浙二眼科医院孙朝晖15958146372陪诊跑腿服务省心就医

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——杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享——

一对老年夫妇结伴来到浙大二院，老爷爷需要进行复查，两位老人不熟悉智能手机操作，各类线上流程都无从下手，子女无法陪同，找到我提供随行协助。
在院区门口接到两位老人，二老携带很多纸质报告，杂乱地装在袋子里。我逐一拿出来整理排序，标记重要复查时间。医院人来人往，紧紧留意两位老人，防止人群冲散。优先乘坐电梯，减少长时间步行。
候诊期间两位老人很担忧复查结果，神情紧张。我慢慢和他们闲聊，缓解焦虑情绪。面诊过程当中，帮忙转述老人想要咨询的问题，避免因为紧张表达不清。后续各项事项有序跟进，协助完成缴费、单据打印。
全部流程结束，我把所有资料整理好交到老人手上。老年群体面对现代化医院的各类设备常常无所适从，耐心引导、细心陪伴，能够大大降低就医的迷茫感。