12345近期最热疫情相关问题解答

环境靠大家

近期，由于疫情原因，很多市民拨打12345政务热线进行咨询和求助。热线就市民来电咨询集中度较高的问题进行了汇总，希望能对广大市民有所帮助。1市民转码问题

随着流行病学调查深入，时空伴随，疑似密切接触者人数急剧增加，短时间内会有大范围人员因需核查而健康码变色，是正常现象，确认后会做转绿码处理，请耐心等待。

2核酸检测点问题

绍兴市已经在第一时间协调增派人员，增设通道，减少人员聚集，请广大市民也能错峰前去检测，感谢您对防疫工作的支持。

3核酸检测报告出结果时间

出报告时间最快4小时，目前因为检测量大，时间不固定，建议耐心等待。

4核酸检测报告查询方法


（1）打开浙里办APP，搜索“浙里防疫”，我要查询-核酸检测结果查询。（2）打开支付宝，首页左下角有一个“核酸证明”，可以查询本人7天内检测结果。“老幼助查”支持查询18周岁以下，60周岁以上人员的核酸检测结果。

来源：绍兴信访