典型案例 ▏南明街道：意外重伤救治起波澜，兵娘舅温情调解化纷争

捧诗照山河 · 发表于 2025-3-6 16:49:41

南明街道充分发挥退役**、**干部、社区干部等力量，创新打造“兵娘舅”调解服务队，利用“周日集中调解日”活动，以“案件讲解+合力调解+复盘分析”的方式，对调解诉求进行清单式销号,确保矛盾纠纷100%化解在基层。

2024年7月，小赵的岳父俞某在安置房建设工地工作时，不幸遭遇铲车侧翻事故，头部严重受伤、生命垂危，救治两个月后仍意识迷糊。这场事故不仅给俞某造成极大身体痛苦，也给整个家庭带来了巨大的经济和精神压力。治疗费用的不断攀升和治疗效果的不确定性，使得小赵一家和岳父的兄弟姐妹间的矛盾逐渐激化，甚至发生了**冲突，双方陷入“仇人见面、分外眼红”的尴尬局面。

“兵娘舅”调解服务队了解到该纠纷后，立即组织人员开展入户走访、单独约谈，经过问题诊断、需求评估后，确定了调解目标和行动方向。一方面针对性提供经济援助和医疗救助，协助家庭成员共同商定康复治疗方案。另一方面定期开展心理辅导和精神支持，“兵娘舅”委托街道联系了县心理协会，安排心理辅导老师为各家庭成员提供紧急的心理辅导，帮助他们缓解焦虑等负面情绪，逐步走出心理阴影。

通过“兵娘舅”的悉心调解、心理老师的心理辅导、社会工作者的专业介入，这起由事故引发的复杂家庭矛盾终于得到了有效的缓解与化解。小赵及亲戚们对“兵娘舅”的专业精神和调解服务表示了高度认可,特地赠送锦旗表示感谢。

“兵娘舅”调解与社会工作结合的模式，是一种基层社会治理模式的有效创新，既有效融合了“兵娘舅”的权威性、亲和力，又加入了社会工作者的专业性、系统性，在“春风化雨”调解中实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

来源：新昌社会工作

久见人心 · 发表于 2025-3-6 16:55:52

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