浙大二院陈鸣陪诊跑腿预约15958146372‌检查衔接不慌乱

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——杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享——

王阿姨六十八岁，来浙大二院博奥院区做年度常规体检。她以前没来过这个院区。进门以后，她站在宽敞的体检大厅里，看着电子屏和一排排指示牌，眼神里全是茫然。博奥院区主打体检与专科门诊，体检动线跟普通门诊不太一样，第一次来的人很容易在签到、更衣、各检查室之间绕圈。我提前在门口等她，先带她把体检单上的项目看了一遍，按楼层和科室排了一个顺序，告诉她“我们先去人少的这一项，回头再做那边”。[color=var(--dsw-alias-brand-text)]-1

体检过程中，她每做完一项就问我“接下来呢”。我不让她自己找，每次都是我先走到下一个检查室门口看一眼，确认排队的长度，再回来带她过去。抽血的时候她有点紧张，说年纪大了，看到针就怵。我站在旁边跟她聊她孙子，针扎进去她都没反应过来。全部做完已经快中午了，她拿着体检中心发的早餐券不知道怎么用，我带她到餐厅，帮她把粥端到桌上。

她坐下来的时候说了一句话：“要是今天我自己来，可能现在还在三楼转。”这句话我记了很久。博奥院区的大厅很亮、很宽敞，但对一个不熟悉流程的老人来说，宽敞有时候意味着不知道该往哪个方向走。陪诊师做的事情很小：把“你自己找找”变成“跟我来”。