专家的观点,当前文旅已经迈入3.0时代,情绪文旅是其产物之一。1.0时代的旅游产品开发,主要依托“老祖宗留下的”文物资源和历史文化资源,包括考古发掘(如兵马俑)、遗址保护(如圆明园)、文物修复(如白马寺)、仿古建筑(如清明上河园)等;旅游方式主要是“白天看景,晚上睡觉”,游客出行前会制定详尽攻略,几乎精确到线路上每个点位看什么、看多久。2.0时代的旅游产品开发以投资、创意和科技为驱动,通过“打造式”城市更新,要么“无中生有”,在空旷地兴建文旅城、落地文旅项目,如“欢乐世界”“梦幻王国”“水上乐园”等主题乐园、休闲项目等;要么变废为宝,通过文化导入、项目引进,盘活存量空间,如古城古镇改造焕新,引入沉浸式演艺等,夜游、沉浸游等开始流行,旅行方式也日趋多样。
进入文旅3.0时代,行业供需关系发生了显著变化。具体到情绪文旅,景区、景点不再是游客反复斟酌的首要考量因素,取而代之的是游客自身的情感与情绪需求,这种需求更感性,也更随性——游客更愿意为“治愈”“仪式感”“社交认同”等买单,为有氛围的新空间、有情感的新体验、有温度的新服务付费。
正如一项市场调查显示的那样,问及什么样的旅游体验最重要?“获得积极的情绪价值”得票率居首。五花八门的盲盒、丰富多彩的文创产品,还有“王婆说媒”“雪饼猴”等各式各样的演艺,有时候毫无征兆地走红,其背后却是“千金难买我乐意”的情绪消费需求在驱动——更多人愿意为一件物品、一次近距离互动而长途跋涉。“鹅腿阿姨”“拉面哥”“鸡排哥”凭借温情的烟火气,引发打卡热潮、带来巨大流量,甚至成为当地文旅推荐官,这一现象背后,也反映出情绪价值在文旅领域不可忽视的引擎作用。
当前,依托文物文化资源开发景点、无中生有打造景区的“等客来”模式受到了挑战,如何提供情绪价值,成为文旅行业发展的关键变量。这也意味着,文旅供给侧想要抓住情绪文旅的风口,仅靠原有旅游资源是远远不够的,想让游客“说来就来”,情绪价值要给到位。
这里所说的情绪价值,简单来说就是通过旅游产品和服务,击中游客的情绪点,让游客在旅游中满足“释放”“疗愈”“情绪修复”等“解压刚需”,获得积极的情感体验。这就需要文旅供给侧做好情绪赋能。
首先,可通过场景化营造实现氛围升级。从文旅供给侧角度来说,越能给游客带来舒服、愉悦和稳定情绪的场景,其情绪价值越高,也越能激发游客说走就走的出行动力。近两年,洛阳常常因“在地铁偶遇西天取经团”“在街头碰到神仙团”“各路神仙齐聚洛阳”等新闻登上热搜。这座城市突破传统景区的物理界限,以“神仙出游”“神仙巡游”等形式让一座城升级为网友眼中的“神仙聚居地”,仿佛把《西游记》等名著搬到了现实世界。这些举措精准戳中了当代人对仙侠幻境的浪漫向往,让人在街头巷尾与“神仙”不期而遇时,瞬间卸下生活疲惫,沉浸式触摸到心中那份久违的诗意与洒脱。此外,各地依托老街巷、小镇市集、古村落等复刻出极富年代感的生活场景,也是氛围升级的典型案例,深受欢迎。
其次,可通过多样业态满足个性化需求。一般来说,越能精准匹配游客差异化审美偏好、情感诉求的业态,其情绪价值越高,也越能让游客获得“被看见、被满足”的专属感。比如,过去人们游故宫,无非就是看看历史文物、听听历史故事。而现在已大有不同,在故宫,每个游客都能在红墙黄瓦间找到专属的情感连接点。旅拍游客身着不同服饰,在故宫过一把当“王子”“公主”的瘾;研学游客走进故宫研学营,在实践中读懂榫卯结构等古人智慧。在这里,既有旅拍的仪式感,也有书店等慢空间沉浸的松弛感,这些具象化的体验,让无形的文化情感变成了可珍藏、可分享的个性化财富。此外,由情绪文旅衍生出的多种新业态也具有代表性:“宠粉文旅”通过城市善意构建情感信任,如太原的歌迷专属福利,形成针对性的情感抚慰;“景粉文旅”通过鼓励深度参与打破主客边界,让景区粉丝从“看客”变为“共创者”,参与展览设计等环节,其忠诚度和重游率显著提升;“解压文旅”则直击现代人心境痛点,云南普洱的茶山疗愈之旅、上海深坑酒店的“睡眠疗愈房”,都在以“慢旅行”对抗快节奏生活。
有温度的服务是情绪文旅有别于其他文旅形式的典型特征。换句话说,情绪文旅在很大程度上比拼的是服务。好的服务所能创造的情绪价值是不可估量的。淄博烧烤、哈尔滨冰雪、天水麻辣烫的爆火固然由多种因素促成,但是后续真正点燃各地游客奔赴情绪的还是有温度的服务。淄博开通烧烤专线、全民做好后勤保障的“好客”;哈尔滨为满足南方游客需求,早餐摊主卖起甜豆腐脑,官方建造小暖房子、提供冻梨摆盘等的“暖心”;天水提供免费观光车、矿泉水、浆水酸奶,志愿者、救护车随时待命的“真诚”,让情绪文旅拥有了直抵人心的独特魅力。
当把“无形的情绪价值”转化为可沉浸的场景、个性化的体验、有温度的服务,旅行就成了“可触摸、可沉浸、可回忆”的文旅体验,就成了走心之旅、疗愈之旅。
(光明日报 作者:陈曦,系吉林省社科院哲学与文化研究所助理研究员)
央视网消息:随着新疆首个雪假到来,当地不少景区成为中小学生的研学打卡地,为冬季旅游注入新的活力。
走进乌鲁木齐一家生态园的养马基地,研学团队的学生们一边好奇地观察,一边兴奋地分享自己的发现。
马术表演场上,骑手们驾驭着马匹展现各种高难度动作,时而奔腾跳跃,时而稳步盘旋。
在非遗体验区的皮雕手工课上,孩子们在老师的指导下,一步步完成皮雕作品。记者看到,丰富多彩的研学项目让雪假成为孩子们增长见识、传承文化的宝贵时光,也为冬季旅游注入了新的活力。
黑龙江漠河:奔赴冰雪之约 夜游活动精彩纷呈
我国最北端的黑龙江漠河市,近期的夜间气温已降到零下30摄氏度左右。游客们白天能欣赏北国风光,夜晚也能参与滑雪、跳舞等夜游活动。
夜幕下的漠河市北极村被灯光点亮,惟妙惟肖的雪雕有了不一样的颜色。在小广场上,天南地北的游客聚在一起携手起舞,并用镜头记录下浪漫的烟火。
为满足滑雪爱好者的需求,当地雪场今年首次开放夜滑,并新增了雪道。
户外活动精彩纷呈,室内体验也在持续升级,乐队的现场演出让游客有了放松身心的去处。
贵州荔波:天气晴暖景色美 游客纷至沓来
近期,贵州荔波县天气持续晴好,吸引了众多游客前来感受南方冬日的温暖与宁静。
在荔波小七孔景区,游客们身着轻便外套悠然漫步,用镜头记录山水相依的美景。翠谷湿地中,暖阳洒落湖面,游客可泛舟湖上,沉浸式欣赏这幅动静交织的山水画卷。
温暖的气候吸引了大量北方游客。在朝阳镇洪江村,当地打造的艺术村落成为热门旅居地,错落的田野与富有艺术感的民居相映成趣,吸引不少人前来长住。
数据显示,截至11月底,荔波县今年已累计接待游客超2865万人次,同比增长约11%。
山明水净夜来霜,数树深红出浅黄。秋日秘境,配上明媚或伤感的表情,成就一张社交媒体上高赞的“网红同款”打卡照。
秋意正浓,大批市民游客出动赶往社交媒体上秋日“打卡点”拍摄同款。杭州永福寺山门、西湖花港观鱼的临湖红枫、上海世博公园的“秋日天桥”乃至能“出片”的天桥、地铁站、卫生间等公共设施,都成了又一批新兴网红打卡点。
镜头之外,却是和社交媒体上截然不同的场景:密密麻麻举着手机相机随时等待“抢机位”的游客,大批想要驻足欣赏便有人上前提醒“不拍照让一让”的行人,一面嘟囔“照骗”一面又忍不住用镜头尝试卡出同款构图的排队者。
社交媒体上愈热闹,现实审美越寂寥。层出不穷、每季一换的打卡“同款”背后,看似对生活的热爱和拥抱,又何尝不是我们与真实之间的隔膜日益加深?
为什么当下的人们如此热衷打卡“同款”?
首先是简单。有专业人士精心发现的“打卡点”,摄影师会公开拍摄的各项参数,还有大批网友现场实践的“攻略”,“抄作业”总能还原出七八分。如此简单的复制,失落的却是自己对自然风物与人文环境的观察和发现。
其次还有一种潜在的安全感。在社交媒体上得到广泛认同的“同款”,也更容易在社交媒体上获得正面评价。如《制造消费者》一书中所描述的现象,现在的人们更喜欢沉浸于媒体世界中,和虚拟对话。通过融入一个被广泛认可的视觉模板,个体获得了短暂的归属和认可,但个体感受和表达却在不断被萎缩矮化。
更深层的原因,是执着“同款”所暴露出的当代人内心深处的焦虑,一种对社会认同的饥渴和存在感的焦虑。当社交展示成为生活的重要一部分,没有打卡“同款”仿佛失落了共同话题,没有上传社交媒体等同于事情未曾发生过,没有获得广泛点赞就仿佛经历的过程失去了价值。人们急于证明自己的独特存在,方法却是彻底地随波逐流。
人们对打卡“同款”的热衷,正在消解我们与真实世界的关系。无论是踏青秋游还是上山入海,我们拥抱真实世界的方式本该是去看去听去闻去触碰,以全部感官沉浸式地体验,但打卡“同款”却将这样丰富的、多感官的、沉浸式的体验降维成简单追求视觉效果的“出片”。人与环境的关系因此变得功利且疏离,人们关注的是自己在镜头里是否展现出和其他“同款”一样的效果,而不会在乎当地的真实风景和所在地的人文历史。
对于打卡“同款”的追逐,也在简化我们的思考。真正的体验让位于对外展示的表演,内心的感受让位于点赞、打卡地标数等外在指标,而拍照变成了目的而不是记录的手段。当代的人们如传播学者麦克卢汉所提出的“媒介即人的延伸”那样近乎本能地掏出手机代替自己去观察去体验时,也不会再去思考为什么要在这一刻掏出手机。
不仅一些年轻人沉浸于打卡“同款”,一些文旅机构也热衷于制造“网红同款”。究其本质,打卡“同款”本就是一场可以被策划的消费主义仪式。一个具体的场景通过精美的视觉包装,再由“网红”和营销号大力推送,经过各平台的算法助力,便能“无中生有”般成为“必去”之地。但人们奔赴的究竟是这个地方本身,还是一个被预先设定好的“符号”?这个过程剥离了地点的环境、历史和多元体验,被压缩为一个可快速复制的视觉消费品,所谓的打卡“同款”,不过是一次性消费过程而已,参与者也成了这一商业流水线上的一环。
诚然,对美的向往与记录无可厚非,社交分享也是人们天然的需求。但在追逐流量标定的热门时,我们不妨扪心自问,内心是否真的对此感到好奇?按下快门前,我们也不妨松开景深,提醒自己是否真的“看见”了眼前的风景?当脚步不再被虚拟的点赞所牵引,镜头后的眼睛重新开始聚焦,我们才能在广阔的世界中找回真实而生动的存在感。
近年来,“照骗”一词越来越多地被网友用来描述热门打卡点,而许多打卡点生命周期转瞬即逝,其实都是对当地文旅口碑的伤害。对于文旅机构而言,炮制一个打卡点或许不难,但维护好文旅资源、提升好体验口碑,却是一个要花很多功夫、细水长流的“笨”过程。与其想尽办法蹭热度、拉流量、造打卡点,不如做好环境维护、管理服务这些“基本功”,这样的“逆流量”思维,更能让人们在优质环境中自己去发现那些隐藏之美,才是一来再来的文旅体验提升之道。
12月1日,甘肃省敦煌市2025—2026年冬春旅游优惠政策正式启动。莫高窟和敦煌市属景区实行淡季门票半价政策,莫高窟开放洞窟由旺季的8个增加至10个。还有哪些地方门票免费、半价?这波错峰旅游福利别错过。
北京
优惠景区
北京密云·古北水镇(司马台长城)
优惠对象
面向全国游客实行免门票入园政策。
游客需提前通过“古北水镇”官方微信公众号及指定合作平台完成实名预约,预约成功后凭有效二维码及身份证件于预约日期核验入园。
12月期间每日开放免费预约名额,可提前三日预约。
优惠时间
2025年12月1日—2025年12月31日
浙江
优惠景区
杭州灵隐飞来峰景区(含灵隐寺、永福寺、韬光寺)实行免票政策,开放时间为每日7:30—17:30(17:00停止入园)。
优惠对象
该景区向公众免费开放。
实行免票政策后,游客按照“实名预约、分时游览”的制度有序进入景区游览。
可通过“杭州灵隐飞来峰”小程序,预约未来7天的场次。
优惠时间
自2025年12月1日起
江西
优惠景区
江西吉安武功山
优惠对象
旅客包括江西、湖北、湖南、河南、山东、江苏、安徽、浙江、上海、台湾、广西、海南。
旅客凭本人身份证或户口本到游客中心大厅售票窗口换票,享受吉安武功山景区免门票优惠(景交车、索道需自理) 。
优惠时间
2025年12月1日—2025年12月31日
山西
优惠景区
云冈石窟景区全价票由旺季的120元调整至100元,半价票调整为50元,开放时间为8:30—16:30。
华严寺景区执行全价门票为40元,半价为20元,开放时间为8:30—17:00。
11月1日起,善化寺执行全价门票40元、半价20元的惠民政策,开放时间为8:30—17:00。
优惠对象
半价优惠人群6周岁(不含)至18周岁(含)未成年人凭本人身份证享受优惠政策,全日制本科以下在校学生凭本人学生证享半价票优惠。
优惠时间
2025年11月1日—2026年3月31日
贵州
黔西南州对乘坐高铁至兴义南站的旅客
实施旅游优惠政策
优惠景区
在严格实施“限量、预约、错峰”的前提下,在优惠期间高铁票出票日往后7天内享有黔西南州内国有3A级及以上景区头道门票免费优惠(不包括温泉景区和景区内其他经营性项目)。
优惠对象
优惠期间,旅客凭本人乘坐高铁至兴义南站的高铁票及身份证作为凭证(实物凭证或电子凭证均可)。
优惠时间
2025年11月28日—2025年12月31日
重庆
重庆云阳推出
“乘高铁游云阳·双景区免门票”活动
优惠景区
云阳龙缸景区、云阳恐龙地质公园(不含景区观光车及二次消费项目)。
优惠对象
活动期间乘坐高铁抵达云阳高铁站的游客(以高铁票票面到站信息为准,纸质票或电子票均可)。
优惠时间
2025年11月26日—2025年12月31日
票证时效
高铁票需为活动执行期内抵达云阳高铁站的车票。
每张高铁票仅限本人使用,可选择在一个景区单次使用,或在两个景区分别使用(即一张车票可免两个景区的首道门票各一次),不可转借他人或重复使用。
长三角
11月27日,长三角铁路首推15日有效期旅游计次票,旅客无需反复购票,就能轻松解锁长三角文旅新玩法。
此次推出的“畅游沪宁杭”“名山胜水游”“水乡画卷游”3款旅游计次票产品,涉及宁杭高铁、沪苏湖高铁、杭温高铁、杭黄高铁、沪宁城际等5条高铁线路的26座车站,以“1次购买、分段乘坐、15天有效”的全新组合售卖模式,为旅客提供便利、优惠、自由的乘车体验。
趁着免费、半价的错峰福利
不妨提前规划行程
既能收获舒适的旅行体验
也能让每一分花费都更具性价比
监制丨郑弘
制片人丨杨瑾
策划丨荣梦岩
编辑丨赵慧
据12月2日《国际商报》报道,最近,某知名人士旗下直播间在医美带货中“翻车”。销售额超2000万元的某款产品套组,以注射类医美话术包装普通涂抹产品,且在国家药监局官网无法查到备案信息。记者调查发现,直播医美领域类似违规套路屡禁不止:用“诺贝尔奖技术”“皮肤细胞自噬”等专业名词包装产品,营造高端假象;邀请资质不明的“白大褂”站台;宣称美容仪有“医疗级效果”;用“抚平皱纹”“七天换脸”等疗效承诺打擦边球。
上述在直播中“翻车”的医美套装,其营销套路经过精心设计,极具欺骗性。主播们将一款普通涂抹产品包装成堪比注射类“童颜针”的神奇产品,宣称“不用打针,一抹淡纹,效果维持1~1.5年”,但正规“童颜针”作为注射类三级医疗器械,需注射至真皮层深处刺激胶原再生,而涂抹产品受皮肤角质层阻隔,根本无法达到同等效果。这种“延迟证伪”的设计,使得消费者在购买后短时间内难以发现问题。该产品在国家药监局官网无备案信息,客服却称其“按个人自用物品监管”,这种模糊说法进一步掩盖了产品的不合规本质。
医美服务需要专业的医疗场所、资质齐全的医护人员和严格的操作流程。在直播医美带货活动中,主播们利用动态展示、主播试用、前后对比图等视觉呈现方式,营造出产品效果显著的假象,吸引消费者购买。直播的实时性和灵活性,使得监管部门难以实时监控,一些产品以“跨境代购”“个人自用”等名义进入直播间,则规避了备案监管。
面对直播医美带货乱象,消费者要擦亮眼睛,别轻易相信“速效”“长效”“彻底改变”等夸大其词的医美承诺,不盲目跟风购买。对宣称有神奇医美功效的产品,则要通过国家药监局官网等正规渠道查询产品备案信息,了解产品的真实情况和适用范围,如果发现购买的产品存在问题,则要及时保留相关证据,通过合法途径维护自己的权益。
直播医美带货乱象不断涌现,其实也在倒逼传统监管方式尽快升级。监管部门应打通跨部门数据平台,实现化妆品备案、主播资质、企业信用信息的联动查询,提高监管效率和精准度。要加强对直播平台的监管,督促平台落实“先审后播”责任,对医美产品实行专区管理,公示资质信息,从源头上杜绝违规产品的进入。一旦发现类似的欺诈行为,则要加大处罚力度,让违规者不敢以身试法。
医美直播间不能成为“割韭菜”的重灾区。只有品牌方、MCN机构(连接内容创作者、平台与商业资源的专业服务机构)、主播、平台和监管部门等各方共同努力,才能让直播医美行业由乱转治,成为消费者变美的助力,推动行业健康、可持续发展,让消费者在追求美的道路上更加安心、放心。
若论冰雪资源,我国完全可以冠以“丰富”二字。每年一入冬,从东部的黑吉辽沿内蒙古蜿蜒西去,一直到新疆的阿勒泰,活脱脱就是“雪国”。
不过,冰雪运动走向大众,却是近些年的新鲜事。
这是哈尔滨亚布力雪场,11月初开板以来,几天时间,雪场接待的滑雪爱好者就超过了万人;这是乌鲁木齐白云国际滑雪场,仅周日一天,游客人数就近4000人次;这是南国深圳的前海冰雪世界,日均接待滑雪游客5000多人次……
从“不过山海关”到“南展西扩东进”,从“贵族体育”到“平民运动”,冰雪运动正风靡大江南北,成为大众新宠。
冰雪运动从来没有离普通人这么近
周末,从北京清河发往河北崇礼的高铁总是满满当当。“我喜欢滑雪,孩子也跟着学会了滑雪。现在一到周末,孩子就嚷着要去滑雪。”崇礼滑雪场开板没多久,北京的粟先生就来了两次。
“我身边的很多朋友,都让孩子学滑雪!滑雪不仅让孩子亲近自然,还能锻炼他们的勇气,磨炼他们的意志。”粟先生掰着指头数起滑雪的好处。
打开微信,00后大学生小王的5个雪友群都在刷屏——拼房拼车去滑雪、拼教练一起交流技术。“速度带来快感,控制速度则带来成就感。每一次与同伴切磋、磨炼技术,都带给我突破关卡、打怪升级的快乐。”小王越说越起劲。
从一次体验到终身爱好,从小众运动到全民健身,冰雪运动正以燎原之势融入大众日常。
暖阳高照的南方,同样刮起“冰雪运动风”。2025年江苏省大众高山滑雪公开赛开赛,17支队伍500余名运动员展开激烈比拼。别看在室内,比赛氛围就一个“燃”字。
如今,南方下雪或许还是稀罕事,开展冰雪运动却成为寻常事。从开办室内滑雪场、滑冰场,到组织滑雪俱乐部、采用滑雪机模拟教学和比赛,玩冰玩雪不再是“北方专属”。
不少人感慨:冰雪运动从来没有离普通人这么近过!
蓬勃发展的背后是经济支撑
早在一万多年前,新疆阿勒泰地区先民在岩石上绘画:弯腰屈膝,抬头撅臀,手持单杆滑雪杖,脚蹬短小滑雪板。岩画确证先民已掌握滑雪技能,阿勒泰因此被专家认定为“人类滑雪起源地”。
起源虽早,但我国冰雪运动一直没有发展起来。除了气候地理、人文传统等因素之外,一个重要的原因是冰雪运动门槛高,需要厚实的经济基础。
30多年前,就有人提出了普及冰雪运动的设想,但收效并不理想,因为经济实力支撑不起冰雪运动普及。黑龙江省冰雪产业研究院院长张贵海算了一笔账:那时候,且不说购买一套滑雪装备价值不菲,滑雪场的交通、住宿、餐饮也很难得到保证。
北京的许女士有10年“滑”龄,她能清晰感受这10年的变化:“以前收入不像现在这么高,偶尔滑一次雪,几顿饭都得省着吃。现在呢,想去,背起行囊就走!”
国际发展经验表明,当人均GDP超过1万美元时,大众体育运动形式会由登山、跑步等相对简易的运动,向较有挑战性、成本相对较高的滑雪、潜水、冲浪等转移。2019年,我国人均GDP就突破1万美元。冰雪运动火热的背后,是中国经济的稳步发展。
当然,冰雪运动的迅速发展也离不开冬奥会效应和政策的强有力推动。
2015年中国申冬奥成功,我国迅速打出发展冰雪运动组合拳:制定《冰雪运动发展规划(2016—2025年)》《“带动三亿人参与冰雪运动”实施纲要(2018—2022年)》……随着2022年北京冬奥会和冬残奥会成功举办,中国的冰雪版图不断扩大。
再看配套服务。一条京张高铁,联结起京张“一小时经济圈”;一个综合性智慧服务大厅,实现吃住玩滑一卡办理……
科技赋能,让冰雪运动突破时空局限。
室外艳阳高照,室内白雪皑皑。上海耀雪冰雪世界借数智化技术,打造出一片“四季常青”的冰雪天地。无论窗外是盛夏的酷暑,还是深秋的微凉,场馆内始终维持着-5℃到-3℃的造雪环境,市民足不出“沪”就能随时踩上雪板。
皑皑白雪变成了“哗哗白银”
北京冬奥会的“冬”风,让崇礼成了明星小城。
“来崇礼,除滑雪外,你还可以参加电音节、精酿啤酒派对,体验山地自行车、定向越野……可以解锁各式各样的玩法,让你来了还想来。”太舞滑雪小镇市场中心经理任晓强打开了话匣子,“新雪季以来,我们日均接待游客约七八千人次。”
“一业兴”而“百业旺”。以冰雪运动为引领,带动冰雪文化、冰雪装备、冰雪旅游全产业链发展,皑皑白雪变成了“哗哗白银”。
这个冬日,“尔滨热”持续升温。松软干燥的粉雪、天然冷冻的大冰面,让冰场、雪场成了百姓的露天运动场。中央大街、冰雪大世界、中国雪乡……来自世界各地的游客感受着东北大地“宠客”的热情;桦树皮船、狍角帽、鱼皮衣……传统的手工艺品也在互联网频频“出圈”。
亚布力雪场管委会文旅处工作人员杨晓冬禁不住感慨:“2023年,亚布力雪场滑雪人数从之前五六十万人飙升到120万人,带来了巨大的文旅消费需求。每到冬季,就连百里开外的酒店都是全部满员。”
从“一季火”转向“四季热”,冰雪消费全年都透着热乎劲!室内滑雪场成为南方冰雪经济的“破冰之刃”。在广西,全州天湖滑雪场与梧州启迪鸿星雪立方冰雪世界迅速崛起,2025年春节期间带动冰雪消费超8000万元;在上海,耀雪冰雪世界开业一年,直接带动经济效益2亿元;在广州,热血奇迹滑雪场2024年接待游客超百万人次……
不只滑雪旅拍、休闲旅游,冰雪浑身都是宝。头上戴的、身上穿的、手里握的、脚下踩的,哪个都能撑起一片天。
从滑雪服面料生产到雪杖模具制造,从智能滑雪设备研发到冰雪运动器材检测,从缆车、造雪机、压雪车研制到各类冰雪设备生产……我国已形成15大类冰雪装备器材产品体系。
《中国冰雪旅游发展报告(2025)》显示,冰雪产业总规模从2015年的2700亿元快速增长至2024年的9800亿元,2025年预计将突破万亿元大关。
新雪季来了,飘飘洒洒的雪花在向你发出邀请,还不赶紧去!
12月1日起,按照电动自行车强制性新国标《电动自行车安全技术规范》要求,所有销售的电动自行车产品均必须符合新版强制性国家标准,“旧国标”电动自行车全面禁售。新标准对电动自行车的防火阻燃、塑料总质量、整车质量上限、北斗定位、脚踏骑行装置等作出了具体规定。
但记者调查发现,新国标执行后,部分经销商将少量旧国标产品以“零公里二手电动自行车”的名义进行售卖。“零公里二手车”潜藏怎样的安全和法律风险?
部分电动车门店售卖
旧国标“二手”电动车
记者在多个社交平台上搜索看到,有部分出售二手电动自行车的账号,这两天发布了不少标注为“全新零公里二手车”的广告。
记者致电多家品牌电动自行车线下门店,咨询能否购买旧国标电动自行车,有经销商告诉记者,店里还有少量全新的旧国标产品可以选购,均已提前上牌,只需过户就可以上路。
安徽合肥一家门店老板也告诉记者,店里售卖的全是老国标的二手车。这位门店老板表示,不用担心老国标的二手车无法上路,过户只需提供身份证即可。这位门店老板还告诉记者,目前店里在售的旧国标电动车,虽然名义上是二手车,但实际上也都是没有上过路的新车,售价在1000多元到2000多元。
在调查采访中,有消费者对记者表示,新国标电动自行车与旧国标电动自行车外形款式相同,但是前者价格比后者高出1000元左右。经销商华先生则对记者表示,在旧国标电动车也可上路的情况下,选择购买旧国标二手车的顾客不在少数,因为更划算。
也有业内人士对记者表示,目前各大品牌的新国标电动自行车款式不多,尽管新产品用料成本、功能配置更丰富,但售价较之前的产品更高、暂无“以旧换新”补贴,如果消费者购车预算有限,不着急用车,建议明年再决定是否购买。
专家:恶意规避法律法规
监管部门应依法处罚
北京交通大学北京综合交通发展研究院教授郑翔认为,商家将未出售的全新旧国标车提前上牌,登记在个人名下,再以“二手车”名义过户给消费者的做法,是典型的规避监管行为。
郑翔表示,旧标车通过灰色手段低价销售,与合法销售的新国标电动自行车形成不公平竞争,阻碍行业健康发展。部分商家利用规则漏洞进行灰色操作,扰乱市场秩序,变相延长旧标车生命周期,会阻碍新国标推广。
武汉大学法学院副教授彭超则表示,新国标已考虑到旧国标存量电动自行车销售问题,额外给予2025年8月31日及之前按照旧标准生产的车辆3个月的销售过渡期。因此,过渡期期满之后,即从12月1日起,所有销售的电动自行车产品均必须符合新标准规定,变相交易行为属于恶意规避法律法规规定的违法行为。
多位受访专家说,如果类似规避行为在市场上形成一定规模,将削弱相关法规的严肃性。对消费者而言,也存在着权益无法保障的风险。若车辆发生安全事故,追溯生产商、销售商责任困难。
在郑翔看来,“零公里旧国标二手车”的灰色流通,折射出政策刚性执行与市场弹性需求之间的博弈。这种现象是政策更替期难以完全避免的阵痛,若仅靠禁售令而缺乏配套疏导,灰色市场可能长期存在。
专家建议——
对旧国标车的使用年限,根据安全标准和实际情况,确定使用期限,实行到期报废制度。
建立电动自行车全生命周期追溯系统,对“零公里二手车”异常过户行为自动预警。
考虑设置过渡期缓冲,对于存量旧标车,可推行“以旧换新”补贴或分阶段淘汰,减少市场反弹。
新规实施后,如何选购新车?
■ 看CCC认证
出厂销售的电动自行车应当获得认证并在车身上标注CCC标志,表明这辆电动自行车经过指定认证机构的认证,符合强制性国家标准要求,可以放心购买和使用。
■ 看产品合格证
根据相关法律法规要求,出厂销售的电动自行车应有产品合格证,一车一证。消费者在购买时可核对随车附带产品合格证上的产品型号、整车编码等信息参数与实车一致。
如需进一步核实产品合格证真伪和CCC认证证书是否有效,可扫描产品合格证上的二维码或登录全国认证认可信息公共服务平台(cx.cnca.cn)查询确认。
▌本文来源:央视新闻微信公众号(ID:cctvnewscenter)
监制 | 李行健
记者 | 管昕
央广网北京12月3日消息(总台中国之声记者管昕)据中央广播电视总台中国之声报道,12月1日起,按照电动自行车强制性新国标《电动自行车安全技术规范》(GB 17761-2024)要求,所有销售的电动自行车产品均必须符合新版强制性国家标准,“旧国标”电动自行车全面禁售。新标准对电动自行车的防火阻燃、塑料总质量、整车质量上限、北斗定位、脚踏骑行装置等作出了规定。
但记者近日调查发现,部分经销商门店仍有少量旧国标产品以“零公里二手电动自行车”的名义进行售卖。旧国标的电动自行车正在借助二手市场继续流通。“零公里二手车”潜藏怎样的安全和法律风险?
记者在多个社交平台上搜索看到,有部分出售二手电动自行车的账号,这两天发布了不少标注为“全新零公里二手车”的广告。记者致电多家品牌电动自行车线下门店,咨询能否购买旧国标电动自行车,有经销商告诉记者,店里还有少量全新的旧国标产品可以选购,均已提前上牌,只需过户就可以上路。
某电动车经销商说:“就是之前上过牌照的,等于说零公里的二手车,都上过牌了,过个户就行了。之前卖多少钱还卖多少钱。”
安徽合肥一家门店老板也告诉记者,店里售卖的全是老国标的二手车。
门店老板:新国标的贵,我们现在不上,一辆车千把块钱。
记者:旧国标的现在能买吗?
门店老板:能买,有牌。
记者:能正常上牌是吧?
门店老板:对。牌照在我名下,我可以过户给你。
记者:过户多少钱?
门店老板:过户不要钱。你直接来就行。
这位门店老板表示,不用担心老国标二手车无法上路,过户只需提供身份证件。这位门店老板还告诉中国之声记者,目前店里在售的旧国标电动车,虽然名义上是二手车,但实际上也都是没有上过路的新车,售价在一千多元至两千多元。
该门店老板说:“因为新国标车用的材料全部是镁合金,不是塑料,所以价格就高了。国家要求的,不这样搞,生产不了。”
在调查采访中,有消费者对记者表示,新国标电动自行车与旧国标电动自行车外形款式相同,但是前者价格比后者高出一千元左右。
该消费者说:“比如断电,我感觉自己平时用处不大。其次,价格普遍还是贵了一点。要三四千块钱。”
另一家电动车门店华先生(化名)则对记者表示,在旧国标电动车也可上路的情况下,选择购买旧国标二手车的顾客不在少数,因为更划算。
华先生:肯定是这样的,现在买只能买人家上过牌有户的。
记者:新国标的大概能贵多少钱?
华先生:千把块钱,同一款车。
记者在调查中,暗访到有多家品牌电动车经销商,在售卖少量旧国标的二手电动车。某电动车经销商说,这些所谓的二手车,实际就是新车。
该经销商表示:“牌照都上好了过下户就行,不麻烦。肯定是新车,款式不是很多了,马上就卖没了。这些车售价三千多块钱、两千多块钱,好的有四千多块钱,比原先稍微贵一点,比新国标要便宜点。新国标的车动不动就四千块钱左右,划不来,电池又小。”
也有业内人士对记者表示,目前各大品牌的新国标电动自行车款式不多,尽管新产品用料成本、功能配置更丰富,但售价较之前的产品更高、暂无“以旧换新”补贴,如果消费者购车预算有限、不着急用车,建议明年再决定是否购买。
对目前市场上存在的一些规避措施,经销商华先生讳莫如深:“看个人需求。电话里有很多东西不能讲。如果很着急,现在就买,不着急就等年后买。”
北京交通大学北京综合交通发展研究院教授郑翔认为,商家将未出售的全新旧国标车提前上牌,登记在个人名下,再以“二手车”名义过户给消费者的做法,是典型的规避监管行为。
郑翔表示:“旧标车通过灰色手段低价销售,与合法销售的新国标电动自行车形成不公平竞争,阻碍行业健康发展。部分商家利用规则漏洞,进行灰色操作扰乱市场秩序,变相延长旧标车生命周期,会阻碍新国标推广。”
武汉大学法学院副教授彭超则表示,这属于恶意规避法律法规规定的违法行为,应依法追究法律责任,监管部门应依法处罚。
彭超说:“新国标属于强制性实施的标准,而且新国标也考虑到了旧国标存量电动自行车销售问题,额外给予2025年8月31日及之前按照旧标准生产的车辆3个月的销售过渡期。因此,过渡期期满之后,即从12月1日起,所有销售的电动自行车产品均必须符合新标准规定,变相交易行为属于恶意规避法律法规规定的违法行为。”
多位受访专家表示,如果类似规避行为在市场上形成一定规模,将削弱相关法规的严肃性。对消费者而言,也存在着权益无法保障的风险。若车辆发生安全事故,追溯生产商、销售商责任困难。在郑翔教授看来,“零公里旧国标二手车”的灰色流通,折射出政策刚性执行与市场弹性需求之间的博弈。这种现象是政策更替期难以完全避免的阵痛,若仅靠禁售令而缺乏配套疏导,灰色市场可能长期存在。
因此彭超建议,对于旧国标车的使用年限,根据安全标准和实际情况,确定使用期限,实行到期报废制度。
郑翔也建议:“建立电动自行车‘生产-销售-登记-过户-报废’全生命周期追溯系统,对‘零公里二手车’异常过户行为自动预警。考虑设置过渡期缓冲,对于存量旧标车,可推行‘以旧换新’补贴或分阶段淘汰(如按使用年限逐步禁行),减少市场反弹。”
好评,本是消费者选择服务与商品的重要参考,是平台推流的关键依据,也是服务提供者收获认可、促进发展的激励因素。但记者采访了解到,当前,课程、酒店、餐饮等行业刷好评的现象越来越普遍。不少服务提供者通过主动索要好评、设置员工好评绩效,甚至通过让利刷单来提升好评率,让好评逐渐变了味、走了调。(据《工人日报》12月3日报道)
好评内卷危害重重,影响深远。对平台而言,过度依赖好评机制,使得反馈数据失去参考价值,陷入好评怪圈,严重影响自身健康发展。对消费者来说,真实评价难以反映,信任程度降低,消费体验大打折扣。不少消费者反映,看到满屏好评下单后,实际体验却与评价相差甚远,有种被欺骗的感觉。对服务提供者,为求好评增加成本,压力转嫁到一线员工身上,且因不知平台规则利益受损。同时,虚假好评掩盖问题,不利于平台、行业长期健康发展。
好评内卷现象严重,成因固然非常多,如平台内经营者缺乏规则诚信见利忘义,消费者维权意识不够浓厚,对索要虚假好评不够“零容忍”等,但从根本上来看,平台设置好评规则与监督缺失是重要诱因。比如部分生活服务类平台过度依赖好评机制,却未构建合理规则。将好评率与派单优先级、服务推流等直接挂钩,却不公示好评率计算逻辑等核心参数,让服务提供者盲目内卷。而且,评价标准设定不科学,除五星外皆算差评,迫使商家引导顾客给五星好评,扭曲了评价初衷。此外,平台本身缺乏有效监督考核机制,对商家让利刷单、诱导好评等行为未能及时察觉与制止,导致虚假好评泛滥。商家为追求利益,将压力转嫁给员工,进一步加剧内卷。
因此,打破好评怪圈,给平台好评立规矩刻不容缓。相关部门应从维护市场秩序的高度出发,为平台设置好评明确原则规定。依据《电子商务法》《消费者权益保护法》等相关法律法规,制定具体、可操作的规则,明确好评的设置标准、计算方式、展示规则等,从根源上杜绝平台随意设置好评的空间。
平台自身也要对设置好评的初衷、方式方法、落实监督举措、回访机制等进行明示和公示,接受社会监督。例如,在平台页面显著位置公布好评率计算方法、评价审核流程等,让消费者和服务提供者都清楚了解好评的形成机制。同时,建立内部监督机制,对商家诱导好评、让利刷单等行为进行严格核实查处,确保评价的真实性和公正性。
相关部门要把平台设置好评对市场的影响,尤其是负面影响作为一项主要监督内容,进行事后监督。定期对平台的好评情况进行检查和评估,对存在违规行为的平台和商家依法进行处罚,形成有效震慑。
打破“好评怪圈”,让好评回归评价体系本质,是维护消费市场健康发展的必然要求。只有及时给好评明规矩,挤出虚假好评水分,才能构建真实、健康的信任关系,实现消费者、商家和平台的三方共赢,推动消费市场蓬勃发展。
据广州海关消息,截至今年10月底,广州海关累计监管市场采购贸易方式出口预包装食品770批、货值1.1亿元,实现“亿元级突破”。这一成果距今年2月市场采购贸易出口预包装食品试点在广州落地仅8个月,目前已有540余家中小微企业借此“轻装上阵”,拓展海外市场。
试点成效在专业市场中的表现尤为直观。已至岁末,广州东旺国际食品批发市场内一派繁忙景象:叉车穿梭间,辣条、糖果、饮料、糕饼等来自全国各地的一箱箱预包装食品被顺次装入集装箱。在广州海关所属荔湾海关关员签发电子底账后,这批货值约20万元的预包装食品即将启程发往泰国。
“临近新年,糖果、糕饼等节日常备食品迎来出口高峰。”广州东旺国际食品批发市场总经理王燊表示,作为全国首个副食品类市场采购拓区市场,这里的中小微企业普遍存在出口货物批次多、单次批量小、食品种类杂的特点,而传统贸易模式下出口申报项目多、手续专业复杂等问题,一度成为企业出海的“拦路虎”。
市场采购贸易的独特优势,精准破解了上述难题。该模式凭借简化申报、通关便利、免征增值税、收汇灵活等优势,帮助中小微企业有效降低了出海门槛。为支持特色优势产品预包装食品出口先行先试、稳量起步,广州海关联合当地商务局、市场监管局等部门精准施策,出台专项工作方案,突破传统贸易中产地、品类、出口目的地的多重限制,深度契合共建“一带一路”国家及新兴市场的多元化需求,为预包装食品出口搭建起政策“绿色通道”。目前,预包装食品出口品类已拓展至十大类别,出口国家和地区拓展至90多个。
监管模式创新为通关效率按下“加速键”。为开辟中小微食品企业合规出口“快车道”,广州海关创新实施采购地检验监管模式,打破传统预包装食品出口需“分品类、按产地”向各生产地的属地海关多头申请、多次送检的难题,实现采购地“一次申报、一次检查”。在物流环节指导企业用好“市场采购+中欧班列”“一港通”等融合通道,并围绕通关全流程、匹配专业市场特点,建立“政策进市场”“现场解难题”等对企服务模式,护航预包装食品出口再提速、蓄势攀新高。
“通过市场采购贸易出口的方式,来自全国各地的预包装食品只需在广州开展一次出口申报检查即可,单个集装箱可集拼来自全国的上百种预包装食品,实现‘小型超市’式高效通关。”广州海关所属荔湾海关市场采购监管科科长谢澍东告诉记者,“一站式”模式能够满足企业集中采购、集散出口、通达全球的需求,出口预包装食品通关效率较以往提升了约40%。
在稳外贸、促创新的政策导向下,市场采购贸易出口预包装食品试点正成为外贸增长的新亮点。广州海关有关负责人表示,将在总结开展市场采购贸易方式出口预包装食品试点经验基础上,持续深化改革创新,在严格风险评估的基础上进一步丰富出口品类、拓宽目标市场,推动市场采购贸易持续健康发展,助推打造千亿元级核心食品产业市场。
由市场监管总局指导、中国消费者协会开发的“消费查”平台,上线仅半年,便吸引近20万商家入驻,范围覆盖全国31个省份。该平台支持家用电器、服装鞋帽、房屋建材等11大类商品线下无理由退货,且退货期限灵活,从7天到1年不等。这让线下无理由退货从政策倡议落地为可感可及的消费权益,更意味着“放心消费”正借助数字化手段,加速实现从理念到日常体验的转变。
相较于线上7天无理由退货的便捷,线下购物退换不便是消费者普遍面临的难题。尽管政策不断推广,但商家执行标准不一、服务信息不透明、消费者查询无门等问题,使得线下无理由退货在现实中仍屡屡遇阻。“消费查”平台精准切中这一痛点,以平台化整合、一站式查询,打破信息壁垒,构建出从查询、决策、消费到反馈的全流程服务闭环。消费者无需注册即可使用,按地区、品类精准检索,配合导航、电话与评价功能,实现购物前权益清晰、购物后退货顺畅,真正实现买得放心、退得容易。
对商家而言,入驻“消费查”平台也是添了一块赢得信任的“金字招牌”。平台提供了低成本展示诚信、吸引客源的官方渠道,让那些注重服务保障、敢于承诺无理由退货的商家能够脱颖而出,将售后保障转化为实实在在的客源与口碑。更进一步看,平台通过信息公开与服务标准化,形成良性的市场筛选机制,有助于商家规范经营、提升服务质量,从源头减少消费纠纷。
“消费查”平台的实践表明,良好的消费环境不仅依靠监管力量,还可以通过机制创新与数字赋能共同营造。平台既强化了消费者权益的制度保障,也激励商家主动提升服务质量,形成消费者敢消费、商家愿服务的共赢格局,为消费市场注入健康而持久的活力。
展望未来,应进一步扩大“消费查”平台的商家与品类覆盖,尤其注重吸纳中小商户参与,推动无理由退货从部分商家的可选项逐步成为线下多数商家的标配。同时,需持续完善评价机制与动态监管,防范承诺空置、隐形门槛等问题,确保政策红利切实惠及每一位消费者。
上映6天,电影《疯狂动物城2》的票房就破了20亿元,成为一部现象级大片。与此同时,影院里还有一种现象也很“疯狂”,那就是盗摄。在一片漆黑的放映厅里,有人像“夜行动物”般悄悄打开手机,对准屏幕肆无忌惮地拍摄,待灯光亮起,再带着“猎物”心满意足地离去。这也成为影片上映后最为集中的观众吐槽:盗摄太猖獗,原本沉浸的观影体验不断被刺眼的手机亮光所打破。
“疯狂动物城”何以沦为“疯狂盗摄城”?
在影院内盗摄大致可以分为两类。一类是源于利益驱动的盗版行为。据潮新闻报道,在一些二手平台上,盗版商家明目张胆地售卖《疯狂动物城2》电影资源,并标注“高清画质、可投屏”“完整时长+双盘秒发”“国语+中英双字幕”等。这些商家将标价设置在0.01元至4元之间,许多商品销量显示已超1000份,多的甚至超过4000份。记者用0.01元下单了一件,很快商家发来了电影资源的网盘链接,打开链接是《疯狂动物城2》的2D英文版,完整并配有字幕,但有着明显的盗摄痕迹。
这一乱象并非个例,今年春节档《哪吒之魔童闹海》上映次日就出现完整盗录资源,相关盗版链接超26万条。现在,几乎每部热映影片都难逃被盗摄的命运。
更让人心惊的是,盗摄行为屡禁不止的背后是一条完整的盗版产业链。在盗版买卖的圈子里,盗摄影片的行业黑话是——“枪版电影”。据今年3月的一次院线电影版权保护专项行动披露,盗版产业链包括:前端“枪手”利用微型设备盗录,中端技术团伙搭建网站、App分销,末端网店通过U盘、社交平台扩散。
还有一类盗摄者是普通观众或博主。他们倒并非想出售盗摄的内容牟利,而是流量驱动。最近,只要在社交媒体平台搜索“疯狂动物城2”,就会出现很多盗摄画面,其中大部分涉及关键剧情,还有的是彩蛋部分。博主为了博取流量把自己盗摄的内容传播到网上,认为“在社交媒体分享电影片段不算侵权”,而评论区也很少有人指出其问题。
盗摄内容得以迅速传播,视频平台难辞其咎。多数平台的内容审核机制存在明显漏洞,往往对盗摄内容“视而不见”。更有甚者,平台的推荐算法常常无意中助推了盗摄内容的传播。如一段标题为“《疯狂动物城2》最感人片段”的盗摄视频,可能因为触动用户情感而获得高互动,进而被推荐给更多用户,形成恶性循环……
事实上,盗摄的危害远不止破坏观影体验。在法律层面,盗摄违反了《著作权法》,侵犯了权利人的复制权、发行权和信息网络传播权。中国《电影产业促进法》明确规定,未经权利人许可,任何人不得对正在放映的电影进行录音录像。
盗摄如果任其蔓延,将成为电影行业的公害。整治“疯狂盗摄城”,必须让法律长出牙齿。
首先是加大对盗版产业链的打击,从源头上斩断盗摄的黑手。今年2月,中国电影科学技术研究所工作人员在对网络日常监测时,发现了一条传播正在热映的影片《哪吒之魔童闹海》的网络链接。链接内视频画面清晰、拍摄稳定,被认定是在电影院盗录的,且影片已在网上被多人转发和下载。经进一步调查,发现是在天津一家影院内盗摄的。最终,盗摄者赵某因触碰法律红线,而被天津市滨海区文旅局罚款1.5万元。
因此,有关部门完全可以从网络线索入手,顺藤摸瓜,对“枪版”《疯狂动物城2》产业链上的违法人员依法惩处,情节严重者还可入刑。
同时,平台问责机制也必不可少。网络平台应当建立更主动的侵权内容过滤系统,不能任由算法推荐侵权内容的行为。根据《网络安全法》和《信息网络传播权保护条例》,对网络平台未履行审核义务、为盗版提供传播便利的,可处以罚款、暂停相关业务、关闭网站等处罚。
更重要的是,全社会应形成反对盗摄的共识,坐进放映厅里的我们,应当理直气壮地让旁边的观众放下手机。
正如银幕上的朱迪和尼克为维护公平正义而勇敢向前,银幕外的我们也应共同守护创意产业发展的法治环境。只有当每个观众都成为版权的自觉守护者,电影艺术才能摆脱盗摄的阴影,释放出它的光彩与力量。
由国家市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求》,在12月2日发布并实施。这个标准是针对外卖平台吗?它能够解决哪些问题?外卖速度越快越好,价格越低越好的这种外卖魔咒,能被这份国标打破吗?《新闻1+1》本期关注:外卖“新国标”,立下了哪些“新规矩”?
外卖“新国标”聚焦哪些问题?
北京大学电子商务法研究中心主任 国家市场监管总局法律顾问 薛军:我们国家外卖平台在运行过程中,它实际上在落实相应的审核责任,在保护相应的外卖骑手一些权益,还有平衡商家的正当权益方面,的确出现了一些引发公众舆论关注的问题,这个标准把入网商家的资质审核的问题,还有如何来保护商家的一些公平交易权,以及保护平台相关的外卖骑手的权益,作为一个关键的内容来进行规定,实际上在很大程度上比较细化,弥补了相关规范不是特别明确的一些缺陷,所以标准的出台对于完善我们国家外卖平台的服务管理方面的一些具体规范,具有非常重要的推动意义。
平台落实主体责任 国家监管部门协同治理
薛军:完善外卖相关的市场的治理,不能简单把责任推给平台一家,它是一个需要社会各方面的力量来协同治理的一个过程。这个标准的确以平台作为一个关键主体,从很多的方面进一步强调平台需要落实的一些主体责任。从监管部门来讲的话,也需要充分积极发挥自己作为监管部门相应的职责,抓好相应标准的一些规定落实,对于那些落实标准比较好的一些平台,要及时指出他们这一方面的一些业绩,同时对于那些不能够按照这个标准来落实平台责任的这些相应的平台,还要及时予以提醒,积极促进他们对照标准的要求,来进一步落实相应的平台方面的管理要求,相应监管部门在这方面还是有大量的工作需要去做。
互联网+明厨亮灶 “新国标”提出这些要求
薛军:这次通过的标准建了一个底线,对于一些平台需要落实的责任,也提出了一些相当高的要求,比如说互联网+明厨亮灶,同时要求平台利用自己的一些技术能力,大数据,人工智能的技术,来建立一种风险识别的模型,能够运用一种智能化的技术来进行相关的治理,这一块是对于餐饮外卖平台未来发展方向的一种指引。随着标准的实施,我们会积累经验,在未来合适的时候,可以把其中成熟的一些做法,进一步上升为一些法律法规的强制性的要求,实现一个平台治理的规则体系的动态发展完善。
“新国标”提升外卖骑手权益保障
薛军:标准的出台对于提升我们国家外卖的骑手的保障水平,应该说能够发挥非常重要的作用。在这份标准中,全方位的针对当前社会各界关注的外卖骑手的一些权益保障方面的短板和弱点,给予了非常有针对性的一些回应,比如说外卖小哥劳动收入的保障、休息时间的保障、安全方面的保障,举个例子,标准中明确规定,对于有些超时的这种情况,原则上是不能够对他采取罚款的方式来作为一种管理手段,你可以采取一些其他的管理手段,使得外卖骑手不至于因为超时被过度的罚款。另外对于休息时间,还有一些安全的保障,不让外卖小哥因为赶时间被迫去闯红灯等等,应该说都有全面系统的回应。
中小餐饮商家的权益如何保障?
薛军:关于平台内的中小餐饮商家的权益保障问题,最近一两年来引发了各界的高度关注。由于他们面对大型平台,交涉能力、讨价还价能力偏弱,大型的电商平台可能会利用流量、算法、数据、规则等等各方面的手段,对中小商家的利益可能会有欺压。在标准中,这方面做了非常多的回应,比如说对于平台利用自己的一些技术能力,来要求或者变相的强迫中小商家掏钱,来参与补贴大战,以此来挤压中小商家的利润空间,这些行为都明确予以禁止。同时对于这种平台的收费行为,也是有非常具体的明确的要求,比如说要非常的公开透明,同时要把这些收费项目要向商家要予以明确的解释说明,要进行公示,这样一些措施应该说对于平衡双方的不对等的一些力量,也是能够起到一种非常积极的作用的。
新版电动自行车强制性国家标准《电动自行车安全技术规范》(GB 17761—2024)实施过渡期已于2025年11月30日正式结束,符合新标准的电动自行车正在陆续投放市场,个别新产品的鞍座、后衣架、后视镜等方面配置不能很好满足广大消费者实际使用需求,引发广泛关注。工业和信息化部消费品工业司有关负责同志就此问题回答记者提问。
消费品工业司有关负责同志表示,新标准修订的目的是全链条减少和消除电动自行车产生火灾、交通事故等安全隐患,并同步提升功能实用性、产品多样性、驾乘舒适性和使用便捷性。目前,全国已有100余家企业的600余款车型通过了CCC认证,正在陆续投放市场,绝大多数都能很好地满足消费者使用需求。但是,个别企业在执行新标准过程中,理解还不够全面、准确,尤其是在产品设计过程中没有充分考虑消费者的实际需求,使用体验也不够人性化,导致生产投放的车辆引发诟病,这一情况不是行业的普遍现象。对此,消费品工业司已指导相关企业抓紧优化产品设计方案,加快生产令消费者满意的电动自行车产品。同时,要求中国自行车协会进一步加强行业自律,加大新标准宣贯力度,组织会员企业全面、准确执行新标准。
下一步,消费品工业司将持续密切关注广大消费者对电动自行车产品的意见建议,推动电动自行车生产企业不断优化产品研发设计,加大新标准车型的市场供应,更好满足消费者出行需求。
外卖平台是连接餐饮商户、消费者、配送员的枢纽,是平台经济的重要组成部分。今年上半年,外卖平台竞争加剧,平台企业之间非理性竞争导致了明显的负外部效应,出现了诸如市场价格信号失灵、平台内商户利益受损、餐品服务质量降低以及食品浪费等一系列问题,引起广泛关注。
12月2日,《外卖平台服务管理基本要求》国家标准发布实施。针对外卖平台服务管理中的突出矛盾和关键短板,该标准将如何引导外卖平台规范服务管理行为,提升服务质量?记者采访了国家市场监督管理总局相关负责人。
区分“平台价格促销”与“商户价格促销”——
平台不能强制商户参与促销
问:针对社会广泛关注的外卖平台非理性竞争,此项国家标准将如何规范?
答:部分外卖平台以过度“补贴”等方式开展竞争,大量平台内商户也被裹挟其中,陷入“不参与没流量,参与没利润”的困境。这种非理性竞争扰乱了价格体系,挤压了商户的合理利润空间,甚至可能带来食品安全问题,不利于整个行业的健康发展。对此,标准给出了比较系统化的引导性规定。
区分“平台价格促销”与“商户价格促销”。标准提出平台价格促销是“由外卖平台发起和出资的”,相应成本应当由平台自身承担,平台既不能将商户的补贴包含在一起,对外宣传超大补贴体量吸引用户,也不能通过任何方式将成本转嫁给商户或配送员。标准提出在宣传页面和支付结算页面,都要显著区分平台价格促销和商户价格促销,既保障消费者的知情权,也让促销行为更加透明。
规范促销宣传行为。商户通过竞价排名、付费置顶等方式推广商品,平台应明确标记为“广告”,供消费者识别;不能采用隐藏部分费用、宣传“零元购”等夸张标签、过度重复推送等手段开展营销活动。同时,标准提出平台开展促销活动,应至少提前7天将促销的范围、规则等信息告知商户,为商户留好准备时间。
保障商户自主权。标准提出要充分保障商户经营的自主权,一方面平台不能通过各种方式强制或者变相强制商户参与促销活动;另一方面,平台应充分保障参与平台价格促销商户的自主定价权。对未参与平台价格促销的商户,平台不能采取降低自然搜索排序、限制流量等行为进行限制。
多措并举形成合力。标准提出外卖平台开展价格促销时不能扰乱市场价格认知与正常秩序。标准除直接限制非理性竞争行为外,还通过提高外卖餐品质量、在算法中为配送员“降速”以及加强消费者权益保护等多个方面形成系统性合力,促进外卖行业市场竞争回归理性。
将平台向商户收取的费用统一为三大类——
简化收费规则,让商户清楚知道“收的什么费,收多少费”
问:针对很多餐饮商户反映的平台收费不透明不合理的问题,此项国家标准有什么规定?
答:标准在法律法规规章等要求基础上,从多维度对外卖平台收费行为进行了细化和补充。
统一收费项目。针对行业内收费项目繁杂、名称众多、规则不清等问题,标准在收费项目设置上,将平台向商户收取的费用统一为技术服务费、配送服务费和推广服务费三大类,并要求平台简化收费规则,让商户清楚知道“收的什么费,收多少费”等关键信息。
规范收费行为。标准提出平台应将收费合规纳入平台合规治理体系,通过列举“因非商户原因取消订单仍收费”“强制商户购买服务或参加活动并收费”等不合理收费情形,进一步规范平台收费行为。同时,也鼓励平台企业对中小微商户给予优惠扶持,建立技术服务费下调机制等。
加强信息披露。在收费信息公示上,引导平台以显著方式公开收费规则等关键信息,并向商户提供真实、完整的结算明细,提升平台收费透明度。在收费规则调整上,对平台提出严格的程序性要求,确需新设收费项目的,要充分征求意见并公示,还应设置合理过渡期,保障商户的知情权与参与权,避免对其经营造成不利影响。
评估服务效果。针对商户重点关注的平台推广服务花样多、收费高、扣费不透明等问题,标准提出平台应保障推广服务规则简洁明晰、通俗易懂,向商户清晰公示,并提供相应的问询渠道。提出平台应当为商户免费提供评估推广服务效果的工具,以便商户进行合理决策。
细化门脸照、环境照、后厨照等具体要求——
加强商户入驻管理
问:消费者普遍担忧“幽灵外卖”。标准将如何保障外卖食品安全?
答:国家在食品安全方面制定了一系列监管要求,平台应当严格遵守。标准在此基础上,提出要压实平台主体责任,切实解决“幽灵外卖”问题。
加强入驻管理。首先,平台要设置专门的团队和人员,通过人工或者技术手段对商户提供的信息进行审查,如果不符合入驻要求,则不能上线经营。其次,标准对商户入驻外卖平台提出了统一的要求,除了提交必要的资质信息外,进一步细化了门脸照、环境照、后厨照等具体要求,并且要求商户录制并上传真实的、带有门店位置信息的连续拍摄无剪辑视频。最后,平台应对商户提交的堂食区域信息进行审核,审核通过后,要在显著位置为商户标注带有“堂食”字样的标签,以便消费者识别。
强化运营管理。平台要公示商户有效的经营资质,充分保障消费者知情权。要加强食品安全风险识别,当出现客诉集中、实际经营地址与登记地址不一致等情况,需进一步核实信息并采取相关措施。同时,外卖平台应对商户信息进行抽查和监测,每月抽查比例不少于5%,不断加强对商户日常运营的动态审核。
推进“互联网+明厨亮灶”。商户应积极配合实施“互联网+明厨亮灶”,通过采用视频监控联网,将餐饮食品加工制作的关键过程实时公开。鼓励平台为商户实施“互联网+明厨亮灶”提供相应支持。
优化平台调度算法,缓解配送时间压力——
逐步提高配送员劳动报酬,保障休息权
问:针对外卖配送员权益保障不足的问题,将如何保障配送员权益?
答:外卖配送员作为新就业形态劳动者的典型代表,标准从多方面要求加强其权益保障。
首先,优化平台调度算法。标准提出,平台要综合考虑路况、天气等因素优化调度算法,科学规划配送路线和配送时长。如果驾驶电动自行车进行配送时,计算时长的平均速度应不超过15公里/小时。对于商户出餐慢等导致超时的订单,应对该订单以及受影响的其他订单进行补时,以缓解配送时间压力。
其次,逐步提高配送员劳动报酬。标准提出,外卖平台、用工合作企业应不断完善与配送员工作任务、劳动强度相匹配的劳动报酬分配机制,按时足额发放。配送员在法定节假日、恶劣天气、夜间等情形下工作的,平台、用工合作企业应发放补贴或工作补助。平台、用工合作企业不应将扣款作为配送超时、消费者差评等情况下的主要处罚方式。
再次,保障配送员休息权。标准提出平台要合理限定配送员接单时长,建立疲劳提示机制,并强调平台不得通过算法、冲单奖励等方式强制或者变相强制配送员超时劳动,切实维护配送员休息权。在设置全勤奖等时,也应保障配送员平均每周至少休息一天。
最后,加强用工合作企业管理。当前外卖行业采取用工合作是普遍现象,对此标准也作出了相应安排。标准提出平台应加强对用工合作企业的管理。用工合作企业在配送员管理、社会保障、劳动报酬分配、职业发展与关怀等方面应当落实相应责任。涉及配送员重大利益的管理规则发生变化时,用工合作企业应充分听取平台、工会以及配送员代表的意见。
问:此次发布的《外卖平台服务管理基本要求》为推荐性标准,如何增强其可操作性,将标准落到实处?
答:为了有效推动标准落地见效,标准主要起草单位不仅包括监管部门、科研院所、行业协会,还包括主要外卖平台企业、商户、配送员及消费者代表等各相关方,在标准研制过程中充分听取意见建议。
标准研制注重可操作性,针对外卖行业服务管理现实需求,系统梳理服务管理流程中遇到的关键问题,明确落实主体和具体要求,确保标准在平台服务管理实践中得到有效落实。
标准发布后,市场监管总局将会同相关部门积极开展宣贯,确保标准内容触达行业多方主体;指导平台企业落实自愿执行标准自我声明,开展常态化监管推动标准有效实施。
记者4日获悉,针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题,中国国家市场监管总局近日发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》(以下简称《基本要求》)。
《基本要求》通过规范商户入驻审核、日常运营管理等环节,引导外卖平台切实履行对商户的服务与管理责任。支持鼓励商户积极响应“互联网+明厨亮灶”有关要求,严守食品安全底线,守护消费者“舌尖上的安全”。
《基本要求》明确平台收费规则及促销活动管理要求,督促引导外卖平台简化收费项目、规范促销行为,推动各类收费信息透明化、促销规则合理化,营造公平有序的市场竞争环境。
《基本要求》围绕劳动强度、职业关怀和社会保障等方面,提出合理确定劳动时间、完善职业培训体系、探索多元保障方式等内容,助力健全配送员权益保障机制。
《基本要求》督促平台建立完善消费者权益保护体系,完善消费者、商户、配送员等多元主体投诉、申诉及处置机制建设,确保平台管理程序透明,畅通投诉举报与异议反馈渠道,主动接受社会监督。
从“旧货流通”到“价值新生”、从“边缘行业”到“绿色产业”,当前我国二手经济快速发展,实现了产业蜕变。业界人士表示,二手经济不仅是践行绿色低碳理念,也是在挖掘消费新业态。也要看到,当前二手市场的专业化、标准化还有较大提升空间,数字技术对二手经济有着创新应用前景。
“十五五”规划建议提出,“加快形成绿色生产生活方式”“促进循环经济发展”。
据中国旧货业协会测算,2024年行业交易规模约为1.69万亿元,同比增长28%,近6年平均复合增长率为12%。
二手虽小,循环事大。在近期举办的2025二手经济高质量发展大会上,商务部流通业发展司副司长吴凤武表示,二手商品流通已从单纯的实用性和经济性消费行为,转变为融合绿色、个性与智慧的新型消费模式。
政策引导行业发展,今年4月,商务部等4部门办公厅印发了关于二手商品流通试点城市、试点企业名单的通知,确定了二手商品流通10个试点城市和28家试点示范企业,力争加快培育多元化二手商品流通主体,积极创新二手商品流通方式,规范二手商品流通秩序。
“经过与海内外同业比较后,我国的模式在全球范围内更为领先。”转转集团创始人、CEO黄炜表示,观察二手经济,过去10年最大的变化是出现了更规范、更有保障,消费者更愿参与的市场环境。从业企业更专心做服务,就会赢得消费者信任,提升二手经济美誉度。
也要看到,市场发展仍有不小的提升空间,发展的问题要在发展中解决。业界人士表示,回收渠道还较为分散,存在“多、小、散、杂”等现象;回收平台间存在“数据孤岛”,且鉴定估价标准不一。且在Z世代中,量入为出、比价拼单、低碳消费正成为消费的新趋势。这些都有利于推动二手经济健康、有序的发展。
吴凤武表示,通过人工智能、大数据等新技术落地应用,有助于消除信任与效率瓶颈,促进市场标准化、智能化发展。
“基于交易大数据和AI算法,综合考量产品的历史数据,我们能够在10秒内提供预估价格。”黄炜表示,通过洞察需求端的消费者换新频率、功能偏好、价格敏感度等信息,能够赋能生产端的产品设计,实现消费产品的供需适配。
近日,老人因短视频“红包弹窗”被连环扣款上万元的新闻引发热议。从“看剧领红包”到“关注领红包”,这些诱人弹窗背后实则是一项项自动扣费,将老年人拖入消费陷阱。
这类乱扣款被大众形象地称为“幽灵扣款”,是商家层层算计的商业套路。平台方将付费入口伪装成“红包”“抽奖”“限时福利”进行精准诱导,用户一旦点击,繁琐授权、模糊提示、默认勾选接连上演,取消路径却被深埋在层层菜单之下,“免密支付”更是让扣款行为变得神不知鬼不觉。
更让人无奈的是,用户事后发现扣费想维权时,往往找不到明确的交易记录、收款方名称,客服渠道和申诉入口更是难觅踪影,扣款方如同“幽灵”一般隐匿无踪,维权之路举步维艰。
清朗的网络消费环境容不下这种变相“啃老”行为,治理的板子必须精准打在责任主体身上。
运营平台须明确“守土之责”。必须彻底清理“套路式”诱导设计,让消费条款简单明了。广告发布者应当按照国家有关规定,建立健全承接登记、审核、档案管理制度。针对找不到扣款方的情况,平台应提供商家信息或承担连带责任,主动协助用户维权退款。
支付平台须强化“阀门之责”。针对高频、小额、层层关联及面向老年群体的扣费,支付平台需建立有效的风险预警和干预机制。一旦识别出此类高风险交易,系统应立即触发提醒甚至延时支付机制,如通过全屏弹窗、亲属联动通知等方式进行二次确认,为拦截风险设置“缓冲带”。
监管之手更需主动向前,实现“以网管网”。市场监管、网信部门可利用大数据监测,主动筛查并锁定高频、高投诉率的风险App和商业模式,并牵头制定清晰的行业标准与负面清单,为市场划出不可逾越的红线。对恶意诱导扣费、拒不整改的平台,要依法加大处罚力度,形成有力震慑,让“幽灵扣款”无处遁形。
央视网消息:随着新疆首个雪假到来,当地不少景区成为中小学生的研学打卡地,为冬季旅游注入新的活力。
走进乌鲁木齐一家生态园的养马基地,研学团队的学生们一边好奇地观察,一边兴奋地分享自己的发现。
马术表演场上,骑手们驾驭着马匹展现各种高难度动作,时而奔腾跳跃,时而稳步盘旋。
在非遗体验区的皮雕手工课上,孩子们在老师的指导下,一步步完成皮雕作品。记者看到,丰富多彩的研学项目让雪假成为孩子们增长见识、传承文化的宝贵时光,也为冬季旅游注入了新的活力。
黑龙江漠河:奔赴冰雪之约 夜游活动精彩纷呈
我国最北端的黑龙江漠河市,近期的夜间气温已降到零下30摄氏度左右。游客们白天能欣赏北国风光,夜晚也能参与滑雪、跳舞等夜游活动。
夜幕下的漠河市北极村被灯光点亮,惟妙惟肖的雪雕有了不一样的颜色。在小广场上,天南地北的游客聚在一起携手起舞,并用镜头记录下浪漫的烟火。
为满足滑雪爱好者的需求,当地雪场今年首次开放夜滑,并新增了雪道。
户外活动精彩纷呈,室内体验也在持续升级,乐队的现场演出让游客有了放松身心的去处。
贵州荔波:天气晴暖景色美 游客纷至沓来
近期,贵州荔波县天气持续晴好,吸引了众多游客前来感受南方冬日的温暖与宁静。
在荔波小七孔景区,游客们身着轻便外套悠然漫步,用镜头记录山水相依的美景。翠谷湿地中,暖阳洒落湖面,游客可泛舟湖上,沉浸式欣赏这幅动静交织的山水画卷。
温暖的气候吸引了大量北方游客。在朝阳镇洪江村,当地打造的艺术村落成为热门旅居地,错落的田野与富有艺术感的民居相映成趣,吸引不少人前来长住。
数据显示,截至11月底,荔波县今年已累计接待游客超2865万人次,同比增长约11%。
每周质量报告丨下单前必看!新规让“幽灵外卖”现原形
针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题,近日,市场监管总局发布实施国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。
所谓“幽灵外卖”,通常是指一些没有堂食场地的外卖商户,通过租借证照、使用虚假地址、伪造门店照片等手段入驻外卖平台,甚至将自身包装成“高分店铺”。
这类“幽灵外卖”通常存在卫生条件差、加工不规范等问题,但由于营业成本低廉,通过低价销售、算法冲榜等手段,往往能在短期内收割大量订单。一旦投诉增多,商户还可以迅速换个“马甲”重新上线。
“幽灵外卖”的核心特征是“地址造假、证照造假、过程失联”。
针对“幽灵外卖”等乱象,标准明确入驻平台时,商户应提供带有门店定位的一镜到底视频,平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一致性。要审查商户实际经营环境,对符合条件的商户标注“堂食”字样。
对外经济贸易大学法学院副院长 张欣:强化商户经营资质审核、引入了门店照片和视频核验的机制,对具有较高食品安全风险的商户,要求平台加以额外关注。
标准还提出,积极推进“互联网+明厨亮灶”,商户可以通过视频监控联网,将餐饮食品加工制作的关键过程实时公开;同时,鼓励平台为商户实施“互联网+明厨亮灶”提供相应支持,引导外卖平台切实履行食品安全主体责任,守护消费者“舌尖上的安全”。
另外标准明确,商户是否开展价格促销活动应由其自主决定,外卖平台不得以承诺流量倾斜、优先配送等明示或暗示方式强制或变相强制商户开展价格促销。
外卖平台开展的价格促销活动,相应成本应由外卖平台自身承担,不应要求商户进行分摊,或通过推广工具捆绑、临时上调服务收费等方式,变相转嫁给商户。
中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长 李强治:为防止用户混淆,标准要求以显著方式区分展示平台促销金额和商户促销金额。活动宣传上,明确不应使用“零元购”“整单免费”“全额减免”等词语,扰乱市场价格认知和正常秩序。
标准还明确,配送员在法定节假日、恶劣天气等情形下工作的,平台、用工合作企业要发放补贴或工作补助,原则上不应将扣款作为配送超时等情况下对配送员的处罚方式。
标准提出,平台应针对全流程服务构建消费者权益保护体系,确保响应及时,保障消费者知情权、选择权、人身财产安全等。
标准明确,价格促销不得对消费者实行不合理的差别待遇。自动续费等服务必须提前以显著方式提示消费者。
中国标准化研究院评估所政府治理研究室主任 张欣亮:平台收集消费者个人信息应当合理、适度、确保消费者知情同意;未经同意,不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。
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