前阵子在浙二解放路院区耳鼻喉科，我陪一位听障的阿姨就诊。阿姨的耳朵听力不好，平时交流都要靠手写，子女工作忙抽不出时间，她自己提前预约了门诊，又怕到了医院和医生沟通不清楚，通过社区找到了我。
我提前一天和阿姨见了一面，把她这阵子耳朵不舒服的细节，全部用大号字体写在硬纸板做的沟通板上，每一条都清晰明了。到了医院之后，我全程走在阿姨身侧，用手势和简单的文字提示她接下来要做什么。面诊的时候，医生说的每一句话，我都立刻转写在沟通板上给阿姨看，阿姨想表达的疑问，我也帮她一字一句整理清楚，让医生能准确接收到她的诉求。
全部检查做完，医生给了对应的护理方案，我把所有的注意事项都用大号字写在便签上，贴在阿姨家的冰箱门上，方便她随时能看到。临走前阿姨拉着我的手，在我手心里写了两个字“谢谢”，那一刻我鼻子忽然有点发酸。很多特殊群体的就医路，比普通人要难得多，我们多花一点心思，多准备一点适配他们的小细节，就能帮他们把这段难走的路，走得顺畅很多。
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