供电所来了新骨干，大伙都夸很有“数”

不喝可乐的鱼

12月2日，《咬文嚼字》编辑部发布2024年十大流行语，“数智化”俨然在榜。官方释义：数字化和智能化的融合体，即在数字化的基础上，引入智能化的高级技术，从而提高生产效率、优化资源配置、提升管理水平和创新能力。在加快推进新型电力系统的“浙江方案”中，电力服务的前沿阵地供电所也迎来了属于自己的“数字骨干”。
听来寥寥数字，但对于澄潭供电所的小常来说，却是命运的齿轮开始悄悄转动……

“取数”：数字驾驶舱，开启光明之路

今年夏天小常正式成为国网新昌供电公司澄潭供电所一员，对于如何跟听不懂当地口音的乡亲们打交道这件事他做好了准备，但没想到自己先让海量的数据给难住了……原来，小常在工作中要用到多个系统，需要在各系统间来回切换查询验证数据。这活听着简单，干起来却很耗费心力。它不仅需要时刻保持专注，还十分考验眼力。

供电所业务人员登陆看板获取日报数据丨张馨月 摄
屏幕盯久了，眼睛酸涩，小常就站起来走走，翻翻自己精心准备的“乡亲宝典”，盼望着这样的日子能快些结束：“师傅说，所里工作像是熬鹰，原来我是被熬的那只鹰……”

好在小常“熬鹰”的日子并没有持续太久，“数字骨干”解救了他。

面对数智化转型的号召和基层作业数据的痛点，国网新昌县供电公司组建数据运营团队建设数字化驾驶舱，完成了涵盖调控（供服）分中心、供用电管理部等多个部门的全量共性数据集的适配接入，打破数据壁垒，终结数据分散难取困境，实现对供电设备运行状态的实时监控和精准分析。

供电所看板共性数据集指标看板
11月26日，小常刚登录数字驾驶舱，系统就弹出了预警，提示华顺畜牧养殖场可能出现线路故障。小常迅速通知抢修队伍，抢修人员按照系统给出的详细位置信息，第一时间抵达现场，曾经需要三四个小时的抢修工作，如今不到1小时便圆满完成了。有了数字化驾驶舱助力下，澄潭供电所的抢修效率实现质的飞跃。此外，该供电所先后参与乡村振兴电力民生指数、乡村大脑智慧电力应急响应平台、梯级水电站调度策略、感知终端数智微应用建设、供电所看板等数字化建设工作。

澄潭供电所员工对辖区内各大茶厂的低压网格用电数据进行实施监测，及时掌握并解决用电需求丨张馨月 摄
如今小常轻点鼠标即可获取最有价值的数据信息，省出来的时间和精力，都让他用来走街串巷，完善自己的“乡亲宝典”了。

“用数”：智慧网格，终结“秃头”难题
宁波鄞州江东供电所的张师傅，在供电服务一线默默耕耘多年，在客户和同事间有口皆碑。每年夏天是张师傅最忙的时候，也是他头发掉得最快的时候。虽说人到中年，但家人看着张师傅日渐光亮的头顶，难免忧虑。

不过今年夏天，张师傅的“头秃”症状，在江东供电所“数字骨干”加入后，得到了有效缓解。

江东供电所工作人员在宁波生态长廊开展电力巡视工作丨洪浩哲 摄
7月，台风“格美”来袭，江东供电所管辖的荷花庄社区遭遇故障停电。张师傅和同事们运用新构建的数据分析系统，通过对社区电网数据的深度剖析，精准锁定问题根源——变压器设备老化及线路布局不合理。台风过后，供电所立即开展设备更新及配电自动化改造，社区供电可靠性大幅跃升，从2021年的99.997%提升至当前的99.999%。这个夏天，张师傅再也不像过去那般焦虑，脱发减少，工作成就感倍增。

“拯救头秃”的背后，是江东供电所对数字化转型的深入探索与实践。为强化数据应用，供电所构建起涵盖电费管理、计量监测、线损治理、电网规划及设备运维等核心业务的数据采集和治理体系，并通过探索人与业务虚拟伴生，实现深度互动与高效管理。在此基础上，江东全域FA的覆盖并试点光纤差动技术，结合地钉、微拍等在线监测，实现地下电缆精益运维，配电自动化覆盖达100%，FA动作成功率98.70%，配电网实现了故障快速自愈，服务质量和效率提升，明显。

江东供电所数据看板页面
在数字化工单的驱动下，江东供电所成功构建了“智慧网格”服务模式。该模式充分利用数据分析，实现了对服务资源的精准配置与高效调度，无论是日常运维、故障抢修，还是客户服务、用电咨询，均能快速响应并精准处理，为广大用户提供更优质便捷的供电服务。

江东供电所数字监控大厅丨洪浩哲 摄

“治数”：创新模式，治愈“暴躁”同事
在嘉兴桐乡乌镇供电所，工作人员叶弘负责物资管理工作。但所有人都明白，如果老叶要去领料，那最好绕着他走。

在企业管理中，物资管理规范化被视为提升运营效率、降低成本、确保物资供应稳定的重要手段。然而，物资管理规范化的实施往往伴随着对员工工作流程的重新调整和规范。对上个世纪九十年代就参加工作的老叶来说，这是影响他工作的“紧箍咒”。

乌镇供电所员工利用无人机开展线路巡检丨彭艳珍 摄
“怎么这么慢，都快一小时了还没好，这不耽误事嘛！”

“我又不会贪单位的这点材料，弄这么多流程，活还干不干了！”

老叶的抱怨也并非完全无理取闹。面对客户紧急需求调整或突发事件时，标准化的物资管理流程往往难以及时作出调整，影响工作响应速度。因为这事，心急的老叶和人吵了不止一次，人际关系紧张。

好在，属于老叶的转机也来了——“仓单联动智慧物资链”的引入带来了全新气象。11月18日，叶弘紧急领料，经刷脸认证秒入智能融合仓，40分钟内即领得物资，高效完成世界互联网大会乌镇峰会保电物资筹备，较传统流程大幅节省约20分钟，有效提升物资保障效率。

借助国际互联网数字小镇地缘优势，乌镇供电所创新五个“一”管理模式，物资链打通工单与仓储业务壁垒，实现仓储无人值守、领料无感操作。该方式相较于传统人工领料效率大为提升，而这只是该供电所开展数字化建设的举措之一。

乌镇供电所员工通过刷脸认证进入智能融合仓，快捷领取到随车备用物资丨彭艳珍 摄

在治数维度，乌镇供电所凭三维绩效考核法驱动数据良性运转。依工单数量、质量及专项激励构建考核指标体系，借 “工分制”“股份制”实施差异化考核，深度激发员工数据维护与应用热情，确保数据全流程真实、及时、有效，借数字技术与供电服务深度融合，创基层供电服务卓越样板，年度服务 “零投诉”，连获7个月国网公司同期线损百强所、获评国网公司数字化综合示范进步突出单位、全国五星现场、省公司卓越班组、省公司基层数据服务标杆供电所等殊荣，供电可靠性劲升0.0049%，成绩斐然。

如今，叶弘的脾气逐渐好转，与同事的关系也更加融洽。

乌镇供电所工作人员利用数字化监控系统查看电网设备运行情况丨吕琳轶 摄

这些基层供电所的成功案例展示了在国网浙江电力“数字骨干”统筹引领下，数字化在提升供电服务效率和质量方面的强大威力。澄潭供电所借助数字化驾驶舱，故障预警准确率高达80%，抢修效率大幅提升至1小时内完成；乌镇供电所通过引入仓单联动智慧链，领料流程更加顺畅，平均减少时间约20分钟；而江东供电所利用数据分析技术，实现设备精准定位与快速更新，有效减少停电次数，居民用电稳定性明显提升。近日，这三家企业凭借其在数智化驾驶舱管理新模式上的创新，荣获国家电网公司“基层数据服务标杆供电所”荣誉称号。

来源：国网新昌县供电公司

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