浙江省中医院郭勇陪诊跑腿15958146372省心高效就医

奔腾的 · 发表于 7 天前

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这天帮客户代取检查报告。客户上班忙，没时间来，又很关心结果，委托我帮忙取，再拍照发给他，必要时陪他线上沟通医生。

前一天我跟客户确认：姓名、就诊时间、检查项目、在哪栋楼哪个楼层取、有没有特殊要求。也跟他说清楚，我只负责取报告、拍照、转述医嘱，不做诊断、不夸大、不承诺。

到了医院，我先核对身份信息、检查单号，确认无误再去打印报告。拿到报告，第一时间拍照，清晰、完整，发给客户，让他先看。然后仔细看报告内容，把关键信息：结论、异常指标、医生建议，都记下来。

客户看完有点担心，想再问问医生。我陪他线上沟通，把医生的回复如实转述，不添油、不减料，让他清楚情况、不恐慌、不焦虑。

全部结束，我把纸质报告收好，当面交给客户，或者寄给他，确保报告完好、不遗失、不泄露。客户说，上班没时间跑医院，有人帮忙跑腿取报告、同步信息，真的很方便，也放心。其实代取不难，关键是严谨、细致、不出错、保护隐私。

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