“谢谢你们公安局领导教育出那么优秀的潘凯涛同志，实在是新昌人民的骄傲！”近日，一条情真意切的感谢短信发至新昌县公安局。发送者是八旬老人张奶奶（化名），她要感谢的，是帮自己追回近万元养老钱的南明派出所民警潘凯涛。
事情要从半个月前说起。满脸焦急的张阿姨走进南明派出所，颤抖着声音向值班民警潘凯涛求助。去年7月至11月，她在某客服推荐下陆 续投入超万元购买“商业网课”，本以为能学技能、赚收益，却发现课程无法实操、承诺无法兑现。多次联系客服退款遭拒后，她又向维权部门反映仍无果。“这是我的养老金啊，是我省吃俭用攒下的钱！”老人泛红的眼眶和紧握的双手，让潘凯涛当即承诺：“您放心，我们一定尽全力帮您！”
此后半个月，潘凯涛把涉事“网课”客服电话设为了“重点攻坚对象”。电话拨了又拨，仅通话记录就累计近30次。从最初的敷衍推诿，到被民警的执着打动，客服终于松口同意退款。“每天平均打2个电话，嗓子都说哑了，但只要想到老人盼着这笔钱过日子，就觉得必须坚持下去。”潘凯涛回忆道。功夫不负有心人，在连续半个月的不懈努力下，退款终于陆续到账。 隔天，张阿姨手捧一面写有“敬业爱民又细心，认真负责不敷衍”的锦旗来到南明派出所，郑重交到潘凯涛手中。五天后的感谢短信，更让这份警民情谊温暖延续。 群众利益无小事 点滴担当见初心 这份守护 正是“有困难，找警察” 最温暖的诠释
来源：新昌公安
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