细心服务屡获群众肯定

石城橄榄绿

       名字输入电脑时会跳为“？”，无法办理银行外汇业务,这可愁煞了从事外贸工作的魏先生。

　　“早就想改名字，因工作繁忙拖到现在。这个名字一直是我的心病。”近日，魏先生终于抽出时间到行政服务中心办理改名业务，期间，行政审批科的辅警吕君接待了魏先生，向他耐心地讲解需要提供的材料，指导办理流程。

　　原来，魏先生原名存在“一字多码”情况，无论输入拼音还是笔画，电脑系统始终无法正常显示魏先生名字，均以“？”呈现，尤其是魏先生从事外贸工作需要经常办理外汇业务，但因名字无法输入电脑，银行已经好几年不给他办理外汇业务了，这给他的生活、工作都带来了极大不便。

　　像魏先生这样的“一字多码”的情况比较少见，改名业务需要特殊申请，为此，行政审批科根据他的实际情况以及提供的有效证件，仔细开展核实工作。因其名字情况复杂，核实工作也繁杂，吕君一直忙碌到下午6点多，终于帮魏先生完成了改名业务。如愿办好改名业务的魏先生说：“好几年的心头大事终于放下了，我可以睡个安稳觉了。”

　　过了没多久，魏先生向县公安局行政审批科寄出一封表扬信，字里行间都可以感受到魏先生对吕君的真诚赞美。“吕君同志积极的工作态度、扎实的工作技能、严谨的工作方式让我如沐春风、倍感亲切，其表现的专业素养令人赞叹。”

　　这已经不是吕君第一次受到群众表扬了。早在2021年7月，她在群众更换的作废户口簿中发现了一张20万元的存折，当吕君联系群众时，对方一脸不敢置信，没想到久寻不见的存折会夹在即将作废的户口簿中，更没想到工作人员检查得这么仔细。

　　吕君工作16年来，始终践行以人民为中心的服务理念，不断提升服务质效，真正做到让群众满意而归。