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智慧赋能守牢安全底线。为有效破解特种设备领域专业性强、技术标准与法规体系庞杂、基层执法人员知识储备不足、现场监管精准度不高等突出问题，近日，杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局（以下简称“景区分局”）立足“监管 + 服务”双轮驱动，创新推出特种设备AI智能助手——“西子 TA”，以数字化、智能化手段赋能安全监管，精准服务企业发展，全面筑牢特种设备安全防线。

“西子 TA”依托本地化特种设备法律法规、技术规范、办事指南等专业知识库，深度融合AI大模型技术，构建“执法人员掌上法典”“企业身边智能客服”两大核心应用场景，实现监管效能与服务质效同步提升。面向基层执法人员，“西子 TA”提供法规标准智能检索、条款精准匹配、处罚依据自动推送等功能，执法人员通过文字或语音提问，即可快速获取规范支撑与裁量参考，有效弥补专业知识短板，提升现场检查效率与执法规范化水平，推动特种设备监管从“传统人防”向“智慧技防”转变。面向特种设备使用单位，“西子 TA”提供24小时不间断智能咨询服务，企业可随时随地查询日常管理、使用登记、定期检验等业务流程与技术要求，大幅降低政策咨询与业务办理成本，切实补齐中小微企业安全管理能力薄弱短板。“西子 TA”的上线运行，是基层市场监管部门深化智慧监管、优化营商环境的重要实践，既有效减轻基层执法人员重复答疑负担，推动监管力量向高风险环节、重点领域聚焦，又实现企业需求精准响应、高效服务，是深入践行“红心蓝盾 品铸西湖”党建助企品牌的有力举措，充分彰显了“监管有力度、服务有温度”的工作理念。

下一步，景区分局将持续优化“西子 TA”知识库与算法模型，拓展隐患自查、应急指导、风险提示等应用场景，推动特种设备安全治理向事前预防、精准管控、智慧协同转型，以创新举措守牢安全底线，助力辖区经济社会高质量发展。