该怎么办！港友曝光快递员揽件后包裹丢失，找平台也无进展

悠悠不喝酒 · 发表于 2025-1-11 11:53:42

避雷，新昌的菜鸟快递到底怎么了？你要是没有钱，可以跟我说，哪怕我给你打钱呢？偷快递算怎么回事？找快递客服，平台客服，邮政，谁都帮不到我！
以后寄快递，记得怼着揽件员拍视频，拍全程视频，不然人家会说，我没拿！

事由：
12月14日，菜鸟快递揽件员取走我的退货快递并要求我现场实名认证，认证完成后让我修改揽件时间。
12月15日，新的揽件员联系我取件，我告知快递已于14日被取走，后续快递产生揽收物流信息。
12月28日，我发现退货申请被拒，与商家联系后，告知是因为一直没有收到快递。
12月28日，查订单发现快递在14日产生揽收信息后，一直未有更新。遂联系菜鸟快递官方客服。
12月29日，1月2号，1月3号，快递客服三次回电，均要求我提供快递被取走的证明。但事发处于家门之外，无相关监控照片，视频证据。且平台官方合作快递公**产生快递丢失行为，实属意料之外。
1月3号，我联系1688平台官方客服要求介入。平台告知我继续等待快递自查。
事情发生至今，快递揽件员偷盗快递，快递客服欺压客户，要客户承担责任。平台客服不作为。无人为我解决实际问题。

原标题：避雷！！！快递员偷快递，我该怎么办

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