从“指尖”到“身边” 天姥管家30万订单打造便民服务新标杆

简单快乐小狗狗 · 发表于 2025-6-30 08:43:11

天姥管家作为县公共服务集团打造的一站式综合服务平台，以“养老、托育、生活服务”三大核心板块，悄然成为市民生活的贴心管家。从为高龄老人准时配送暖心餐食，到快速响应家庭设备维修需求，平台始终以高效与温度，将民生小事化作群众生活中的幸福日常，让便捷服务走进千家万户。截至目前，该平台订单数已超30万单。

上午十点，梅好餐厅内香气飘飘，工作人员将刚出锅的热菜、主食分装打包，仔细检查餐品分量与温度后，装入印有“天姥管家”字样的专用外卖盒。随后，送餐人员核对订单信息，将餐品码放整齐，便匆匆出发，为社区老人送去热腾腾的饭菜。“每天十点四五十分准时送达，服务态度好。我们八十岁以上老人每餐只要四块钱，干净又卫生。”老人刘琴菲称赞道。
上门送餐是天姥管家居家养老模块的高频服务之一。今年1-5月，平台累计完成2.46万单送餐服务，送出3.6万盒营养餐食。庞大订单量的背后，是对服务品质的严苛把控。梅好餐厅负责人刘天飞表示：“我们从食材采购到烹饪全程监督，确保餐品新鲜卫生。”此外，平台还针对老人忌口需求提供定制服务，送餐上门后持续跟进用餐反馈，不断优化服务。

生活照料板块同样备受好评。市民王女士因家中空调积尘制冷不佳，通过平台预约清洗服务。专业人员迅速上门，细致拆卸部件，深度清洁蒸发器、滤网，让空调焕然一新。“预约方便，半小时内就能上门。给老人房间清洗干净，住着也安心，之前清洗燃气灶的服务同样到位，价格还实惠。”市民王丽芳感慨道。

日前，天姥管家完成优化升级，聚焦“一老一小”需求，优化全龄融合场景，特别改进界面交互体验，整合功能分区，形成“为老、托育、生活”三大服务专区。群众通过浙里办APP或微信小程序搜索“天姥管家”进入应用。

目前，平台订单数已超31.5万单，总访问量48万余次，签约服务商229家，注册会员达3.6万人，服务覆盖全县，惠及各年龄段市民。县一老一小公共服务管理有限公司天姥管家负责人表示，接下来将持续优化服务流程，加强人员培训，提升标准化水平。同时深入调研需求，尤其针对居家养老模块开发更多细分服务，拓展生活服务场景，让平台更贴心、更便民。

来源：新昌发布

颓废烤肉 · 发表于 2025-6-30 09:15:50

好古

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