接警员化身“知心姐姐”帮助网友走出抑郁

石城橄榄绿

　    “美萍姐，我近期心情比较差，想和你说说心里话。” 近日，一位微信名为“bo”（化名）的女士来到县公安局情报指挥中心110接警大厅，找到接警员杨美萍，希望她抽点时间和自己“聊聊天”。

　　“bo”和杨美萍相识于2021年。当年6月20日早上10点44分，接警员杨美萍接到“bo”的电话，她一边哭，一边说：“我心里好难受，感觉做人没意思……”听到这样的话，杨美萍立马紧张了起来，接警大厅这个最小的作战单元也无声地启动了一场与时间的赛跑。

　　“你有什么事情可以跟我说，我一直在听，不开心的事情要讲出来……”杨美萍努力安抚起报警人的情绪。通过深入交谈，“bo”终于敞开心扉，她告诉杨美萍：她家里经济条件不好，弟弟又因讨薪将人捅伤被判入狱。父母每日以泪洗面，非常可怜，她平时一个人在家，也找不到可以倾诉的对象，感觉有点抑郁。

　　“如果你出事了，你的父母、你的孩子、你的家庭又该怎么办？你的孩子这么可爱……每个人有每个人的难处，但我们要用积极的态度去解决。”在得知报警人患有抑郁症后，杨美萍十分注意和她的聊天方式，还用亲切的新昌方言拉近彼此的距离。经过耐心开导，“bo”慢慢想通了很多。此时，杨美萍把自己的微信号告诉“bo”，表示心里难过的时候可以找她诉说。

　　在杨美萍电话开导报警人的同时，110接警大厅指挥长也根据她记录下的有限线索，抓紧联系属地派出所寻人。当地派出所民警了解情况后，以最快速度找到了报警人，并对其进行耐心劝导，在杨美萍和派出所民警的共同开导下，报警人“bo”终于平静下来，放弃了自杀的念头。

　　经过这件事以后，“bo”和杨美萍加上了微信，杨美萍像知心姐姐一样，倾听她的烦恼，关心她的生活情况，偶尔分享一些生活中的趣事，帮助她慢慢从抑郁症中走出来。

　　在这个平凡又伟大的岗位上，接警员杨美萍一直保持着自己的初心，用认真、负责的态度，对待接警过程中的每一位求助者。