浙二医院戴雪松陪诊跑腿预约15958146372‌省得再跑一趟

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——杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享——

浙二眼科门诊大楼的清晨，总是比城市苏醒得更早。走廊里已经有人拿着单据来回走动，空气里弥漫着消毒水的气味，伴随着电子屏滚动播报叫号的声音。今天我要陪同的是一位七十多岁的陈奶奶，做眼底复查。陈奶奶的子女常年在外地工作，平日里只有老伴相伴，可偏偏这次老伴腿脚扭伤，下不了楼，实在没办法陪她来医院。
我们提前预约好了就诊时间段，出发前，我在电话里反复叮嘱陈奶奶，一定要带上历年的眼底影像片子，还有平时在用的眼药水。很多老年人到了医院才发现资料没带齐，又要折返一趟，既耗费体力，也耽误时间。
在医院南门口接到陈奶奶时，我第一眼就看出她的不安。她双眼视力下降得厉害，看远处一片模糊，走路需要微微伸出脚试探，步伐迟缓。我伸出手让她搭着，一边走一边轻声提醒台阶、转角、地面高差。眼科的就诊流程和别的科室不太一样，很多检查项目要先做散瞳，散瞳之后短时间内畏光、视物模糊，这也是很多独自就医的老年朋友最难应对的环节。
我们先到自助设备前，帮她核对就诊信息，引导前往视力检测室。排队等候的间隙，我把她带来的厚厚一叠旧片子按时间顺序整理好，分出眼底、OCT 等不同项目，这样医生对比病情变化时会更方便。陈奶奶坐在长椅上，双手搭在膝盖上，眼睛望向地面，我看出她心里紧张，便和她随意聊几句家常，问她最近有没有按时滴眼药水，眼睛有没有别的不舒服。
轮到她做散瞳检查，我在检查室门外等候。散瞳结束后，陈奶奶一走出来就慌了神，眼前白茫茫一片，连脚下的地面都看不清楚。我立刻取出提前备好的遮阳帽给她戴上，扶住她的手臂，放慢步速，每一步都等她站稳了再迈出下一步。她紧紧攥着我的手，像抓住了什么依靠，嘴里小声说着 "看不清，看不清"。
接下来的眼压、OCT 等多个检查房间分散在不同楼层，浙二眼科的楼层间走廊岔路多，指示牌字迹密集，广播叫号声音嘈杂。陈奶奶看不清指示牌，也听不清广播里播报的姓名。我索性守在候诊屏幕旁边，时刻留意就诊提示，临近她的号次，就提前带她走到诊室门口等候，避免错过叫号来回奔波。
面诊时，医生仔细对比新旧影像，讲解了眼底的情况，叮嘱用药方式、复查周期。陈奶奶听力有所下降，医生说的很多内容她听得不太完整，我坐在旁边，把医嘱一条一条记录下来，等出了诊室，再一句一句复述给她确认。遇到她不理解的地方，我用通俗的话重新讲一遍。
全部项目结束，已经临近中午。我陪陈奶奶在大厅的长椅上坐下休息，把眼药水的使用顺序、每天滴药的次数写在一张字号放大的纸上，一笔一画写清楚，方便她回家查看。陈奶奶接过纸条，看了一遍又一遍，眼眶微微发红。她说，如果一个人来，散瞳之后根本不敢走路，连报告都不知道该怎么整理。她拉着我的手，一遍遍道谢。
我送她到医院门口，帮她叫好网约车，反复叮嘱路上避光，到家后按医嘱滴药，有不舒服及时联系我们。看着车子缓缓驶离，我心里涌起一阵感触。做陪诊跑腿的时间越久，我越明白，眼科的陪诊，远远不只是带路、递单据。很多眼病患者本身视力受损，做完散瞳会短暂失去视物能力，这时候，陪诊的人就要充当他们临时的眼睛。医院里复杂的流程，对于视力受损的人而言，处处都是阻碍。我们的工作，就是尽可能消除这些阻碍，让老年人就医少一点慌张，多一分安心。
走出医院大门，秋日正午的阳光暖暖地洒下来。很多人觉得陪诊只是简单的跑腿，可在眼科门诊，每一次小心翼翼的搀扶，每一次耐心复述医嘱，都是在守护普通人眼里的光明。我们没办法减轻病痛，但可以让就医这条路，走得稍微温和一些。