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——杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享——
早上八点二十，我站在浙大二院解放路院区门口。陈阿姨从温州南站坐高铁过来，六十出头，说话带着软软的温州口音。她手里攥着一只蓝色布包，里面是厚厚的病历和检查单，眼睛一直往门诊大楼的方向瞟。女儿在杭州上班，偏偏今天出差，临走前反复交代：“我妈一个人来杭州会慌，你多顾着点。”我迎上去叫了声“陈阿姨”，她明显松了口气：“闺女，杭州太大了，我一个人真不敢来。” 浙大二院解放路院区是老院区，楼层多、通道绕，第一次来的人很容易在挂号大厅和诊区之间来回打转。陈阿姨去年在这里做了甲状腺手术，这次是术后复查。她说前一晚几乎没睡，怕找不到地方，怕医生说的话记不住，怕检查排不上。我接过她的布包，把病历按时间顺序理好，带她先去自助机取了提前预约好的时间段，然后径直上到内分泌科诊区。候诊的二十分钟里，她一直攥着那张就诊单，我陪她聊温州家里的事，聊她女儿小时候的糗事，她的手才慢慢松开。[color=var(--dsw-alias-brand-text)]-1 面诊时医生语速快，说药量要微调，三个月后再查一次。陈阿姨听得有点吃力，我在旁边飞快记下：优甲乐减四分之一片，少熬夜，下次复查带好这次的血项单。出了诊室，我用大白话给她复述了一遍，她连连点头：“这下我懂了。”抽血、颈部超声、等报告，每一步我都提前看好楼层和窗口，让她坐在椅子上等，我跑完了再把单子递到她手里。报告出来一切正常，送她到地铁站时，她从布包里掏出一小袋温州鸭舌塞给我：“闺女，今天多亏你。” 其实该说谢谢的是我。在浙大二院这样的地方，每天都有像陈阿姨一样的异地患者，他们不怕路远，怕的是进了门之后那种“不知道下一步往哪走”的慌。陪诊师做的事很简单：把那些“不知道”变成“有人带着走”
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