中国平安全力应对台风巴威 已接客户报案超2.43万笔 预估理赔金额超4.78亿元

坚持“以防为先、保防并举”，持续预警汛情信息。依托平安产险自助研发的鹰眼系统DRS风险减量平台，实时追踪台风路径，并精准锁定易涝点与高危企业，动态推送定制化气象预警。截至14日12时，平安产险已累计发布超2500万条预警，覆盖4629万位客户、276万家企业客户。其中，通过“爱农宝”APP向农户推送预警超1500万条，累计覆盖农户48.7万户，全面织密防灾减灾网络。

优先处理受灾案件，开通特案预赔服务。平安集团旗下各保险公司全面开通理赔绿色通道，支持线上自助报案、远程视频查勘、简化定损资料等便民举措。在浙江宁波，客户王女士家中因台风侵袭导致严重进水，平安产险理赔员第一时间联系客户，远程指导其进行紧急施救，并启动大灾绿色理赔通道，让客户足不出户也可获得保险保障。在江苏苏州，市民石先生停放车辆被台风刮倒的路边树木砸损，平安产险值班理赔员第一时间响应，考虑风雨天气客户出行不便，全程线上指导客户一站式完成远程查勘、损失核定、审核支付全流程操作，从报案到完成赔付仅耗时19分钟。

附：中国平安6项应急专项服务

2、开通95511专线：开通24小时95511应急联络专线，专业调度、智能分拨优先处理受灾区域案件，受灾严重区域无论是否平安客户均可拨打；

4、提供紧急医疗援助：为符合条件的受伤客户提供紧急就医、医疗转运、费用垫付、取消定点医院、紧急药物递送及医疗器械支持等服务；

6、简化理赔材料：因极端天气导致的赔案，经政府相关部门确定死亡并正式公布的，可直接申请身故理赔，死亡证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

来源：平安人寿