浙二医院严世贵跑腿预约15958146372家属没空也能办

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在浙二做陪诊，经常会遇到方言浓重的长辈。这天服务的大伯，从周边乡镇过来，长期受慢性病困扰，子女没办法一同前来，提前预约就诊时间段，请我陪同。大伯普通话表达吃力，习惯讲家乡方言，和医护沟通存在障碍。
见面的时候，大伯拎着布袋子，里面装着各种药盒，袋子边角都已经磨损。来到偌大的杭州医院，他神情局促，四处张望，对眼前一切都感到陌生。乡镇的医院规模小，流程简单，来到大型三甲医院，复杂的布局让他手足无措。
走进门诊，我先找位置让大伯坐下，慢慢听他诉说身体的感受。他讲家乡方言，我仔细倾听，理解他想要表达的身体症状。我把他袋子里面大大小小药盒全部取出来，一一辨认药名，整理用药情况清单，避免面诊的时候遗漏重要信息。
等候叫号的时候，大伯时不时站起身张望，担心错过就诊。大厅广播的播报语言，他听不太明白。我便多留意屏幕叫号信息，临近的时候提醒他。进入诊室，大伯说起自身情况，方言浓厚，医生理解起来比较费劲。我不会替大伯描述病情，只是在他表述结束之后，把他的意思转述补充，核心依旧以大伯本人讲述为主。
问诊结束之后，需要去往多个区域完成检查。大伯走路节奏慢，我顺着他的步速前行，不会催促。每到一处，我把工作人员的要求，用通俗的话语讲给他听。做完检验之后，我提醒他需要留意的身体反应。
全部流程结束，我把每一盒药物怎么吃，一天几次，全部用大白话写在纸上。怕他看不懂文字，我还简单口头反复叮嘱几遍。把报告领取时间写清楚，告诉他后续哪些情况需要留意。送大伯到医院大门口，他反复道谢，说要是自己一个人过来，很多话讲不清楚，到处也找不到地方。
看着大伯慢慢走远，我心里颇有感触。很多乡村来的长辈，本身身体难受，再叠加语言隔阂，就医会平添很多阻碍。陪诊，不只是带路跑腿，也充当沟通的桥梁，消除语言带来的隔阂，让长辈能够顺畅表达自身病痛，得到妥当的诊疗。