“云帮办”让群众办事速度再提升

小笨

为方便农村居民办理公安相关业务，近日，“云帮办”平台在我县全面推广使用，为群众打造家门口的办事窗口，大幅提升办理速度。

　　县公安局回山派出所民警钱李中在日常走访中发现，家住回山镇下山村的戴先生的户口本已经遗失多日，却迟迟没有补办。经了解，戴先生因年轻时发生意外，双腿残疾，行动不便。于是，钱李中通过“云帮办”平台，只花了不到十分钟，便为戴先生完成了户口本业务办理。“我们回山镇到县城路程远，去一趟没有一天时间还回不来，尤其是像我这样行动不便的。民警同志上门来给我办理，这样的服务真是太好了。”村民戴先生说。

　　记者了解到，过去民警在遇到需要帮助村民办理业务时，要将相关资料带到办理点或户籍窗口代办好，再送证上门。现在通过“云帮办”平台，可帮助群众直接视频连线县公安局网办中心，实现在线即时收件办理并邮寄到家。“走访过程中，如果发现行动不便的群众需要办理业务的话，我们就可以通过手机上的警务‘云帮办’帮他办理这些业务，基本上每个月都能碰到五六件，多的时候也有十来件。”钱李中说。

　　据悉，“云帮办”平台通过远程视音频、可信身份认证、电子签章等信息技术与公安业务深度融合，实现了群众远程“一对一”视频帮办服务。通过建设扁平化办件模式，赋能基层治理，一键解决了“一个人战斗”的难题，打造了服务群众的数字化工作利器。目前，“云帮办”平台可在线办理户籍、交管、治安等七大类105个常办事项。

　　“我们已组建以社区民警、辅警为主力的431名帮办员队伍，并将165个代办点升级为‘云帮办’点。”县公安局行政审批科教导员李丽说，“下一步，我们将加强培训、拓展服务，优化办事流程，强化迭代升级，切实增强群众办事服务的便捷性和获得感。”

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