近日，针对“优思益”保健品被曝产地造假、违规营销事件，国务院食安办、市场监管总局、海关总署联合约谈了抖音、淘天、小红书3家涉事平台企业。（据4月3日《中国消费者报》报道）
根据央视等多家媒体报道，优思益违规营销事件发生后，相关投诉激增，消费者面临店铺关闭、客服推诿、售后通道关闭的困境。这暴露出平台在资质核验、商品审核、风险管控和售后保障等多个环节的失守。而在这些环节，平台本应筑起牢固的防线。
值得注意的是，这次约谈发生在《网络交易平台规则监督管理办法》与《直播电商监督管理办法》正式实施后不久。这两部规章明确了平台对经营者资质、商品信息、营销行为的审核与管理责任，为平台戴上了“紧箍”。特别是3月20日落地生效的《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》，更是划出了13类禁售食品和10类违规直播行为的红线。法规利剑已然出鞘，然而平台却仍在旧疾上栽跟头。
整治网络食品消费环境，不仅应成为社会共识，更是平台必须直面的大考。平台不仅是商业利益的追逐者，更是食品安全的第一道守门人。这个“门”守不住，损害的是消费者健康权益，还有整个电商行业的信誉基石。平台需要做的，是真正将13类禁售食品与10项禁令行为刻入管理骨髓、融进运营血液，应当重新全面筛查平台内食品经营者与商品，特别是跨境电商商品；利用技术手段建立动态、智能的监测体系，让虚假宣传和问题商品无处遁形；加强对入驻商家和主播的法规培训，让“合规”成为流量分配的重要权重；同时，必须建立便捷、有效的消费者投诉处理机制，改变投诉不便的现状。
2026年政府工作报告明确提出要推动跨境电商规范有序发展、严格食品安全监管。各平台企业应当真正扛起食品安全的主体责任大旗，当好平台内经营者合规经营的“引路人”和科学管理制度坚定的“守护者”。唯有如此，才能重建消费者信心，也才能让自身步履稳健、行稳致远。
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