美好童年一起见“证” 新昌公安“萌宝拍+服务”深受家长喜欢

简单快乐小狗狗 · 发表于 2023-8-24 08:28:45

“萌娃”办证

“来，小朋友，看这里，微微笑一下！”新昌县政务服务中心公安窗口内，坐在儿童汽车里的小朋友挺起腰板，一声“咔嚓”快门声，朱先生看着儿子拍下了人生中第一张证件照。

“我要这个，这个好看！”另一边，吕女士带着7岁的女儿挑选自己喜欢的衬衣衣领，母女俩很快完成了证件照拍摄。“没想到现在办证窗口的服务这么贴心！”吕女士由衷地赞叹道。

自铁路部门“儿童乘车必须携带有效身份证件”的规定，实施以来每天都有大量市民带着孩子前来办证，但为天生好动的孩子，拍一张证件照难度颇大，“很多来办证的儿童年龄小、身高不够，还有孩子表情丰富，眼睛瞪得特别大，或者吐舌头，各种状况都有。”工作人员表示。但对家长来说，这是自家宝贝第一次办理身份证，都希望能拍到满意的照片。

情绪缓冲区

一切围绕群众需求转，趁着绍兴市“增值式”政务服务改革的东风，新昌县政务服务中心公安窗口推出了“萌宝拍+服务”，设置专门的儿童办证区域，针对孩子注意力难以集中的特点，在拍摄相机下方设置手机播放动画片，设置情绪缓冲区，摆放孩子们喜欢的玩偶、木马，让“抵抗”办证的儿童很快喜欢上这片办证区域。

此外，针对办证所需其他流程，新昌公安也进行了大幅优化，以前儿童指纹必须全部采集，费时费力，现在只需采集两个大拇指指纹，其监护人可在旁边的“一照通用”终端，通过微信或支付宝扫码下载孩子的证件照。

夏季行动以来，新昌公安不断推出新举措让服务“增值”，实现满意提升“走心”服务换来了群众的交口称赞，自7月1日以来已有1130多名5周岁以下儿童在公安窗口办理了身份证，年龄最小的只有10个月，群众回访满意率100%。

接下来，新昌公安将针对儿童办证中出现的问题不断优化，工作措施进一步提高窗口办证和服务水平争，取打造群众最满意的儿童办证窗口。

来源：网办中心

少女怪物 · 发表于 2023-8-24 08:32:30

挺好的

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