“馨服务”让政务服务更精准

　“多亏‘驾驶证到期清分处理’红色预警，否则我还想不起来处理这两起交通违法，这样扣分就要带入下一年度去啦。”近日，市民吴女士在工作人员的指导下，通过“交管12123”APP，顺利完成两起交通违法扣分的线上处理。

　　据悉，“驾驶证到期清分处理”红色预警，是新昌“馨服务”应用的模块服务之一。“馨服务”应用是县政务服务办在“浙里办”APP中创新上线的应用服务，有效推动政务服务事项和政策兑现智能推送、精准匹配、快速直达，实现政务服务从直通式到闭环式的转变。

　　目前，新昌已梳理首批涵盖公安、社保、医保等16个部门的119项高频事项，纳入“馨服务”应用，并打通30个跨层级、跨部门数源系统，实现229项差异化可办事项的精准关联。其中，在119项高频事项的基础上，“馨服务”应用重点梳理驾驶证到期清分提醒、社保医保中断提醒等17项与群众密切相关的事项，建立“红黄绿”三色预警提醒体系，提前3个月通过“浙里办”发出绿色预警，提前1个月通过短信发出黄色预警，提前7天通过人工语音短信发出红色预警，并智能化、多维度推荐最优办理网点，方便群众就近办理有关事项。

　　“馨服务”应用还建立线上线下一站式预约系统，构建帮办代办两条线服务体系，上线4个月累计服务群众和企业近10万人次，提高办事效率20%左右，群众满意度达100%。