金昌物业招聘收费经理一名

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1. 收费管理与监督

• 制定并执行物业费、水电费、停车费、公共维修基金等费用的收缴计划，确保收费率达标。
• 监督收费流程的规范性，确保费用计算准确、票据开具合规。
• 定期分析收费数据，统计欠费情况，制定催缴策略并跟进落实。
  
  

2. 账务与台账管理

• 负责物业收费系统的日常维护，确保费用录入、核对、统计准确无误。
• 定期与财务部门对账，确保账目清晰、资金流向透明。
• 建立并更新业主缴费台账，管理欠费档案，提供数据支持。
  
  

3. 客户沟通与投诉处理

• 处理业主关于费用的咨询、异议或投诉，提供专业解答和解决方案。
• 协调与业主、租户的关系，通过沟通提升缴费配合度。
• 定期推送缴费提醒、费用明细等通知，提升服务透明度。
  
  

4. 团队管理与培训

• 领导收费团队（如收费员、客服人员），分配任务并监督执行。
• 对团队成员进行业务培训，提升收费技巧、服务意识和法规知识。
  
  

5. 政策与合规性管理

• 熟悉物业管理相关法律法规（如《物业管理条例》），确保收费行为合法合规。
• 配合政府部门或第三方审计，提供收费相关材料。
  
  

6. 欠费催缴与法律支持

• 针对长期欠费业主，协调法律顾问或相关部门启动催缴程序（如发律师函、诉讼等）。
• 参与调解业主与物业的缴费纠纷，降低法律风险。
  
  

7. 其他职责

• 配合物业其他部门（如工程、安保）完成费用关联工作（如代收代付）。
• 提出优化收费流程、提升效率的建议，推动数字化管理（如线上缴费系统）。
  
  

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任职要求

• 教育背景：经济管理、物业管理等相关专业优先。
• 经验：3年以上物业收费或财务管理经验，熟悉物业收费系统，最好有退场经验。
• 技能：熟练使用办公软件，具备数据分析能力；沟通协调能力强。
• 素质：责任心强，抗压能力好，具备服务意识和法律意识。
• 年龄：28-45岁