大爷办事缺少材料 工作人员帮忙解决难题 新昌公安践行“最多跑一次”再获表扬

       “F60567的工作人员工作负责、态度和蔼，为此本人表示衷心感谢。”近日，新昌县公安局收到了一封来自群众的感谢信，信中这样写道。这背后有什么故事呢？请继续往下看。

       10月19日，杨大爷来到新昌县政务服务中心公安窗口咨询市内迁居业务，窗口导服人员黄煜波接待了他。初审过程中，黄煜波了解到，杨大爷想把户口迁到儿子的房子里，大部分材料是带齐了，但缺少了一份儿子夫妻双方的身份证和落户同意书。

       为了让群众尽量少跑腿，黄煜波没有让杨大爷跑回家去补齐材料，而是按照容缺受理机制先受理了他的业务，并交代杨大爷通过微信等方式将缺的材料补齐，但杨大爷对于网络并不熟练，而且说他的儿子儿媳都在杭州上班，这些材料不知要何时才能补上了。得知该情况后，黄煜波主动联系杨大爷的儿子，说明了情况，并添加了对方微信，让他们将剩余材料拍照传过来。

       在黄煜波的全程协助下，杨大爷只跑一趟就办好了迁户口的事情，这让他感到既惊喜又感激。临走前，杨大爷记下了黄煜波胸前的警号F60567，又找窗口工作人员要了一张纸，将自己的肺腑之言一句一字写了下来，于是便有了本文开头的一幕。

       第二天，杨大爷的儿子就将剩余材料通过微信补齐了，黄煜波通过电话告知杨大爷，业务已经完全办理好，让杨大爷放心。

       像杨大爷这样的故事几乎每天都在上演，公安窗口工作人员的耐心细致服务让群众感到满意、舒心，于是群众通过各种各样的方式表达感谢，有的直接在政务服务中心的意见簿上写感谢信，有的写了信寄到公安局，还有的特意定制锦旗送到工作人员手中。今年以来，公安窗口已累计收到群众感谢信数十封，锦旗两面。