浙二医院叶招明陪诊跑腿预约15958146372‌预约检查跑腿

奔腾的 · 发表于前天 15:44

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——杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享——

今天的客户是一位年轻妈妈林女士，长期被干眼症困扰，眼干、畏光，最近症状明显加重，需要到浙二眼科就诊。家里两岁的孩子没人照看，她只能带着小宝宝一起来医院。独自带娃看病，一边要哄孩子，一边要跑各个检查科室，实在顾不过来，便联系我协助就诊，提前预约好了就诊时间段。
在门诊大厅碰面，林女士怀里抱着孩子，肩膀上挂着一个大包，里面塞着奶瓶、尿不湿、湿巾、水杯。她不停眨眼睛，时不时抬手揉一揉，看得出来眼部不适已经持续了很长一段时间。怀里的小宝宝有点不安分，一直扭来扭去，她一边低头哄孩子，一边还要应对医院里的人和流程，忙得焦头烂额。
我先接过她手里的资料袋，帮她保管好所有单据，减轻她手上的负担。然后引导她完成基础视力检测，再前往干眼相关的专项检查。候诊的时候，小宝宝开始哭闹起来，林女士需要哄孩子，根本没办法盯着屏幕留意叫号。我便守在候诊区域，一直盯着电子屏上的叫号信息，临近她的号次，及时提醒她起身。
做睑板腺相关检查时，孩子又闹腾起来。我提出可以帮忙照看孩子，让林女士安心进入检查室。她犹豫了一下，把哇哇哭的孩子交到我手上。我抱着孩子在候诊区轻轻走动，小声哄着，小家伙很快安静下来，眨巴着眼睛好奇地看着来往的人群。林女士做完检查出来，看到孩子好好的，长长舒了一口气。
面诊过程中，医生讲解了干眼形成的原因，和长期熬夜、频繁看电子屏幕、照顾孩子休息不足都有关系，给出了热敷、人工泪液等调理方案，并叮嘱了日常护理方式。林女士一边听，一边还要时不时看看孩子，很难完整记住医生的每一条叮嘱。我把护理要点仔细记录下来，包括热敷的时长、用药的频次、日常用眼的注意事项，全部整理好，后续发给她留存。
整套检查结束，拿到处方和检查报告。我帮她核对单据，确认缴费项目，指引她到药房取药。取药的时候，我主动帮她拎着药袋，她抱着孩子，轻松了不少。林女士感慨地说，独自带孩子就医，最难的就是分身乏术，一边是离不开手的孩子，一边是自己的身体，常常顾此失彼，两头都顾不上。
离开医院，我帮她把东西拎到网约车等候区，她抱着孩子坐进车里，隔着车窗向我摆手道别。看着车子远去，我心里很有感触。很多全职妈妈，把全部精力都放在了家庭和孩子身上，自己的身体不舒服，总是一拖再拖。就算终于下决心来就医，带孩子就诊的重重阻碍，也会让人疲惫不堪。
我的陪诊工作，就是帮这一类分身乏术的家长分担琐事。不用一边哄娃一边跑各个检查室，不用分心盯着叫号屏幕。眼科的慢性病需要长期养护，很多家长常常因为忙碌忽略自身的眼健康。能帮她们顺利完成一次就诊，安心听一听医生的建议，就是一件很有意义的小事。普通人的难处往往藏在细碎的日常里，一点点协助，就能缓解不少压力。

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