浙二医院王 平跑腿协助预约15958146372就医不用慌

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清晨七点多，城站附近街道还带着晨间微凉的风，我已经站在了浙二眼科医院的大厅门口。这是我无数个陪诊日子里普通的一天，也是一段温暖故事开启的早晨。今天要陪同的是一位从绍兴赶来的张阿姨，今年六十七岁，子女常年在外省工作，眼睛最近总是视物模糊，眼前时常出现黑影飘动，儿女放心不下她独自长途奔波就医，便委托我全程陪伴她完成这次眼部检查。
提前一天晚上，我便和阿姨通了电话，细细叮嘱她需要携带过往检查单据、医保相关材料，空腹检查的注意事项，还有第二天抵达医院之后碰面的地点。电话那头阿姨的语气带着一丝忐忑，她说自己很少独自来到杭州的大医院，医院楼层科室繁多，自助机器的操作她也不太熟悉，一想到要一个人穿梭在偌大的院区，心里便不由得发慌。我慢慢宽慰她，第二天所有跑腿引路、材料递交的琐事都交由我处理，她只需要安心配合医生检查就好。
碰面的时候，阿姨拖着小小的行李箱，肩上挎着布包，包里鼓鼓囊囊塞满了好几年以来的眼部检查报告。我接过她沉重的行李，带着她走进门诊大厅。工作日上午的眼科大厅早已人来人往，到处都是等候就诊的患者。视力预检、自助机打印单据、各个检查室来回往返，院区各个检查点分布在不同楼层，上下来回走动对于腿脚不算灵便的老人而言，是不小的体力消耗。每走到一处，我都会提前一步探明路线，搀扶着阿姨慢慢前行。等候检查的间隙，阿姨和我聊起家常，她说年轻的时候一直为家庭操劳，很少有时间顾及自己的眼睛，最近视力下降之后，连买菜认路都变得困难，很害怕之后眼睛情况继续变差，给远方的儿女增添负担。
轮到面诊，我坐在一旁，仔细记下医生讲解的眼部情况，还有后续用药的注意要点。医生告知阿姨属于玻璃体浑浊，不用过度焦虑，按时用药并且定期过来复查即可。听完这番话，阿姨紧绷许久的神情终于放松下来。后续缴费、取药的流程我一一代办完毕。离开医院之前，我把医生叮嘱的用药频次、休息禁忌、下次复诊需要提前预约时间段等内容，一笔一划写在便签纸上交到阿姨手里，还把所有的检查报告按照时间顺序整理成册，方便她带回家之后给子女查看。
送阿姨去往地铁站的路上，阿姨不停向我道谢。看着她慢慢走进地铁闸机的背影，我心里生出很多感慨。很多老人害怕的从来不是看病本身，而是独自面对陌生复杂就医流程时那份孤立无援的不安。我的工作，不仅仅是来回跑腿办事，更是在这段就医旅程当中，做一个可以依靠的同行者，消解他们心中的惶恐。阳光穿过街道两旁的树叶洒落下来，新一天的陪诊故事，也在这份细碎温情当中落下温柔的句号。