公积金中心焕新启航提升服务效能

今年还要努力

近日，县公积金中心窗口服务大厅顺利完成升级改造工程并正式投入使用。此次改造以“温馨、优质、高效、规范”为目标，通过优化宣传版块、细化功能布局、增设“兜底”服务工作室等方式，有效提升了服务环境的舒适度和业务办理的便捷性，更好地为缴存单位和职工提供更优质、更贴心的服务体验。

改造后的公积金窗口服务大厅面貌焕然一新，功能分区科学明晰，设有智慧取号区、窗口服务区、等候休息区以及便民服务区等。窗口服务区增设了“住房公积金服务区”的区域吊牌，并通过新增宣传标语及宣传栏拉近了工作人员与办事群众的距离，办事沟通更顺畅、舒心；等候休息区背景墙面作为宣传版面进行改造提升，进行大幅改动和优化，不仅新上墙了《住房公积金窗口公开承诺》《公积金中心服务行业规范》等行业规范，同时将办事群众最常涉及的高频事项汇总成《住房公积金高频事项申报指南》放上宣传版面，为办事群众提供清晰、准确的办事指导；便民服务区背景墙面增设了“创新亮点-金牌服务”宣传版块，以“改革破局”“服务破圈”及“惠民破壁”三方面对公积金中心近年来推出的优质便民服务举措进行提炼汇总，让办事群众更好地了解公积金中心的便民服务举措；在人文关怀方面，大厅环境更加温馨舒适，等候座椅干净宽敞，并提供茶水室、老花镜等便民设施，宣传资料架上摆放着最新的政策解读和办事指南，方便群众随时取阅。通过一系列有温度的服务细节，县公积金中心努力为客户营造家一般的舒适体验，为客户提供更温馨、更优质的服务体验。

此次公积金服务窗口服务大厅的改造升级，以美观整洁的服务环境、规范优质的整体布局有效提升了办事群众的服务体验，持续增强了广大缴存职工的获得感和满意度，为公积金业务的高质量发展提供了有力的保障。


来源：新昌新闻