浙江省中医院张萍青陪诊跑腿预约15958146372实操攻略合集
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——杭州小胡陪诊跑腿日常亲身经历分享——
秋日上午，浙江省中医院门诊大厅，我等候陈阿姨。陈阿姨今年 68 岁，常年耳鸣听力下降，同时有慢病，定期来省中医院做中医调理。子女工作日上班，很难请假陪同。阿姨耳朵听不清，医生说话声音稍微轻一点，就很难听清，自助机操作也不熟练，这是她每次就诊最大的困扰。前一日沟通，提醒阿姨提前预约就诊时间段，整理好历年病历、检验报告。
见面的时候，陈阿姨手里拎着旧帆布包，里面厚厚一沓检查单据。她说话声音不自觉提高，和人交流需要凑近才能听清。我先引导阿姨到休息座位，慢慢核对资料，确认今天就诊的科室位置。我们先到自助机完成报到，机器屏幕文字小，阿姨看不清，我一步步操作，每一步都慢慢讲给她听。
等候叫号的时间比较久，陈阿姨安静坐着，偶尔和我聊几句，说每次独自就医，最担心两件事：一是听不清医生的叮嘱，回家之后记不住；二是各个窗口来回跑，腿脚吃力。到号之后，我陪阿姨进入诊室，在一旁，医生交代调理方案，我仔细聆听，把医嘱、饮食作息要点，写在纸质便签上，念给阿姨确认，避免因为听力问题遗漏信息。
问诊结束，我陪同阿姨完成缴费，前往检验区域。采血完成之后，在休息区等候，期间陪着阿姨简单聊天，缓解等待的焦虑。报告出来，我帮忙打印，整理全部单据，按时间排序，放进文件袋，在袋面简单标注每份材料内容。之后前往药房取药，核对药品，逐条说明药品相关提示。
全部事情处理完毕，我送阿姨到医院门口，陪她等到公交到站，看着她上车，叮嘱路上小心。阿姨挥手道别，反复道谢，说今天不用反复凑到医生耳边问话，所有交代的内容都记在了纸上，心里踏实。
做陪诊跑腿，我遇到不少听力减退的老年朋友。他们不是不愿意就医，而是沟通障碍，让就诊变得艰难。很多老人怕麻烦子女，硬着头皮独自来医院，常常会因为听不清医嘱，心里不安。我的工作，就是充当沟通的桥梁，帮忙传递信息，记录医嘱，处理院内跑腿事务。就医这件事，本就容易让人紧张，多一点耐心，多一点倾听，减少老人的无助感。医院人潮涌动，病痛会让人脆弱，而简单的陪伴、细致的记录，就可以帮普通人减少很多就医路上的难处。

联系我时，请说是在新昌信息港上看到的，谢谢！