浙二医院杨旭燕陪诊跑腿预约15958146372‌协助调取就诊

奔腾的 · 发表于前天 15:54

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——杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享——

今天陪同一对母女，女儿在读大学，存在眼底病变，需要定期在浙二眼科随访。母亲从外地赶过来，对杭州的医院环境不熟悉，母女二人不熟悉眼科就诊流程，提前预约就诊时间段，委托我全程院内引导陪同。
在医院门口碰面，母女二人略带拘谨。女儿高度近视，眼底需要长期监测，每次复查都要做全套眼底相关检查。母亲不太懂医院的电子设备，看不懂楼层指示牌，担心跑错科室耽误时间。我接过她们携带的病历胶片袋，帮忙整理历年检查资料。
我带着母女二人，依次前往视力检测、眼压、OCT、眼底照相各个检查房间。等候的时候，我留意候诊屏幕，临近就诊提前提醒。散瞳之后，女儿短暂视物模糊、畏光，我拿出遮阳伞，陪着慢慢行走，提醒台阶。
面诊时，医生对比新旧影像，告知眼底状态，叮嘱避免剧烈运动，不要长时间熬夜用眼，定期复查。母亲担心女儿在学校照顾不好自己，仔细询问日常注意事项。我把医生的叮嘱全部记录下来，整理成文字，方便母女带回。
全部检查完成，拿到全套报告。我帮她们核对单据，指引药房取药。母亲感慨，第一次来浙二眼科，院区大，科室分布复杂，如果没有引导，很容易迷路，浪费很多等候时间。有人陪同，心里踏实很多。
送她们到高铁站附近，目送母女离开。很多异地来杭复查的家庭，父母陪着孩子看眼病，人生地不熟。面对复杂的眼科多项检查，很容易慌乱。眼底病变的随访是漫长的过程，一趟趟往返杭州，本身就耗费精力。
我的陪诊工作，就是帮异地来的家庭熟悉医院流程，有序完成各项检查，完整记录医嘱。眼病的随访，考验耐心，家人心里总会牵挂担忧。我们的陪伴，减少陌生环境带来的不安。就医路上，陌生的城市，复杂的医院，一份简单引导，就能让一家人少很多焦虑。平凡的陪同，守护孩子的视力，安抚家人的牵挂。

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