中国消费者报福州讯(记者张文章)记者2月25日获悉,春节期间,福建省泉州市市场监管部门累计检查各类市场、景区和商户3900余家次,责令整改轻微违规行为16起,依法查处价格违法、虚假宣传等案件11起。
节日期间,泉州市市场监管局强化市场应急处置和消费维权工作,牵头构建全市“一盘棋”的文旅市场规范指挥机制。聚焦酒店住宿、餐饮服务、簪花旅拍、景区游乐、旅游购物、停车场所等涉旅重点区域,紧盯价格、食品安全、产品质量、特种设备安全等关键环节,采取驻场监管、沿街巡查、实地抽查、线上监测等立体化监管方式,对欺客宰客、扰乱市场等违法违规行为坚持“零容忍”、做到“快处置”。保障12315热线和平台畅通运行,在重点旅游景区景点设立12315节日消费维权站点,组建应急执法队伍24小时值班备勤,高效处置450件涉旅消费投诉和网民诉求。
针对游客关注的住宿价格热点问题,泉州市市场监管局牵头召集住宿行业协会及经营者代表召开住宿价格合规指导座谈会,发布提醒告诫书和合规指南,制作宣传普法海报并组织超过1500个涉旅经营场所发布、张贴。节前,向社会公布1413家价格诚信合规承诺酒店民宿和100家亲民价格酒店民宿,同时曝光6起酒店民宿节日价格违法及虚假宣传案例和10起2025年文旅市场违法案例,推动行业自律。与此同时,强化线上线下一体化监督检查,实行重点区域住宿价格合规属地包保机制,对各大在线旅游平台近5000家次属地酒店民宿的房源价格信息开展大数据监测,精准预警并处置价格异常波动信息近千条,及时纠治价格违法行为。
在泉州古城核心区域,鲤城区市场监管局创新打造“消费舒心、质量安心、价格诚心、服务贴心、维权省心”的“五心级”文旅市场环境治理模式,建设西街—中山路“放心消费集聚区”,推广旅拍业态管理标准,推动核心商圈建立“承诺+监督”合规机制,实现餐饮业“互联网+明厨亮灶”全覆盖,推行餐饮店“明码标价+分量范本”模式,拓展旅游购物“线下7天无理由退货”覆盖面,推广“信用二维码+星级诚信商家”一码通查,打造“一街一站”(文旅、老字号、社区等专站)特色维权品牌,创新“街长制”自治模式,成为省级“放心消费试点”。节前,该区针对部分餐饮店冒用“美团必吃榜”标志欺骗误导消费者、侵犯他人知识产权的行为进行集中检查清理,督促12家商户整改规范商业标识使用和宣传行为。
丰泽区市场监管局联合城管、公安、交警、街道等单位,对丰泽区大坪山公园及周边区域开展综合治理,检查商户33家、停车场1处,指导相关商户落实明码标价和食品安全管理等法律责任,督促7家商户整改占道经营和卫生问题,劝导违规停车30起。春节期间,大坪山郑成功雕像景区日均接待游客超1万人次。
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