浙二医院刘恺鸣陪诊跑腿预约15958146372纾解烦忧

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——杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享——

今日在浙二，陪同一位来自浙西南山区的老奶奶。老奶奶不会说普通话，只会方言，子女工作繁忙，不能一同前来。就医最大的难处，是语言沟通，担心问诊的时候，医生无法听懂她的表述，她也难以理解医生的嘱咐。
我们一早碰面，老奶奶背着布包，里面装着多年病历。进入医院，我先带她找到候诊区域，坐下之后慢慢听老奶奶讲述身体感受，把方言内容转化成清晰表述，方便问诊沟通。等候期间，老奶奶有些拘谨，很少主动说话，我慢慢和她聊天，缓解紧张。
进入诊室，我安静在一旁，把老奶奶描述的身体不适清晰转述给医生，再把医生的叮嘱，翻译成方言，一句一句讲给老奶奶。很多专业词汇老人难以理解，我换成生活化的语言，反复确认她听懂，有没有疑问。问诊结束，还有检验项目需要完成，我带着老奶奶前往采样窗口，指引她完成流程。
等待检验结果的间隙，老奶奶跟我说，之前来医院，因为语言不通，常常不敢多提问，回家之后记不清医生说的注意事项。这次有人帮忙传话，心里踏实很多。拿到单据之后，我再次逐条复述医嘱，写在纸上交给老奶奶，方便她回家之后拿给家人看。
全部事项结束，我送老奶奶到车站，帮她看好乘车班次，目送她进站。这次经历让我意识到，就医的障碍，不止是路途遥远，语言隔阂也是一道坎。很多老一辈乡亲，一辈子习惯方言，到大医院就诊，沟通不畅很容易造成信息遗漏。
陪诊，很多时候是充当沟通的桥梁。认真倾听，准确传递双方的话语，确保问诊信息完整。医院里，人与人之间顺畅的交流，本身就是一种温暖。帮老人消除语言上的阻碍，让他们可以完整表达自身情况，听清医嘱，这就是陪伴的意义。