浙江省肿瘤医院张爱琴陪诊跑腿服务15958146372全程搭把手

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杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享
一个阴雨绵绵的工作日，我接到一单陪同老年夫妻就诊的需求。两位老人结伴而来，大爷腿脚有旧疾走路迟缓，阿姨视力退化严重看不清小字，子女工作繁忙抽不开身，没办法陪同二老来医院处理检查事宜，于是拜托我全程协助。
雨天医院入口地面湿滑，我早早等候在门口，看见两位老人相互搀扶着慢慢走来，立刻撑伞上前接应，提醒地面容易打滑，搀扶着二人缓步走进大厅。进门之后先找了一处人少安静的座位让二老坐下休息，我逐一翻看他们带来的既往病历，梳理今天需要办理的全部事项，规划最优动线，尽量减少走动距离。
所有需要填写表格、阅读告知单的环节，我逐字逐句念给阿姨听，按照两位老人的想法代为填写确认。去往各个楼层办理手续时，全程搀扶大爷搭乘电梯，避免上下台阶磕碰摔倒。每一次递交单据、排队办理业务都由我独自完成，不让两位老人长时间站立等候。
中途外面雨势变大，担心两位老人出门没有雨具不方便返程，我在事项全部办结之后，特意绕路到门口便利店买了两把便携雨伞交给他们。整理好所有检查凭证与病历，用大号字体在便签纸上写下后续注意事项，方便视力不好的阿姨查看。
送别两位老人时，大爷紧紧握着我的手连连道谢，说现在医院流程复杂，年纪大了根本摸不着头绪，多亏有人帮忙才没走弯路。目送两位老人互相撑伞慢慢走进雨幕，我心里十分动容。
很多老一辈长辈一辈子节俭内敛，不愿意麻烦身边亲友，独自就医往往硬撑着应付繁杂手续，常常耗费大量体力心力。我的工作就是充当临时晚辈，替看不清文字的长辈读说明，替走不动路的老人跑流程，替记不住医嘱的患者梳理要点。不求多么宏大的帮助，只是用贴心细致的举动，消解老年人就医时的无助，让冰冷的医院流程里多一点人情温度。