“医”路陪伴，陪检服务让就医更舒心便捷

捧诗照山河 · 发表于 2024-3-27 14:43:09

患者入院后，往往需要做很多检查项目。但是，有些患者和家属不了解检查流程，再加上对医院环境不熟悉，可能绕了几圈也找不到检查科室的具体方位，造成大量时间的浪费；又或者，随着社会老龄化加剧，子女忙于工作无暇分身前来陪护，住院患者做辅助检查成了困扰患者及家属的一个难题。

为方便广大患者就医，让就医过程更加舒心便捷。自2022年9月起，医院成立入院服务中心，目前有8名大专以上学历、35周岁以下的专职陪检人员。她们态度温和，语言轻柔，她们熟悉医院的布局环境，了解各项检查流程和注意事项，会为患者提供精准而高效的引导。住院陪检服务主要涉及核磁共振、CT、X片、B超、胃镜、心电图、肺功能等检查项目，患者只需在病房安心等待就可以，有助于缓解就医路上的“迷茫”。陪检服务受到患者及家属的广泛好评，后续又增加了手术室、介入室陪检。

“家里人有事，我一个人又不认识路，正愁不知道该怎么去做磁共振，幸亏你们来了。”3月22日，裘阿婆不愿坐轮椅，想走一走，在陪检员的带路下，顺利地从内分泌科住院部来到放射科做磁共振检查。一路上，与陪检员聊家常，她对医院这项服务称赞有加。“我来自沙溪，今年70岁，因支气管炎在感染呼吸科住院,儿子女儿工作忙，只有老伴在，今天做了好几项检查，都是陪检人员为我提供热情周到的服务，帮助我顺利完成各项检查，我真的非常感谢他们对我的帮助。”在术前准备室,陪检员与病人聊几句，缓解了一个人等待时候紧张的情绪。这样的感谢场景还有很多很多，不仅是患者对陪检人员工作的肯定，更是对医院优质服务的一种认可。

陪检服务实行以来，得到广大患者及家属的一致好评。很多患者表示，陪检人员的帮助让他们感到非常安心和舒心，减少了因不熟悉医院环境和就医流程而产生的焦虑和不安。入院服务中心将不断优化工作流程，延伸服务链，确保为患者提供更加贴心、专业、便捷的服务，满足患者多层次、个性化的服务要求。

来源：新昌县中医院

不够圆的圈圈 · 发表于 2024-3-27 14:43:52

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