新昌华数 发表于 2021-12-20 19:28 倒是想不到港里还有官方。 首先，电话客服在回答问题的时候从来没有提到过线上活动，更不用说告知我线上线下不叠加之类的，不信的话可以去听录音，专业的客服电话都是有录音的。 其次，对于你们的活动我在昨天到达营业厅后就已经清楚了，包括今天早上跟我打电话的你们的领导，她在跟我解释的时候跟你的说辞差不多。但是我想你们可能不明白我的意思，我觉得你们虚假宣传了，我要求你们补偿我的损失。并不是说你告诉我你们有什么样的活动，我再去选择参不参加，我请你们给你们的错误一个解释，然后给你们的错误造成的我的损失一个补偿。我的诉求是补偿，能看懂吗？ 最后，可能你们霸王当惯了，都是你们说什么就是什么，老百姓被坑被骗也只能自认倒霉，有本事花多点钱换运营商。你们的客服就是凭着这样的底气在服务客户。刚好我就是个认死理的人，我觉得你们有错误。错误一是业务员对业务不熟悉，线上线下客服业务口径不一致，导致我在周末白跑营业厅；错误二是客服领导服务态度欠佳，盛气凌人地叫我同意你们的处理结果，到后面说我可以选择华数也可以不选择，言下之意就是叫我换运营商，别“难为”你们了，但是我并没有难为你们，我只是在讲道理，无奈对方只能让我在你们提供的解决办法里选而完全不管我想怎么办。这是严重缺乏服务意识的。 |
|
贴个后续，也算是给这个事情结个尾。 昨天给工信部发了邮件，一小时不到杭州华数给我打电话了解事情经过，然后杭州再给新昌打电话，内容也不清楚。今天下午新昌这边给出了处理意见，先是对之前业务员搞错业务内容表示歉意，态度诚恳，我接受了。然后给出的处理意见是多续一个月宽带或者视维费作为补偿，大概价值20元，我想想也同意了。最后我还是充了396元两年送一年的宽带，然后他们补偿的部分充进了视维费里。感谢热心出主意的港友们，感谢鼓励我维权的港友们，那些看热闹不嫌事大的我也看得出来的，希望世界和平吧。 |
 |
@傻傻@ 发表于 2021-12-29 17:51 老人要操作简单和地方台，华数是比较合适的。发帖子是遇到问题了，已续费，暂时不换别的了。谢谢！我自己家可以考虑装个。 |
复杂的是人心 发表于 2021-12-20 11:49 我感觉就是夸大其词了 |
春天云飘 发表于 2021-12-20 11:54 的确 |
山寨工程 发表于 2021-12-20 11:26 楼主就是来寻个理，你这波操作可以是可以，那要有人会装 |
| 前几年，我明明没有到期，给我停了，我大骂了他们一通，立即换了其他。 |
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 16:49 没有送，啥也没有 |
| 没有送，啥都没有 |
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-21 20:06 我只想看浙江台 |
新昌华数 发表于 2021-12-20 19:28 你们的做法的确得好好反思一下了 |
新昌华数 发表于 2021-12-20 19:28 不谅解 |
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:16 支持你 |
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:15 我之前也碰到过类似情况 |
夙瑶瑶瑶 发表于 2021-12-20 14:14 好吧 |
桃子小夏天 发表于 2021-12-20 13:58 好吧 |
| 居然还有人用有线电视？？？ |
|
华数是真 |
|
|
服务条款|关于我们|小黑屋|天姥论坛
( 浙ICP备2021020645号 )
浙公网安备 33062402000133号 GMT+8, 2026-9-10 05:32 , Processed in 0.101830 second(s), 19 queries , Redis On.
Powered by zjxc.com
© 2003-2026新昌信息港
组图打开中，请稍候......
收藏
支持
反对
