温州网讯 “上月卖出421件，退货382件。寓意‘旗开得胜’的旗袍等，高考过后被频频退货。”昨天，读者小李向新闻热线反映，他经营的网店上月迎来一波退货潮，他猜想大部分退货的人送考完就选择“7天无理由退货”，这让商家很苦恼。
小李是一位00后，经营旗袍网店多年，在温州有发货点。这几天，小李统计上个月营业额时发现，6月份退款金额达12050元，6月份旗袍、演出服、学士服配件等物品共卖出421件，退货的就有382件，退货率高达九成以上。
“虽然高考季是旗袍热销的黄金时期，但退货的也多，今年就特别多，算起来我还亏很多运费。”小李说，他的货发往全国各地，每年高考后都有大量的旗袍退货订单。此外，毕业季许多人购买演出服、学士服配件，拍完照就退货。
小李说，旗袍寓意考生“旗开得胜”，深受考生家长喜爱，但许多人明显在钻“7天无理由退货”的空子，穿完旗袍就退货，连运费都要商家承担。退货率越高，商家承担的费用越高，销量大并不一定是好事，反而是一笔支出。
昨天，记者通过淘宝平台搜索“温州发货”的6家旗袍网店了解情况，5家网店表示有遭遇类似经历，商家对此也很无奈。
对此，北京天驰君泰（温州）律师事务所律师吴诚认为，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
近年来因“7天无理由退货”引发的纠纷增多，网购平台应当重视且平衡买卖双方的利益，“无理由”不等于可以“无条件”或“无限制”，不能让“无理由”成为“无理”之由。
来源：温州都市报
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发表于 2024-7-17 09:21:29
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