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浙江宁波:拓展特色场景 促进消费增长
发布时间:2025-12-26 09:30:13
中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)2025年,浙江省宁波市消费者权益保护委员会主动适应消费升级趋势,推动工作重心由事后调解向事前事中场景赋能延伸,着力形成“优化环境—提振信心—扩大需求”良性循环。截至12月,累计受理投诉23.3万件,为消费者挽回经济损失6100余万元;牵头组织大型促消费活动38场,带动消费规模超14亿元。 数字治理筑防线。宁波市消保委充分发挥“全国消协智慧315”平台的优势,建立健全投诉追踪与溯源管理体系。通过对投诉数据的深入分析,揭示行业潜在风险,致函相关业务部门,强化监管执法力度。同步构建以投诉响应率、履约质量为核心的信用评价体系,推行“星级评定”并联动政策激励与准入机制,累计发布消费警示78条,曝光典型案例42起。 实体场景激活力。宁波市消保委围绕重要节点开展多元促消费活动,推动维权服务向商圈一线延伸,实现重点商圈服务站点100%覆盖,整合860名义工与“青年消费体验官”等社会力量,推动500余家商户签订诚信承诺书。创新推行线下无理由退货保险机制,覆盖16个主要商圈、901个服务点,累计保障退货8943笔、涉及金额799.8万元。 融合场景创特色。宁波市消保委在保税区打造首家省级跨境消费教育基地,创新“即购即提”模式并配套一站式服务,带动销售额环比增长45%。连续6年评选“宁波特色伴手礼”,联动网络平台实施“宝藏主理人计划”,将宁波文化元素融入产品设计,相关企业整体曝光量提升300%,销售额平均增长32%。
来源:中国消费者报•中国消费网 作者:郑铁峰 编辑:陈俊男
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