以价值和效益为中心，增强保险业高质量发展内生动力

今年9月，国务院发布保险业新“国十条”，即《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》（以下简称《意见》），为新形势下保险业守正创新、转型发展指明了方向。《意见》指出，要推动保险业坚持内涵式发展、特色化经营和精细化管理，加快由追求速度和规模向以价值和效益为中心转变。监管层面也多次强调，要把握正确发展理念，坚持正确的经营观、业绩观、风险观。

平安人寿牢牢把握金融的政治性和人民性，深刻领会《意见》精神，贯彻落实相关政策要求，持续深化“渠道+产品+数字化”的改革转型战略，锚定健康可持续发展的长期目标，写好金融“五篇大文章”，增强高质量发展内生动力。

持续推进数字化转型，驱动经营提质增效

数字化是助力金融业务高质量发展的关键路径，也是提升价值与效益的有力保障。中国平安董事长马明哲曾表示，全面数字化必将成为中国平安可持续发展的“压舱石”与“领头雁”。近年来，平安人寿在平安集团“全面数字化”战略指引下，将数字化贯彻到公司经营管理的方方面面，真正让数字化深入肌体、畅通血脉。

数字化助力“聪明经营”。市场环境纷繁复杂、瞬息万变。借助数字化手段总结规律、识别机遇与挑战，有助于企业在经营分析与管理决策上快人一步，在激烈竞争中赢得先机。平安人寿基于大数据等技术，创新打造涵盖公司经营管理“神经网络”全景的“捷报”智慧经营平台，便于公司从管理层面掌握全局、预判趋势，为制定策略和采取行动赢得宝贵时间，从而实现经营决策的“先知、先决、先行”。

数字化重塑服务体验。金融行业存在一定专业门槛，数字化技术的全面应用，让金融业得以向广大消费者提供更加省心、更为便捷的服务，增强人民群众获得感。在保险消费者最为关心的理赔服务环节，针对传统理赔方式费时、麻烦等痛点，平安人寿依托数字化、智能化手段，升级推出“111极速赔”服务，实现“1句话语音报案”、理赔材料“1键上传”、“1分钟内”自动审核给付，大大提升理赔效率。2024年上半年，30分钟内“闪赔”服务平均耗时仅7.4分钟，最快一笔赔付仅需10秒钟。

数字化促进风控管理。防控风险是金融工作的永恒主题。通过数字化赋能，可以更全面、快速地识别和判断风险，实现风险全流程管控。例如，平安人寿“新单品质管理平台”，借助人工智能、大数据等技术手段，全流程覆盖保单承保的前、中、后各环节，实现快速识别问题、预警问题，拦截、化解新单品质风险，在规范保险销售行为、提升新单保单品质、强化消费者权益保护等方面，具备重要价值。凭借风控覆盖全面性、体系完整性以及技术领先性，该平台已获得央行2023年度“金融科技发展奖”等多项殊荣。

木无本必枯，水无源必竭。行业的长期健康可持续发展，还需要底层文化的有力支撑。积极培育中国特色金融文化，切实做到诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规，既是行业高质量发展的内在要求，也是保障消费者合法权益的必然要求。平安人寿坚守以人民为中心的理念，在平安集团“新价值文化”引领下，坚持专业修行、价值修行，不断优化保险产品供给，培育诚信、合规的销售队伍，向广大消费者提供“省心、省时、又省钱”的产品和服务，传递金融温度。

行业高质量发展，需要久久为功。马明哲董事长曾表示，要坚持以人民为中心，力当改革创新“实干派”，持续推进公司战略改革、服务模式创新，做好金融五篇大文章，提升金融服务质效。新时代新征程，平安人寿将继续贯彻落实国家政策及监管要求，在平安集团战略指引下，坚定回归本源、专注主业，与行业一道，加快由追求速度和规模向以价值和效益为中心转变，大力提升保险保障能力和服务水平，助推金融强国建设，为服务中国式现代化大局贡献保险力量。

来源：平安人寿