浙二医院蔡建庭陪诊跑腿预约15958146372‌排队托底

那天上午，我在浙大二院门口等一位姓周的大哥。他前一天在电话里说，父亲腿脚不方便，坐轮椅，从金华过来复诊，自己对医院不熟，想找个人帮着带带路、跑跑腿。我问他大概几点到，他说九点。我八点五十就到了，站在门诊楼外面，看着门口来来往往的人。

九点过了，他没来。九点十分，还没来。我打电话过去，他说路上堵，刚下高架，正在找停车的地方。我说不着急，你先把老人安顿好，我在门口等。那天太阳有点大，我站在树荫底下，看见一辆车慢慢靠边，周大哥先从驾驶座下来，绕到后面拿轮椅，又打开后门扶父亲。老人头发全白了，腿上盖着一条薄毯，手里攥着一个布袋。

我赶紧过去帮忙。周大哥说：“不好意思，让你等这么久。”我说没事，先把轮椅推稳。老人抬头看我，问：“你是小胡？”我说是。他点点头，说：“我儿子说你会帮忙，麻烦你了。”声音不大，但很客气。

进楼的时候，轮椅要走坡道。周大哥推得有点吃力，我在旁边帮着扶住一边。老人一直说：“我自己能走两步，不用推。”周大哥说：“爸，你腿刚做完治疗，别逞强。”老人不说话了，手却紧紧抓着轮椅扶手。

复诊要先到楼层等。电梯口人多，我们等了两趟才上去。到了候诊区，周大哥把父亲的病历和检查单拿出来，一张一张找。老人坐在轮椅上，眼睛看着走廊，忽然说：“这里跟上次不一样了。”周大哥说：“上次在另一栋楼，你忘了？”老人想了想，没说话。

我看时间还早，就带周大哥去把需要先办的手续问清楚，让老人坐在离护士台近一点的地方。周大哥走两步就回头看一眼，我说：“你放心，我让旁边这位大姐帮着看一下，咱们很快回来。”他这才加快脚步。

等回来的时候，老人正跟旁边一位陪诊的阿姨聊天。阿姨问他从哪来，他说金华。阿姨说：“我也是外地来的，杭州这医院大，没人带着真容易转晕。”老人笑了一下，说：“我儿子专门找了人。”那句话说得不响，但周大哥听见了，低头把轮椅刹车踩好，没接话。

复诊结束后，医生建议再去做一项检查。周大哥有点急，说下午还要赶回金华。我帮他把检查单拿到对应楼层问时间，回来告诉他：“先去登记，等叫号，中间大概还有一段时间。咱们把老人推到安静一点的地方歇一歇，别在走廊里挤。”周大哥说好。

等待的时候，老人从布袋里掏出一个小本子，翻开给我看。上面记着每次复诊的时间、吃了什么药、哪一天腿疼得厉害。字写得歪歪扭扭，但很认真。他说：“我怕记不住，就写下来。”周大哥在旁边说：“我爸以前不识字，这些字是后来慢慢学的。”老人摆摆手：“别说了，写得不好。”

检查做完，周大哥要去取车。我说我陪老人在门口等。他有点不放心，我说：“你去吧，我在这儿不走。”他走了以后，老人问我：“小胡，你天天在医院跑，累不累？”我说有时候也累。他说：“累归累，你们做的事，家里人会记着。”

周大哥把车开过来，我们一起扶老人上车。老人坐稳后，从车窗里朝我摆手。周大哥说：“今天多亏你，不然我一个人真弄不过来。”我说：“大哥，下次来之前把检查时间段提前预约好，轮椅能借就借，别硬抱老人，安全要紧。”

车走了，我站在门口，想起老人那个小本子。医院里每天有很多这样的家庭，子女请假、老人硬撑、路上堵车、楼层不熟。陪诊跑腿能做的，不是替他们做决定，而是在他们手忙脚乱的时候，多搭一把手，多等二十分钟。

小胡手记：带坐轮椅的老人来浙大二院，尽量提前预约好时间段，预留停车和进楼的时间；检查单、病历、药盒放在一个袋子里，取用方便。陪诊不替代医生诊疗，检查安排以医院现场为准。

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