新昌信息港

标题: 太离谱！新昌这店虚构国补到期诱导消费，还拒绝退款 [打印本页]

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-21 09:53
标题: 太离谱！新昌这店虚构国补到期诱导消费，还拒绝退款
2025年12月25日本人在红星美凯龙西*子店铺预订嵌饮机一台，当时销售明确表示2025年国补已经没有，先预订待2026年国补出来了可以再定，如果国补没有觉得价格不合适可以退订单，因此于当时付款3500元。
2026年因装修进度,4月11日再次在西*子店铺预订一套家电（冰箱、油烟机、灶具、蒸烤一体机、洗衣机）合计金额28800元，当时约定门店提供橱柜对接，尺寸复核、家电设计等服务。再次付定金5000元。

2026年5月18日，门店销售员同志国补要没了，诱骗在5月底点去刷掉国补付冰箱费用12050元，当时我因繁忙无暇没有去，5月24日门店销售员同志再次以国补要到期了，诱骗过去支付冰箱费用。5月28日门店销售员同志再次以国补要到期了，诱骗过去支付冰箱费用。当天过去支付冰箱费用12050元（含国补1500元）。本人下单后自行核实，根本不存在所谓国补即将到期政策，商家属于刻意编造虚假信息、利用消费者信息差诱导消费，构成典型消费欺诈、虚假宣传。

7月14日因装修进度需要通知安装油烟机、灶具，因送货批次推迟送货，于7月20日才送货，21日安排安装。21日安装上墙后发现安装效果尺寸与设计不符。期间门店没有进行安排尺寸复核,没有与橱柜对接到位。后一直与商家协商解决，提出油烟机折旧700元，补新机差价800元，商家仍拒绝。

因商家服务不到位、态度恶劣向商家提出未到货商品要求退款，商家拒不处理，不发货不退款，强买强卖，霸王商家耍无赖，多次投诉、市场监管局调解无果，商家拒不退款，消费者如何维护自己的合法权益。

另外，商家在销售单据上手写备注 “无质量问题不退不换”，属于典型排除消费者法定权利、免除自身责任的霸王格式条款，依法应当认定无效，商家无权以此拒绝消费者合法维权诉求。

四、法律依据

1. 《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
（商家虚构国补到期、虚假限时优惠，属于本条禁止的虚假、引人误解宣传）

2. 《消费者权益保护法》第二十二条：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
（本人多次付款后商家不开票，截止目前仍有3500元付款未凯发票，违反法定义务）

3. 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
（订单手写“无质量问题不退不换”属于无效霸王条款）

4. 《消费者权益保护法》第五十五条第一款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
（商家虚构政策诱导下单，构成欺诈，依法应退一赔三）

（图源百度AI）
原标题：红星美凯龙西*子老板无赖拒不退款

作者: 请贼先擒王先生 时间: 2026-9-21 09:55
虽然看不懂，但大受震撼

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-21 10:27
钱进了口袋老子天下第一，服务不到位还拒不退款，态度恶劣，现在居然还有这样的商家，新昌嵊州西门子是同一个老板

作者: 分白 时间: 2026-9-21 10:38
你应该直接向西门子的厂家那边去投诉，你这个是经销商的问题。

经销商和安装人员，都是分开的，是两个公司。经销商的销售人员，都是会上门确认尺寸的，他们才会下单。

以国补要到期了，这个就是普通的逼单话术，你要破解很简单，你问下豆包，都可以有应对方案。

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-21 11:00
西门子售后投诉了，他们管不了经销商

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-21 11:01
市场监管投诉了商家拒绝调解

作者: 流浪的蝌蚪 时间: 2026-9-21 11:12

作者: bruce9999999 时间: 2026-9-21 11:25
擦新昌嵊州西门子同个老板啊

作者: 哥很低调 时间: 2026-9-22 05:02
有付款存单未开税务发票。可以去税务局举报偷税，同时可以对其装修不符合消防的进行举报。也可以对其有各种不符合规定条件的向相关管理部门举报。也许在你不间断努力下，它能关门。

作者: 小隐于野 时间: 2026-9-22 08:44

愿如初见发表于 2026-9-21 11:01
市场监管投诉了商家拒绝调解

建议尽快法院起诉

作者: 相约春天 时间: 2026-9-22 13:44
前期你们合作得有多少不愉快了啊，出了这结果，一般情况下，商家对客户真的很好呀

作者: 大小米 时间: 2026-9-22 13:58
现在一看到类似的纠纷，这个烦。

就想买东西的时候，不想动脑子，也不会被骗的那种方式

作者: swx 时间: 2026-9-22 19:33
朋友圈刷到在转卖的了

，3000元还包安装，价格是香的

作者: seven20 时间: 2026-9-22 19:49
冰箱，洗衣机有国补，油烟机这些26年全部没有的，云闪付可以自己查看，国补到现在还未停，可以直接商务局投诉

作者: 黄沙岙 时间: 2026-9-22 21:06
那么奸诈

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 21:08

bruce9999999 发表于 2026-09-21 11:25
擦新昌嵊州西门子同个老板啊

新昌嵊州同个老板

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 21:09

小隐于野发表于 2026-09-22 08:44
建议尽快法院起诉

起诉是最后的办法

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 21:10

相约春天发表于 2026-09-22 13:44
前期你们合作得有多少不愉快了啊，出了这结果，一般情况下，商家对客户真的很好呀

那是正常商家，这老板牛，完全不在乎客户感受，人家自己说一年卖三四千万，根本无所谓

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 21:10

黄沙岙发表于 2026-09-22 21:06
那么奸诈

真的没见过这样的商家

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 21:10

seven20 发表于 2026-09-22 19:49
冰箱，洗衣机有国补，油烟机这些26年全部没有的，云闪付可以自己查看，国补到现在还未停，可以直接商务局投诉

投诉了店里不肯承认，无法定罪

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 21:11

swx 发表于 2026-09-22 19:33
朋友圈刷到在转卖的了，3000元还包安装，价格是香的

我是只能自己亏本处理，卖掉就好

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 21:12

大小米发表于 2026-09-22 13:58
现在一看到类似的纠纷，这个烦。

就想买东西的时候，不想动脑子，也不会被骗的那种方式

大部分商家还是可以的，我这是碰到奇葩了

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 21:55

相约春天发表于 2026-09-22 13:44
前期你们合作得有多少不愉快了啊，出了这结果，一般情况下，商家对客户真的很好呀

前期都是完全信任他们，结果出了油烟机就是这幅德行，完全不为客户考虑，态度恶劣

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 22:02
老板电话直接就说商品卖出了他不会承担任何损失，客户的体验感他也完全不在意。新昌嵊州都是他的，他一年卖三四千万，根本不在乎客户。

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 22:04
如果有在这家店预定电器的客户要当心，他们给的销售单都不给你写清楚的，随便一张就写个型号就让你签名，全是霸王条款，没有一项是约束他们的

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 22:05
但凡出现一点问题他们门店不会给你处理一点点，这样的老板连员工都无法理解

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-22 22:13
这样的商家应该让大家都知道，让普通消费者都能避坑，曝光也是实属无奈

作者: 哈喽halou 时间: 2026-9-22 22:40
信息港的用户还是比较少的，去更大的平台去曝光他们

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-23 08:23
顶起来，让更多人看到能避坑

作者: 末流 时间: 2026-9-23 08:29

愿如初见发表于 2026-9-22 21:09
起诉是最后的办法

起诉很费脑的

作者: 小隐于野 时间: 2026-9-23 08:52

末流发表于 2026-9-23 08:29
起诉很费脑的

有啥费脑的简单的要命微信上直接填信息提交证据就行

作者: 小隐于野 时间: 2026-9-23 08:53

愿如初见发表于 2026-9-22 21:09
起诉是最后的办法

不是最后，一开始工商调解不成就马上起诉，费时费力的走其他途径，当然曝光这是必须的

作者: bruce9999999 时间: 2026-9-23 09:10

愿如初见发表于 2026-09-22 21:08
新昌嵊州同个老板

那避雷了，选方太去了.搞这么麻烦的事.

作者: 相约春天 时间: 2026-9-23 10:23
我选的老板牌油烟机和煤气灶，服务很好，真的好

作者: 相约春天 时间: 2026-9-23 10:24
过了很多年，还是一样的好态度

作者: 相约春天 时间: 2026-9-23 10:27
装修房子，我是把所有供应商拉在一起，让他们自已对接，出差错，让他们各自负责。

作者: 相约春天 时间: 2026-9-23 10:28
合同订好，房主人负责验收，这么简单的事，搞得这么复杂

作者: 风一样的人 时间: 2026-9-23 12:27
西门子服务这么差啊

作者: 金乌栖桐 时间: 2026-9-24 11:44
只能说很多实体店，服务态度还不如拼多多，我自己也是深有体会

作者: @傻傻@ 时间: 2026-9-24 20:45
【西门子11年前退出中国白家电市场了】

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-28 14:16
还有这回事

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-28 14:18
找了1818黄金眼记者，总算是协调处理了

作者: 末流 时间: 2026-9-28 14:38

愿如初见发表于 2026-9-28 14:18
找了1818黄金眼记者，总算是协调处理了

是啥结果？

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-29 09:08

末流发表于 2026-09-28 14:38
是啥结果？

协商油烟机折旧20%回收，已经付钱的拉过来，没付款的就退了，懒得扯了，太费精力

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-29 09:10
历时两个月，1818黄金眼媒体介入总算是不情不愿解决了

作者: 末流 时间: 2026-9-29 09:47

愿如初见发表于 2026-9-29 09:08
协商油烟机折旧20%回收，已经付钱的拉过来，没付款的就退了，懒得扯了，太费精力

那损失也有一些的

作者: 清风几何 时间: 2026-9-29 10:58
美凯龙楼上好多店都关门了

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-29 11:47

末流发表于 2026-09-29 09:47
那损失也有一些的

最主要还是个态度

作者: 愿如初见 时间: 2026-9-29 11:48

清风几何发表于 2026-09-29 10:58
美凯龙楼上好多店都关门了

商场也很不负责

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